社會網(wǎng)絡(luò)、知識共享和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系研究

摘要：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的不竭源泉。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升來源于創(chuàng)新愿景下的知識共享，而知識的共享需要依賴于社會網(wǎng)絡(luò)。文章嘗試從知識共享的角度來研究社會網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系。提出了社會網(wǎng)絡(luò)、知識共享和技術(shù)創(chuàng)新的維度劃分，闡明了三者之間的關(guān)系，最后給出了政策性建議。

關(guān)鍵詞：社會網(wǎng)絡(luò)；知識共享；技術(shù)創(chuàng)新；對策建議

當(dāng)前我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不強已成共識。2010全球創(chuàng)新指數(shù)報告（GII）中中國排名43名，遠遠落后于發(fā)達國家。提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力迫在眉睫。雖然社會網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系被大量的研究過，但是很少有全面關(guān)注社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響的過程。學(xué)界雖認識到了社會網(wǎng)絡(luò)、知識共享與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在關(guān)系，但現(xiàn)有文獻多從某一方面研究了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，尚未將社會網(wǎng)絡(luò)、知識共享納入一個整體的研究框架。

一、相關(guān)概念的定義

社會網(wǎng)絡(luò)的定義：羅家德認為社會成員在互動的過程中形成了一種較為穩(wěn)定的社會關(guān)系，它包涵了人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征對社會中的現(xiàn)象解釋?？偟膩碚f社會網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他各成員（如政府部門、科研機構(gòu)、金融部門及其他中介組織）所形成的各種資源和關(guān)系的集合。它包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系層面。

知識共享的定義：員工個人的知識（顯性和隱性）通過各種各樣的交流方式被企業(yè)內(nèi)其他成員共同分享，進而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的知識財產(chǎn)。這個過程包含了個人與個人的知識交流，知識在個人，組織和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的循環(huán)流動過程。

技術(shù)創(chuàng)新的定義：熊彼特《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中將技術(shù)創(chuàng)新分為產(chǎn)品、工藝、原材料、市場和組織的創(chuàng)新等。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的核心是擁有專業(yè)知識的員工、管理系統(tǒng)的技能、技術(shù)系統(tǒng)及企業(yè)價值觀。

二、社會網(wǎng)絡(luò)、知識共享與技術(shù)創(chuàng)新維度的劃分

社會網(wǎng)絡(luò)維度的劃分： Burt于1982年提出“關(guān)系-位置”網(wǎng)絡(luò)分析模型：結(jié)合了分析的方法和分析的對象提出了位置分析和關(guān)系分析方法。它主要研究對象是：網(wǎng)絡(luò)成員處于網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系及其強度、行動者在網(wǎng)絡(luò)中的位置。本文也采用關(guān)系位置法將社會網(wǎng)絡(luò)分為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、關(guān)系強度兩個方面。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包括網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)的范圍（尹享邑，2009；王霄云，2005）。關(guān)系強度具體包含了連接穩(wěn)定性，互動頻率和互惠性（Grnaovetter，1990）。

知識共享維度的劃分： 當(dāng)前對知識共享的測量有兩種常規(guī)方法，一種是傾向從知識存在形式（顯性知識和隱性知識）的分享程度來衡量知識共享的水平。第二種主要是從知識的傳播形式，包括知識的獲取和知識的提供來衡量知識共享的程度。本文選擇第二種形式，即從知識的搜索和知識的轉(zhuǎn)移兩個方面考慮知識共享。

技術(shù)創(chuàng)新的維度劃分：通常情況下，國外學(xué)者用專利使用數(shù)量與專利的應(yīng)用情況來衡量創(chuàng)新績效。如DavidsonMcfetridge（1987）以技術(shù)取得的范圍、速度來衡量創(chuàng)新能力。HagedoomCloodt（2003）用RD投入、申請和引用專利的數(shù)量和新產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量來衡量創(chuàng)新績效。國內(nèi)學(xué)者張方華（2006）從創(chuàng)新效率這一角度考慮，用新產(chǎn)品開發(fā)速度、年創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品的成功率、每年申請的專利數(shù)、新產(chǎn)品占總銷售額的比重這五個指標(biāo)來衡量技術(shù)創(chuàng)新能力。本文從產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩個層面考慮。

