高校ERP沙盤(pán)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)改革研究

摘要：

利用ERP沙盤(pán)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)，在我國(guó)高校已經(jīng)開(kāi)展了近十年，成效顯著。在梳理當(dāng)前ERP沙盤(pán)教學(xué)存在的問(wèn)題后，介紹了黑龍江科技大學(xué)借助云計(jì)算技術(shù)方法，結(jié)合高校教育教學(xué)的碎片化、社會(huì)化、平臺(tái)化趨勢(shì)對(duì)ERP沙盤(pán)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)改革與實(shí)踐過(guò)程，以及取得的成果，也為同類(lèi)高校提升ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量提供思路。

關(guān)鍵詞：

云計(jì)算；ERP沙盤(pán)；虛擬仿真；人機(jī)對(duì)抗

中圖分類(lèi)號(hào)：

G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672—3198（2015）21016902

近十年來(lái)，我國(guó)各高校利用ERP沙盤(pán)進(jìn)行企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)，取得了較為顯著的教學(xué)效果。它將角色扮演、案例分析、專(zhuān)家診斷融為一體，打破經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)壁壘，理解企業(yè)運(yùn)作全過(guò)程，綜合性的提升學(xué)生管理能力和技巧，是經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一次重大變革。與之相輔相成，ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)手段也經(jīng)歷了物理沙盤(pán)、電子沙盤(pán)與物理沙盤(pán)相互結(jié)合，最后到電子沙盤(pán)的三個(gè)不同發(fā)展階段，支撐經(jīng)營(yíng)模擬和仿真的能力得到不斷加強(qiáng)，有效地保障了ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的順利開(kāi)展。

1高校ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問(wèn)題

1.1教師價(jià)值尚不顯著

在電子沙盤(pán)支持下的ERP沙盤(pán)教學(xué)過(guò)程中，教師職責(zé)聚焦在三個(gè)方面：講授、教學(xué)引導(dǎo)和控制、對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行年度點(diǎn)評(píng)。其中，教學(xué)引導(dǎo)和控制處理的比較完美，而其他兩個(gè)方面均不理想。面對(duì)初次接觸沙盤(pán)的學(xué)生時(shí)，教師系統(tǒng)講授沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，卻并不能達(dá)到滿意教學(xué)效果；教師年度點(diǎn)評(píng)時(shí)往往依據(jù)演示文稿，僅參照資產(chǎn)負(fù)債、損益等表格進(jìn)行對(duì)比展示，或借助部分經(jīng)營(yíng)圖形分析解釋?zhuān)踩狈?duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)更細(xì)致地，有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)分析過(guò)程。因此，教師傳道與解惑的核心職責(zé)并不能充分體現(xiàn)。

1.2學(xué)生價(jià)值提升有限

ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)是一種以學(xué)生為中心的“體驗(yàn)式”教學(xué)方式，評(píng)價(jià)學(xué)生價(jià)值的關(guān)鍵指標(biāo)是教學(xué)覆蓋面和能力提升度。然而，由于師資和課時(shí)限制，當(dāng)前的高校ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)普遍定位在培養(yǎng)競(jìng)賽型選手上，僅有少部分學(xué)生受益，教學(xué)覆蓋面并不高。即便參與了高校ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，其成績(jī)?cè)u(píng)定依據(jù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人，很難評(píng)價(jià)學(xué)生經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的能力差異。另外，現(xiàn)有電子沙盤(pán)支持下的ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)方式，缺少穩(wěn)定社區(qū)環(huán)境的支撐，學(xué)生不可能從反復(fù)不斷經(jīng)營(yíng)模擬中形成充分交流和自主學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)生在校級(jí)之間的協(xié)同學(xué)習(xí)，難以共享資源和經(jīng)驗(yàn)。

1.3軟件價(jià)值亟待挖掘

主流ERP電子沙盤(pán)軟件品種繁多，功能模塊大同小異，但軟件購(gòu)買(mǎi)成本較高，考慮到實(shí)驗(yàn)室硬件配套建設(shè)成本，總投資較為可觀。但是受?chē)?guó)賽和實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放的時(shí)間限制，ERP電子沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)利用率并不理想，呈明顯周期性變動(dòng)。

除此以外，多數(shù)ERP電子沙盤(pán)軟件缺少可視化盤(pán)面，限制了初學(xué)者通過(guò)ERP沙盤(pán)學(xué)習(xí)ERP基本原理的教學(xué)本質(zhì)，存在一定盲目性；受到人數(shù)限制，教學(xué)過(guò)程需要一定的人數(shù)保證，否則無(wú)法滿足最低6組的對(duì)抗條件；受到時(shí)間限制，僅能在實(shí)驗(yàn)室的PC機(jī)上使用，學(xué)生無(wú)法利用閑暇時(shí)間，在個(gè)人Pad和手機(jī)上操作。更重要的是，在分組對(duì)抗過(guò)程中，學(xué)生缺乏科學(xué)而循序漸進(jìn)的分級(jí)訓(xùn)練，不利用培養(yǎng)高水平競(jìng)賽選手。

