積極關(guān)注，真誠交流

【摘""要】本文主要分析了一則大學(xué)新生適應(yīng)困難的案例。大學(xué)新生階段容易產(chǎn)生情緒低落、學(xué)習(xí)興趣下降、厭學(xué)等情緒和行為問題。在本案例中，筆者根據(jù)該生性格特點(diǎn)和具體的適應(yīng)困難對(duì)該名學(xué)生進(jìn)行積極的關(guān)注和真誠地交流。在情感的支持下，適應(yīng)技能的訓(xùn)練中成功幫其適應(yīng)了大學(xué)生活，并融入新的班集體中。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)新生""適應(yīng)障礙""人本主義""積極關(guān)注""真誠交流

【中圖分類號(hào)】G647"""""""""""【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A"""""""""""【文章編號(hào)】1674-4810（2015）14-0048-01

一"案例簡介

大一新生馬某，是一位陽光帥氣的大男孩，畢業(yè)于陜西某城市一所較好的高中，對(duì)于目前就讀的大學(xué)很不滿意，但是為了回避高考的壓力勉強(qiáng)前來報(bào)到入學(xué)，心里充滿著失望和自責(zé)。入學(xué)后，擔(dān)任了一段時(shí)間的臨時(shí)班長，但因其心智不夠成熟穩(wěn)重，后在班干部選舉中落選。班長的職位被其他同學(xué)代替后心里更加失落，覺得自己降低標(biāo)準(zhǔn)上了一所不太理想的大學(xué)，但是在這樣的大學(xué)中依然找不到優(yōu)越感，覺得自己對(duì)不起父母，沒有臉見之前的同學(xué)。馬某開始回避班集體活動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)也缺乏興趣，經(jīng)常曠課遲到，神色焦慮、頹靡。針對(duì)其出現(xiàn)的情緒和行為問題，我通過與其真誠地交流和無條件地積極關(guān)注，在為其提供情感支持的同時(shí)，還給予其各種鍛煉的機(jī)會(huì)，使他在行動(dòng)中獲得成功經(jīng)驗(yàn)并逐步增強(qiáng)其自我效能感。通過運(yùn)用心理學(xué)認(rèn)知行為療法的ABC理論和行為主義的行為塑造方法，在我的陪伴和指引下該生逐漸走出心理困境，適應(yīng)了新的學(xué)習(xí)環(huán)境，開始規(guī)劃自己的學(xué)業(yè)和未來的職業(yè)發(fā)展。

二"案例分析與處理

馬某對(duì)自己和社會(huì)競(jìng)爭的錯(cuò)誤認(rèn)知和評(píng)價(jià)，對(duì)現(xiàn)實(shí)的過高期望和絕對(duì)化要求造成了其理想和現(xiàn)實(shí)的巨大落差，再加上馬某性格急躁、好勝心強(qiáng)、脆弱而浮躁，這些性格缺陷是導(dǎo)致其情緒和行為問題的內(nèi)部人格因素。針對(duì)其存在的問題，我做的主要工作有：

1.無條件地積極關(guān)注，提供情感支持

陷入自責(zé)、失望、孤獨(dú)感的馬某，將自己封閉起來，最需要的正是老師及同學(xué)的肯定和認(rèn)可，在我與其進(jìn)行深入交流之前必須要贏得馬某的信任，并使馬某宣泄內(nèi)心的痛苦找到前行的希望。而這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員給他的肯定就好像救命稻草一般，能讓他找到一絲慰藉。我并沒有簡單地安慰馬某，而是好像什么事都沒有發(fā)生過一樣，依舊和他聊天，邀他共進(jìn)午餐，給他的信號(hào)就是：“不管你當(dāng)不當(dāng)班干部，我同樣重視你，我很看好你！”直到他主動(dòng)提起班干部競(jìng)選失敗，辜負(fù)了我的期望時(shí)，我再抓住時(shí)機(jī)和他討論怎樣看待上大學(xué)的變化和班干部競(jìng)選。我細(xì)心歷數(shù)他自入校以來所表現(xiàn)出來的閃光點(diǎn)，客觀地分析班干部競(jìng)選失利的原因，并引導(dǎo)其用積極的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)挫折背后的機(jī)遇，同時(shí)鼓勵(lì)其勇敢地面對(duì)失敗和別人的評(píng)價(jià)，表達(dá)對(duì)其依然充滿信心，會(huì)繼續(xù)支持他在其他領(lǐng)域內(nèi)爭取機(jī)會(huì)，鍛煉自己。

