微型計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)淺談

【摘 要】21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)去了數(shù)字化時(shí)代，微型計(jì)算機(jī)的應(yīng)用滲透到各個(gè)領(lǐng)域，對微型計(jì)算機(jī)的維護(hù)和維修成為了迫切的需要。微型計(jì)算機(jī)是由軟件和硬件兩部分組成，本文從微型計(jì)算機(jī)的軟件和硬件兩方面進(jìn)行了探討，結(jié)合用例，給出了軟硬件故障檢測及維護(hù)方法的一般步驟和方法。

【關(guān)鍵詞】微型計(jì)算機(jī)；硬件故障；軟件故障；插拔法；交換法

0.前言

21世紀(jì)，已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，微型計(jì)算機(jī)在各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，滲透到人們的學(xué)習(xí)，生活，工作的方方面面，并對人們的生活，企事業(yè)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步產(chǎn)生了巨大的影響。微型計(jì)算機(jī)包括硬件和軟件兩部分，硬件是微型計(jì)算機(jī)物理安裝，是軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)。一般的微型計(jì)算機(jī)硬件主要分為鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器和主機(jī)箱4個(gè)部分，主機(jī)箱的硬件主要包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、電源等部分。微型計(jì)算機(jī)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分。系統(tǒng)軟件是指管理、控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，提供用戶與計(jì)算機(jī)之間界面等方面的軟件，它一般是由計(jì)算機(jī)廠家提供的、為了管理和充分利用計(jì)算機(jī)資源、方便用戶使用和維護(hù)、發(fā)揮和擴(kuò)展計(jì)算機(jī)功能、提高使用效率的通用軟件。應(yīng)用軟件一般是指那些能直接幫助個(gè)人或單位完成具體工作的各種各樣的軟件，如文字處理軟件、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件、企業(yè)事業(yè)單位的信息管理軟件以及游戲軟件等，它一般不能獨(dú)立在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行而必須有系統(tǒng)軟件的支持。實(shí)踐證明，80%以上的微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障出現(xiàn)在軟件部分，只有少數(shù)是由硬件引起的[1]。

1.微型計(jì)算機(jī)的硬件故障

硬件故障是由微型計(jì)算機(jī)的硬件部件質(zhì)量或使用不當(dāng)造成的故障，需要對故障的部件進(jìn)行定位、維修或替換。很多的硬件故障是由于軟件使用不當(dāng)引起的[1]。根據(jù)微型計(jì)算機(jī)的工作原理，硬件故障大體分為線路故障、機(jī)械故障、介質(zhì)故障和人為故障。

線路故障是指線路的斷路或短路；機(jī)械故障是由外部設(shè)備的機(jī)械部分引起的，如鼠標(biāo)左右鍵失效，打印機(jī)不走紙等。介質(zhì)故障是指外存儲(chǔ)設(shè)備故障，主要有磁盤損壞，磁頭碰撞盤面，突然的強(qiáng)磁場干擾，數(shù)據(jù)傳輸部件出錯(cuò)，磁盤控制器出錯(cuò)等。人為故障是指在不符合條件環(huán)境下工作或操作不當(dāng)引起的故障。微型計(jì)算機(jī)良好運(yùn)行一般要求工作溫度一般在16℃-28℃之間，濕度保持在8%-80%，電壓穩(wěn)定的工作環(huán)境。

2.微型計(jì)算機(jī)軟件故障

軟件發(fā)生故障的原因很多，一般是指不當(dāng)使用微型計(jì)算機(jī)軟件而引起的故障，軟件故障一般是可以恢復(fù)的，例如計(jì)算機(jī)病毒引起的故障，用殺毒軟件查殺之后，系統(tǒng)基本可以恢復(fù)。軟件故障主要表現(xiàn)為系統(tǒng)故障、丟失系統(tǒng)文件、驅(qū)動(dòng)不匹配、病毒、內(nèi)存不足、藍(lán)屏錯(cuò)誤提示等。

