以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向居安思危、敢于創(chuàng)新

采訪嘉賓

花傳江

江蘇晶海美容用品有限公司董事長(zhǎng)及創(chuàng)始人

“智慧凝于晶，百川聚為?！?，江蘇晶海公司是一家專業(yè)從事養(yǎng)生、抗衰老護(hù)膚品營(yíng)銷策劃的美容服務(wù)性企業(yè)，2001年誕生于美麗的江南古城無(wú)錫。成立十四年來(lái)，以“海闊天空之博大，創(chuàng)大眾美麗之事業(yè)”的企業(yè)信念，以“擴(kuò)大客源、爭(zhēng)創(chuàng)利潤(rùn)、所需培訓(xùn)、消化庫(kù)存”16字為經(jīng)營(yíng)方針，致力于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，注重產(chǎn)品的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)體系。始終秉承以品牌形象為目標(biāo)、以產(chǎn)品質(zhì)量為核心、以良好的售后服務(wù)為保障的經(jīng)營(yíng)宗旨，多方位、多層面打造晶海企業(yè)品牌。

更好的解決服務(wù)體系是企業(yè)生存的前提

花總認(rèn)為，美容行業(yè)發(fā)展到今天，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大環(huán)境下，不僅是經(jīng)銷商存在經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品商、終端店同樣也會(huì)受到很大的經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)沖擊。行業(yè)從本質(zhì)上講，是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的服務(wù)性行業(yè)，誰(shuí)能更好的解決服務(wù)體系，是談?wù)撜l(shuí)能生存的前提。經(jīng)銷商在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程里，承接了更多的服務(wù)和售后，這點(diǎn)在目前的市場(chǎng)特點(diǎn)下，是不可以也不可能被取代。晶海始終專注做自己最擅長(zhǎng)的，精耕細(xì)作，1米寬、1000米深，做當(dāng)?shù)氐男⊥?，一個(gè)領(lǐng)域做不好，也很難讓人相信能做好另一領(lǐng)域。

能和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)的項(xiàng)目，將是品牌流行的主題

花總說(shuō)，一切迎合消費(fèi)者需求、安全、有效、符合國(guó)家法規(guī)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，也一定是消費(fèi)者最愿意選擇的產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，和消費(fèi)者能產(chǎn)生充分互動(dòng)體驗(yàn)的項(xiàng)目，以及讓消費(fèi)普及接受，并且分享給身邊的人的項(xiàng)目，將是2015年行業(yè)品牌流行的主題。晶海14年的發(fā)展一直立足與品牌形象的打造，目前是分三個(gè)事業(yè)部在做品牌的推廣，從各個(gè)層面滿足合作伙伴的需求。事業(yè)一部主要聚焦養(yǎng)生（騰天圓酵素、自然蜜語(yǔ)、四季康美、艾灸養(yǎng)生），事業(yè)二部主要聚焦醫(yī)美和項(xiàng)目（2015年主要戰(zhàn)略：榮恩國(guó)際、朗?。?，事業(yè)三部主要聚焦面部膏霜（雅梵哲、櫻花眼護(hù)、基礎(chǔ)面部、修復(fù)類產(chǎn)品）。晶海目前正在籌辦015年晶海新春高端客戶答謝酒會(huì)，會(huì)上將系統(tǒng)發(fā)布2015年晶海布局與戰(zhàn)略，同時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)一些如羅大倫、鄭瑞等名家傳播健康養(yǎng)生文化，順應(yīng)目前市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)健康、養(yǎng)生的需求。順應(yīng)市場(chǎng)的需求，居安思危、敢于創(chuàng)新才是晶海依然幸運(yùn)的活著，并能更好的生存與發(fā)展的秘訣。

客戶需求是多層面，

不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的培訓(xùn)都不落地

花總表示，如今客戶的需求是多層面的，幫助客戶成長(zhǎng)，整合外部資源，是經(jīng)銷商除了提供產(chǎn)品之外的附加服務(wù)。渠道很多，客戶的選擇也是多方面的，晶海目前更多的是立足扎實(shí)的售后，幫助客戶解決實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，如客流建設(shè)、店務(wù)管理、員工培訓(xùn)、促銷規(guī)劃等，對(duì)店家提供實(shí)際的幫助。因此，晶海14年的發(fā)展中，一直不斷在做教育、培訓(xùn)，尤其近幾年的投入非常大，因?yàn)椤皼](méi)有教育過(guò)的顧客沒(méi)有購(gòu)買力、沒(méi)有教育過(guò)的員工沒(méi)有生產(chǎn)力”。教育可以改變一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，也可以改變行業(yè)的未來(lái)。因此，在他看來(lái)，對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品和教育同等的重要，不存在孰輕孰重，產(chǎn)品是合作的基礎(chǔ)，教育讓合作變得密切和深入。不可否認(rèn)，經(jīng)銷商有的培訓(xùn)是涉及產(chǎn)品的，但當(dāng)下的終端營(yíng)銷依然是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的營(yíng)銷。什么是落地？不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的培訓(xùn)都是不落地的培訓(xùn)，員工最終還是要會(huì)介紹產(chǎn)品才能把產(chǎn)品賣出去。