醫(yī)院文化對提高醫(yī)院核心競爭力的作用研究

摘 要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場競爭是每個企事業(yè)單位都必須面對的局面。和其它行業(yè)類似，醫(yī)院的核心競爭力是其在當(dāng)前激烈的競爭中取勝的一大法寶，而醫(yī)院核心競爭力的打造無疑受多種因素的影響，文化因素就是其中的一個很重要的因素。本文將對醫(yī)院文化對提高醫(yī)院核心競爭力的作用進(jìn)行研究分析，以期給后續(xù)研究者以有益借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;文化;核心競爭力;作用

一、醫(yī)院文化概述

所謂的醫(yī)院文化是指在現(xiàn)代意識和社會文化背景下形成的具有醫(yī)療特征的團(tuán)體意識，是所有醫(yī)護(hù)人員共同奉行的價值觀念和共同認(rèn)同的行為準(zhǔn)則，是醫(yī)院化的企業(yè)文化，是職業(yè)特征和社會道德融合的表現(xiàn)形式。

醫(yī)院文化是人性化的管理理念，通過醫(yī)院文化建設(shè)，樹立積極向上的價值觀念、醫(yī)院精神、醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)院道德和醫(yī)院風(fēng)尚，包括醫(yī)院人文環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境。醫(yī)院的核心競爭力是醫(yī)院本身的價值觀念在相關(guān)行業(yè)資源資源整合中所表現(xiàn)出來的整體競爭力。因此，醫(yī)院想要打造自身核心競爭力，就必須建立符合時代特征的自身價值觀念，從思想的角度強(qiáng)化自身凝聚力。

二、醫(yī)院核心競爭力與醫(yī)院文化的內(nèi)在聯(lián)系

醫(yī)院同普通事業(yè)和產(chǎn)業(yè)不同，它的宗旨是實(shí)行人道主義、治病救人和救死扶傷，其工作重心與人類健康和社會穩(wěn)定有著密切的關(guān)系。

（一）醫(yī)院文化與醫(yī)院核心競爭力存在著辯證關(guān)系

醫(yī)院文化與醫(yī)院核心競爭力之間存在著相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系。雖然醫(yī)院的核心競爭力因地理位置、時段和環(huán)境的不同而有所差異，但異中有同，良好的管理水平、精湛的醫(yī)療技術(shù)和高尚的醫(yī)德精神對任何一家醫(yī)院來說都是必不可少的基本因素?；蛘哒f，醫(yī)院的特殊屬性決定了醫(yī)院在打造自身核心競爭力的過程中必須注重內(nèi)在驅(qū)動力的培育，強(qiáng)化培養(yǎng)自身高層次、高素質(zhì)、成梯次、能解決問題具有創(chuàng)新能力的醫(yī)護(hù)專家隊伍、人才隊伍。

（二）醫(yī)院文化可轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢

通過對比醫(yī)院核心競爭力與醫(yī)院文化內(nèi)涵可以看到，醫(yī)院文化是一種醫(yī)院核心地位的能力，是一種競爭能力，它不隨環(huán)境背景的改變而發(fā)生本質(zhì)的改變，是經(jīng)過長期積累、升華而形成的，是其他競爭對手所無法模仿的一種能力，除了其相對競爭優(yōu)勢程度，其它特征都是相符的。因此，通過強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，能夠提升醫(yī)院的競爭優(yōu)勢，此時醫(yī)院文化也就轉(zhuǎn)化為了醫(yī)院核心競爭力。

三、醫(yī)院文化對醫(yī)院核心競爭力的作用

當(dāng)前醫(yī)院文化正由單一型向復(fù)合型、由輔助型向主導(dǎo)型、由經(jīng)驗(yàn)型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變。因此，醫(yī)院文化在以下幾個方面影響著醫(yī)院核心競爭力：