2我校ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)改革情況

隨著高等教育教學(xué)理念的變革與深化，以及云計(jì)算為代表新一代信息技術(shù)的不斷普及，使學(xué)生實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程呈現(xiàn)碎片化、社會(huì)化、平臺(tái)化特征，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維培養(yǎng)成為高校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這種大背景下，我校自2012年開(kāi)始嘗試云計(jì)算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)改革，經(jīng)過(guò)近3年時(shí)間2400人次的實(shí)踐驗(yàn)證，取得了良好的教學(xué)效果。

2.1教師碎片化教學(xué)的探索

通過(guò)精心設(shè)計(jì)ERP沙盤(pán)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行虛擬仿真，結(jié)合原汁原味的物理沙盤(pán)實(shí)物，將傳統(tǒng)沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的課堂講授過(guò)程，教師按照知識(shí)點(diǎn)錄制5-8分鐘微視頻，或者針對(duì)經(jīng)典運(yùn)營(yíng)案例，錄制點(diǎn)評(píng)微視頻，營(yíng)造了一個(gè)真實(shí)的“微教學(xué)資源環(huán)境”。由于海量低成本的云存儲(chǔ)服務(wù)支持，這些微視頻可以隨時(shí)被學(xué)生在各種移動(dòng)設(shè)備播放，并與教師深度交互，逐步達(dá)成碎片化教學(xué)。

2.2學(xué)生社會(huì)化學(xué)習(xí)的探索

ERP沙盤(pán)仿真企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)自身體驗(yàn)管理過(guò)程，也可以通過(guò)觀察他人行動(dòng)成敗，間接增長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，本質(zhì)上是一種社會(huì)化學(xué)習(xí)。借助云計(jì)算平臺(tái)，我校構(gòu)建了ERP沙盤(pán)社區(qū)下的用戶(hù)平臺(tái)認(rèn)證體系。通過(guò)平臺(tái)模擬運(yùn)行環(huán)境、用戶(hù)積分排名、單人/團(tuán)隊(duì)任務(wù)發(fā)布、沙友圈子等功能支持，打造用戶(hù)平臺(tái)社區(qū)化機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行全社會(huì)范圍內(nèi)所有參與者之間分享ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)經(jīng)營(yíng)方案，發(fā)帖交流各自學(xué)習(xí)經(jīng)歷和體會(huì)，并通過(guò)云平臺(tái)發(fā)起協(xié)作約定，獲得團(tuán)隊(duì)管理新體驗(yàn)。

2.3軟件平臺(tái)化設(shè)計(jì)的探索

2.3.1租用云平臺(tái)提高運(yùn)行性能

基于現(xiàn)有成熟的公有云服務(wù)，我校ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)經(jīng)營(yíng)具備大并發(fā)能力，突破了社會(huì)化學(xué)習(xí)環(huán)境下南北網(wǎng)速差異的困難。通過(guò)Internet以服務(wù)的方式提供動(dòng)態(tài)可伸縮的虛擬化資源的云計(jì)算模式，可以根據(jù)前述ERP電子沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室使用量的周期性變化情況，能夠動(dòng)態(tài)地調(diào)整教學(xué)高峰時(shí)期與空閑期的落差，降低投入成本。

2.3.2構(gòu)建跨平臺(tái)運(yùn)行的云端系統(tǒng)

云計(jì)算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統(tǒng)，采用跨平臺(tái)HTML5作為開(kāi)發(fā)引擎，實(shí)現(xiàn)多終端（PC、手機(jī)、PAD）等多個(gè)系統(tǒng)（IOS、Java、Win）無(wú)縫銜接。

最重要的是，系統(tǒng)采用“短鏈接-回放”設(shè)計(jì)思路并加以改進(jìn)，用戶(hù)操作觸發(fā)服務(wù)器的短鏈接服務(wù)，所有經(jīng)營(yíng)過(guò)程的邏輯計(jì)算、信息存儲(chǔ)均在云服務(wù)器進(jìn)行。用戶(hù)端僅負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)發(fā)回的表現(xiàn)腳本，回放由服務(wù)發(fā)回的壓縮后視頻流，重現(xiàn)服務(wù)器執(zhí)行的過(guò)程及結(jié)果。其優(yōu)勢(shì)是ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)處理邏輯完全放在云端，不必再考慮代碼安全性問(wèn)題，支持存儲(chǔ)、通訊、運(yùn)行開(kāi)銷(xiāo)輕量級(jí)化，贏得更好的用戶(hù)體驗(yàn)（如圖1所示）。