三、社會網(wǎng)絡(luò)、知識共享與技術(shù)創(chuàng)新的相互關(guān)系

（一）社會網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系

主流方向主要從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系兩個方面來研究與技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)系。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面來看，主要從網(wǎng)絡(luò)中心度，網(wǎng)絡(luò)范圍，網(wǎng)絡(luò)密度來考察與技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)系。企業(yè)如果在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的結(jié)構(gòu)洞越多，則企業(yè)在整個信息網(wǎng)絡(luò)傳輸中占據(jù)的地位越有利，企業(yè)能夠更多的了解技術(shù)的變化，并作出相應(yīng)的技術(shù)決策，所以企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面就會占據(jù)較大的優(yōu)勢。Powell（1996）認為網(wǎng)絡(luò)中心度的高低與企業(yè)和其他團體單位合作技術(shù)開發(fā)程度、市場信息的流動速度呈正相關(guān)，最終影響到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。另外，絕大本分研究（Bauxn，Calabrese Silverman，2000；彭新敏，2009）認為，網(wǎng)絡(luò)范圍越大，意味著獲得的關(guān)系資源越豐富，企業(yè)在創(chuàng)新過程中能有更多的方法獲得知識，形成一種創(chuàng)新規(guī)模效應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)密度方面，趙曉慶和許慶瑞（2002）認為企業(yè)能與更多的組織成員產(chǎn)生聯(lián)系則企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)密度會更大，企業(yè)能夠獲得更多的資源，隨著聯(lián)結(jié)強度的增強，企業(yè)間的信任感提高，有利于彼此之間的互利，形成長期的合作關(guān)系。從以上觀點分析可以看出：社會網(wǎng)絡(luò)的中心性與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力成正相關(guān)關(guān)系；社會網(wǎng)絡(luò)的范圍與技術(shù)創(chuàng)新能力成正相關(guān)；社會網(wǎng)絡(luò)的密度與技術(shù)創(chuàng)新能力成正相關(guān)。

從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系方面來看，主要是通過研究關(guān)系強度、關(guān)系質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系。一般情況下認為關(guān)系強度越強，越能加深與其他合作組織的情感和信任，因為這樣可以減少其在技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的不確定性風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強度包括網(wǎng)絡(luò)各個節(jié)點之間交流的時長、感情的密切程度、認識程度和互惠性，網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系強度和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。彭新敏（2009）認為比較強的社會關(guān)系，有利于高質(zhì)量知識和隱性知識的擴散，趙曉慶和許慶瑞（2002）比較強的社會關(guān)系是信任和互利的基礎(chǔ)，可以規(guī)范合作伙伴行為，有利于創(chuàng)新活動的開展。從以上觀點可以看出：社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的聯(lián)結(jié)穩(wěn)定性和技術(shù)創(chuàng)新能力存在正相關(guān)關(guān)系；社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的互動頻率能夠促進技術(shù)創(chuàng)新能力的提升；社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的互惠性性對技術(shù)創(chuàng)新有顯著的促進作用。

（二）社會網(wǎng)絡(luò)和知識共享的關(guān)系

主要從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系兩個方面來探討二者的關(guān)系。從網(wǎng)絡(luò)中心性方面來看，根據(jù)前文涉及的結(jié)構(gòu)洞理論，在較為松散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，容易產(chǎn)生較多的結(jié)構(gòu)洞。網(wǎng)絡(luò)中處于“橋”的一方能夠獲得更新更廣泛的信息，能夠促進新知識在組織內(nèi)部的不斷雙向流動，進而能夠促進網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識共享。中心性對知識共享的正向影響被很多人研究過，如Hansen（2002），Perry-Smith Shaller（2003）等。一般認為，較高的網(wǎng)絡(luò)中心性的個體往往在組織中有較高的權(quán)威，一定程度上可以支配其他的員工，促使他愿意知識共享。由于中心性較高的個人或團體具有核心的地位，其他成員或組織對其知識能否共享的期望也很大，中心性較高的個人或團體為了維護自己的威望和地位，會努力實現(xiàn)與大家知識共享的愿望，最終促進了網(wǎng)絡(luò)中的知識共享。例如Perry-Smith Shaller團隊中越是處于核心位置的個人就越能掌握越多資源，知識共享的效果也越明顯。

