電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)及優(yōu)化措施分析

摘要：電力營銷工作開展的好壞將直接對其電力供應(yīng)以及企業(yè)運(yùn)行產(chǎn)生影d響，可以說是現(xiàn)今電力企業(yè)非常重要的一項工作。要想真正的提升我國的電力營銷工作質(zhì)量與水平，就需要對我國的電力營銷體系進(jìn)行不斷的健全與完善。文章對電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)及優(yōu)化措施進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：電力;營銷稽查;機(jī)制;優(yōu)化措施

引言

我國電力企業(yè)現(xiàn)在都是十分注重電力營銷。電力營銷稽查作為電力營銷的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵組成部分，其工作是否得力直接影響著電力企業(yè)的合法和正規(guī)經(jīng)營。為了對電力營銷進(jìn)行更好的規(guī)范，從而增強(qiáng)電力營銷政策的執(zhí)行能力和效果，降低電力營銷失誤和事故的發(fā)生概率，必須不斷提高電力營銷稽查工作的力度，優(yōu)化和完善電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)。

1電力營銷稽查機(jī)制建設(shè)

1.1加強(qiáng)稽查內(nèi)部管理

在日常工作中落實(shí)基礎(chǔ)管理工作，針對不同的基層崗位設(shè)立專職人員切實(shí)做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部門的制度和工作目標(biāo)，使每個人都責(zé)任到位，各司其職，實(shí)現(xiàn)事事有人管，事事有章可循。最后，對查出的工作問題進(jìn)行通知和整改必要時進(jìn)行處罰，并不定時進(jìn)行回訪，確?；榈谋O(jiān)督工作落到實(shí)處。

1.2抓好稽查工作的內(nèi)部建設(shè)

加強(qiáng)稽查部門的內(nèi)部制度建設(shè)，使稽查工作變得制度化、法制化、合理化、規(guī)范化。在日常工作中制定稽查的月工作計劃、年工作計劃、對各項稽查工作任務(wù)要做到有報告、有措施、有落實(shí)、有結(jié)果?；椴块T要對內(nèi)部員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，在培訓(xùn)方面要實(shí)行實(shí)際問題與技術(shù)問題相結(jié)合的原則，對于專業(yè)知識的培訓(xùn)要聘請行業(yè)內(nèi)部專家進(jìn)行詳細(xì)講解，盡量達(dá)到培訓(xùn)人員基本掌握這一目標(biāo)?；楣ぷ鲿r意向?qū)I(yè)技術(shù)極強(qiáng)的工作，只有稽查工作人員的專業(yè)技術(shù)不斷提高，才能保證其業(yè)務(wù)水平可以勝任這個工作，才能行之有效的進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。

2電力營銷稽查機(jī)制的主要內(nèi)容

2.1加強(qiáng)電費(fèi)電價的稽查管理

電費(fèi)電價是否合理一直都是人們普遍管制的問題，在這方面稽查工作是否監(jiān)督到位直接關(guān)系到電力行業(yè)的門面，只有在日常工作中加強(qiáng)對電價電費(fèi)的管理，才能保證電力行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。稽查人員應(yīng)對營銷單位的電費(fèi)收取、營業(yè)報表、電費(fèi)賬務(wù)、日常營業(yè)管理進(jìn)行檢查，如查出問題要及時向有關(guān)部門匯報，并進(jìn)行處理，確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

2.2加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稽查監(jiān)督

隨著社會的改革與發(fā)展，供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也成為電力行業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢。要深入貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”這八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)“十項承諾”。電力稽查部門要對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，針對當(dāng)前在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在問題的進(jìn)行調(diào)查，匯報、及處理。切實(shí)解決電力用戶反映的“亂收費(fèi)、亂加價”和“關(guān)系電、人情電、”等問題。

2.3加強(qiáng)電能計量裝置的稽查監(jiān)督

為了保障供電雙方的合法權(quán)益，確保電能交易建立在公平、合理、準(zhǔn)確的平臺上，稽查人員要對電能計量裝置的現(xiàn)場安裝、輪換、運(yùn)行管理工作執(zhí)行情況，按照相關(guān)的管理制度和技術(shù)管理法規(guī)來進(jìn)行稽查監(jiān)督。通過稽核人員對電能計量工作的監(jiān)管，做到使用的設(shè)備均達(dá)到校驗標(biāo)準(zhǔn)，均是在國家法定規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)行，從而使電能計量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3電力營銷稽查機(jī)制的優(yōu)化措施

3.1建立和不斷完善電力營銷稽查制度

擁有一個科學(xué)完備的電力營銷稽查制度是開展電力營銷稽查工作的制度保障和基礎(chǔ)。一方面，國家要不斷完善電力營銷稽查工作相關(guān)的法律法規(guī);另一方面，電力企業(yè)要充分依據(jù)國家有關(guān)電力營銷稽查的法律法規(guī)，充分結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的具體情況，制定適合本企業(yè)的具體規(guī)章制度，并根據(jù)具體的稽查工作，不斷對制度加以規(guī)范和改善，以建立一個科學(xué)完備的電力營銷稽查制度體系為最終目標(biāo)。只有這樣，才能使具體的電力營銷稽查工作有法可依、有據(jù)可依，而不是靠武力和沖突解決矛盾和問題。要實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的電力營銷稽查工作能夠得到健康快速的發(fā)展，必須以科學(xué)合理的制度加以引導(dǎo)。

