論政工工作在醫(yī)院行政管理中的作用

摘要：隨著人民群眾生活水平的提高，人們對自己身體健康的關(guān)注度就越來越高，對醫(yī)療服務的要求也更高，那么醫(yī)院的發(fā)展及行政管理工作就顯得尤為重要。就需要提高醫(yī)院的行政管理工作，提升整體的政治思想意識和工作水平。

關(guān)鍵字：政工工作；行政管理；作用

1引言

進入21世紀以來，國家便明確提出建設社會主義和諧社會，醫(yī)院作為社會主義精神文明重要的窗口，政工工作在其建設過程中的作用尤其重要。而當下，醫(yī)院也正處于改革和機制轉(zhuǎn)換的重要時段，在各種思潮的負面影響下，有些醫(yī)務工作者在進行工作時，其行動偏離了醫(yī)院和醫(yī)務工作者最初的初衷和目的。此外也讓人們對于醫(yī)院的一些行為有了諸多的非議，醫(yī)患關(guān)系緊張。因此要重塑醫(yī)院的形象，使“白衣天使”形象深入人心，就需要提高行政管理中政工工作的實效性。

2行政管理及政工工作的含義

2.1行政管理的概念

行政管理是指運用國家權(quán)力對社會事務的一種管理活動。現(xiàn)代行政管理多應用系統(tǒng)工程思想和方法，以減少人力、物力、財力和時間的支出和浪費，提高行政管理的效能和效率。從行政管理過程來分析，行政管理主要有四個基本職能，包括：計劃、阻止、協(xié)調(diào)和控制。

現(xiàn)代行政管理隨著時代的變遷也在逐步的發(fā)展，其主要就是通過計算機、視聽設備、通信設備等高科技術(shù)給決策者提供豐富的直覺的信息支持；另一方面，就是運用各種理論、預測技術(shù)、系統(tǒng)分析等，給決策者科學化的決策支持。

2.2政工的含義

政工是政治思想工作的簡稱，而政工主要的三要素是：

⑴一手好字：書法能夠代表一個人的修養(yǎng)和底蘊。字寫得好從另一個角度來看，表示此人具備有足夠的耐心、細致和有始有終的品行。

⑵一支好筆：筆所代表的是政工的整理文字材料的能力，一個人如果能優(yōu)秀的將抽象的東西整理為可實施的文件，就代表這個人有著有過硬的綜合素質(zhì)，較強的觀察力、分析力、表達能力和解決能力，同時還需要具備堅韌的毅力和奉獻精神。才能將政工這份工作做到盡善盡美。

⑶一副好口才：個人說話風趣幽默、言語得體、富有智慧、博學多才、聲音洪亮和字正腔圓，才能有足夠魅力去吸引別人來關(guān)注政工工作，才有更大的自信心和說服力讓別人信服，才會讓別人欣賞并接受。

3醫(yī)院政工工作存在的問題

3.1對思想政治工作認識不足

有很多民營醫(yī)院的領(lǐng)導對于思想政治工作都沒有多少關(guān)注，每天更多的把精力放在如何提高醫(yī)院的利益，如何招到更有價值的專技人才等等。這些領(lǐng)導干部認為思想政治工作就是軟任務、軟指標，看不到也摸不著，對自己又沒有什么直接價值或者是意義。覺得只要將國家布置的任務宣告一下就行。甚至很多人覺得現(xiàn)在社會現(xiàn)象比較現(xiàn)實，什么都需要經(jīng)濟來支持，同時科技也發(fā)達，就不需要什么思想政治工作，只要做好醫(yī)院業(yè)務就行了。這些思想，都讓政工工作在發(fā)展過程中受到了很大的阻礙。