3.微型計(jì)算機(jī)硬件故障和軟件故障的診斷方法

微型計(jì)算機(jī)的故障表現(xiàn)形式有很多，例如系統(tǒng)啟動(dòng)后沒有聲音，系統(tǒng)啟動(dòng)后無法上網(wǎng)，系統(tǒng)啟動(dòng)后無法打印，開機(jī)屏幕無顯示，系統(tǒng)不能啟動(dòng)，系統(tǒng)反復(fù)重啟，系統(tǒng)啟動(dòng)后一些程序閃退，開機(jī)后屏幕花屏，機(jī)器頻繁死機(jī)，系統(tǒng)藍(lán)屏等。有些故障是可以很簡單的診斷出是硬件故障和軟件故障，或者說能一下看出是機(jī)器的哪一部位出現(xiàn)了問題，比如啟動(dòng)后電腦沒有聲音，一般先檢查控制面板里面的聲音和音頻設(shè)置是否正常，卸載聲卡的驅(qū)動(dòng)之后再安裝一遍如果問題沒有得到解決，接下來的工作就是要去打開機(jī)箱，如果是獨(dú)顯，先試一下溫度，溫度不高，進(jìn)行拔插，可以適當(dāng)?shù)牟潦?，看看效果?？墒菍τ谝恍﹩栴}是不容易分清是哪部分的問題，例如，啟動(dòng)后屏幕花屏，有時(shí)是屏幕的問題，有時(shí)可能是內(nèi)存條引起的。因此要準(zhǔn)確對微型計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析排查是一件非常重要的工作。

判斷究竟是軟件故障還是硬件故障，一般可以采用的方法有：

（1）開機(jī)后電源指示燈正常，而顯示器、軟硬盤等均無任何顯示和讀盤反應(yīng)，一般是硬件故障。

（2）發(fā)生故障后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后不能顯示DOS提示符，而CMOS設(shè)置正確則為硬故障。

（3）開機(jī)自檢有時(shí)直接指明是硬故障。

（4）開機(jī)雖有顯示、軟硬盤有反應(yīng)，但不能完成自檢，不顯示系統(tǒng)提示符，則一般為硬故障。

（5）如果不能從硬盤啟動(dòng)引導(dǎo)操作系統(tǒng)，換軟盤啟動(dòng)也無法完成啟動(dòng)，則一般為硬故障。

（6）故障發(fā)生后一般能從軟盤或硬盤啟動(dòng)操作系統(tǒng)，顯示DOS提示符，則一般為軟故障[2]。

4.微型計(jì)算機(jī)故障處理步驟

當(dāng)微型計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)故障，為了快速的確定故障的原因，對微型計(jì)算機(jī)進(jìn)行修復(fù)，比較常用的是人工診斷法。人工診斷法具體可以分為：直接觀察法、插拔法、試探法、交換法、震動(dòng)敲擊法、升溫降溫法、清潔法等。

直接觀察法適合有維修經(jīng)驗(yàn)的人，簡單來說就是“看、聞、聽、摸”。對于明顯的故障，例如主板有明顯燒焦的痕跡，或電阻電容壞，或連接線斷開等，可以一目了然，用“看”就可以判斷故障點(diǎn)；“聞”是針對微型計(jì)算機(jī)是不是有燒焦的氣味；“聽”是指機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有異常的聲音；“摸”是對主板及各連線檢測，是否存在松動(dòng)。插拔法是一種有效的檢查故障的方法，適合于無任何顯示的故障。當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，可以將懷疑存在故障的部件拔下，例如可以拔下軟硬盤的電源線，顯卡，網(wǎng)卡等設(shè)備，適合對故障的快速定位。試探法是指當(dāng)存在故障，而不清楚故障的具體定位時(shí)，可以通過更換微型計(jì)算機(jī)的某些部件來確定故障，例如開機(jī)屏幕無顯示，可以檢查一下顯卡，對于集成顯卡，也可以試探性的更換內(nèi)存條，或更換內(nèi)存插槽。交換法用于易插拔的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯(cuò)，交換后發(fā)生變化，通過逐塊交換來確定部位。震動(dòng)敲擊法針對機(jī)器時(shí)好時(shí)壞，可能某個(gè)部件接觸不良，通過敲擊可以解決問題，并能確定故障原因。升溫降溫法主要針對機(jī)器運(yùn)行一定時(shí)間后反應(yīng)速度緩慢或者死機(jī)的情況，通過斷電降溫后開機(jī)，查看故障是否好轉(zhuǎn)，從而判斷故障點(diǎn)；清潔法是針對微型計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境不良，存在大量灰塵時(shí)采用，對于主板的灰塵最好用毛刷或者吹風(fēng)設(shè)備去除，對于氧化部位，可用橡皮擦擦除，后觀察故障變化。