從網(wǎng)絡(luò)密度來看，蔡鉑、聶鳴認為密集的網(wǎng)絡(luò)加深企業(yè)之間的相互信任，方便了隱性知識和敏感信息的交流，促進信息和知識在企業(yè)之間的流動，有助于企業(yè)的知識共享。謝鴻明等（2009）認為，網(wǎng)絡(luò)密度越大越有利于團隊獲取外部知識，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識交流也更充分。朱麗亞（2009）的研究表明，在企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的過程中，知識發(fā)送端的網(wǎng)絡(luò)中心度促進知識的發(fā)送，網(wǎng)絡(luò)密度促進接收端知識的接受，而網(wǎng)絡(luò)范圍可以促進接收端知識的吸收。

從網(wǎng)絡(luò)范圍來看，Reagans認為隨著網(wǎng)絡(luò)范圍的擴大，網(wǎng)絡(luò)成員有更多的機會獲得知識源，進而有了顯隱性知識相互轉(zhuǎn)換的機會，促進知識共享。

在社會網(wǎng)絡(luò)中，作為網(wǎng)絡(luò)一個節(jié)點的企業(yè)如果能夠占據(jù)網(wǎng)絡(luò)的中心位置，就可以控制更多的相關(guān)資源，獲取其他成員提供的知識和技術(shù)；為了維護自己的威望和地位，中心性較高的企業(yè)也會努力實現(xiàn)與大家知識共享的愿望，最終促進了網(wǎng)絡(luò)中的知識共享。同時，企業(yè)不僅僅要與高校、科研院所、銀行、中介組織建立聯(lián)系，還要擴大與供應(yīng)商、大型客戶和其他企業(yè)的相互聯(lián)系，盡可能的挖掘出潛在的關(guān)系，從而擁有更多的信息獲得和分享渠道，促進網(wǎng)絡(luò)成員的知識共享。因此網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和知識共享有如下關(guān)系，社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)（中心性、網(wǎng)絡(luò)范圍、密度）與知識共享（知識搜索、知識轉(zhuǎn)移）成正相關(guān)關(guān)系。

從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的角度來說，格蘭諾維特將關(guān)系分為強弱兩種，兩種關(guān)系在知識的搜素和轉(zhuǎn)移中作用相異。NooteBoom對美德兩國的企業(yè)進行實證研究時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)合作機制穩(wěn)定性越高則網(wǎng)絡(luò)成員之間有信任感越強，從高有利于知識共享。一些研究表明企業(yè)聯(lián)系的穩(wěn)定性、關(guān)系的互惠性和聯(lián)系頻率的增加可以使企業(yè)與合作伙伴建立長期的合作機制，增強彼此的互信，推動網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識和信息資源的分享，增強知識共享的意愿。因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與知識共享之間存在下面的的關(guān)系，社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系（聯(lián)結(jié)穩(wěn)定性、互動頻率、互惠性）與知識共享（知識搜索、知識轉(zhuǎn)移）成正相關(guān)關(guān)系。

（三）知識共享與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升的過程中最大的障礙是缺乏知識和經(jīng)驗，知識共享在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中減少學(xué)習(xí)中的各種障礙。Henson和Mors（2005）從知識共享的過程出發(fā)，將知識共享分為三個過程：是否共享的決策、知識轉(zhuǎn)移和知識搜索。是否共享的決策就是決定是否向組織外部吸收新的知識；知識搜索是指組織內(nèi)成員尋找所需要的知識的過程；知識轉(zhuǎn)移當(dāng)找到了所需要的創(chuàng)新知識后，把知識吸收整合為組織內(nèi)部的知識同時應(yīng)用于實踐中。主流研究者普遍認為，知識的獲取對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升極端重要（如Yli-Renko，AntioSapienza，2001）。Yli-Renko（2001）認為與合作伙伴間的相互交流可以得到知識，這些技術(shù)知識的消化和吸收能夠為高新技術(shù)企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)提供強有力支持（Yli-Renko，2001）。WuTsai（2005）提出知識轉(zhuǎn)移作為知識共享的重要方式，可以營造企業(yè)內(nèi)部的知識共享氛圍，有利于企業(yè)的學(xué)習(xí)。Tsai認為知識轉(zhuǎn)移能提供給成員之間交流合作的機會，在這一過程中能夠顯著刺激知識的再創(chuàng)造和提高組織創(chuàng)新能力，知識轉(zhuǎn)移可以將新產(chǎn)品開發(fā)需要的知識轉(zhuǎn)移給所需要的成員 。知識共享可以幫助企業(yè)通過不同的渠道不同的發(fā)送者將知識流轉(zhuǎn)移到技術(shù)創(chuàng)新的團隊中，增加了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新知識存量。在社會網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)間的交流和企業(yè)內(nèi)部的交流共同促進知識的吸收和轉(zhuǎn)換。知識共享的過程可以營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，減少技術(shù)創(chuàng)新失誤，增加知識存量，從而提高了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。因此得出如下結(jié)論：知識共享（知識轉(zhuǎn)移、知識搜索）對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著正向影響

