非營(yíng)利組織聯(lián)盟在集體行動(dòng)中的協(xié)調(diào)機(jī)制研究

摘要：

非營(yíng)利組織聯(lián)盟的協(xié)調(diào)工作成為當(dāng)下聯(lián)盟建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。雖然聯(lián)盟的成立遵循一定的自組織機(jī)制，但聯(lián)盟內(nèi)部也會(huì)因?yàn)橘Y源、權(quán)力、組織利益等因素產(chǎn)生不和諧現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致聯(lián)盟常常陷入集體行動(dòng)的困境。而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多聯(lián)盟又都疏于管理，不重視協(xié)調(diào)工作，致使聯(lián)盟猶如一盤(pán)散沙，嚴(yán)重阻礙了其后續(xù)的生存發(fā)展。和諧管理理論是一種問(wèn)題導(dǎo)向的實(shí)用理論，構(gòu)建基于和諧管理理論的非營(yíng)利組織聯(lián)盟的協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)于化解聯(lián)盟內(nèi)部集體行動(dòng)的困境具有重要意義。

關(guān)鍵詞：

非營(yíng)利組織聯(lián)盟；困境；和諧管理理論；協(xié)調(diào)機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：

F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672—3198（2015）21010303

自2008年汶川地震以來(lái)，非營(yíng)利組織之間的合作現(xiàn)象逐漸增多，既有常態(tài)型的合作，又有非常態(tài)型的合作，既有不完全合作，又有戰(zhàn)略型合作。進(jìn)一步的合作促成了聯(lián)盟的成立，通過(guò)建立聯(lián)盟，非營(yíng)利組織改變了以往單打獨(dú)斗的局面，開(kāi)始發(fā)揮合力效應(yīng)。但是，要想發(fā)揮聯(lián)盟的功能作用，首先要保證聯(lián)盟內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致。然而，現(xiàn)實(shí)總是不能令人十分滿(mǎn)意，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多非營(yíng)利組織在建立聯(lián)盟以后常常陷入集體行動(dòng)的困境，導(dǎo)致聯(lián)盟建設(shè)流于形式，不能真正發(fā)揮其合力效應(yīng)。

1非營(yíng)利組織聯(lián)盟集體行動(dòng)的困境及困境產(chǎn)生的原因

非營(yíng)利組織聯(lián)盟內(nèi)部有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)證明，聯(lián)盟在集體行動(dòng)中存在困境，這不僅影響了聯(lián)盟作用的發(fā)揮，甚至違背了聯(lián)盟建立的初衷。無(wú)論是緊密型聯(lián)盟還是松散型聯(lián)盟，都存在或多或少的內(nèi)部矛盾，如果協(xié)調(diào)不好的話，輕則影響聯(lián)盟效用的發(fā)揮，重則導(dǎo)致聯(lián)盟的解散或是名存實(shí)亡。以中國(guó)FA草根聯(lián)盟為例，它成立于2006年，成員組織有100多家，覆蓋全國(guó)各地。FA聯(lián)盟存在的最大問(wèn)題就是聯(lián)盟內(nèi)部矛盾不斷，成員與聯(lián)盟之間缺少合作與信任。雖然FA聯(lián)盟的成員組織數(shù)目眾多，但真正關(guān)心聯(lián)盟建設(shè)與發(fā)展的只是少數(shù)，更多時(shí)候都是秘書(shū)處在支撐著整個(gè)聯(lián)盟的運(yùn)作。而當(dāng)聯(lián)盟內(nèi)部有資源可供分配時(shí)，又會(huì)發(fā)生資源哄搶現(xiàn)象，從而引發(fā)嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾。具有諷刺意味的是，成員組織也會(huì)抱怨聯(lián)盟內(nèi)部的權(quán)力過(guò)于集中，草根組織缺乏參與聯(lián)盟決策的機(jī)會(huì)。

實(shí)際上，不單是FA聯(lián)盟，很多非營(yíng)利組織聯(lián)盟都會(huì)發(fā)生集體行動(dòng)的困境，最終導(dǎo)致共同目標(biāo)無(wú)法完成。究其根源，大致有以下幾個(gè)方面：

