離退休管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題與對(duì)策分析

摘 要：離退休職工曾經(jīng)為國(guó)家繁榮、企業(yè)發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，今天，他們雖然從工作崗位上退了下來(lái)，但是他們?nèi)耘f是建設(shè)和諧社會(huì)的中堅(jiān)力量。為離退休職工提供良好的服務(wù)，使他們安享晚年，是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。文章分析了當(dāng)前企業(yè)離退休管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并就如何解決相關(guān)問(wèn)題提出了建設(shè)性的建議。

關(guān)鍵詞：離退休職工;管理服務(wù);問(wèn)題;對(duì)策

離退休職工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，黨和政府歷來(lái)都非常中職離退休管理服務(wù)工作，并就企業(yè)離退休管理服務(wù)工作做出了明確指示。石油企業(yè)離退休管理部門(mén)積極貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，加大了離退休管理服務(wù)工作理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新步伐，石油企業(yè)離退休管理服務(wù)工作面貌也因此有了明顯改善，但是，整體來(lái)看，石油企業(yè)離退休管理服務(wù)工作中仍存在許多問(wèn)題，這不得不引起我們的關(guān)注。

一、離退休管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

（一）存在思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)

雖說(shuō)離退休管理服務(wù)工作不是企業(yè)的中心工作，但是卻對(duì)大局有著重要影響，企業(yè)只有提高離退休管理服務(wù)工作認(rèn)識(shí)，做好離退休管理服務(wù)工作，才能維護(hù)好企業(yè)的安定團(tuán)結(jié)。但是，許多企業(yè)在離退休管理服務(wù)工作方面，都存在著錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)為離退休管理服務(wù)工作中無(wú)非就是養(yǎng)老金發(fā)放、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、離退休活動(dòng)組織等瑣碎的事務(wù)，認(rèn)為離退休管理服務(wù)崗位難出成績(jī)，因此在工作中也是不上心、不熱情，致使企業(yè)離退休管理服務(wù)工作開(kāi)展困難、缺乏實(shí)效。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施不完善，保障服務(wù)不到位

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，許多企業(yè)都將主要精力放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，對(duì)企業(yè)離退休管理服務(wù)工作缺乏足夠的重視，在離退休職工管理服務(wù)上投入有限，導(dǎo)致企業(yè)離退休管理服務(wù)工作缺少固定的管理場(chǎng)所，老員工文體、健身活動(dòng)場(chǎng)地等缺乏完善的配套設(shè)備。許多企業(yè)不僅離退休職工休閑活動(dòng)場(chǎng)所面積狹小，服務(wù)設(shè)施也老化、損壞嚴(yán)重，又沒(méi)有相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修、維護(hù)。受條件限制，許多企業(yè)在組織離退休人員活動(dòng)時(shí)，只好選擇在公共場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行，如天氣不好，活動(dòng)只好暫停或推遲。

（三）工作方法簡(jiǎn)單，工作人員素質(zhì)有待提高

企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的復(fù)雜性，其開(kāi)展必須有完善的組織管理和專(zhuān)業(yè)的工作隊(duì)伍做支撐。但是，許多企業(yè)都將離退休管理服務(wù)工作歸于后勤和人事部門(mén)管理，根本沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的離退休職工管理機(jī)構(gòu)，也缺乏專(zhuān)業(yè)的離退休職工管理團(tuán)隊(duì)。如此一來(lái)，不僅企業(yè)離退休管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)缺乏堅(jiān)強(qiáng)的組織后盾，人員組織和服務(wù)能力也較低。受此影響，許多企業(yè)的離退休管理服務(wù)工作內(nèi)容和形式都極其老化，一些企業(yè)的離退休管理服務(wù)工作仍以養(yǎng)老金發(fā)放、文件宣讀、精神傳達(dá)為主，離退休管理服務(wù)活動(dòng)缺乏吸引力。

二、離退休管理服務(wù)工作優(yōu)化對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，完善工作機(jī)制

