圖書館人資源管理問題研究

【摘 要】圖書館作為知識(shí)和智力的載體，對(duì)于工作在其中的館員和利用其信息資源的讀者用戶來講都發(fā)揮著不可替代的作用所以，加強(qiáng)人力資源創(chuàng)新管理勢在必行。圖書館如何進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置，最大限度的調(diào)動(dòng)館員積極性，從根本上提高圖書館的競爭力和使用價(jià)值，是每個(gè)圖書館亟待解決的問題。本文分析了圖書館人資源管理的相關(guān)問題。

【關(guān)鍵詞】圖書館；人力資源；管理策略

人力資源管理是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、保護(hù)和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。它在組織中調(diào)整人與人的關(guān)系、協(xié)調(diào)人與事的配合，調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法與技術(shù)。

1.公共圖書館人力資源管理存在的問題

1.1錄用體制相對(duì)落后

公共圖書館人員錄用體制沒有跟上時(shí)代的步伐?，F(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)都是采用崗位公開、公平競爭的模式來擇優(yōu)錄取員工的，然而還有不少的公共圖書館的工作人員錄用仍然是通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接任命上崗。這既不利于公共圖書館廣納賢才，又容易導(dǎo)致公共圖書館內(nèi)部人員的腐敗和懶散。公共圖書館錄用體制的落后，同時(shí)也會(huì)造成類似以上該市公共圖書館所出現(xiàn)的種種問題，如人才結(jié)構(gòu)單一、信息技術(shù)人員短缺、年齡比例失調(diào)等整個(gè)公共圖書館人力資源管理中較為嚴(yán)重的問題。由于年輕的管理人員相對(duì)較少，導(dǎo)致公共圖書館工作人員的思想和知識(shí)體系都不能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)需求。

1.2人員結(jié)構(gòu)不合理

目前，我國多種類型圖書館幾乎都存在人員結(jié)構(gòu)不合理、人員不能合理配置的現(xiàn)狀。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。隨著數(shù)字參考咨詢業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，圖書館急需大量高學(xué)歷、高職稱、認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)人才參與其中。目前，我國各類型圖書館都存在人員嚴(yán)重不足的問題，學(xué)歷得不到保證就很難為用戶提供全面準(zhǔn)確的信息服務(wù)。圖書館經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)淵博的“專家型人才比較匱乏等問題十分不利于圖書館參考咨詢業(yè)的發(fā)展和圖書館整體工作的開展。

1.3激勵(lì)機(jī)制不夠健全

人力資源有效管理的一個(gè)重要手段就是擁有一個(gè)健全的激勵(lì)體制。然而當(dāng)前我國公共圖書館的激勵(lì)體制在很大程度上缺乏相應(yīng)的精神激勵(lì)，而更多的是以物質(zhì)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)為主。這種激勵(lì)管理體制沒有體現(xiàn)出其人性化的管理模式，因此容易影響管理人員工作的積極性和主動(dòng)性，必然不利于整個(gè)公共圖書館積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。由于歷史原因和各個(gè)圖書館發(fā)展水平差異性，很多圖書館缺乏高層次人才的使用空間和生存環(huán)境，很難發(fā)揮這些“專家型’人才的聰明才智，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。高等院校圖書館人才流失更為嚴(yán)重。很多圖書館已經(jīng)成為很多高學(xué)歷人才的跳板。

2.公共圖書館人力資源管理模式對(duì)策

2.1建立健全的規(guī)章制度

所謂有章可循，就是指要有一個(gè)明晰的規(guī)章制度或條款來指引人們的各種行為準(zhǔn)則，因此健全的規(guī)章體系制度是任何一個(gè)單位得以健康有序發(fā)展的前提和保障。公共圖書館事業(yè)也同樣如此。公共圖書館人力資源部要根據(jù)本館的實(shí)際情況和問題制定出較為合理的規(guī)章條款，包括合理的人事招聘條款、任務(wù)分配條款、績效安排條款等等，從而讓館內(nèi)的每一個(gè)工作人員都能公正公平地根據(jù)制度來規(guī)范自己的行為。圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展建立在有效的人力資源管理基礎(chǔ)之上。個(gè)人能力與他的級(jí)別相對(duì)應(yīng)，才能發(fā)揮管理的最佳效能。人力資源管理的動(dòng)態(tài)平衡使每個(gè)工作人員都有緊迫感，最大限度的發(fā)揮潛力。人力資源管理者如果具備例如心理學(xué)、人事管理和組織發(fā)展等相應(yīng)的知識(shí)和技能，就更容易將具有圖書館從業(yè)經(jīng)歷、高超管理技巧的人才引進(jìn)到圖書館工作的各個(gè)崗位中。