（四）知識共享的中介作用

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系方面，Inkpen和Tsang認為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有利于信息和知識的流動，企業(yè)可以更好的吸收和研發(fā)新技術(shù)，有利于企業(yè)獲得更好的技術(shù)創(chuàng)新能力。其他研究也發(fā)現(xiàn)了知識共享在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與技術(shù)創(chuàng)新之間的中介作用。如余紅劍研究新創(chuàng)企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，新創(chuàng)型企業(yè)與合作組織之間的良好網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能夠增進雙方之間的知識共享意愿，提高企業(yè)的學(xué)習(xí)與整合應(yīng)用能力，促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升 。左惟和李麗研究酒店連鎖企業(yè)時，從社會資本理論角度探討了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、認知維度與企業(yè)內(nèi)部組織間知識共享對知識資本和組織績效的影響程度?；谝陨戏治隹梢缘玫?，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響中知識共享產(chǎn)生中介作用。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面，Ahuja發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成員的聯(lián)系強度越大，知識在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的擴散程度越大，網(wǎng)絡(luò)成員越容易獲取知識，從而提高了知識整合能力，促進了新產(chǎn)品和新技術(shù)的產(chǎn)出。Paruchuri認為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中心的位置可以改變網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識流動，從而影響企業(yè)的創(chuàng)新活動。國內(nèi)的李隨成和高攀認為網(wǎng)絡(luò)中心性與知識獲取機會成正相關(guān)。位置中心較大的成員能夠縮短知識搜尋和獲得的時間，提高知識的整合能力，從而促進了企業(yè)創(chuàng)造新知識的能力。陳偉和楊早立從知識共享和知識整合的視角探討了網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心能力的相互關(guān)系。因此得出如下結(jié)論：知識共享在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對技術(shù)創(chuàng)新能力的影響中有中介作用。

四、結(jié)論與建議

社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)（包括網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)范圍、網(wǎng)絡(luò)密度）與技術(shù)創(chuàng)新存在正面相關(guān)關(guān)系，且知識共享具有中介作用；社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系（包括聯(lián)結(jié)穩(wěn)定性、互動頻率、互惠性）與技術(shù)創(chuàng)新存在正面相關(guān)關(guān)系，且知識共享具有中介作用。根據(jù)以上的結(jié)論，可以從提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的角度提出如下建議。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面：企業(yè)要占據(jù)更多的結(jié)構(gòu)洞，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心性更高，具體來說就是提高企業(yè)知名度，與更多的企業(yè)合作，提供給其他企業(yè)更多幫助，充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中介的作用，保證本企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)成員中的威望和地位；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系方面：加強與科研機構(gòu)、政府部門、中介組織和其他企業(yè)的聯(lián)系的次數(shù)，保持較長久的聯(lián)系，且相互交流時盡可能的提供安全可靠且對方所需要的信息，要促進網(wǎng)絡(luò)成員建立互惠互利的交流環(huán)境，避免企業(yè)的機會主義和“搭便車”現(xiàn)象。知識共享層面要建立知識共享網(wǎng)絡(luò)，促進企業(yè)集體學(xué)習(xí)，增強企業(yè)的知識搜索能力和知識轉(zhuǎn)移能力，建立學(xué)習(xí)型組織。

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（作者單位：江蘇大學(xué)管理學(xué)院）