淺談ERP移動化的現狀和發(fā)展

摘 要：企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning）作為企業(yè)先進管理理念和現代信息技術的結合體，經過幾十年的發(fā)展已經成為很多企業(yè)的核心管理系統(tǒng)。近幾年，隨著移動智能終端和移動通信環(huán)境的發(fā)展，我們越來越多地使用移動設備查看各種信息、購物以及進行社交和各種娛樂活動，例如我們在通勤的公交車上就能查找公司周邊的飯店并預定好午飯。移動化已經改變了人們的生活習慣，它充分地利用了碎片化的時間，極大地提高了信息的利用率。在個人應用快速發(fā)展的現在，如果做好ERP的移動化必將改善我們的工作體驗，帶來生產力的提升。本文首先分析ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程，然后討論ERP移動化的現狀，最后提出自己對今后的發(fā)展趨勢的理解。

關鍵詞： ERP 移動化 MERP 企業(yè)移動信息化

中圖分類號：TP319 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）07（c）-0000-00

ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程：

ERP（Enterprise Resource Planning）是指企業(yè)資源計劃，它是對企業(yè)的全部資源進行計劃和管理的手段，它的產生也不是一蹴而就的，而是產生于市場需求，對企業(yè)實踐經驗的總結。一般認為，ERP的形成經歷了5個階段，理清ERP的發(fā)展歷程，能幫助我們加深對ERP的理解，更好地把握下一步的發(fā)展方向。

1、庫存控制訂貨點法

庫存控制訂貨點法是企業(yè)在20世紀40年代，為了更好地幫助制造企業(yè)控制庫存而提出的管理方法，又被稱為“科學庫存模型”。這種方法設置了一個最大庫存量和一個安全庫存量，用來避免過大的庫存對資金以及庫房的占用，同時也能保證生產需求的變動。這種方法確實起到了一定的作用，但由于這種方法建立在物料的供應和消耗相對穩(wěn)定的基礎上，隨著市場的變化，產品和原材料的需求變得越來越不穩(wěn)定，并且產品本身的復雜度也在不斷增加，讓生產和庫存管理也變得越來越復雜，也就促成了MRP的產生。

2、MRP（material requirement planning，物料需求計劃）

隨著制造企業(yè)的需求和生產環(huán)境從少品種大批量需求變成個性化的多品種小批量和產品自身復雜度的增加，庫存控制訂貨點法的前提條件已經不能成立了，并且如何讓庫存和生成計劃能夠緊密連接起來也成為了急需解決的問題。20世紀60年代，美國IBM公司提出了“獨立需求”和“相關需求”的概念，在此基礎上形成了“在恰當的時候得到恰當數量的物料”的認識，并發(fā)展形成了MRP理論。它要求首先獨立分析每個產品，整理出它的主生產計劃（獨立需求），主生產計劃要涉及到所有的原材料、生產工序及每個生產工序的工時（相關需求），依據主生產計劃以及現有庫存的信息，從而得到原材料的采購計劃以及生產作業(yè)計劃，用于指導企業(yè)的工作安排。

3、閉環(huán)MRP

基礎MRP并不考慮主生產計劃是否一定可行的問題，也就是說它需要有足夠的生產設備和人力來保證生產計劃的實現，但在實際生產過程中，由于各種原因可能會導致生產能力的不足，或者是提高了生產能力。但基本MRP由于是單向流動的，無法響應生產和采購的反饋。20世紀80年代初，在基本MRP的基礎上發(fā)展形成了閉環(huán)MRP，它有兩個主要特點：提出能力需求計劃的概念，也就是制定生產計劃和采購計劃時需要考慮相應的能力范圍；并且在計劃執(zhí)行過程中，能夠采集生產和采購執(zhí)行的反饋信息，并能對各項計劃做出調整。

4、MRPⅡ（manufacturing resource planning，制造資源計劃）

閉環(huán)MRP系統(tǒng)增加了反饋和平衡的功能，成為一個能滿足實際生產環(huán)境的要求，并能應對各種變化的生產方案。但企業(yè)管理中，除了生產管理的物流信息，還有和物流密切相關的資金流，這部分通常由財會人員另行管理，由于分別管理，所以實際使用過程中除了數據的重復錄入和存儲，還會造成數據的不一致。1977年9月，美國生產管理專家提出了制造資源管理系計劃（manufacturing resource planning）的概念，由于英文縮寫也是MRP，為了區(qū)別所以記為MRPⅡ。中心思想是圍繞企業(yè)的經營目標，以生產計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進行統(tǒng)一計劃和控制的一整套方法。

