體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下體驗(yàn)旅游產(chǎn)品開發(fā)策略研究

【摘 要】近年來人們的生活水平隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而得到了不斷的提高，在這種情況下人們更加關(guān)注精神上的享受，希望通過自身參與得到難以忘懷的旅游體驗(yàn)。本文從體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的涵義出發(fā)，對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)策略展開了一系列的分析。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；體驗(yàn)旅游；產(chǎn)品開發(fā)；策略

0.前言

眾多專業(yè)人士認(rèn)為，以體驗(yàn)作為服務(wù)的平臺(tái)，將消費(fèi)者帶入到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，進(jìn)而使消費(fèi)者在體驗(yàn)過程中產(chǎn)生一種非常好的感覺，并且使消費(fèi)者為這種體驗(yàn)付出費(fèi)用。近年來隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們更加希望產(chǎn)生一種具有個(gè)性化特點(diǎn)的旅游方式，“體驗(yàn)旅游”正是在這種形勢(shì)下發(fā)展起來的。筆者結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，站在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角對(duì)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)展開了分析。

1.對(duì)旅游產(chǎn)品內(nèi)涵進(jìn)行體驗(yàn)

近年來隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也隨之到來，旅游正是為了獲得某種獨(dú)特的體驗(yàn)而進(jìn)行的活動(dòng)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，旅游企業(yè)任務(wù)的核心不但單純指向人們提供旅游服務(wù)于產(chǎn)品，更重要的是為游客創(chuàng)造難以忘懷的體驗(yàn)，進(jìn)而使游客的娛樂、休閑、審美等需求得到滿足，實(shí)現(xiàn)更高層次的需求。可以說旅游業(yè)是一種在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的先鋒，因此體驗(yàn)可以體現(xiàn)出旅游活動(dòng)的本質(zhì)屬性。實(shí)際上，旅游就是一種將旅游服務(wù)作為平臺(tái)，將旅游設(shè)施、旅游產(chǎn)品等作為主要道具，并在整個(gè)旅游過程中利用互動(dòng)、溝通等方式對(duì)一種個(gè)性化的精神享受進(jìn)行的體驗(yàn)。旅游體驗(yàn)的形成主要是通過旅游者、旅游情境、旅游活動(dòng)之間互動(dòng)，引發(fā)的一種內(nèi)在心理感受過程。

在旅游活動(dòng)中，旅游需求滿足的關(guān)鍵并不在于旅游產(chǎn)品本身，它是一種隨著旅游產(chǎn)品而產(chǎn)生的一種非常獨(dú)特的經(jīng)歷和感受，從這一層面上來看，可以從以下幾方面對(duì)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的特征進(jìn)行分析：第一，情感性，旅游體驗(yàn)是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的一種認(rèn)知反應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生一種情感，而旅游活動(dòng)就是游客在這種情感基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種體驗(yàn)。如果旅游產(chǎn)品和旅游者的情感是符合的，那么游客就會(huì)出現(xiàn)一種非常積極的情感。第二，互動(dòng)性，旅游者在體驗(yàn)旅游中不再滿足于被動(dòng)接受安排，而是主動(dòng)的參與到旅游產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)的過程中，例如與當(dāng)?shù)鼐用褚黄疬M(jìn)行溝通和交流，進(jìn)而達(dá)到保護(hù)旅游環(huán)境的目的。第三，個(gè)性化，體驗(yàn)的過程是圍繞一個(gè)主題引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入到已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好的場(chǎng)景中，進(jìn)而引導(dǎo)游客積極參與其中，留下難忘的經(jīng)歷。例如極限挑戰(zhàn)、野外露營(yíng)等，這些旅游產(chǎn)品越來越受到旅游者的青睞。

2.體驗(yàn)旅游產(chǎn)品開發(fā)中現(xiàn)狀

目前來看，很多公司對(duì)于體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)都存在喝的那的問題，其中開發(fā)形式單一，很多產(chǎn)品都是缺乏創(chuàng)新性，雷同化嚴(yán)重，人們的參與度以及體驗(yàn)性不夠強(qiáng)。目前我國(guó)旅游產(chǎn)品存在的主要問題是，產(chǎn)品體驗(yàn)類型單一，主要旅游產(chǎn)品靜態(tài)觀光型多，動(dòng)態(tài)性的體驗(yàn)旅游產(chǎn)品則是比較少，其中很多旅游企業(yè)對(duì)于一些旅游地域的接觸不夠多，導(dǎo)致對(duì)其不夠了解，無法開發(fā)出合適的旅游產(chǎn)品。另外是產(chǎn)品的雷同化十分嚴(yán)重，很多旅游企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)的水平很低，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量無法得到保證，并且其中產(chǎn)品的內(nèi)涵也十分少，無法有效的吸引游客。最后是開發(fā)的產(chǎn)品文化性質(zhì)不夠突出，旅游文化產(chǎn)品來說，主要是為了滿足游客的精神需要，因此其產(chǎn)品必須要具備一個(gè)深刻的文化內(nèi)涵，旅游不僅僅屬于經(jīng)濟(jì)性事業(yè)，同時(shí)也是文化性很強(qiáng)的一項(xiàng)事業(yè)。因此其中必須要體現(xiàn)出豐富的文化意蘊(yùn)，從而來更好的吸引人們的目光。