一是聯(lián)盟內(nèi)部存在權(quán)力不對(duì)等的現(xiàn)象，比如微妙的門(mén)檻、精英主義，以及過(guò)度的集權(quán)。成員組織為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存下來(lái)或是為了獲取更多的資源選擇加入聯(lián)盟，不得不放棄一部分的自治權(quán)，但如果聯(lián)盟內(nèi)部的權(quán)力分配不好的話就很容易引發(fā)沖突，影響聯(lián)盟的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。當(dāng)然，聯(lián)盟內(nèi)部的權(quán)力分配與成員組織的資源占有情況有很大聯(lián)系，如果資源發(fā)生流動(dòng)，則權(quán)力結(jié)構(gòu)相應(yīng)地發(fā)生變遷，這樣就有可能出現(xiàn)新的權(quán)力分配不公現(xiàn)象。

二是聯(lián)盟里面資源不平衡，尤其是信息資源的不平衡。聯(lián)盟里面信息溝通渠道暢通與否直接影響了各成員組織籌集資金或參與社會(huì)事務(wù)的能力。那些能夠及時(shí)獲取信息資源的組織必然有更多的機(jī)會(huì)，相對(duì)地就削弱了其他組織的活動(dòng)能力。雖然非營(yíng)利組織聯(lián)盟具有整合資源、信息共享的特點(diǎn)，資源與信息的累積效應(yīng)可以幫助組織有效地解決問(wèn)題，但也不會(huì)做到資源的絕對(duì)平衡。現(xiàn)實(shí)情況往往是，那些擁有較多資源或較為關(guān)鍵資源的組織在聯(lián)盟里面擁有較多的話語(yǔ)權(quán)，于是在聯(lián)盟里就有較大的權(quán)力或影響力，而其他組織在獲取資源或是行動(dòng)方面很是被動(dòng)，甚至有被邊緣化的可能。

三是理性人追求自利的特點(diǎn)，每一個(gè)組織都希望本組織能在集體當(dāng)中獲得最大的好處，于是便有了爭(zhēng)奪資源現(xiàn)象。不僅如此，有些成員組織還喜歡坐享其成，經(jīng)?！按畋丬?chē)”，對(duì)聯(lián)盟產(chǎn)生全方位的依賴(lài)，不僅包括資源的依賴(lài)，還包括責(zé)任的推脫。如此一來(lái)，嚴(yán)重挫傷了其他成員組織的積極性，影響聯(lián)盟內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。非營(yíng)利組織作為一個(gè)組織，仍然符合理性假設(shè)，它有追求自利的特點(diǎn)，對(duì)于那些自身能力有限的非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)投入太多的精力到聯(lián)盟的建設(shè)當(dāng)中。而非營(yíng)利組織聯(lián)盟卻需要成員組織更高層次的承諾，以實(shí)現(xiàn)他們更為廣泛的目標(biāo)，所以，聯(lián)盟與成員組織之間的利益沖突不可避免。

四是文化背景、價(jià)值觀念的差異不利于聯(lián)盟內(nèi)部的合作。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在跨區(qū)域或跨國(guó)非營(yíng)利組織聯(lián)盟身上。如在南北環(huán)保非營(yíng)利組織合作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題就是，北方環(huán)保組織在向南方環(huán)保組織提供幫助的同時(shí)，也力圖向南方環(huán)保組織推行他們對(duì)環(huán)保問(wèn)題的看法。致使環(huán)保主義者質(zhì)疑合作網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)和理念。不可否認(rèn)的是，價(jià)值觀念的差異是非營(yíng)利組織走向國(guó)際化的挑戰(zhàn)之一。在一個(gè)非營(yíng)利組織聯(lián)盟里面，如果部分成員組織的主流價(jià)值與聯(lián)盟的主流價(jià)值不相符合，那么就很難融入到聯(lián)盟當(dāng)中，也無(wú)法取得正面認(rèn)同。

