共享經(jīng)濟(jì)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

朱薇

【摘要】目前，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入黃金發(fā)展期，在共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升的重要任務(wù)。宏觀(guān)層面上看，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展有著較強(qiáng)的動(dòng)力，但也存在著一些問(wèn)題。因此，為了促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，需要不斷強(qiáng)化管理體制，提高信息化建設(shè)力度，正確引導(dǎo)旅游消費(fèi)。

【關(guān)鍵詞】共享經(jīng)濟(jì) 旅游產(chǎn)業(yè) 融合發(fā)展 【中圖分類(lèi)號(hào)】F592.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

旅游業(yè)作為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在新時(shí)期得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)作出了重要貢獻(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展就是以共享經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的，通過(guò)傳統(tǒng)旅游企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的合作共享，為旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展前景。

共享經(jīng)濟(jì)下旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的動(dòng)因

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下旅游消費(fèi)需求變化。從本質(zhì)上看，旅游產(chǎn)業(yè)是基于消費(fèi)的，因此，產(chǎn)業(yè)融合必須要適應(yīng)旅游消費(fèi)需求的變化。旅游企業(yè)的核心發(fā)展目標(biāo)就是為用戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的不同消費(fèi)需求，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下引導(dǎo)旅游消費(fèi)的走向，把握一定的主動(dòng)權(quán)，在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，首先就是要適應(yīng)旅游消費(fèi)需求的變化。在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我國(guó)的旅游消費(fèi)較為單一，用戶(hù)的從眾心理比較強(qiáng)烈。而隨著休閑旅游、文化旅游的快速發(fā)展，旅游消費(fèi)有了新的改變，旅游企業(yè)在融合的過(guò)程中開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，不僅使旅游消費(fèi)趨向多樣化、個(gè)性化，也給予了用戶(hù)更好的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展。新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及速度開(kāi)始加快，互聯(lián)網(wǎng)在許多產(chǎn)業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用?，F(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已成為了旅游產(chǎn)業(yè)融合的強(qiáng)力支撐，線(xiàn)上線(xiàn)下的旅游企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，拓展服務(wù)范圍，推出旅游新產(chǎn)品。例如藝龍、攜程等互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，就是充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)拓線(xiàn)上市場(chǎng)，包括景點(diǎn)推薦、酒店預(yù)訂、車(chē)票查詢(xún)等，都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行操作，這大大方便了用戶(hù)的選擇。同時(shí)，這些互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)還通過(guò)線(xiàn)下的融合，在大數(shù)據(jù)的支撐下形成了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的旅游服務(wù)模式，起到了1+1>2的效果。如今，這種互聯(lián)網(wǎng)旅游新業(yè)態(tài)越來(lái)越受到用戶(hù)的青睞，這是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的紅利。

政策與法律環(huán)境的進(jìn)步。在新時(shí)期，旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展需要政策與法律的支撐，相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策的制定，不斷地優(yōu)化了旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的環(huán)境。例如，隨著《旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《出境入境管理法》《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》《旅游安全管理暫行辦法》等法律法規(guī)的陸續(xù)出臺(tái)，不僅在制度層面上促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，提高了公民的旅游消費(fèi)信心，也為旅游市場(chǎng)提供了較強(qiáng)的動(dòng)力?？梢哉f(shuō)，正因?yàn)橛邢嚓P(guān)政策法律作保障，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展才擁有了更好的契機(jī)。

共享經(jīng)濟(jì)下旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的問(wèn)題

旅游產(chǎn)業(yè)管理體制落后。共享經(jīng)濟(jì)下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，需要科學(xué)的管理體制作為支撐。但是我國(guó)目前的旅游產(chǎn)業(yè)管理體制仍較為落后，行業(yè)條塊分割現(xiàn)象嚴(yán)重，并且存在人為的行業(yè)壁壘。各地基于不同的利益和管理目標(biāo)，形成了具有地方保護(hù)主義的政策和制度，導(dǎo)致一個(gè)景點(diǎn)通常有較多的部門(mén)插手管轄，這無(wú)形中既提高了信息的溝通成本，也增加了旅游產(chǎn)業(yè)的融合難度，阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步的融合發(fā)展。比如，去哪兒網(wǎng)、藝龍、驢媽媽等互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)與地方旅游企業(yè)進(jìn)行融合時(shí)，因?yàn)榇嬖诘胤奖Ｗo(hù)主義和政府管制，通常使得合作面臨著較大的困難。由此可見(jiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)管理體制的落后，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展造成了不利的影響。

旅游產(chǎn)業(yè)信息化程度較低。共享經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的，因此，旅游產(chǎn)業(yè)信息化的程度將直接影響到用戶(hù)的旅游消費(fèi)體驗(yàn)，并影響到產(chǎn)業(yè)的融合水平。而目前我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)由于信息化程度較低，難以在共享經(jīng)濟(jì)下形成更好的發(fā)展。自新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，并在旅游產(chǎn)業(yè)中得到了一定的應(yīng)用，但從總體上看，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)信息化程度仍然落后于產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展需求，存在著較大的斷層。比如，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不健全、信息技術(shù)使用水平較低、旅游信息的共享度不高以及一些政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)沒(méi)有足夠的信息化意識(shí)等，都阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步融合。

