思想政治工作的方法與途徑初探

【摘 要】思想政治工作是建立在教育者與被教育者基礎(chǔ)上的一種雙向的影響過(guò)程。要想使思想政治工作的展開更加順利，應(yīng)該充分發(fā)揮社會(huì)自身的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建良好的思政教育氛圍，富陽(yáng)區(qū)的“市民卡”項(xiàng)目近年來(lái)廣受市民歡迎，為思政工作的順利進(jìn)行創(chuàng)建了良好的環(huán)境。在這種情況下展開思想政治教育工作，必將會(huì)受到意想不到的效果。本文結(jié)合筆者多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在“市民卡”項(xiàng)目廣泛實(shí)施的背景下，對(duì)思政工作的途徑展開了進(jìn)一步的分析與探討，相信一定可以為同行人士的研究提供一些幫助。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；方法；途徑

市民卡項(xiàng)目是2011年富陽(yáng)區(qū)政府“為民辦實(shí)事”的重要項(xiàng)目。富陽(yáng)區(qū)的“市民卡”項(xiàng)目在系統(tǒng)建設(shè)、發(fā)放進(jìn)度、功能開發(fā)等各方面均居于杭州市二區(qū)五縣市前列。隨著改革開發(fā)步伐的不斷深入，思想政治工作中暴露出一系列的問(wèn)題，為了增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性，在區(qū)發(fā)改局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八大精神為指導(dǎo)，通過(guò)支部黨員動(dòng)員中心全員，以市民卡為介質(zhì)，圍繞“一支部一品牌”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”以及黨建帶團(tuán)建創(chuàng)建活動(dòng)，從強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)效率入手，建立服務(wù)反饋與績(jī)效考核相結(jié)合的制度，以制度促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，以高質(zhì)量服務(wù)推進(jìn)窗口形象的提升，目前已經(jīng)獲得了較好的效果。2014年以來(lái)，市民卡管理中心在區(qū)發(fā)改局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心全年工作計(jì)劃，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極開展各項(xiàng)工作，努力做到團(tuán)隊(duì)建設(shè)常抓不懈，常規(guī)工作穩(wěn)中求新，重點(diǎn)工作有所突破，應(yīng)用拓展不斷推進(jìn)。

1.以黨帶團(tuán)，培養(yǎng)支部后備力量

市民卡管理中心員工中青年居多數(shù)，除10名黨員外，多為團(tuán)員，是市民卡服務(wù)工作的生力軍。我支部在做好黨組織建設(shè)的同時(shí)，不忘帶領(lǐng)團(tuán)員青年積極進(jìn)取。為創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，支部專門設(shè)立圖書角，收集多種優(yōu)秀圖書和理論著作，供員工閱讀，構(gòu)建了積極上進(jìn)的內(nèi)部環(huán)境。支部通過(guò)抓服務(wù)品質(zhì)，組織員工服務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)黨的方針政策等形式，使團(tuán)員青年能夠在做好服務(wù)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)政治理論。青年員工學(xué)習(xí)理論的同時(shí)也是為自己增加知識(shí)儲(chǔ)備的過(guò)程，為未來(lái)思想政治工作的順利進(jìn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2013年初，市民卡管理中心被授予富陽(yáng)市“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2014年，被授予杭州市杰出“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。今年，團(tuán)支部正組織開展浙江省“青年文明號(hào)示范窗口”的創(chuàng)建工作。值得一提的是，所有的團(tuán)員青年都向支部遞交了入黨志愿書。

2.在思想政治工作中體現(xiàn)“服務(wù)”觀念

現(xiàn)階段我國(guó)的時(shí)代與形式都發(fā)生了重大的變化，在這種情況下，對(duì)于政工干部的素質(zhì)與能力來(lái)說(shuō)都是一種挑戰(zhàn)。政工干部要想提高自己的素質(zhì)與能力，首先需要轉(zhuǎn)變觀念，“服務(wù)的觀念”是新形勢(shì)急需樹立的一種觀念，廣大員工是政工干部思想政治教育的主要對(duì)象，在思想政治工作中應(yīng)該不斷滿足“市場(chǎng)”，將滿足“用戶”的需求作為自己的責(zé)任。市民卡項(xiàng)目的實(shí)施就是體現(xiàn)“服務(wù)”觀念的一種重要形式，市民卡中心在工作中為向市民提供貼心的服務(wù)，中心服務(wù)大廳向市民推出了辦卡綠色通道，優(yōu)化了受理流程，縮短了制卡周期，增設(shè)了證歷本打印窗口等多項(xiàng)便民服務(wù)措施，得到了廣大市民的一致好評(píng)。在局黨委和團(tuán)市委的重視下，中心積極開展省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合中心實(shí)際，把創(chuàng)建青年文明號(hào)作為精神文明建設(shè)和青年思想政治工作的重要載體，緊扣“創(chuàng)造便捷提效率、服務(wù)市民促品質(zhì)”這一主題，以實(shí)現(xiàn)市民卡“一卡在手，通行杭州”為工作目標(biāo)，點(diǎn)面結(jié)合、全面鋪開、通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了全體工作人員的積極性和創(chuàng)造性，全面推進(jìn)了服務(wù)水平的提升，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政工干部應(yīng)該將為員工服務(wù)作為自己的工作理念，真正站在員工的立場(chǎng)上，為企業(yè)服務(wù)，進(jìn)而在服務(wù)中獲得企業(yè)各階層的理解與支持，在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該用平等的身份與員工進(jìn)行交流與溝通，對(duì)員工的實(shí)際情況進(jìn)行了解，在此基礎(chǔ)上更好的為廣大員工服務(wù)。我們應(yīng)該用新觀念和新思路對(duì)單位思想政治工作的服務(wù)對(duì)象與領(lǐng)域進(jìn)行拓展，只要是員工需要的、單位需要的，都應(yīng)該引起重視，這不僅是思想政治工作的生存之道，同時(shí)也是政工工作的指導(dǎo)性思想。