綜上，非營(yíng)利組織聯(lián)盟在集體行動(dòng)中的困境主要表現(xiàn)在，成員組織對(duì)于聯(lián)盟建設(shè)的漠不關(guān)心，在資源分配方面的哄搶爭(zhēng)奪，在大型聯(lián)合活動(dòng)中不配合等現(xiàn)象。筆者曾在網(wǎng)上搜集整理有關(guān)我國(guó)非營(yíng)利組織聯(lián)盟的資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中我國(guó)成立的非營(yíng)利組織聯(lián)盟約有近百家，包括政府推動(dòng)型的和民間自組織型的，但是有相當(dāng)大的一部分聯(lián)盟都忽視了聯(lián)盟共同體的建設(shè)，最終結(jié)果是聯(lián)盟轟轟烈烈地成立，悄無(wú)聲息地散去。非營(yíng)利組織聯(lián)盟由于組織規(guī)模龐大、人員眾多，在合作的過(guò)程中難免會(huì)有沖突發(fā)生。如果內(nèi)部沖突得不到及時(shí)有效的解決，勢(shì)必會(huì)影響聯(lián)盟的生存發(fā)展。

2非營(yíng)利組織聯(lián)盟現(xiàn)有協(xié)調(diào)機(jī)制分析

非營(yíng)利組織聯(lián)盟按照其內(nèi)部約束程度的不同可分為緊密型聯(lián)盟和松散型聯(lián)盟，當(dāng)然，這樣的劃分并沒(méi)有明確的界限。緊密型聯(lián)盟一般制定有聯(lián)盟章程或聯(lián)盟內(nèi)部詳細(xì)的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制等，聯(lián)盟的組織架構(gòu)相對(duì)完善，一般設(shè)有理事會(huì)和秘書(shū)處，聯(lián)盟日常事務(wù)的處理主要依據(jù)聯(lián)盟章程或管理制度來(lái)進(jìn)行。而松散型聯(lián)盟，大多表現(xiàn)為合作網(wǎng)絡(luò)、公益論壇、或是交流發(fā)展中心等等，其本身對(duì)成員組織的約束力很小，聯(lián)盟的建立多是基于共同的目標(biāo)或服務(wù)理念。成員間雖然彼此聯(lián)系，但聯(lián)盟內(nèi)部也許沒(méi)有理事會(huì)或秘書(shū)處，更沒(méi)有詳細(xì)的管理章程，通常時(shí)候聯(lián)盟內(nèi)部活動(dòng)的舉行都是依靠一個(gè)核心組織或是幾個(gè)人的努力。相比之下，成員的進(jìn)入退出機(jī)制也沒(méi)有緊密型聯(lián)盟那么嚴(yán)格，因此其集體活動(dòng)或合作的頻次有限。

無(wú)論是緊密型聯(lián)盟還是松散型聯(lián)盟，當(dāng)聯(lián)盟內(nèi)部出現(xiàn)集體行動(dòng)的困境時(shí)，都需要有一些程序化的協(xié)調(diào)機(jī)制或非程序化的協(xié)調(diào)機(jī)制。程序化的協(xié)調(diào)機(jī)制主要依賴(lài)于一些規(guī)則、計(jì)劃或制度等，如聯(lián)盟的章程、聯(lián)合行動(dòng)綱領(lǐng)、聯(lián)盟內(nèi)部的各項(xiàng)制度規(guī)定等，是可以事先設(shè)計(jì)出來(lái)的，能對(duì)組織中的各種依賴(lài)關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。非程序化協(xié)調(diào)機(jī)制主要是基于人際關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通的協(xié)調(diào)機(jī)制，雖不具有固定的范式，但卻是協(xié)調(diào)工作中必不可少的重要一面。亞洲減災(zāi)與應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)的秘書(shū)長(zhǎng)Mr. Amod Mani Dixit就曾指出，定期的接觸能增進(jìn)彼此的理解和溝通，而項(xiàng)目合作可以幫助建立信任。只有建立聯(lián)盟與成員、成員與成員之間良好的溝通系統(tǒng)，聯(lián)盟才會(huì)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，一些跨國(guó)非營(yíng)利聯(lián)盟還可以利用具有多元文化背景的中間人士的橋梁作用來(lái)進(jìn)行融合，以避免或減少由于不同社會(huì)背景而引發(fā)的聯(lián)盟集體行動(dòng)沖突。

