管理創(chuàng)新視域下醫(yī)院思政工作初探

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是社會(huì)整體道德素質(zhì)的主要體現(xiàn)之一，堪稱是反映社會(huì)風(fēng)氣、道德風(fēng)尚的晴雨表。雖然說我國(guó)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主流是好的，但遺憾的是，由于個(gè)別醫(yī)護(hù)人員職業(yè)精神的缺失而導(dǎo)致的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡和行業(yè)不正之風(fēng)也始終存在。醫(yī)療行業(yè)與廣大人民群眾最根本的利益休戚相關(guān)，直接關(guān)乎人民群眾的生命健康，故而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題始終是社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，少數(shù)害群之馬的錯(cuò)誤行為在輿論焦點(diǎn)之下顯得格外刺眼，備受詬病和譴責(zé)。同時(shí)，行業(yè)不正之風(fēng)也有傳染、擴(kuò)大的風(fēng)險(xiǎn)。在以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的新形勢(shì)下，為了發(fā)揚(yáng)醫(yī)療行業(yè)“救死扶傷、實(shí)行革命人道主義”的光榮傳統(tǒng)，為了純潔醫(yī)療隊(duì)伍，為了促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須審時(shí)度勢(shì)、正視問題，用創(chuàng)新思維規(guī)劃、推進(jìn)新形勢(shì)下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

一、創(chuàng)新思想政治工作如今很多人一談到思想政治工作，總是下意識(shí)地將此與“說教“”落伍了”“過時(shí)了”等聯(lián)系在一起，認(rèn)為思想政治工作在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的新形勢(shì)下已經(jīng)毫無作為，就連從事這項(xiàng)工作的許多人士也或多或少地持類似觀點(diǎn)。其實(shí)這是一種非常片面的認(rèn)識(shí)，思想政治工作在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中之所以有些時(shí)候作用不大，不是其本身出了問題，而是因?yàn)槲覀冊(cè)谧鏊枷胝喂ぷ鲿r(shí)沒能與時(shí)俱進(jìn)，沒能及時(shí)跟進(jìn)新要求而創(chuàng)設(shè)、探索新方法、新內(nèi)容，因而才給人留下“說教“”落伍”“過時(shí)”等印象。思想政治工作是一門具有獨(dú)特理論體系和思想體系的社會(huì)科學(xué)，可以幫助人們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，解決個(gè)人在事業(yè)、生活中所遭遇的各種困惑，對(duì)在新形勢(shì)下促進(jìn)和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也具有得天獨(dú)厚的引領(lǐng)作用，只是隨著改革開放的縱深化發(fā)展，它在社會(huì)轉(zhuǎn)型期遭遇了許多新的挑戰(zhàn)和新的問題，我們的當(dāng)務(wù)之急是順應(yīng)新形勢(shì)、新問題、新要求，改進(jìn)和創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的針對(duì)性和有效性，增進(jìn)醫(yī)院思想政治工作的生命力和號(hào)召力，而不是去淡化、削弱甚至放棄思想政治工作。那么，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，我們?cè)撊绾蝿?chuàng)新思想政治工作呢？筆者認(rèn)為，我們應(yīng)從機(jī)制創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新等角度積極探索符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色的思想政治工作體系。

思想政治工作機(jī)制創(chuàng)新。醫(yī)院思想政治工作機(jī)制的確立，必須以醫(yī)院運(yùn)作的客觀規(guī)律、服務(wù)醫(yī)院的大局為前提，既要有正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，又要有反面的懲罰措施來做保障，并能長(zhǎng)期堅(jiān)持。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中心大局當(dāng)然是醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)，這看似全是技術(shù)工作，但假如缺少了思想政治工作的支撐，不僅無從保證高質(zhì)量地完成醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)，而且還很容易造成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡，進(jìn)而損害醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體形象，使之在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落于被動(dòng)地位。所以筆者認(rèn)為，卓有遠(yuǎn)見、富于責(zé)任感和使命感的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)將思想政治工作全面融入日常工作的所有環(huán)節(jié)，對(duì)于全體員工的思想政治教育，除了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自挑頭主抓之外，還要建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的精干的思想政治工作隊(duì)伍。這支政工隊(duì)伍既要肩負(fù)全體員工的思想教育工作，還要承擔(dān)調(diào)研任務(wù)———汲取國(guó)內(nèi)外一切優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本院實(shí)際，不斷改進(jìn)和提高本單位的思想政治工作，推進(jìn)和加強(qiáng)本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。2.思想政治工作內(nèi)容創(chuàng)新。醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工基本具有文化水平較高、參與意識(shí)較強(qiáng)等特點(diǎn)，因而，新時(shí)期的醫(yī)院思想政治工作應(yīng)從以人為本出發(fā)，以打造醫(yī)院文化為抓手、構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院為著力點(diǎn)，通過建立全體員工的共同愿景來凝聚、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的向心力，集聚醫(yī)院上下的意志力，透過組織共識(shí)鼓勵(lì)大家愛崗敬業(yè)、廉潔自律、樂于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗，增強(qiáng)全員珍惜和愛護(hù)團(tuán)體形象、團(tuán)體榮譽(yù)的責(zé)任感、使命感，激發(fā)整個(gè)機(jī)構(gòu)的活力與動(dòng)力。同時(shí)，還可以結(jié)合媒體時(shí)代的特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)，變傳統(tǒng)的單項(xiàng)灌輸式的思想政治教育為交互式的思想政治教育，并充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的海量信息來編制廣大員工喜聞樂見的思想教育內(nèi)容，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育更有趣味性、針對(duì)性、開放性、互動(dòng)性和時(shí)效性。

二、服務(wù)理念創(chuàng)新由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的慣性思維依然存在等因素的影響，我國(guó)至今仍有不少公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能從根本上將醫(yī)療服務(wù)視為市場(chǎng)機(jī)制下的一種資源，更缺乏有效地配置和經(jīng)營(yíng)這種資源的能力與手段，同時(shí)不少醫(yī)院對(duì)醫(yī)療的服務(wù)屬性也存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。這些誤區(qū)使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)職能難以充分發(fā)揮，直接影響到為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，也影響著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的良性發(fā)展———傳統(tǒng)的醫(yī)院管理理念強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)院本位，而不是患者本位，醫(yī)院更多關(guān)心的是對(duì)疾病本身的治療，更多關(guān)心的是如何吸納更多的病人資源來保證和提高本單位的綜合效益，尤其是一些知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期居于“賣方市場(chǎng)”的強(qiáng)勢(shì)地位，所以很少研討、落實(shí)“通過讓受服務(wù)對(duì)象（患者）滿意而獲得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益”的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。因而，在新時(shí)期改進(jìn)和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要任務(wù)是觀念轉(zhuǎn)變，要盡快從醫(yī)院本位轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊弑疚?，要在各?xiàng)制度設(shè)計(jì)中時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)以人為本，處處以患者為中心，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)與管理中強(qiáng)力引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念、現(xiàn)代營(yíng)銷理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“通過改善服務(wù)水平，增進(jìn)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α睘橥黄瓶?，昭示全院上下必須清醒認(rèn)識(shí)到醫(yī)院的服務(wù)角色，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的價(jià)值在于為特殊群體提供專業(yè)護(hù)理、專業(yè)治療、人文關(guān)愛等內(nèi)容，一旦確認(rèn)了服務(wù)的角色，即確認(rèn)了醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的認(rèn)知，明確了定位。