2.3.3面向科學(xué)訓(xùn)練的人機(jī)對(duì)抗模式

云計(jì)算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)電子沙盤(pán)僅能開(kāi)展分組訓(xùn)練的局限，支持人機(jī)對(duì)抗模式，對(duì)ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有相當(dāng)重要的意義。利用人機(jī)對(duì)抗功能，學(xué)生可以突破教學(xué)的最低人數(shù)限制，獨(dú)立發(fā)起與5個(gè)機(jī)器對(duì)手的博弈。利用海量云存儲(chǔ)能力，對(duì)每個(gè)特定市場(chǎng)預(yù)測(cè)，俊在服務(wù)器端建立動(dòng)態(tài)方案庫(kù)。學(xué)生與機(jī)器對(duì)弈后，會(huì)將學(xué)生策略編碼后存入方案庫(kù)。人機(jī)對(duì)抗模式表面上是使機(jī)器具備向人類(lèi)對(duì)手學(xué)習(xí)的能力，本質(zhì)上是學(xué)生面對(duì)不斷優(yōu)化的競(jìng)爭(zhēng)方案，是和優(yōu)秀的人類(lèi)對(duì)手同臺(tái)競(jìng)技，是社會(huì)化學(xué)習(xí)的擴(kuò)展。

在人機(jī)對(duì)抗功能上，我校首次建立了ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的自適應(yīng)教學(xué)模式。針對(duì)初學(xué)者和競(jìng)賽選手，云計(jì)算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統(tǒng)根據(jù)人類(lèi)對(duì)手能力水平，自動(dòng)給出與之適應(yīng)的訓(xùn)練任務(wù)和方案，保證了ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

2.3.4更加精細(xì)的成績(jī)考核體系

云計(jì)算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)電子沙盤(pán)僅依靠團(tuán)隊(duì)權(quán)益確定學(xué)生成績(jī)的缺陷，采用分崗方案數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生進(jìn)行側(cè)重考核。

在云計(jì)算環(huán)境下，學(xué)生所有經(jīng)營(yíng)模擬的決策細(xì)節(jié)被存儲(chǔ)在云服務(wù)器上，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和挖掘，與同崗位、同難度的其他學(xué)生經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，可以給出不同訓(xùn)練層次下的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)報(bào)告，指出學(xué)生經(jīng)營(yíng)決策制定和執(zhí)行中存在的不足之處，并通過(guò)自動(dòng)記錄積分和等級(jí)，在學(xué)校、省內(nèi)、全國(guó)多個(gè)層次進(jìn)行分崗排名和綜合實(shí)力排名（如圖2所示）。因此，云計(jì)算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統(tǒng)通過(guò)更詳盡的數(shù)據(jù)分析，有效支撐教師教學(xué)點(diǎn)評(píng)視頻的制作，提升教師價(jià)值。

3結(jié)束語(yǔ)

采用云計(jì)算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，克服傳統(tǒng)電子沙盤(pán)教學(xué)中存在的不足，同時(shí)融合了高等教育教學(xué)的最新流行理念，建立了“微教學(xué)資源環(huán)境”，通過(guò)改善碎片化教學(xué)效果進(jìn)而提升教師價(jià)值；建立了“用戶(hù)平臺(tái)認(rèn)證體系”，通過(guò)改善社會(huì)化學(xué)習(xí)效果進(jìn)而提升學(xué)生價(jià)值；建立了“基于云端的人機(jī)對(duì)抗系統(tǒng)”，通過(guò)改善平臺(tái)化情境效果提升軟件價(jià)值。這種教學(xué)模式的應(yīng)用和實(shí)踐，促進(jìn)了ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平向更高層次邁進(jìn)。當(dāng)然，目前的研究成果尚有些問(wèn)題和關(guān)鍵技術(shù)，如業(yè)務(wù)資源服務(wù)自動(dòng)組合技術(shù)、人機(jī)混戰(zhàn)的智能設(shè)計(jì)、接口與平臺(tái)松耦合等問(wèn)題，還有待進(jìn)一步研究和改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1]張慶華，彭曉英.高校ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)存在的問(wèn)題與改革實(shí)踐[J].中國(guó)管理信息化，2008，（23）：112113.

[2]林祥友，曾廷敏.ERP實(shí)物沙盤(pán)與電子沙盤(pán)的結(jié)合運(yùn)行模式[J].財(cái)會(huì)月刊，2012，（12）：9495.

[3]吳紅霞，馮云曉，劉遵峰.ERP手工沙盤(pán)與電子沙盤(pán)整合的實(shí)踐教學(xué)改革[J].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，（03）：7072.

[4]王帆.微時(shí)代社會(huì)化學(xué)習(xí)本質(zhì)探尋[J].中國(guó)電化教育，2014，（08）：1925.

[5]劉曉軍，龐濤，錢(qián)鋒等.游戲平臺(tái)云化關(guān)鍵技術(shù)研究[J].電信科學(xué)，2013，（S1）：126130.