對于人工檢測無法準(zhǔn)確判斷的軟硬件故障，為了檢測、定位故障，需要一些儀器設(shè)備以便定性和定量分析，在微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中常用的故障檢測設(shè)備有：診斷檢查程序，仿真儀、邏輯分析儀、在線測試系統(tǒng)、集成電路測試儀、示波器、邏輯筆、三用表以及某些專用測試儀等[4]。

5.工作中經(jīng)常出現(xiàn)的軟硬件故障及維護(hù)方法舉例

5.1微型計(jì)算機(jī)開機(jī)后，電腦屏幕黑屏，主機(jī)電源燈和硬盤燈常亮，主機(jī)無異常聲音

解決方法：根據(jù)故障情況，首先看屏幕電源線是否正常連接，檢查屏幕與主機(jī)的連線是否掉線，重新插拔數(shù)據(jù)線之后，如果問題沒有得到解決，打開主機(jī)箱，對內(nèi)存條進(jìn)行插拔，對內(nèi)存條適當(dāng)擦拭，或更換內(nèi)存的插槽，開機(jī)看問題是否解決，如果問題仍然存在，故障點(diǎn)應(yīng)該是機(jī)器的顯卡方面，如果是獨(dú)立的顯卡，更換同型號(hào)顯卡實(shí)驗(yàn)，如果非獨(dú)立顯卡，主板存在問題，更換主板或?qū)χ靼寰S修，問題解決。

5.2新裝操作系統(tǒng)的微型計(jì)算機(jī)，通過無線網(wǎng)卡能上網(wǎng)，通過有線網(wǎng)卡卻不行，網(wǎng)卡狀態(tài)卻顯示正常

解決方法：測試網(wǎng)絡(luò)的有線連接是否是通路，簡單方法用一臺(tái)筆記本測試一下，如果筆記本正常能上，故障點(diǎn)肯定是有線網(wǎng)卡的問題，先對網(wǎng)卡進(jìn)行卸載驅(qū)動(dòng)操作，找系統(tǒng)自帶光盤，或者利用無線上網(wǎng)下載帶網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)板的驅(qū)動(dòng)精靈，重新安裝驅(qū)動(dòng)看問題能否解決，問題解決說明網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)版本不匹配。

5.3開機(jī)后顯示硬盤啟動(dòng)的錯(cuò)誤信息，進(jìn)入BIOS，自動(dòng)檢測發(fā)現(xiàn)不了硬盤

解決方法：根據(jù)故障推斷問題出現(xiàn)在硬盤方面，硬盤壞或數(shù)據(jù)線或IDE接口損壞，使用替換法進(jìn)行進(jìn)一步故障排除。

5.4在未對微型計(jì)算機(jī)進(jìn)行安裝新硬件或軟件升級(jí)的情況下，開機(jī)之后藍(lán)屏，提示硬件錯(cuò)誤或非法操作

解決方法：關(guān)機(jī)，對機(jī)器進(jìn)行散熱處理，開機(jī)看有沒有效果，如果還是藍(lán)屏，最簡單的處理方法是重裝操作系統(tǒng)。

6.結(jié)束語

微型計(jì)算機(jī)維護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及到軟件和硬件件兩方面的知識(shí)，故障的表現(xiàn)形式不同，處理方式不同，在具體的工作實(shí)踐中需要不斷的探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，根據(jù)微型計(jì)算機(jī)故障的診斷方法對故障進(jìn)行分析、定位，參考故障的處理步驟對故障進(jìn)行檢修。隨著技術(shù)的更新，新問題不斷出現(xiàn)，只有不斷實(shí)踐、摸索才能更好的做好微型計(jì)算機(jī)維護(hù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]慕東周，王文捷.計(jì)算機(jī)維修與維護(hù)教程[M].科學(xué)出版社，2005.3.

[2]鄔建平，李勇.新編計(jì)算機(jī)維護(hù)維修教程[M].冶金工業(yè)出版社，2002.

[3]劉麗華.微型計(jì)算機(jī)應(yīng)急維修[M].科學(xué)出版社，1993.