3.2制定營銷稽查工作規(guī)范

沒有規(guī)矩，不成方圓。在目前所開展的稽查工作中，我們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現(xiàn)這種情況，就是因為這部分人員往往缺少非常明顯的標(biāo)志，經(jīng)常以便裝的方式出現(xiàn)在公眾場合之中，且自身的工作態(tài)度也難以讓人接受，進(jìn)而大大的影響了企業(yè)營銷稽查工作人員整體的工作形象。對此，就需要我們能夠通過嚴(yán)格規(guī)范的制度對相關(guān)工作人員的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具體表現(xiàn)為：服裝應(yīng)當(dāng)穿戴整齊、儀態(tài)需要保持統(tǒng)一、工作過程中需要注意自身的態(tài)度、語氣以及動作等等。而為了能夠進(jìn)一步的提升稽查工作人員所具有的正規(guī)、規(guī)范性，就需要企業(yè)在挑選高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)上也能夠以定期培訓(xùn)的方式對其上述因素所存在不合格的問題進(jìn)行及時的糾正，從而更好的在社會中轉(zhuǎn)變企業(yè)稽查人員在群眾中的不良印象。

3.3完善電力營銷稽查異議制

對于稽查工作中所存在的異議制來說，其主要是對于出現(xiàn)問題的當(dāng)事人所制定的一項制度。即在我們實(shí)際開展電力營銷稽查工作的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)問題責(zé)任人不認(rèn)可相關(guān)處罰結(jié)果的情況，而當(dāng)此種情況出現(xiàn)時，電力營銷的稽查人員就需要能夠給問題當(dāng)事人提供一個申訴平臺，只要當(dāng)事人理由充分、能夠及時的拿出相關(guān)的證據(jù)，那么稽查部門就應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ο嚓P(guān)情況進(jìn)行重新的核查，并以此保障我們稽查工作開展的公平、公正性。同時，在我們對電力營銷稽查異議制進(jìn)行建立并得到一定的完善之后，則需要以嚴(yán)格的方式將其運(yùn)用到我們的實(shí)際操作之中，并在保障稽查工作公正、公平開展的基礎(chǔ)上能夠以以人為本的原則進(jìn)行，確保問題當(dāng)事人具有充分的申訴權(quán)利。

3.4稽查部門內(nèi)部制定崗位責(zé)任制考核方法

電力行業(yè)要想不斷地進(jìn)步和自我完善，就要建立完善的考核與評價機(jī)制，要對內(nèi)部員工進(jìn)行行之有效的考核?；椴块T作為一個監(jiān)督管理的職能部門，它的內(nèi)部管理機(jī)制就更為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核方式，用來樹立榜樣，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵提高員工工作積極性;對于違反規(guī)定的員工要對其思想進(jìn)行及時糾正，如嚴(yán)重違規(guī)要進(jìn)行相應(yīng)處罰。

3.5加強(qiáng)電力營銷稽查隊伍建設(shè)

電力營銷稽查工作本身對電力知識、技能和經(jīng)驗具有很高的要求。一般來說，對電力營銷稽查工作人員的要求要高于對普通電力企業(yè)員工的要求。因此，電氣營銷企業(yè)要有加強(qiáng)電力營銷稽查隊伍建設(shè)的強(qiáng)烈意識。首先，要做好稽查人員聘任工作的把關(guān)。在聘任稽查人員時，要秉著公正公平的原則，向社會廣納優(yōu)秀人才，不存偏見和私心，能力為先。要制定嚴(yán)格的考核制度和流程，最終擇優(yōu)錄用。其次，對公司內(nèi)部的稽查人員，要定期安排他們參加營銷稽查方面知識和技能的培訓(xùn)，從而能夠?qū)W習(xí)到先進(jìn)的知識和技能，提高稽查人員的實(shí)力。此外，將具體的營銷稽查工作分給每位電力營銷稽查人員，實(shí)行責(zé)任制，給他們施加壓力，迫使他們不斷在工作中總結(jié)和反思。

結(jié)束語

總的來說，在現(xiàn)今社會電力需求日趨增大的情況下，電力企業(yè)要想獲得更好、更為穩(wěn)定的發(fā)展，就需要能夠以良好電力營銷稽查工作的開展保障電力營銷工作的效果。在上文中，我們對于電力營銷稽查提高電力營銷效率的方式進(jìn)行了一定研究與分析，而在實(shí)際工作開展的過程中，也需要我們能夠充分的聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，并以更具針對性的方式保障電力營銷工作效果。

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