可以看出，現(xiàn)有的關(guān)于非營(yíng)利組織聯(lián)盟在集體行動(dòng)方面的協(xié)調(diào)機(jī)制還很不完善，多表現(xiàn)為基于人際關(guān)系的和臨時(shí)性的協(xié)調(diào)活動(dòng)，而沒(méi)有形成穩(wěn)定的系統(tǒng)。再加上一些聯(lián)盟根本沒(méi)有設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有成立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，因而其內(nèi)部聯(lián)系松散，無(wú)法操辦大的聯(lián)合活動(dòng)。非營(yíng)利組織聯(lián)盟的運(yùn)作與管理對(duì)于聯(lián)盟的發(fā)展是至關(guān)重要的，而其中的協(xié)調(diào)機(jī)制是必須的。明茨伯格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)。因此有必要建立完善的協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)對(duì)非營(yíng)利組織聯(lián)盟進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證聯(lián)盟的正常運(yùn)作以及共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3和諧管理理論的提出及其應(yīng)用

和諧管理理論是復(fù)雜多變環(huán)境下的問(wèn)題解決學(xué)，最早由西安交通大學(xué)的席酉民教授于1987年提出，理論發(fā)展至今已較為成熟，且被廣泛運(yùn)用在各個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)。和諧管理的基本思路為“問(wèn)題導(dǎo)向”基礎(chǔ)上的“優(yōu)化設(shè)計(jì)”與“不確定性消減”雙規(guī)則的互動(dòng)耦合。即在和諧主題的指引下，識(shí)別組織中的各種依賴(lài)關(guān)系，以?xún)?yōu)化設(shè)計(jì)和不確定性消減為路徑，綜合運(yùn)用各種管理工具對(duì)組織問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。其中，和諧主題是根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境以及組織的使命、愿景等確定的組織在特定發(fā)展時(shí)期所要解決的核心問(wèn)題和關(guān)鍵任務(wù)。和諧主題并不是固定不變的，它可以隨著組織、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)的變化而發(fā)生改變。和諧管理理論將有關(guān)“優(yōu)化設(shè)計(jì)”的機(jī)理、規(guī)律或主張稱(chēng)為“諧則”，如組織和管理員工的一些制度、流程、結(jié)構(gòu)等，以期達(dá)到組織投入要素的協(xié)調(diào)匹配和整體優(yōu)化；將有關(guān)“不確定性消減”的機(jī)理、規(guī)律或主張稱(chēng)為“和則”，如可以影響員工認(rèn)知、情感或行為的政策、文化和管理模式等，以期誘導(dǎo)員工表現(xiàn)出組織期望的行為。和諧耦合是指和則與諧則圍繞和諧主題在不同層次間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)，是對(duì)和則、諧則關(guān)系的調(diào)節(jié)。

和諧主題的提出使得和諧管理理論變得實(shí)用而不那么空洞，對(duì)于組織發(fā)展中的管理問(wèn)題，可以引用和諧管理理論的系統(tǒng)框架加以解決。總的來(lái)說(shuō)，和諧管理理論提供了這樣一種管理思路：它把組織中的人、物等要素系統(tǒng)地整合，認(rèn)為組織問(wèn)題的解決既要靠基于人的能動(dòng)性的人際關(guān)系作用，又要靠一些制度層面的約束來(lái)保障，二者耦合互動(dòng)，最終解決管理難題。至于兩者耦合的程度，則要根據(jù)具體問(wèn)題及組織特征來(lái)確定。相比較其他的管理理論，和諧管理理論最突出的一點(diǎn)就是提供了一種宏觀層面的全局視野，以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)解決組織問(wèn)題。它適用于各類(lèi)組織的復(fù)雜管理問(wèn)題，如企業(yè)組織、公共部門(mén)、工程項(xiàng)目管理等，并有學(xué)者嘗試將和諧管理理論應(yīng)用在不同的學(xué)科領(lǐng)域。同樣地，對(duì)于非營(yíng)利組織聯(lián)盟在集體行動(dòng)中出現(xiàn)的困境等問(wèn)題，我們可以嘗試構(gòu)建一種基于和諧管理理論的協(xié)調(diào)機(jī)制。通過(guò)這樣一種協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)化解聯(lián)盟集體行動(dòng)的困境，確保聯(lián)盟目標(biāo)的完成。

