注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo) 提升企業(yè)思想政治工作水平

摘 "要：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是新形勢下做好企業(yè)思想政治工作的有效途徑。筆者通過對企業(yè)思想政治工作現(xiàn)狀、成效、問題的調(diào)查研究，簡要闡述了新形勢下企業(yè)如何通過加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做好思想政治工作，從而達到職工與企業(yè)和諧發(fā)展的目的。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) "思想政治

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人們工作、生活節(jié)奏的明顯加快，壓力增大導(dǎo)致的各種心理障礙和精神疾病大幅增加，給企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展帶來了不小的隱患。黨的十七大報告明確提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，為思想政治工作指明了方向。因此，加強對企業(yè)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解職工的心理壓力，促進心理健康，從而更好地服務(wù)企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展，已成為加強和改進企業(yè)思想政治工作的重要途徑。

1.正確理解人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的深刻內(nèi)涵

1.1 人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的主要內(nèi)容

人文關(guān)懷是以人為本的具體體現(xiàn)，它是通過精神層面和物質(zhì)層面，對職工生存狀況的關(guān)懷和對職工尊嚴(yán)的認(rèn)可。簡而言之，就是通過關(guān)注職工的生存與發(fā)展、思想態(tài)度與價值目標(biāo)，進而關(guān)心職工、愛護職工、尊重職工，它是企業(yè)文明進步的標(biāo)志。心理疏導(dǎo)主要運用心理學(xué)方面的知識以及方法，用語言和非語言的溝通方式，通過解釋說明、同情支持和相互理解，幫助職工解決思想層面的困惑以及矛盾，最終達到改善不良心理狀態(tài)和消除思想障礙的目的。

1.2 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的獨立意義及緊密聯(lián)系

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)既是加強企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容，也是關(guān)鍵方法，是工作理念的創(chuàng)新。二者都是為了對員工進行培養(yǎng)塑造，全面提高職工素質(zhì)，既有獨立的現(xiàn)實意義，又有不可分割的緊密聯(lián)系。

人文關(guān)懷的核心是對職工的理解、關(guān)心，其目標(biāo)是深入職工的心靈，以人文關(guān)懷的理念對人的心理進行撫慰，了解掌握職工內(nèi)心真正的訴求，充分發(fā)揮思想教育和道德教育的功能，維護企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定。而心理疏導(dǎo)則是遵循人的心理活動規(guī)律，疏通人們的心理障礙，它本身就體現(xiàn)了人文關(guān)懷，從某種意義上說是人文關(guān)懷的一種手段。在針對企業(yè)思想政治工作的開展過程中，有效的人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的應(yīng)用通?？梢允构ぷ餍适掳牍Ρ?。

2.高度重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實意義

當(dāng)前，我們正處于社會急劇轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，企業(yè)發(fā)展格局不斷擴大，對職工隊伍的整體素質(zhì)要求也不斷提高。面對新形勢下標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格的工作任務(wù)，一些職工或多或少地會產(chǎn)生心理問題。

2.1 是踐行黨的群眾路線的具體體現(xiàn)

黨的群眾路線教育實踐活動的核心是深入到群眾中去，了解群眾需求，解決群眾關(guān)心的問題。而在加強企業(yè)思想政治工作中，實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，就是貫徹群眾路線的具體體現(xiàn)。要到職工身邊，與他們開展面對面的交流，重視他們的內(nèi)心需要，把握他們的思想脈搏，給職工以人生意義和價值關(guān)懷，也就是說除了從經(jīng)濟和道義上給予關(guān)懷外，更重要的是在政治、精神上充分體現(xiàn)人的價值。

2.2 是堅持以人為本的必然要求

思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本，既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。以人為本，要求我們通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式，重視職工的主體地位，發(fā)揮他們的主觀能動性，在堅持原則的基礎(chǔ)上少一分責(zé)備、多一分理解，最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性;要加強人與人之間的平等交流，正確對待職工群體中的不同聲音，采用更加人性化的方法，引導(dǎo)職工自我教育、自我管理、自我約束;要重視和關(guān)注職工的心理波動、心理感受和心理需求，注重運用心理學(xué)的知識和方法，把思想教育、心理疏導(dǎo)和心理教育有機結(jié)合起來，創(chuàng)造傾訴溝通的機會，加強對職工的情感慰藉和心靈關(guān)懷。

