京儀“論劍”問(wèn)道“測(cè)試”

謝澄：用好“市場(chǎng)”和“政府”兩只手

我國(guó)的檢測(cè)市場(chǎng)發(fā)展非?？?，但是市場(chǎng)的行政導(dǎo)向仍然非常明顯，就這個(gè)角度而言，我國(guó)的檢測(cè)市場(chǎng)還沒(méi)有完全走向市場(chǎng)化。從我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)整體呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，目前我國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)中42.5%仍然為事業(yè)單位。我國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的體制要進(jìn)行市場(chǎng)化改革，還有很長(zhǎng)的路要走。

另外，外資檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)展非常迅猛，已經(jīng)占據(jù)中國(guó)很大一部分市場(chǎng)，可以看出我國(guó)的檢測(cè)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的寶藏。但是，我國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)又會(huì)被原有的行政導(dǎo)向色彩蒙蔽眼睛，使得大家所有的競(jìng)爭(zhēng)都圍繞“行政”這一小塊蛋糕來(lái)進(jìn)行。所以我國(guó)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要努力去挖掘市場(chǎng)上深度服務(wù)、連帶服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值。

經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，核心問(wèn)題是處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。如何用好“市場(chǎng)”這只看不見(jiàn)的手？如何用好“政府”這只看得見(jiàn)的手？政府應(yīng)當(dāng)制定規(guī)則、保障公共安全、救濟(jì)弱勢(shì)群體、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，扮演裁判員的角色；而市場(chǎng)起到協(xié)調(diào)資源配置、保證資源流動(dòng)、創(chuàng)造價(jià)值動(dòng)機(jī)的作用，此外，市場(chǎng)還有自凈化的功能。

肖瀾：檢測(cè)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)巨大

目前，我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)前期，面臨很多新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。檢測(cè)行業(yè)與IT行業(yè)有些類似，其一，在初期，國(guó)家并非按產(chǎn)業(yè)來(lái)規(guī)劃布局，更多服務(wù)和管理要催生；其二，IT產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)是由對(duì)國(guó)家服務(wù)、對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)轉(zhuǎn)為對(duì)個(gè)人服務(wù)，即PC進(jìn)入家庭。目前，我國(guó)檢測(cè)行業(yè)基本還是處于對(duì)國(guó)家、機(jī)構(gòu)服務(wù)的階段，遠(yuǎn)未進(jìn)入個(gè)人消費(fèi)拉動(dòng)的階段。站在產(chǎn)業(yè)促進(jìn)的角度，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)有很多要素和規(guī)律，也有些約束條件，不過(guò)產(chǎn)業(yè)正在漸進(jìn)地掙脫這些束縛。當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)要得到大力發(fā)展，最大的發(fā)動(dòng)機(jī)是政策、機(jī)制和管理。

這幾年，在經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，各界發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)越來(lái)越紅火、越來(lái)越重要了，服務(wù)業(yè)地位逐漸提升，進(jìn)而從后臺(tái)走向前臺(tái)，這也是北京材料分析測(cè)試服務(wù)聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生的背景。

在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，制造行業(yè)處于下降的態(tài)勢(shì)，而檢測(cè)行業(yè)可謂是一枝獨(dú)秀，雖然增長(zhǎng)率下降但仍處于增長(zhǎng)狀態(tài)，因此，檢測(cè)行業(yè)愈發(fā)顯示出其重要性與彌足珍貴。而在檢測(cè)行業(yè)中，材料及其衍生領(lǐng)域的相關(guān)檢測(cè)業(yè)務(wù)占到半壁江山。在我國(guó)進(jìn)入“新常態(tài)”的經(jīng)濟(jì)背景下，服務(wù)行業(yè)天生具有增長(zhǎng)潛力，而檢測(cè)服務(wù)業(yè)未來(lái)的天地、空間、市場(chǎng)非常巨大，加之體制改革釋放出的巨大活力，未來(lái)將會(huì)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