（一）醫(yī)院文化指引著醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略方向

醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略的制定是以一定的信念和前提條件為基礎(chǔ)的。醫(yī)院制定的經(jīng)營戰(zhàn)略是否得當(dāng)，其全體員工都必須積極的、自覺的切實(shí)執(zhí)行，否則其經(jīng)營戰(zhàn)略只是一紙空文。醫(yī)院文化與醫(yī)院戰(zhàn)略方針的不匹配通常是其經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的主要原因。因此，在實(shí)際運(yùn)營中，正是醫(yī)院文化所鑄造的醫(yī)院道德、醫(yī)院風(fēng)尚、思想觀念和價值觀念潛移默化的作用著醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略方向的制定。

（二）醫(yī)院文化有利于提高醫(yī)院生產(chǎn)力

企業(yè)文化影響著企業(yè)的生產(chǎn)力水平，從這種意義來講，醫(yī)院文化是醫(yī)院的一種生產(chǎn)力，其通過對醫(yī)院員工的影響發(fā)揮著作用。由于不同的企業(yè)文化可以塑造不同素質(zhì)的員工，因此，醫(yī)院文化水平越高、越成熟，就越能塑造出高品味、高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)務(wù)管理人員。雖然醫(yī)護(hù)人員的高品味、高素質(zhì)并不能完全代表醫(yī)院具有很強(qiáng)的核心競爭力，但強(qiáng)大的醫(yī)院核心競爭力肯定是以高品味、高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員為依托的，而醫(yī)院文化正是通過對醫(yī)院員工的影響，進(jìn)而提升醫(yī)院生產(chǎn)力的。

（三）醫(yī)院文化有利于加快醫(yī)院創(chuàng)新

醫(yī)院文化的人性化理念有利于醫(yī)院員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，不但有利于醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新，還能在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)一步樹立“病人至上”的醫(yī)護(hù)觀念。通過倡導(dǎo)創(chuàng)新意識和利用創(chuàng)新思維，可以凈化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境。而且，醫(yī)院文化所造就的醫(yī)院凝聚力可以提升集體創(chuàng)新發(fā)展水平，進(jìn)一步提升醫(yī)院核心競爭力。

（四）醫(yī)院文化是醫(yī)院組織能力的靈魂

醫(yī)院核心競爭力中非常重要的要素就是醫(yī)院的應(yīng)變能力，醫(yī)院文化追求的和諧構(gòu)造，可以有效增強(qiáng)醫(yī)院的組織效率。在實(shí)際運(yùn)行中，外部環(huán)境的迅速變化，能夠?qū)е箩t(yī)院剛性制度對變革的抵制，弱化其對環(huán)境變化的適應(yīng)性、敏感性和應(yīng)變能力。此時，醫(yī)院文化的協(xié)調(diào)、交流功能可以有效的、積極的阻止醫(yī)院組織行為僵化的傾向，促使其由相互協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷?chuàng)新，最終，進(jìn)一步提升醫(yī)院核心競爭力的不可模仿性。

（五）醫(yī)院文化可以提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)病人的身體健康和生命安全，提高醫(yī)療安全水平和醫(yī)療質(zhì)量水平是醫(yī)院各項工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康發(fā)展、提高自身競爭力的基礎(chǔ)。通過醫(yī)院文化的質(zhì)量文化構(gòu)建確保其在醫(yī)院工作中的中心地位，強(qiáng)化員工的質(zhì)量理念。醫(yī)院的安全和質(zhì)量管理部門可以通過制定具體的措施，將質(zhì)量觀念貫穿到醫(yī)院工作的所有節(jié)點(diǎn)，形成病人安全與醫(yī)院質(zhì)量管理常態(tài)化，同時以科學(xué)的質(zhì)量管理措施和手段豐富醫(yī)院文化的內(nèi)涵，促使醫(yī)院文化與醫(yī)院核心競爭力的共同發(fā)展。

四、結(jié)語

維系醫(yī)院員工關(guān)系的真正力量是醫(yī)院的文化，也就是醫(yī)院員工的準(zhǔn)則和共同觀念。醫(yī)院文化以一種無形的方式發(fā)揮著協(xié)調(diào)、灌溉的作用，它使醫(yī)院員工形成命運(yùn)共同體和利用共同體，從而振奮集體精神，提升團(tuán)隊凝聚力，為醫(yī)院核心競爭力鑄造靈魂，進(jìn)而推動醫(yī)院健康、可持續(xù)的發(fā)展。

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