2.3 是企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展需要

經(jīng)過長期的積累、沉淀，企業(yè)形成了獨特的文化，透射出獨有的感染力、凝聚力和向心力，成為思想政治工作的寶貴財富。但隨著形勢的變化、職工素質(zhì)水平的現(xiàn)狀以及企業(yè)發(fā)展的新需要，加強對企業(yè)文化的傳承和弘揚，充分挖掘其內(nèi)涵，引導(dǎo)職工發(fā)揚敢為人先、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就顯得尤為重要，它將賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵。

2.4 是增強責(zé)任意識的重要手段

企業(yè)的發(fā)展需要職工積極上進，有良好的精神風(fēng)貌。不同心理問題的存在，對職工的工作積極性有很大的影響。在日常管理中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，通過了解職工的心理問題，緩解心理壓力，調(diào)整不良情緒，引導(dǎo)并樹立敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識，可有效幫助職工樹立正確的人生觀和價值觀，提高工作積極性，進而提高企業(yè)的運行質(zhì)量。

3.準(zhǔn)確把握加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的工作措施

3.1重視職工心理健康，強化心理教育

一方面，引導(dǎo)職工加強自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格。每年年初通過調(diào)查研究、征集職工意見，根據(jù)單位工作安排和需要，以及不同部門和職工的特點，制定出全年的培訓(xùn)計劃，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，做到人人都有學(xué)習(xí)任務(wù)、個個都是學(xué)習(xí)標(biāo)兵，全面提升職工整體素質(zhì)，增強工作能力，從而提升心理自信，使職工在為企業(yè)發(fā)展的奮斗中實現(xiàn)自身人生價值;另一方面，關(guān)注職工多方面的感受和需求，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡的誘因。

3.2 關(guān)注職工內(nèi)心需求，給予價值肯定

思想政治工作面對的是廣大職工，要根據(jù)職工的需求開展工作，努力適應(yīng)和滿足職工的多元化需要。

一方面，采用職工喜聞樂見的方式，將思想政治工作生活化、實際化。通過深入調(diào)查研究，及時了解掌握與職工利益關(guān)系最密切、關(guān)注最直接的熱點難點問題，制定切實可行、有針對性的措施，真心實意幫助職工解決子女就業(yè)、收入分配、社會保障、安全生產(chǎn)等實際工作生活中的思想困惑與矛盾，減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，千方百計為職工做好事、辦實事、解難事;另一方面，完善信訪接待、談心談話、職代會代表提案等職工思想訴求表達機制，打通上下溝通的渠道，“以疏為主”，通過保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)來調(diào)節(jié)職工心理，化解隱性矛盾;建立和完善以為職工辦實事為內(nèi)容的關(guān)愛機制，為困難職工送溫暖、為家有喜事職工送祝福、為生病職工送問候，定期組織職工體檢，推進職工工會建設(shè)，不斷改善職工工作生活條件，真誠傾聽職工呼聲，真摯關(guān)心職工困難，真正解決職工問題，使思想政治工作有著力點，真正做到有的放矢。

3.3 建立長效工作機制，務(wù)求工作實效

建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)責(zé)任制度，并將目標(biāo)責(zé)任層層分解，層層落實。以企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，以職工的精神需求為主、物質(zhì)需求為輔，加強組織與成員、成員與成員之間的交流溝通。各部門負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)監(jiān)察了解職工的思想情況動向，以談心交心活動為主，沉入一線、融入職工，放下身段，打開內(nèi)心，不能高高在上。要從內(nèi)心真正尊重自己的下屬、尊重職工，經(jīng)常對職工的工作、生活等方面給予關(guān)心和問候。對有困難的職工首要進行精神和物質(zhì)幫助，思想有包袱的同志及時進行疏導(dǎo)并將其引導(dǎo)到企業(yè)運行大局中來;同時，要創(chuàng)新工作方法，從關(guān)愛和尊重職工的角度出發(fā)，加強社會學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)不同對象的具體情況開展教育，增強針對性和實效性，并堅持長期跟進，使人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)滲透到日常管理、文化建設(shè)和思想政治工作的全過程，形成長效機制，徹底挖掘職工工作潛能，穩(wěn)步推進企業(yè)改革發(fā)展。

總之，在企業(yè)思想政治工作中實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既是一種新的理念，也是一項新的課題。我們相信，只要遵循以人為本的理念，加強實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就一定能促進思想政治工作更上一個臺階。