潘晶：未來(lái)5年檢測(cè)行業(yè)將顯新格局

現(xiàn)階段，國(guó)家政策層面、產(chǎn)業(yè)層面和民營(yíng)投資機(jī)構(gòu)成為推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)產(chǎn)業(yè)整合的三股力量，在推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，三股力量共同作用。廣闊的市場(chǎng)容量與碎片化的細(xì)分市場(chǎng)， 激發(fā)人們對(duì)產(chǎn)業(yè)整合空間的無(wú)窮想象。

但現(xiàn)實(shí)受到盈利能力、人才激勵(lì)機(jī)制、市場(chǎng)組織和管理能力、實(shí)驗(yàn)室主任和實(shí)驗(yàn)室管理、單一產(chǎn)品線等因素制約；多種因素導(dǎo)致中國(guó)的檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的投資困難，如工業(yè)品檢測(cè)、礦產(chǎn)業(yè)檢測(cè)、農(nóng)產(chǎn)品、食品等在國(guó)有體制內(nèi)運(yùn)行，仍處于資源壟斷狀態(tài)，多重主管、細(xì)分領(lǐng)域成長(zhǎng)性不顯著。

中國(guó)資本市場(chǎng)在幾年內(nèi)將出現(xiàn)若干綜合類檢測(cè)類上市公司，將出現(xiàn)新的定位于專精型的上市公司，產(chǎn)業(yè)內(nèi)并購(gòu)重組加劇，海外并購(gòu)會(huì)顯著；未來(lái)5年內(nèi)可能出現(xiàn)上市公司間的吸收合并，可能出現(xiàn)檢測(cè)“航母”央企上市，現(xiàn)有的各類中小檢測(cè)機(jī)構(gòu)在未來(lái)5年會(huì)大量退出。

劉古權(quán)：利用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展檢測(cè)行業(yè)

目前的檢測(cè)行業(yè)相對(duì)保守、運(yùn)營(yíng)相對(duì)比較傳統(tǒng)，未來(lái)企業(yè)都將逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。如何在互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型和發(fā)展是測(cè)試行業(yè)亟需考慮的問(wèn)題。

企業(yè)當(dāng)下要具備的互聯(lián)網(wǎng)思維是顛覆式的創(chuàng)新，就是要“用戶至上、服務(wù)至上”的創(chuàng)新性思維，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。檢測(cè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)第四方平臺(tái)，做專業(yè)運(yùn)營(yíng)和新技術(shù)，由企業(yè)自定義專屬空間，設(shè)置多社區(qū)滿足真實(shí)工作場(chǎng)景，團(tuán)結(jié)協(xié)作群策群力提升跨部門(mén)跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，分組機(jī)制靈活控制信息分享范圍；此外，還要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，打造安全可控、企業(yè)專屬的社交平臺(tái)。通過(guò)打通企業(yè)上下游，方能實(shí)現(xiàn)檢測(cè)行業(yè)的商業(yè)模式變革。

唐海霞：檢測(cè)行業(yè)亟需提高營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

目前，國(guó)內(nèi)檢測(cè)行業(yè)存在諸多問(wèn)題，例如求全求多、同質(zhì)化嚴(yán)重、特色不足、急于求成、只重轉(zhuǎn)化不重服務(wù)、不重視小單、響應(yīng)速度不夠快、不及時(shí)等。國(guó)內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)與外資、民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)客戶的重視程度和服務(wù)的相應(yīng)程度要低一些。譬如某些國(guó)內(nèi)檢測(cè)行業(yè)雖然開(kāi)通了400免費(fèi)服務(wù)電話，但是據(jù)了解接通率很低，這造成了客戶的流失。因此檢測(cè)機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維和市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維分為3個(gè)層級(jí)：層級(jí)1：數(shù)字化?；ヂ?lián)網(wǎng)是工具，如何提高效率，降低營(yíng)銷成本；層級(jí)2：互聯(lián)網(wǎng)化。利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營(yíng)流程，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；層級(jí)3：互聯(lián)網(wǎng)思維。用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價(jià)值觀的創(chuàng)新，是將來(lái)追求的目標(biāo)。

國(guó)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)只有發(fā)揮自身裝備、儀器和人才的優(yōu)勢(shì)，提高營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的檢測(cè)行業(yè)提升自己的市場(chǎng)占有率。