3.對(duì)改革的新路子進(jìn)行不斷的探索

思想政治工作本身在新形勢(shì)下也是一個(gè)改革的新問(wèn)題，作為企業(yè)改革的一部分，思想政治改革需要在改革過(guò)程中與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求相符合，對(duì)目前思想政治工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決。在這種情況下要求政工人員不僅要將思想政治工作搞好，同時(shí)還要狠抓企業(yè)改革的核心。首先，充分借助媒體的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)員工學(xué)習(xí)的吸引力。在思想政治教育過(guò)程中，應(yīng)該緊抓特色活動(dòng)，獲得廣大員工的接受與認(rèn)可?？梢越M織一支職工文化干部隊(duì)伍，或者對(duì)信息化網(wǎng)絡(luò)、文化活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行設(shè)立與構(gòu)件，不斷開展豐富多彩的職工文化活動(dòng)，使員工在活動(dòng)中潛移默化的受到思想政治教育。其次，應(yīng)該對(duì)思想政治教育的新體制進(jìn)行探索，不斷增強(qiáng)自身的戰(zhàn)斗力。單位應(yīng)該將思想政治工作的重點(diǎn)放在宣傳隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)上，在各種崗位中對(duì)高素質(zhì)、文字能力強(qiáng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的員工進(jìn)行挑選，組建起高素質(zhì)的宣傳隊(duì)伍，并對(duì)其進(jìn)行定期的交流學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。同時(shí)應(yīng)對(duì)通訊員的職責(zé)進(jìn)行完善，對(duì)自己的任務(wù)進(jìn)行明確，激發(fā)基層員工對(duì)思想政治工作的興趣。

4.思想政治工作的進(jìn)行應(yīng)體現(xiàn)出一定的說(shuō)服力

要想提高思政工作的實(shí)效性，同時(shí)將思政工作的作用充分發(fā)揮出來(lái)，就需要對(duì)說(shuō)服力進(jìn)行強(qiáng)化。首先，政工人員應(yīng)該熟知黨的理論，這樣在思想政治工作中才能讓人信服，進(jìn)而達(dá)到教育人的目的。其次，面對(duì)職工反映的問(wèn)題，不管是否能夠及時(shí)解決，都不能采取回避的態(tài)度，應(yīng)該主動(dòng)的、耐心的幫助職工進(jìn)行解決，尤其是有關(guān)職工、企業(yè)利益的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題，更應(yīng)該進(jìn)行深入的研究與分析，不能馬上解決的話就要?jiǎng)?chuàng)造條件進(jìn)行解決。在市民卡項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員調(diào)動(dòng)頻繁，業(yè)務(wù)能力參差不齊，為提升全市銀行代理網(wǎng)點(diǎn)的市民卡服務(wù)品質(zhì)，中心多次安排銀行工作人員進(jìn)行市民卡業(yè)務(wù)知識(shí)和上機(jī)操作的培訓(xùn)和考核，安排品質(zhì)管理員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期的巡檢和抽查，對(duì)查到的問(wèn)題及時(shí)與銀行管理部門進(jìn)行溝通，確保全市各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)一，確保了市民卡服務(wù)零投訴。在對(duì)患者實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行解決的過(guò)程中，使企業(yè)的核心力與凝聚力得到增強(qiáng)，最終達(dá)到事半功倍的效果。

5.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，市民卡管理中心在區(qū)發(fā)改局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心全年工作計(jì)劃，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極開展各項(xiàng)工作，努力做到團(tuán)隊(duì)建設(shè)常抓不懈，常規(guī)工作穩(wěn)中求新，重點(diǎn)工作有所突破，應(yīng)用拓展不斷推進(jìn)。市民卡項(xiàng)目為思想政治工作的進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)為思政工作的展開創(chuàng)設(shè)了和諧的氛圍，在這種環(huán)境下，人們更容易接受思想政治教育，從而在心理與觀念上發(fā)生一系列的變化。 [科]

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