3.2造成醫(yī)患關(guān)系緊張

目前很多人提及醫(yī)院這個關(guān)鍵詞，首先想到的就是醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)務人員和病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。醫(yī)患關(guān)系的好壞都間接決定了醫(yī)療效果的程度。但是目前的醫(yī)療環(huán)境是，我們的醫(yī)務人員在對病人進行治療的過程中，存在缺乏足夠的耐心和熱情，或者總是冷冷淡淡的對待病人現(xiàn)象，與病人之間也缺少良好、有效的溝通交流。

而造成醫(yī)患關(guān)系緊張的另一大影響因素就是因為醫(yī)院的行政管理工作沒有做到位，缺乏對醫(yī)務人員的思想教育和職業(yè)道德教育，醫(yī)務人員在某種程度上缺少了競爭意識、服務意識和工作的積極性，從而造成醫(yī)務人員的辦事效率低，工作不仔細等問題，進而就加劇了醫(yī)患關(guān)系的惡化。

3.3政工隊伍不完善

從許多醫(yī)院對于思想政治工作的認識和成效情況來分析，就可以得知為什么醫(yī)院思想政治工作隊伍不完善。首先就是醫(yī)務人員和領(lǐng)導層對于政工價值的認識存在偏差，從而導致政工崗位的吸引力下降。政工人員隊伍的平均年齡都較為偏大，甚至出現(xiàn)斷層情況，容易給政工工作形成限制。此外，也有領(lǐng)導層認為，為政工思想去宣傳、推廣等，都是在浪費醫(yī)院的日常開支。使政工工作的勞動成果和社會地位都得不到應有的尊重和等價的價值，這樣就更加削弱了年輕同志進入隊伍的積極性。

其次就是政工人員本身存在思想誤區(qū)，認為政工工作類似于打雜工作，沒有過多的意義和價值，出不了大成績。最后就是從事政工工作的人員自身缺乏自強意識。

3.4政工工作形式單一、服務力度不足

目前的政工工作還不足以推動醫(yī)院行政管理進步和提高，在調(diào)動人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性方面，都比較容易被忽視。在政工工作的長期發(fā)展和建設當中，很多醫(yī)院對其只是放置一邊，或者僅用其作為應付檢查和應急措施使用，將政工工作的真正意義和作用沒有發(fā)揮得當。除此之外，在政工工作形式上，大部分都可能是領(lǐng)導層一時為了追趕潮流或為了愛好之類的小方面做出調(diào)整，就使得政工工作往其真正發(fā)展方向越走越遠。

目前的政工工作的形式也比較單一，基本上趨于教條主義、生搬硬套等，大大的影響了思想政治工作的針對性和實效性。而且有部分醫(yī)院只將思想政治工作做表面文章，沒有行之有效的措施，往往只重視職工之間的團結(jié)協(xié)作，對用思想工作改善醫(yī)患關(guān)系缺乏有效的途徑，不能夠完善的把握政工工作自身的科學性。

4提高政工工作在醫(yī)院行政管理作用水平的措施

4.1提高政工干部綜合素質(zhì)及技能

思想政治工作是由人去做人的工作，因此政工干部自身素質(zhì)如何，對思想政治工作的效率有很大影響，也就是說要從根本上提高政工工作在醫(yī)院行政管理中的作用力度，以及政工工作的效率，就要從政工干部身上著手。只有先提高政工干部對其工作的認識程度，加強對政工工作的責任心和使命感，才能讓領(lǐng)導干部用更多的熱情和耐心投入到工作中，才會有實際的帶頭人。

同時因為很多政工干部對于該工作沒有深入的了解，沒有接受過專業(yè)化、全面性的培訓。而目前的醫(yī)療部門和機構(gòu)都缺乏組織為政工人員提供培訓平臺。即使有，授課方式也都枯燥無味，大都屬于宏觀灌輸，講大道理，少有真正培養(yǎng)出實用靈活的政工人才。