旅游消費(fèi)市場(chǎng)不健全。旅游的本質(zhì)是一個(gè)消費(fèi)的過(guò)程，在共享經(jīng)濟(jì)下，旅游消費(fèi)更是一種“催化劑”，其決定了旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的成功與否。目前我國(guó)的旅游消費(fèi)市場(chǎng)尚不健全，沒(méi)有統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這使得一些產(chǎn)品得不到用戶(hù)的認(rèn)可，也導(dǎo)致許多旅游企業(yè)舉步維艱，難以獲得更大的發(fā)展空間，并因此逐步喪失了創(chuàng)新與融合的動(dòng)力。在旅游消費(fèi)的過(guò)程中，用戶(hù)會(huì)形成一定的消費(fèi)習(xí)慣，并不斷累積對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，同時(shí)也會(huì)在潛意識(shí)里排斥一些新型的旅游產(chǎn)品。因此，如何健全旅游消費(fèi)市場(chǎng)，不斷刺激旅游消費(fèi)，使更多的旅游新產(chǎn)品得到及時(shí)消費(fèi)，成為當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展需要解決的一大問(wèn)題。目前，我國(guó)的文化旅游、休閑旅游正逐步走向興旺，越來(lái)越多的旅游新產(chǎn)品得到開(kāi)發(fā)和推廣，但是不可忽略的是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的滯后對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)融合造成的抑制。

共享經(jīng)濟(jì)下如何更好地推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

不斷強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)管理體制。在共享經(jīng)濟(jì)下，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)融合迎來(lái)了發(fā)展良機(jī)，但在發(fā)展過(guò)程中需要一定的管理體制作為保障。首先，政府相關(guān)部門(mén)要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理手段，從傳統(tǒng)的直接管理變?yōu)楣蚕斫?jīng)濟(jì)下的間接管理，要注重咨詢(xún)服務(wù)的空間和效率，為旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)造管理?xiàng)l件，給予旅游企業(yè)更多的自主權(quán)。同時(shí)，要利用宏觀(guān)調(diào)控，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展，使旅游產(chǎn)業(yè)管理更符合信息時(shí)代的需求。其次，政府相關(guān)部門(mén)要主動(dòng)剝離一些行政職能，形成專(zhuān)業(yè)化的管理方式，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展規(guī)律建立資產(chǎn)授權(quán)流程，實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)，消除地方保護(hù)主義，提高旅游企業(yè)的自主控制能力。此外，政府要建立起旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展協(xié)調(diào)小組，平衡各成員主體的關(guān)系，通過(guò)政策目標(biāo)的制定和政策工具的使用，有效約束各方的行為，使利益分配機(jī)制符合大多數(shù)主體的需求，并逐漸形成長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。

促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展實(shí)際上是一個(gè)信息化提升的過(guò)程，由于產(chǎn)業(yè)融合是基于共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)行的，所以網(wǎng)絡(luò)化程度成為了旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。因此，政府相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)首先要構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)信息共享平臺(tái)，使各方主體有一個(gè)良好的溝通交流場(chǎng)所，在“互惠互利、共同發(fā)展”的原則下，加大信息共享程度，為用戶(hù)提供更好的旅游體驗(yàn)。其次政府信息部門(mén)要加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)融合的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使旅游企業(yè)的產(chǎn)品有更暢通的推廣途徑，同時(shí)通過(guò)分享機(jī)制賦予旅游產(chǎn)業(yè)融合新的內(nèi)涵，尤其是年輕用戶(hù)是旅游消費(fèi)主力軍，他們善于接受新事物，樂(lè)于分享自身體驗(yàn)，所以旅游產(chǎn)業(yè)信息化要充分利用這一點(diǎn)，不斷拓展年輕用戶(hù)群體。最后，政府相關(guān)部門(mén)還要加強(qiáng)在線(xiàn)旅游服務(wù)的支持，適當(dāng)放寬產(chǎn)業(yè)管制，使在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)能夠得到更廣泛的發(fā)展。

正確引導(dǎo)旅游消費(fèi)。消費(fèi)是共享經(jīng)濟(jì)的直接推動(dòng)力，理性又具備創(chuàng)新意義的旅游消費(fèi)引導(dǎo)，將影響到旅游產(chǎn)業(yè)融合的深度和廣度，因此，基于共享經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)業(yè)融合需要正確引導(dǎo)旅游消費(fèi)。首先，旅游企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，逐漸改變用戶(hù)的旅游消費(fèi)習(xí)慣，使一些新的旅游產(chǎn)品能夠逐漸被用戶(hù)接受，讓用戶(hù)擁有更好的旅游體驗(yàn)。其次，旅游企業(yè)要善于挖掘用戶(hù)潛在的旅游消費(fèi)需求，使旅游消費(fèi)能夠在正確的軌道上發(fā)展，在提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，進(jìn)一步做大做強(qiáng)旅游市場(chǎng)，形成旅游產(chǎn)業(yè)融合的良性循環(huán)。此外，旅游企業(yè)還應(yīng)通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，分析用戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售對(duì)策，生產(chǎn)符合用戶(hù)需求的新型旅游產(chǎn)品。

（作者單位：貴州省社會(huì)科學(xué)院）

【參考文獻(xiàn)】

①喬洪武、張江城：《共享經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)倫理的一種新常態(tài)》，《天津社會(huì)科學(xué)》，2016年第3期。

②曹丹：《論共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響及其應(yīng)對(duì)》，《四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2017年第1期。

責(zé)編/楊鵬峰 孫渴（見(jiàn)習(xí)） 美編/于珊