2.真誠地交流，糾正其不合理的認(rèn)知

導(dǎo)致馬某適應(yīng)困難的深層原因是馬某內(nèi)心期望水平過高，對(duì)現(xiàn)實(shí)沒有客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，有眼高手低的毛病。在取得馬某的充分信任之后，利用對(duì)班干部競(jìng)選、曠課等事情的討論，糾正其對(duì)現(xiàn)實(shí)偏激、絕對(duì)化的要求，如：我本應(yīng)該上好大學(xué)，只有上好大學(xué)的人才會(huì)有出息;班干部競(jìng)選失敗代表大家都不喜歡我;即使我再努力也不會(huì)有人認(rèn)可我等等。通過使用具體化、自我暴露、質(zhì)疑等心理咨詢方法，按照認(rèn)知心理治療的ABC認(rèn)知規(guī)律來使馬某逐漸明白自己的絕對(duì)化要求是錯(cuò)誤的，會(huì)誤導(dǎo)自己、阻礙自己的前行。

3.適當(dāng)?shù)刈晕冶┞叮屍湔业娇朔щy的信心

在提供感情支持、糾正不合理認(rèn)知、激發(fā)學(xué)生對(duì)未來的希望時(shí)，輔導(dǎo)員適度地自我暴露也能起到較好的作用。高校輔導(dǎo)員思想教育工作不應(yīng)該是生硬教條的說教和命令指導(dǎo)，真誠平等的交流才能夠取得切實(shí)的教育效果。在討論中，我對(duì)于自己的缺點(diǎn)和小情緒的暴露就是希望讓馬某感受到犯錯(cuò)誤并不是什么大不了的事情、別人也有挫折，別人都能克服，那么自己也能克服。另外，自我暴露也是表達(dá)真誠的重要方式，按照心理學(xué)中人本主義倡導(dǎo)的理念，在心理咨詢中咨訪關(guān)系應(yīng)該是自由而平等的，要為來訪者營造一個(gè)寬松自由的成長環(huán)境，通過積極地引導(dǎo)相信來訪者能夠通過自省進(jìn)行自我教育、自我指導(dǎo)。這種人本理念同樣也可以為高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的教育關(guān)系提供借鑒。

三"案例思考和工作建議

只有感情上真誠地關(guān)愛學(xué)生，并在生活學(xué)習(xí)的方方面面用真心誠意陪伴他們、幫助他們，輔導(dǎo)員才能夠獲得學(xué)生的信任，而信任是任何教育的開始。新生入學(xué)之后，部分學(xué)生面對(duì)新的學(xué)習(xí)、生活、人際環(huán)境出現(xiàn)的適應(yīng)困難，絕大部分都是內(nèi)心發(fā)展欲求受挫的結(jié)果。如果高校輔導(dǎo)員努力地做到理解包容學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，把學(xué)生看作一個(gè)正在快速發(fā)展中的個(gè)體，積極為其提供成才發(fā)展所需的支持和幫助，新生的適應(yīng)問題會(huì)得到很快解決。

參考文獻(xiàn)

[1]郭念鋒.心理咨詢師（二級(jí)）[M].北京：民族出版社，2005

[2]郭念鋒.心理咨詢師（三級(jí)）[M].北京：民族出版社，2005

[3]車文博.人本主義心理學(xué)[M].杭州：浙江教育出版社，2004

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