5、ERP

隨著經濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭不斷加劇，在全球化的趨勢下企業(yè)兼并時有發(fā)生，企業(yè)的規(guī)模也不斷擴大，大型跨國企業(yè)不斷涌現，集團下的多公司，多工廠要求能夠協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經超出了MRPⅡ的管理范圍。不斷加劇的市場競爭，要求企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)新和發(fā)展，這就要求企業(yè)最大限度地整合企業(yè)所有的資源，加強各個方面的管理。MRPⅡ這種以制造為核心的管理方法逐漸暴露出它的不足。ERP也就在MRPⅡ的基礎上，擴大管理范圍，把市場需求、企業(yè)生產活動及供應市場的資源整合而成，面向供應鏈的管理方法。通?？梢园哑髽I(yè)的信息化發(fā)展總結為：MRP是面向生產的物料信息處理，MRPⅡ是面向企業(yè)的物流、資金流處理，ERP是面向供應鏈的市場需求、企業(yè)生產活動及供應市場的整體解決方案。

據統(tǒng)計，實施ERP系統(tǒng)后，可以給企業(yè)帶來以下改善。

1）庫存下降30%～50%；2）延期交貨減少80%；3）停工待料減少60%；

4）制造成本降低10%；5）管理人員減少10%，生產能力提高10～15%；

移動ERP的現狀：

縱觀ERP的發(fā)展歷程，就是為了滿足市場需求，借助最新的科技技術不斷整合社會資源，最大限度地提高資源的利用率?，F代社會，移動網絡的不斷發(fā)展尤其是4G技術的實用化，使得移動網絡的傳輸速度不再成為信息傳輸的瓶頸，而移動終端的處理速度和功能的不斷加強，也讓它具備了替代傳統(tǒng)PC的能力。借助移動網絡和移動終端的發(fā)展，移動ERP已經突破了空間的限制，它通過移動互聯(lián)網將ERP的應用從電腦延伸到手機，幫助企業(yè)實現對異地終端的實時監(jiān)控、重要信息的實時推送和重要審批業(yè)務的實時處理。從ERP的發(fā)展歷程看，ERP的移動化也必將是一個循序漸進的過程。移動ERP不是對現有ERP系統(tǒng)的否定，而是對現有ERP系統(tǒng)的擴展和補充。ERP的云服務使得后臺服務向云發(fā)展，可以實現從任何地方訪問。而移動ERP則讓客戶端向移動終端發(fā)展，可以在任何地方使用，成就實時企業(yè)。

圖1 移動ERP的網絡拓撲結構

移動ERP之所以被認為是ERP的下一個發(fā)展方向，主要認為有以下幾個優(yōu)點：

1、突破空間限制，提高工作效率。

移動網絡的無處不在，使得移動ERP的部署已經沒有了邊界，用戶可以在任何有移動網絡的地方使用移動ERP系統(tǒng)，正是由于沒有空間的概念，所以用戶可以隨時隨地使用移動ERP系統(tǒng)，把很多碎片化的時間都利用起來，大大提升工作效率。

2、拓展管理鏈條

移動ERP能延長了傳統(tǒng)ERP的鏈條，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)由于對部署范圍的要求，很多外勤人員就很難納入管理。借助于移動ERP的便捷性，我們可以方便的管理外勤人員。例如：利用移動端的定位功能，我們可以清楚的了解外勤人員的具體位置，可以方便地跟蹤狀態(tài)或做出相應的反應，例如迅速派遣距離客戶最近的服務人員處理突發(fā)狀況，同樣外勤人員也可以很方便地把身邊的信息上報系統(tǒng)。

2、部署更加方便和廉價。

從服務端看，ERP云服務的出現，很多中小企業(yè)部署ERP系統(tǒng)已經不再需要購買專門的服務器并設置專門的機房，而只需要租用云服務器，按使用時間付費即可。而移動ERP的BYOD（Bring You Own Device）概念，理論上幾乎可以不用配置客戶端，使得客戶端的部署成本可以降到理論上的最低值。

3、提高客戶體驗，降低企業(yè)的營銷成本。

由于移動終端的使用便利性，用戶可以方便地自助查詢產品信息，實時跟蹤訂單的狀態(tài)。節(jié)省售后服務成本的同時還提高了用戶體驗，提高了用戶滿意度。由于移動客戶端能起到移動媒體的作用，所以如果合理地使用移動端的推送功能，能實現原來必須花費大量傳統(tǒng)媒體的成本才能達到的效果。

移動ERP對傳統(tǒng)ERP進行了擴展，主要的應用有：

1、移動審批

現代企業(yè)管理中審批是很重要的一環(huán)，由于審批人員的出差而導致審批被延誤或者違反工作流程代為審批的事情也時有發(fā)生，部署移動審批功能后，審批人員就可以通過移動終端隨時隨地完成審批工作。例如：財務總監(jiān)可以在出差途中完成一項審批工作，而無需等到出差結束，所以移動ERP的移動審批功能被稱為審批加速器。

2、實時數據查詢、上報

傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)由于受部署條件的限制，使得經常外出的業(yè)務人員并不方便使用ERP系統(tǒng)，而部署移動ERP系統(tǒng)后，業(yè)務人員不僅可以很方便地查找相關的數據，而且也能上報相應的信息，提高辦事效率。例如：銷售人員可以在拜訪客戶時，可以直接實時查詢產品的生產情況，庫存狀況并根據用戶直接發(fā)出新的訂單。

