高校社區(qū)軟件市場研究和營銷策略分析

【摘 要】隨著智能手機的普及，利用手機訪問互聯(lián)、獲取實時服務頻繁，校園APP軟件也應運而生。本文就天津高校社區(qū)軟件進行調研分析，反映社區(qū)軟件的一些特點和不足，并結合電子商務知識和問卷調查結果，提出相應的社區(qū)軟件營銷策略。

【關鍵詞】高校社區(qū)；軟件市場；問卷調查

0.引言

智能手機的普及促使利用手機訪問互聯(lián)網成為現(xiàn)代人生活和學習的主要方式之一。隨著移動互聯(lián)網席卷全球，wifi覆蓋面積增廣，原有的學生校園社區(qū)服務已不能滿足當前高校學生的服務要求，開發(fā)智能手機客戶端服務的校園軟件系統(tǒng)，構建信息化校園成長社區(qū)是現(xiàn)在高校的共同目標。

本次調研以天津地區(qū)高校為主要調研區(qū)域，以使用過校園軟件的學生為樣本，通過調查在校學生群體使用校園軟件的領域、用途、效果，分析現(xiàn)有校園軟件市場的特征、優(yōu)勢和不足，并挖掘學生對校園軟件的潛在需求，以期能夠為校園軟件的開發(fā)和營銷提供建議和指導。

1.軟件市場調研

1.1校園社區(qū)軟件市場調研目標

市場調研是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在于產品銷售中的問題或尋找機會等由個人或組織根據特定的決策問題運用科學的方法有目的、有計劃、客觀地設計、收集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。市場調研的目標是進行科學化的決策。而軟件行業(yè)具有高成長、高智力投入、服務性強和高附加值的特點，因此軟件市場的調研具有其特殊目標，具體包括：

（1）分析目的消費群體的軟件需求現(xiàn)狀，探查用戶群體的需求動向。

（2）熟悉該軟件所屬領域的信息化建設程度，為新項目規(guī)劃提供科學、有效的證據。

（3）挖掘用戶群的不同的態(tài)度與意見，為新項目的市場定位提供基本依據和相關建議。

由于本次調研將做為大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新計劃項目“大學生校園成長社區(qū)的研發(fā)與運營”前期調研和需求分析部分，以推動項目的順利實施。因此調研的核心目標定位為反映校園軟件的共性需求，對校園軟件的開發(fā)進行分類和規(guī)劃，并針對現(xiàn)有校園軟件進行整合，形成能夠滿足高校學生成長的校園社區(qū)軟件群，服務信息化校園建設。

1.2調查問卷的設計

本次校園社區(qū)軟件市場的調研主要以調查問卷形式獲取數(shù)據，并輔以對現(xiàn)有校園軟件的分析與挖掘，獲得滿足校園成長社區(qū)發(fā)展需要的調研結果。市場調研中，調查問卷設計的目標是了解當今大學生使用社區(qū)軟件的情況及社區(qū)軟件的特點及不足。

針對上述調研目標，以在校大學生為主要調研對象，增加適量的學生管理類教師作為補充，形成相對完善的調查對象群進行問卷調查。問卷采用網絡問卷和校園發(fā)放紙質問卷相結合的形式，以采集較大量的有效數(shù)據。

本次調查問卷設計主要從以下幾個方面進行的：

（1）領域：針對大學生在手機終端上的各項社交學習的軟件進行調研，確定學生需求的軟件所涉及的領域范圍。

（2）用途：大學生使用移動互聯(lián)網的主要在交友、學習、娛樂等方面所占的比例，是否還有其他方面的用途。

（3）效果：使用這些軟件是否有助于大學生學習生活的改善。

（4）特征：具有哪些特征的軟件更加受到大學生的青睞。

（5）優(yōu)勢與不足：就移動互聯(lián)網在大學生這一群體中的發(fā)展情況而言，優(yōu)勢不足各有幾何，并且了解大學生是否很好的利用移動互聯(lián)網來豐富自己的大學生活，比如是否使用一些軟件來規(guī)劃自己的成長，對自己大學四年所要考取的相關證書、培養(yǎng)各方面興趣等方面是否有一個清晰的認識。

2.軟件市場調研結果分析

通過對天津地區(qū)各高校學生的1000名學生和教師進行網上問卷和紙質問卷調研，共收回有效問卷1000份隨機抽樣問卷調查。根據對問卷調查結果進行分析，得出以下結論。具體描述如下。

2.1大學生使用移動互聯(lián)網的用途

現(xiàn)代大學生是伴著互聯(lián)網成長的一代，是信息化的一代，也是追逐新技術的一代。隨著微時代的來臨，幾乎每個大學生手機上都會安裝微博、微信等軟件，根據統(tǒng)計，所有的學生都使用移動互聯(lián)網進行通訊、社交活動，在此基礎上，34%的大學生用于瀏覽新聞，24%的大學生用來看小說，22%的大學生用來玩游戲，剩下的則用于看視頻等一些活動。