因此就需要醫(yī)院與相關(guān)機構(gòu)和部門進行協(xié)商，建設出相應的培訓組織，讓政工干部和政工人員能從政治、經(jīng)濟、醫(yī)療、法律等方面提升綜合素質(zhì)。此外，還應加入相關(guān)教材和技術(shù)培訓的課程。在日常工作中，也要定期或不定期讓政工人員與醫(yī)務人員和患者進行交流，了解其思想動態(tài)，從而才能具有針對性的進行工作。

4.2建立完善的激勵機制

對于政工工作這種比較務實的工作性質(zhì)來說，只有從提高人員素質(zhì)方面才能真正提高政工工作的效果。而如何提高人員水平，就需要建立完善的激勵機制，從而激發(fā)政工人員的積極性、創(chuàng)作力及主動性。才能讓政工工作發(fā)展的更快。因此建立激勵機制是必要的，與此同時，也需要制定一系列的績效考核制度，讓員工明確自己的職責，讓員工的努力有跡可循，營造一個公平、公正、公開的工作環(huán)境。而醫(yī)院管在理上也要時刻關(guān)心員工的待遇，讓員工清晰自身的努力與待遇是相互的，是正比例的，只有這樣，員工才會有動力。

4.3與實際相結(jié)合

對于讓政工工作如何真正的應用于工作中，就需要讓政工工作與實際情況相結(jié)合起來。思想政治工作的目的就是服務于醫(yī)院中心工作，促進醫(yī)院的健康發(fā)展。因此政工工作的中心就應當要圍繞醫(yī)院工作來進行。只有更好的指導人們解決了實際問題，才能讓醫(yī)務人員認識到思想政治工作的重要意義。因此要加強醫(yī)務工作者的醫(yī)療質(zhì)量管理教育，認真落實責任制度，讓醫(yī)務人員樹立一切以病人為中心，為病人及服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務的思想。

5政工工作在醫(yī)院行政管理中的重要性

5.1規(guī)章制度離不開政工工作

醫(yī)院的行政管理工作在人事管理方面采用的行政規(guī)定、行政紀律等規(guī)章制度去約束和管理人員行為的時候，不管是在制定前期還是后期實現(xiàn)的過程中，思想政治工作都已完全融入到了整個管理過程中，起到相輔相成的作用。一位學者說過：“人的思想是萬物之因，你播種了一種觀念，就收獲一種行為?！币?guī)章制度只有堅持思想領(lǐng)先，才能有利于制度的實施。其次，制度的落實或是制定都是為了讓員工提高思想覺悟，增加責任感。如果離開了政工工作，就毫無意義可言，因此政工工作是行政管理的基礎條件。

5.2提高醫(yī)院的凝聚力

思想政治工作是我們黨的優(yōu)勢，能夠最大程度的提高醫(yī)院管理中的戰(zhàn)斗力和凝聚力，也是醫(yī)院改革、發(fā)展過程中解決各種糾紛、矛盾、事故的催化劑。在新形勢的環(huán)境下，思想政治工作不僅能夠創(chuàng)造出精神財富，還能夠創(chuàng)造出物質(zhì)財富。因此，醫(yī)院應當充分發(fā)揮政工工作在醫(yī)院行政管理中的地位和作用，把思想教育觸角伸向醫(yī)院的每一個角落，滲透到醫(yī)院管理的全過程，從而提高醫(yī)院的管理凝聚力，發(fā)揮政工工作在醫(yī)院管理中維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧大局的作用。

6結(jié)束語

醫(yī)院的現(xiàn)代行政管理離不開高效的政工工作，加強政工工作，才能有助于行政管理工作效率的提升，從而提高醫(yī)院整體的凝聚力，推動醫(yī)院健康發(fā)展。從而使人民群眾受益，為構(gòu)建和諧社會盡職盡力，也是醫(yī)院開展思想政治工作的永恒主題。隨著社會的不斷發(fā)展和進步，政工工作的方式方法、內(nèi)容、技術(shù)等方面都需要與時俱進，不斷創(chuàng)新和提高，才能讓該項工作更好的服務于人，并呈可持續(xù)發(fā)展。

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