3、消息推送

傳統(tǒng)公司管理中如果有消息需要傳達給員工，通常采用通知、會議或者郵件等方式。這些方式多少都會受到人員當時的情況而導致信息傳達不及時。例如：人員外出或休假，使用通知、會議就無法通知到，郵件雖然能送到也會由于瀏覽不及時而導致傳達延誤。由于移動終端的便攜，通過消息推送則可以保證消息的送達，如果加上簽到或反饋機制則能確認消息的送達狀態(tài)，常規(guī)的短信方式雖然能保證消息的送達，但畢竟和ERP系統(tǒng)是分開的，數據的共享方面還是有一些差距的。

4、基于LBS（Location Based Services）地理位置的服務、照相功能的移動簽收

通常的移動終端上都會有GPS模塊和照相功能，使用GPS模塊可以準確對終端定位，照相能隨時拍照或掃描二維碼或條形碼。有了這兩個功能就能很方便地實現到物流系統(tǒng)的移動簽收功能。例如：配送員在出發(fā)時，對所發(fā)送貨物的二維碼或條形碼進行掃描，記錄貨物進入發(fā)貨狀態(tài)，并通知客戶，送貨過程中，GPS模塊實時傳送配送員的位置，方便物流管理方和客戶查看送貨狀況，送貨完成后，通過對簽收單進行拍照，可以記錄送貨狀態(tài)。

移動ERP目前還處于發(fā)展的初期階段，還有以下主要問題亟待解決。

1、數據的安全

移動ERP主要有三類安全問題。

1）和有線網絡相比，無線網絡存在較多的安全漏洞。

2）手機本身存在較多的安全漏洞，使黑客可以輕易地從手機獲取保密信息。

3）移動終端帶來便捷的同時，公司的信息的保密性也就更難保證，所以如何在實施BYOD（Bring You Own Device）的同時做好MDM（Mobile Device Management ）也是移動ERP系統(tǒng)部署時必須考慮的問題。

2、移動終端的碎片化嚴重

移動終端的碎片化是指由于生產廠家眾多，導致移動終端的硬件也是千差萬別。碎片化導致移動ERP的制造商需要為多種硬件配置進行適配，而且隨著硬件的不斷發(fā)展，需要適配的種類更多，從而導致移動ERP的制造成本增加；對于用戶而言，并非所有的移動終端都能很好地適配相應的移動ERP系統(tǒng)，也帶來了使用上的不方便。

移動ERP的發(fā)展：

記得1999年9月有多家媒體舉辦了72小時網絡生存測試，雖然3天的測試中每位測試者都體驗到了網絡生存的不易，甚至有一人退出測試，但即使這樣，那次測試也讓網絡生存在中國不再是一句口號。誰也無法意識到15年后的雙十一網購節(jié)日一天的銷售額能達到805億元。如今隨著智能手機等移動終端的普及以及移動通信技術的不斷進步，移動終端將逐漸取代PC占據主導地位，似乎已經成為一個不可逆轉的趨勢。甚至有人預言由于移動和云服務涌入企業(yè)，未來五年內ERP將會被淘汰而成為企業(yè)內部的殘留系統(tǒng)存在。更多的人會認為以上觀點只是一句玩笑。但從目前網點和實體店的激烈競爭上看，大家消費習慣已經接受了網上消費的便捷，如果那家商家不拓展自己的網上營銷模式，那么必將被蜂擁而至浪潮拍倒在科技發(fā)展的沙灘上。

不斷擴大的企業(yè)規(guī)模，不斷涌現的新的管理方法，例如準時生產、敏捷制造、計算機集成制造系統(tǒng)，以及計算機技術和網絡的不斷發(fā)展推動著MRPⅡ向著ERP轉變?，F在的科技發(fā)展促使人們生活方式發(fā)生改變，物聯(lián)網、聚聯(lián)網等等概念層出不窮，正在推動人員從固定辦公模式向著移動辦公方式轉變，很多零售企業(yè)也從市中心的銷售門店向銷售網站加郊區(qū)的配送倉庫轉變。根據移動信息化研究中心的調研數據，2012年國內企業(yè)級移動信息化的市場規(guī)模大概是75億，未來將會處于一個快速增長期，平均增幅將超過40%，預計2015年整體市場規(guī)模將會在250億左右。

圖2 企業(yè)級移動應用市場規(guī)模及增長狀況

企業(yè)的發(fā)展應該始終圍繞如何最大限度地滿足市場需求這個主線，巧妙地利用科技發(fā)展的成果來促進生產力的提高。ERP系統(tǒng)的移動化也不是僅僅被動地滿足使用者操作習慣的要求，而是把移動化的特點和ERP的功能緊密結合起來主動提高企業(yè)的運營效率。今后的發(fā)展方向也不僅僅是增加一個移動客戶端，而是從把移動化作為核心戰(zhàn)略，從移動客戶端的特點出發(fā)，著眼于移動和物聯(lián)網的聯(lián)系，把移動、物聯(lián)網和ERP緊密結合起來，并做好移動化的管理，避免單純從業(yè)務出發(fā)而忽視對安全的管理導致新的問題出現，相信ERP的移動化會給ERP帶來更廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻

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