淺談基層供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理措施

（安徽省黃山市歙縣陽(yáng)光電力維修工程有限責(zé)任公司，安徽 黃山 245200）

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的用電量也在不斷地增加，從而促使我國(guó)的電力企業(yè)發(fā)展逐漸加快。電力企業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因而保持我國(guó)電力企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面的發(fā)展都有著重要作用。在我國(guó)電力銷售業(yè)務(wù)中分為抄表、審核和收費(fèi)三個(gè)重要環(huán)節(jié)。他們不但反映了我國(guó)目前電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，而且影響了電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)利益。本文對(duì)電費(fèi)核算管理模式中存在的問題加以分析，并對(duì)進(jìn)一步提高電費(fèi)抄核收管理措施進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電費(fèi)抄核收;電費(fèi)管理;電量

0 引言

在目前我國(guó)供電企業(yè)的管理過程中，電費(fèi)的抄核收管理工作是整個(gè)供電企業(yè)工作的核心。電費(fèi)的抄核收工作完成的質(zhì)量關(guān)系到我國(guó)供電企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，所以我們要充分重視電力企業(yè)的抄核收管理工作，嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來(lái)開展工作，從而使我國(guó)的電費(fèi)抄核收機(jī)制不斷得到完善。進(jìn)而確保用戶和電力企業(yè)的雙重利益。

1 我國(guó)電力抄核收管理工作中存在的問題

1.1 各地電價(jià)政策的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同

在現(xiàn)有的電力企業(yè)抄核收管理模式中，各地的供電營(yíng)業(yè)所在電費(fèi)的核算與管理上都具有相對(duì)獨(dú)立性，這就直接導(dǎo)致了全國(guó)各地對(duì)電價(jià)的執(zhí)行政策有著標(biāo)準(zhǔn)和尺度上的多樣性。在具體的收費(fèi)過程中存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和亂收費(fèi)的問題，使用戶對(duì)電力企業(yè)收費(fèi)管理的不透明性抱有疑義，從而有損電業(yè)企業(yè)的整體形象。

1.2 電費(fèi)抄核收管理工作效率低下

我國(guó)目前電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作的效率長(zhǎng)期處于較低的水平。在用電量的高峰時(shí)期不能夠滿足所有用戶的用電需求，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展存在著極大的隱患，也對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展有一定的阻礙作用。我國(guó)幅員遼闊，現(xiàn)階段仍有許多地區(qū)的電費(fèi)抄核收工作是靠電力工作人員挨家挨戶的走訪來(lái)統(tǒng)計(jì)。而有時(shí)候由于用戶不在家等一些客觀因素的存在，使得電費(fèi)的抄核收工作遇到極大的阻礙。與此同時(shí)，由于一些電費(fèi)抄核收工作人員中存在徇私舞弊等情況，使得我國(guó)的電費(fèi)抄核收工作效率長(zhǎng)期處于較低的水平[1]。

1.3 電力企業(yè)對(duì)于違規(guī)用電的行為沒有進(jìn)行有效的管理

由于我國(guó)的用電量大，用電客戶眾多，因此存在許多偷電行為。這在很大曾度上影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作人員在工作中沒有對(duì)偷電行為進(jìn)行有效的監(jiān)督，從而導(dǎo)致這一行為日益嚴(yán)重，這對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展極為不利。

2 對(duì)于提高我國(guó)電費(fèi)抄核收管理工作的具體措施

2.1 建立統(tǒng)一、科學(xué)的電費(fèi)抄核收管理體制

統(tǒng)一、科學(xué)的電費(fèi)抄核收管理體制對(duì)電力行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著至關(guān)重要的作用，電力行業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有有利位置，就要建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量考核和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)電力抄核收工作人員的工作效率、工作準(zhǔn)確性進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督和考察。進(jìn)而制定完整的獎(jiǎng)懲制度。例如對(duì)工作完成較好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和提拔，這樣對(duì)于員工的工作熱情有極大的推動(dòng)作用[2]。

2.2 電力企業(yè)要加強(qiáng)抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督體系

電力企業(yè)的這三個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必將影響整體電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。電力工作人員在工作過程中要有復(fù)核人員進(jìn)行監(jiān)督，使工作人員在工作中更加仔細(xì)，從而提高電費(fèi)的抄核收工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.3 電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立電費(fèi)管理中心

電費(fèi)管理中心要從整體上對(duì)工作人員和監(jiān)督人員的工作情況進(jìn)行評(píng)估，從而進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲制度。解決基層供電企業(yè)的問題，提高電力企業(yè)的整體工作效率。改善電力工作的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的信息管理、監(jiān)督企業(yè)資金的流動(dòng)情況[3]。

2.4 電力企業(yè)要增加用戶的繳費(fèi)渠道

隨著科學(xué)的日益發(fā)展，電力企業(yè)要增加用戶的繳費(fèi)渠道，對(duì)電費(fèi)的收繳工作采取多種方式。如可以讓用戶在網(wǎng)上繳費(fèi)。隨著近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展與完善，人們對(duì)于網(wǎng)上繳費(fèi)的方式的接受度也在逐年增加，網(wǎng)上繳費(fèi)不但方便快捷而且會(huì)使工作效率極大的提高。還可以實(shí)施電費(fèi)的預(yù)交制度，這樣極大的方便了用戶，同時(shí)也保證了電費(fèi)的回收率。

2.5 電力企業(yè)要提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。過去人們對(duì)于電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有很多的不滿，這對(duì)電力企業(yè)的整體形象有很大的影響。電力企業(yè)要想扭轉(zhuǎn)人們的固有看法就要從提高基層員工的服務(wù)質(zhì)量著手，根據(jù)用電客戶的分布情況設(shè)置管理小組，同時(shí)定期對(duì)各個(gè)區(qū)域內(nèi)的用電客戶進(jìn)行走訪，對(duì)用電客戶的的意見進(jìn)行及時(shí)回饋并解決。還要對(duì)公共地區(qū)的設(shè)備和線路定期檢查和維護(hù)，確保用戶的用電質(zhì)量。

2.6 電力企業(yè)要更加準(zhǔn)確地計(jì)算電量的使用情況

電力企業(yè)對(duì)用電量計(jì)算的準(zhǔn)確性直接影響著企業(yè)的運(yùn)行狀況和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。電力企業(yè)要建立更加科學(xué)準(zhǔn)確的電力計(jì)算體制。同時(shí)對(duì)功率表的安裝進(jìn)行規(guī)范，對(duì)不同用途的功率表用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注與區(qū)分。供電企業(yè)還要對(duì)基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們能夠準(zhǔn)確快速地對(duì)用戶的用電量進(jìn)行計(jì)算，從而提高整個(gè)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)速率。

3 總結(jié)

綜上所訴，雖然我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)階段仍存在較多問題，但電力企業(yè)只要堅(jiān)持用戶第一的服務(wù)宗旨，就一定能夠客服上述困難，贏得用戶的尊重與支持。為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃國(guó)威.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理問題探討[J].科技論壇，2014（05）.

[2]王伯平.基于銀電實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的電費(fèi)實(shí)收核算系統(tǒng)[J].電力需求側(cè)管理，2003，05（05）：30-32.

[3]張丹丹，馬國(guó)力.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理問題探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（17）.