3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)策略

3.1展開個(gè)性化的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

因?yàn)槁糜握咚幍穆糜问袌?chǎng)不同、地理位置不同、學(xué)歷不同、職業(yè)不同，因此對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也存在不同，所以如果未來的旅游產(chǎn)業(yè)要想得到順利的發(fā)展，就必須與不同體驗(yàn)主體相結(jié)合，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而劃分出幾個(gè)不同的目標(biāo)市場(chǎng)。然后再與每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、特征以及企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)結(jié)合，對(duì)一個(gè)或多個(gè)體驗(yàn)式服務(wù)區(qū)進(jìn)行選擇，并在此基礎(chǔ)上為游客提供具有專業(yè)化特點(diǎn)的旅游服務(wù)。例如參加滑草項(xiàng)目、體驗(yàn)地方美食等。引導(dǎo)游客參與到地方的特色活動(dòng)中，從多方面對(duì)景區(qū)特色進(jìn)行體驗(yàn)，進(jìn)而使心情得到放松。

3.2構(gòu)建獨(dú)特的體驗(yàn)主題

在目前品牌統(tǒng)治的世界中，品牌不再僅僅是一種存在某種功能特性的產(chǎn)品，同時(shí)還要為游客提供一種對(duì)旅游進(jìn)行體驗(yàn)的感覺。經(jīng)營(yíng)者需要利用各種交流形式、聯(lián)絡(luò)方式為游客提供一種整體性的體驗(yàn)，同時(shí)在這一過程中，品牌體驗(yàn)可以為旅游者提供標(biāo)志、活動(dòng)等信息，品牌要傳達(dá)的就是游客情感、生活方式、一種游客各種情感的創(chuàng)造性關(guān)系。如果可以形成一個(gè)良好的品牌，那么企業(yè)就可以與游客進(jìn)行順利的溝通和交流，幫助游客加深對(duì)品牌的了解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)而創(chuàng)造出非常好的品牌體驗(yàn)。

3.3積極開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代影響下，游客對(duì)綠色產(chǎn)品的追求在不斷加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)者在開發(fā)旅游產(chǎn)品的過程中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自然與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的考慮，同時(shí)開發(fā)出更多的有益于身心健康的旅游產(chǎn)品，在旅游體驗(yàn)過程中突出旅游產(chǎn)品的綠色文化特點(diǎn)。例如湖南長(zhǎng)沙的普瑞溫泉生態(tài)酒店，就是一種憑借經(jīng)營(yíng)綠色健康食品文明的酒店，將游客帶入如風(fēng)景畫一般的南國(guó)風(fēng)光中，使游客產(chǎn)生一種樂不思?xì)w的感受，受到了廣大游客的青睞。

3.4根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)旅游產(chǎn)品

在市場(chǎng)需求的拉動(dòng)下，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開始形成，并得到迅猛的發(fā)展，但是從整體上來看，我國(guó)的體驗(yàn)旅游產(chǎn)品主要是中低檔消費(fèi)，整體上的水平并不高，很難進(jìn)入到國(guó)際體驗(yàn)旅游消費(fèi)市場(chǎng)中，同時(shí)，我國(guó)在軟件設(shè)計(jì)開發(fā)等方面始終與發(fā)達(dá)國(guó)家之間存在一些差異，我國(guó)多數(shù)旅游企業(yè)以獲得經(jīng)濟(jì)利益為目的對(duì)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，在這種理念影響下，是無法開發(fā)出體現(xiàn)“以人為本”服務(wù)理念的旅游產(chǎn)品的。因此我國(guó)應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)需求，對(duì)新的體驗(yàn)旅游產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，進(jìn)而適應(yīng)國(guó)家旅游的主要發(fā)展趨勢(shì)。

3.5重點(diǎn)突出旅游產(chǎn)品的文化特性

文化是體驗(yàn)旅游的一種主要特征，在體驗(yàn)旅游活動(dòng)中要求人們獲得一種精神文化上的享受，同時(shí)強(qiáng)調(diào)人們文化欣賞水平的提升，在文化交流過程中使游客得到精神上的滿足。在對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)的過程中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡量將旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵突出出來，盡量避免一些低品位、商業(yè)化現(xiàn)象的發(fā)生，在開發(fā)旅游產(chǎn)品的過程中注意對(duì)文化進(jìn)行創(chuàng)造，這樣才能使現(xiàn)代旅游者的體驗(yàn)需求得到滿足，進(jìn)而獲得更多游客的青睞。

4.結(jié)語

綜上所述，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，可以說旅游業(yè)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中非常有潛力的一種行業(yè)，為了與世界體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，進(jìn)而使人們的體驗(yàn)旅游需求得到滿足，應(yīng)該加大力度對(duì)更高層次的旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行打造，因此我國(guó)旅游業(yè)更應(yīng)該注重個(gè)性化。

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