4基于和諧管理理論的非營(yíng)利組織聯(lián)盟內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建

4.1辨識(shí)和確定和諧主題

和諧管理的第一步是要確定和諧主題。和諧主題要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境以及組織戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)等來(lái)確定。組織戰(zhàn)略是一個(gè)組織發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)于非營(yíng)利組織聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，可以從聯(lián)盟建立的目的和愿景來(lái)理解。以往非營(yíng)利組織之間幾乎各自為戰(zhàn)，彼此不協(xié)作，導(dǎo)致公益行業(yè)經(jīng)常存在資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，組織發(fā)展緩慢。非營(yíng)利組織聯(lián)盟的建立讓單個(gè)的非營(yíng)利組織走出狹小的自我圈子，與其他組織建立聯(lián)系，彼此協(xié)作，共同致力于第三領(lǐng)域的發(fā)展。通常地，那些加入聯(lián)盟的非營(yíng)利組織都有著共同的目標(biāo)和相同的價(jià)值理念。盡管如此，組織在合作過(guò)程中也會(huì)有沖突發(fā)生，因此需要有一定的協(xié)調(diào)機(jī)制。協(xié)調(diào)的原動(dòng)力就在于化解內(nèi)部沖突，解除集體行動(dòng)的困境，提高合作效率，最終實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的共同目標(biāo)。

和諧管理理論強(qiáng)調(diào)了組織環(huán)境對(duì)解決組織管理問(wèn)題的重要性，認(rèn)為和諧主題的確定應(yīng)綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境特征。非營(yíng)利組織聯(lián)盟的外部環(huán)境主要包括國(guó)家或地區(qū)的政策環(huán)境、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、公民意識(shí)狀況以及國(guó)際上的影響等；內(nèi)部環(huán)境主要涉及聯(lián)盟成員的素質(zhì)水平、組織的職能定位以及組織架構(gòu)等。非營(yíng)利組織聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人要根據(jù)組織的資源、環(huán)境等特征，結(jié)合組織的戰(zhàn)略來(lái)綜合確定和諧主題。顯然，構(gòu)建聯(lián)盟在集體行動(dòng)中的協(xié)調(diào)機(jī)制，須明確的和諧主題就是要化解集體行動(dòng)的困境，協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾，促進(jìn)聯(lián)盟共同體的建設(shè)。

4.2構(gòu)建以“和則”與“諧則”為基礎(chǔ)的管理體系

首先分析聯(lián)盟中現(xiàn)有的協(xié)調(diào)管理體系，主要包括協(xié)調(diào)的制度安排、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況、協(xié)調(diào)的流程以及聯(lián)盟的使命、宗旨、人際關(guān)系等，然后依據(jù)現(xiàn)有的協(xié)調(diào)工作情況，對(duì)照和諧主題，構(gòu)建雙規(guī)則的協(xié)調(diào)機(jī)制。需要明確的一點(diǎn)是，構(gòu)建和則機(jī)制與諧則機(jī)制的基礎(chǔ)是要明確聯(lián)盟內(nèi)部的各種依賴(lài)關(guān)系，因?yàn)楹椭C主題的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于各種依賴(lài)關(guān)系的優(yōu)化處理。非營(yíng)利組織聯(lián)盟內(nèi)部的依賴(lài)關(guān)系是雙向的，既有成員組織對(duì)于聯(lián)盟的依賴(lài)，如各種資源依賴(lài)、聲譽(yù)共享等；又有聯(lián)盟對(duì)于成員組織的依賴(lài)，如大型活動(dòng)的人力、物力需要等。根據(jù)資源依賴(lài)?yán)碚摰挠^點(diǎn)，組織為了生存發(fā)展必然要與外界發(fā)生交換作用，因此會(huì)對(duì)外界產(chǎn)生依賴(lài)關(guān)系。因此，非營(yíng)利組織聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)識(shí)別各種依賴(lài)關(guān)系，并分析其影響因素，然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建諧則與和則。具體為，一方面設(shè)計(jì)聯(lián)盟的組織結(jié)構(gòu)（例如成立聯(lián)盟秘書(shū)處、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組等）、管理制度與職能分工等，并通過(guò)“優(yōu)化設(shè)計(jì)”的方法來(lái)匹配和諧主題；另一方面，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性作用，建設(shè)好聯(lián)盟的使命、宗旨、合作理念等，并采取“能動(dòng)致變”的路徑來(lái)達(dá)到和諧主題。特別地，可以發(fā)揮那些與多個(gè)組織有密切關(guān)系的中間人士的橋梁作用，利用他們?cè)诟鹘M織之間的人際關(guān)系優(yōu)勢(shì)，達(dá)到改善組織間關(guān)系，增進(jìn)合作的目的。