2.2學生軟件的現(xiàn)狀及主要表現(xiàn)

目前，學生軟件已初具規(guī)模，隨著電子技術及移動互聯(lián)網的發(fā)展，大學生的需求越來越多樣化、個性化，各式各樣的軟件更是層出不窮，但社交類軟件仍處于無可代替的位置，因此也產生了“SoLoMo”這個詞，即社交加本地化加移動。根據調查統(tǒng)計，85%的大學生喜歡通過騰訊QQ、微信、微博等社交軟件與朋友進行交流，其中20%的人并經常曬出自己的日常，只有剩下15%的學生不喜歡通過這些社交軟件聊天。這些社交軟件憑借其高即時性的特點，通過第三方平臺與他人實現(xiàn)溝通交流，促進了人與人之間的情感互動，然而很多大學生由于缺乏理性的思考，沒有建立對虛擬世界的正確認知和安全防范意識，蒙受了身體、心理或經濟上的損失。

2.3學習軟件雜而無用

隨著信息化教育的深入，教育軟件已成為大學生不可或缺的一部分，并且越來越強調互動性。但是就目前教育市場上的軟件而言，其形勢不容樂觀。

目前，大多數(shù)大學生手機上下載的學習軟件都是有道詞典、Evernote等一些單一性，針對性不強的軟件。所以我們針對上述情況，提出“若有一款學習軟件有類似于貼吧的功能用來供同校的學霸與學渣，研友進行學習交流，你覺得怎么樣”這個問題，根據調查問卷我們可知：75%的學生覺得這個想法不錯，其中有50%的學生愿意下載嘗試，只有25%的學生對此不感興趣。同校學生之間的交流對學習具有很強的針對性，并且還能提高大學生學習的主動性及教與學的質量，增強同學之間的感情。通過這些數(shù)據表明，中國大學生教育軟件還處于起步階段，提升的空間還很大，所以我們在掌握教育軟件發(fā)展趨勢的情況下，結合前沿技術，才能促進學習軟件的發(fā)展。

2.4學生軟件與校園成長規(guī)劃的結合度不強

每個初進大學校園的學生都會被要求寫一份“大學生涯規(guī)劃”，并上交紙質版。這個看起來促進學生成長的報告其實存在很大的弊端。首先，寫這份報告的是大一新生，對自己未來四年的校園生活沒有一個清晰、理性的認識；其次，大學生的短期目標會隨著時間、環(huán)境的變化而改變，對于紙質的報告不能做到及時的回顧與調整；再者，學生不能很好的將自己以往的表現(xiàn)與現(xiàn)在做一個對比。所以，利用移動互聯(lián)網在時空領域的特點，將其與校園成長規(guī)劃結合，讓學生隨時規(guī)劃并記錄自己的校園成長，提高校園生活與學習的質量。

3.調研總結與營銷策略分析

通過對高校學生軟件市場調查分析，我們發(fā)現(xiàn)市場上的學生軟件都沒有很好的利用校內廣泛的人際資源，從根本上解決大學生的學習、生活和交友等問題。為了增強校園生活的良性發(fā)展，提升大學生校園生活的品質，我們應將原有的社區(qū)服務與移動互聯(lián)網結合，構建校園范圍內的學生成長規(guī)劃、即時交友和分享互動平臺，并將個人風采展示與計劃分享于一體，為大學生提供全新的移動社區(qū)體驗。

針對該軟件，我們提出以下幾個方面的營銷策略建議：

（1）產品策略方面：根據產品的特點，結合學校的優(yōu)勢，綜合大學生的需求，設立全面系統(tǒng)的服務體系，并培養(yǎng)學生的品牌忠誠度。

（2）定價策略：學生下載軟件是免費的，但是我們針對入住的商家選擇差異定價法，因為軟件推銷初期，消費者對該軟件的認知度不高。

（3）渠道策略：加強渠道團隊建設，形成專門的渠道管理團隊。

（4）促銷策略：第一，廣告促銷：選擇合適的廣告形式，利用互聯(lián)網的優(yōu)勢進行病毒式的營銷。第二，口碑營銷：先讓一些同學對軟件進行試用，成為該軟件的粉絲，然后通過他們推薦給身邊的同學朋友，成為議論的焦點。第三，公共關系：利用該軟件的校園社區(qū)特性，參加一些社團活動進行促銷。

在以上四種營銷策略的基礎上結合移動互聯(lián)網的營銷優(yōu)勢，進一步擴大該軟件在各大高校的效應。 [科]

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