離退休管理服務(wù)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工作，企業(yè)要站在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)識(shí)離退休管理服務(wù)工作的重要性，將離退休管理服務(wù)工作提上企業(yè)議事日程，提高離退休管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的離退休管理部門(mén)，要求部門(mén)工作人員樹(shù)立為老同志服務(wù)的思想，采取有效措施解決離退休管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。其次，企業(yè)要加強(qiáng)離退休職工思想教育機(jī)制、生活幫扶機(jī)制、有效服務(wù)機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)制度建設(shè)，按照國(guó)家規(guī)定為職工繳納保險(xiǎn)，為老職工提供基本的生活保障，爭(zhēng)取在人員配置到位、工作機(jī)制完善的基礎(chǔ)上為離退休職工提供有效的物質(zhì)和精神文化服務(wù)。

（二）加大離退休管理服務(wù)投入

隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)和離退休人員的不斷增多，企業(yè)也要根據(jù)離退休管理服務(wù)工作需求，加大離退休管理服務(wù)工作資金投入，根據(jù)離退休人員數(shù)量擴(kuò)建離退休職工活動(dòng)場(chǎng)地，購(gòu)買(mǎi)更多的健身器材，加強(qiáng)離退休職工開(kāi)展組織活動(dòng)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)投入一定的物力、人力和財(cái)力對(duì)陳舊、有待維修的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，為企業(yè)老員工提供文化生活場(chǎng)地，解決離退休管理服務(wù)工作場(chǎng)地不足、設(shè)施不全等問(wèn)題。其次，在離退休管理服務(wù)工作中，將離退休員工政治生活待遇放在首位，建立針對(duì)孤寡、困難老職工的幫扶機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)幫扶基金，幫助他們解決生活難、看病難、住房差等問(wèn)題，爭(zhēng)取給予他們更多幫助。

（三）加強(qiáng)離退休管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

離退休管理服務(wù)工作隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)系到企業(yè)離退休管理工作的質(zhì)量和成效。企業(yè)在完善離退休管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，要加大離退休管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高離退休管理服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)水平。這就要求企業(yè)注意引進(jìn)高素質(zhì)離退休管理人才，同時(shí)做好職離退休管理人員的教育和培訓(xùn)工作，要求他們堅(jiān)持走訪慰問(wèn)制度，訊問(wèn)、關(guān)心老職工的身體、生活狀況，盡力為他們排憂解難;要求他們根據(jù)老職工的心理和生活需求，做好個(gè)性化服務(wù)。如針對(duì)離退休空巢老人、干部遺屬、生活困難者，組建幫扶小分隊(duì)和志愿服務(wù)小組，讓他們感受到企業(yè)的溫暖。具體到石化企業(yè)，企業(yè)還要充分發(fā)揮基層黨組織、工會(huì)的積極作用，要求他們加強(qiáng)與離退休管理工作部門(mén)的溝通與合作，共同做好離退休管理服務(wù)工作。

（四）改進(jìn)離退休管理服務(wù)工作方法

離退休管理服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，要想使老職工退休后黨性色彩永不褪色、革命熱情永不消退，企業(yè)必須改進(jìn)離退休管理服務(wù)工作方法，進(jìn)一步激發(fā)離退休職工的熱情和信心。如在離退休職工管理和服務(wù)中，企業(yè)可根據(jù)離退休職工居住分散、行動(dòng)不便等特點(diǎn)，定期派人走訪身體不好、無(wú)法參與組織生活的老黨員，給予他們更多的關(guān)心和照顧，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)老同志的待遇問(wèn)題，爭(zhēng)取為老同志做好事、解難事。其次，企業(yè)可以根據(jù)離退休職工黨員的身體狀況、興趣愛(ài)好、個(gè)人特長(zhǎng)等，為他們安排關(guān)心下一代、社區(qū)交通服務(wù)、環(huán)境美化、區(qū)域治安維護(hù)工作等力所能及的工作，鼓勵(lì)他們積極為社會(huì)發(fā)展和和諧社會(huì)構(gòu)建做出更多的貢獻(xiàn)。其次，組織和引導(dǎo)離退休職工黨員開(kāi)展各類(lèi)文體、健身活動(dòng)和自我教育活動(dòng)，如組建老年太極拳隊(duì)、和老年藝術(shù)團(tuán)等，用形式多樣的文化活動(dòng)豐富他們的文化生活，提高離退休管理服務(wù)工作的凝聚力。

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