2.2樹立“以人為本”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念

“以人為本”作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，也是現(xiàn)代化文明管理的一個(gè)基本標(biāo)志。人力資源部要想真正建設(shè)好公共圖書館，就要注重樹立“以人為本”的核心管理理念。首先，人力資源部在工作中要充分發(fā)揮館員的優(yōu)勢，根據(jù)每個(gè)館員不同的興趣和能力等綜合情況適時(shí)有效地為其安排合適的崗位，以此來充分利用他們的長處，發(fā)揮他們各自的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，不斷提高其自身工作效益，為公共圖書館的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。其次，人力資源部要利用“以人為本”的管理理念，在工作中要營造良好的工作環(huán)境，盡可能地尊重每一個(gè)個(gè)體，留住館內(nèi)人才。最后，人力資源部要根據(jù)館內(nèi)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)調(diào)整館員在專業(yè)知識(shí)、年齡、職稱、性別等方面的結(jié)構(gòu)，做到科學(xué)合理分配。人力資源能否進(jìn)行合理配置是人力資源管理的核心問題。原則上每個(gè)館員都有自己的性格特征和在工作中擅長的范圍。因此，在進(jìn)行人力資源配置時(shí)就應(yīng)照顧到每一位館員的性格特征，盡可能的為他們安排適合的工作。例如，可以安排細(xì)心或比較程式化的傳統(tǒng)型館員擔(dān)任閱覽室管理工作和資料借閱等工作；那些充滿自信、工作能更強(qiáng)的新晉館員可以安排他們擔(dān)任信息資源開發(fā)或數(shù)據(jù)庫建設(shè)等富有挑戰(zhàn)性的工作。

2.3完善選拔用人制度

公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展在很大程度上依賴于館內(nèi)每個(gè)工作人員的努力，因此，如何最大限度地發(fā)揮每個(gè)館員的工作效益是至關(guān)重要的。招聘選拔作為公共圖書館用人的一個(gè)重要門檻，需要相關(guān)單位嚴(yán)格把關(guān)。而怎樣做到公正公平地引進(jìn)更多諸如計(jì)算機(jī)、英語、管理等方面的“高、精、尖”人才是公共圖書館人力資源管理部門的職責(zé)和義務(wù)范疇。傳統(tǒng)的招聘選拔在很大程度是一種相對(duì)封閉式的錄用，它既不利于圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展，又不能體現(xiàn)招聘的公正公平。因此，建設(shè)現(xiàn)代化的公共圖書館，合理的選拔用人制度是關(guān)鍵。它一方面能夠打破傳統(tǒng)的由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和安排就職的模式； 另一方面又能使館內(nèi)人員招聘機(jī)制更加科學(xué)合理，并且還能引進(jìn)知識(shí)廣泛的相關(guān)人才。由此可見，建立完善的人力資源選拔用人制度在公共圖書館的長遠(yuǎn)健康發(fā)展中占有舉足輕重的地位。溝通是一種良好的激勵(lì)手法，在建立圖書館激勵(lì)機(jī)制的過程中最好建立起上下暢通的言路，盡量讓有能力的館員參加更多的工作決策，使得館長與館員之間就一些存在分歧的問題進(jìn)行溝通。同時(shí)，對(duì)那些直接關(guān)系館員利益的關(guān)鍵問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，這樣做不僅能夠很好的調(diào)動(dòng)館員工作的積極性，發(fā)揮其無限的潛力，重要的是有利于管理人員今后工作的開展和該館的發(fā)展壯大。

2.4加強(qiáng)館員培訓(xùn)教育，建立規(guī)范的績效考核制度

公共圖書館是一項(xiàng)長期發(fā)展的事業(yè)，因此要重視館員的教育培訓(xùn)工作，定期向館員傳授計(jì)算機(jī)、英語、情報(bào)學(xué)等方面的新知識(shí)，并根據(jù)不同崗位、業(yè)務(wù)的需求，實(shí)時(shí)開展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，以保證館員都能適應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的工作需求。此外，公共圖書館只有根據(jù)崗位的不同對(duì)每一位館員的績效，包括服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、職業(yè)道德、專業(yè)工作能力等各個(gè)方面都進(jìn)行全面綜合的考核和評(píng)價(jià)，并做到賞罰分明，才能有效調(diào)動(dòng)館員的積極性和主動(dòng)性。因此，績效考核作為激勵(lì)體制的一部分，是公共圖書館人力資源管理部門得以實(shí)現(xiàn)有效管理的重要支柱和手段。同時(shí)，規(guī)范合理的績效考核制度在肯定館內(nèi)工作成績的同時(shí)，也能讓館員充分實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值，有利于在整個(gè)公共圖書館內(nèi)形成良好溫馨的工作氛圍，使館員最大限度地發(fā)揮自身作用。

3.結(jié)語

公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展在很大程度上依賴于人力資源的有效管理。因此，人力資源管理要充分發(fā)揮崗位職責(zé)，根據(jù)圖書館的實(shí)際情況，采用現(xiàn)代化的理念，從而才能發(fā)揮公共圖書館的最大效益。

【參考文獻(xiàn)】

[1]肖莉.人力資源管理.北京：解放軍出版社，2006.

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