4.3“和則”與“諧則”雙規(guī)則機(jī)制的耦合互動(dòng)

和則機(jī)制與諧則機(jī)制并不是相互隔離的，而是相輔相成，互動(dòng)耦合的。它們是解決管理問(wèn)題的兩種不同的手段，側(cè)重點(diǎn)不同，和則是基于人的行為不穩(wěn)定性的對(duì)不確定性的消減，諧則是對(duì)確定性環(huán)境下的組織中的人或物等要素的優(yōu)化。通過(guò)不確定性消減和優(yōu)化設(shè)計(jì)這兩種機(jī)制的耦合互動(dòng)，組織表現(xiàn)為一種更高的秩序。相應(yīng)地，非營(yíng)利組織聯(lián)盟在解決集體行動(dòng)中的協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí)，要始終圍繞和諧主題，綜合使用和則與諧則機(jī)制，并進(jìn)行系統(tǒng)整合，發(fā)揮整體效應(yīng)。除了可以設(shè)立協(xié)調(diào)小組，按照規(guī)章、制度、流程等來(lái)協(xié)調(diào)處理以外，還可以從人際關(guān)系的角度出發(fā)，充分發(fā)揮人在組織協(xié)調(diào)當(dāng)中的重要作用，通過(guò)加強(qiáng)溝通交流以及文化、價(jià)值觀念等的培養(yǎng)，軟化內(nèi)部沖突，達(dá)到和諧狀態(tài)。總之，和則與諧則是聯(lián)盟內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的兩個(gè)重要方面，在處理具體問(wèn)題時(shí)要注意它們之間的緊密配合與相互影響，耦合程度越高，聯(lián)盟內(nèi)部就越穩(wěn)定和諧。

4.4協(xié)調(diào)機(jī)制模型的動(dòng)態(tài)分析

和諧管理理論適用于復(fù)雜多變的環(huán)境，這一點(diǎn)對(duì)于非營(yíng)利組織聯(lián)盟來(lái)說(shuō)再恰當(dāng)不過(guò)。非營(yíng)利組織聯(lián)盟不同于政府和企業(yè)部門(mén)，它們對(duì)外部環(huán)境具有高度的依賴(lài)性，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，聯(lián)盟內(nèi)部隨之受到影響，因此，基于和諧管理理論構(gòu)建的非營(yíng)利組織聯(lián)盟的協(xié)調(diào)機(jī)制是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。不同環(huán)境下或聯(lián)盟發(fā)展的不同階段，協(xié)調(diào)管理的和諧主題不一樣，隨著和諧主題的漂移，相應(yīng)地，和則與諧則機(jī)制也要隨之調(diào)整以匹配和諧主題，然后和則與諧則進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部的耦合互動(dòng)，最終解決聯(lián)盟在集體行動(dòng)中的困境問(wèn)題，促成聯(lián)盟共同體的建設(shè)。概而言之，和諧管理視角下的協(xié)調(diào)機(jī)制就是和則與諧則圍繞著和諧主題相互作用的過(guò)程，彼此之間耦合互動(dòng)，共同解決組織問(wèn)題，如圖1。

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