KPI績(jī)效考核在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘 要：績(jī)效考核就是進(jìn)行有組織有目的的對(duì)企業(yè)日常工作中的人進(jìn)行觀察、考評(píng)，績(jī)效考核是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是對(duì)系統(tǒng)整體的規(guī)范評(píng)價(jià)。良好的績(jī)效考核與管理能不斷促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的改善，加大企業(yè)管理質(zhì)量建設(shè)，促使有效的考核體制的建立。

關(guān)鍵詞：KPI;績(jī)效考核;應(yīng)用

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，人力資源管理已經(jīng)成了企業(yè)管理的核心，而績(jī)效考核是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。科學(xué)的績(jī)效考核，可以幫助企業(yè)形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，從而維持和提高企業(yè)整體效能和績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，構(gòu)建科學(xué)有效的績(jī)效考核體系對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。

一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的概念

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key performance indicators）作為一種系統(tǒng)的績(jī)效考核方法，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針。KPI是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益，使得考核體系不僅成為激勵(lì)約束手段，更成為戰(zhàn)略實(shí)施工具。

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的含義

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考核評(píng)估體系。我們可以從以下三個(gè)方面深入理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的具體含義：

（一）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于考核和管理被評(píng)估者績(jī)效的可量化的，如果可量化和可行為化這兩個(gè)特征都無(wú)法滿(mǎn)足，那么就是不符合要求的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體現(xiàn)為對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的績(jī)效指標(biāo)，是連接個(gè)體績(jī)效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)橋梁。那么基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理，就可以保證真正對(duì)組織有貢獻(xiàn)的行為受到鼓勵(lì)。

（三）通過(guò)在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上達(dá)成的承諾，員工與管理人員就可以進(jìn)行工作期望、工作表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展等方面的溝通。有了這樣一本辭典，管理人員和員工在溝通時(shí)就可以有共同的語(yǔ)言。

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法早期主要應(yīng)用在人力資源的績(jī)效評(píng)估上，如今己經(jīng)成為企業(yè)整體績(jī)效管理的主要方法之一。國(guó)外許多的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司成功的將此方法應(yīng)用在ERP理論中。目前國(guó)際上90%以上的著名跨國(guó)公司在使用KPI體系。KPI已經(jīng)被證明是行之有效的業(yè)績(jī)管理工具。

四、績(jī)效考核在企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）細(xì)化績(jī)效考核目標(biāo)

大部分企業(yè)在實(shí)施的績(jī)效考核中只看到了員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的高低，忽視看到企業(yè)的整體績(jī)效是否有實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上實(shí)施績(jī)效考核的主要目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的績(jī)效，出現(xiàn)這種情況一般是由于考核與目標(biāo)的分離。所以，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)必須明確其目標(biāo)，不管是對(duì)于企業(yè)還是各個(gè)部門(mén)，甚至是每個(gè)員工，都應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)。唯有把目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)部門(mén)和們每個(gè)人身上，每個(gè)人根據(jù)自己的目標(biāo)，為了達(dá)到這一目標(biāo)而設(shè)定相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)方法。明確每個(gè)員工的職能，看清前進(jìn)的方向才能向著這一目標(biāo)而努力。企業(yè)員工在設(shè)定工作目標(biāo)是需考慮到它與公司的發(fā)展相符合才是適合的。還需注意個(gè)人目標(biāo)與部分目標(biāo)是否存在沖突，保持員工與部門(mén)目標(biāo)的一致性，這樣才能發(fā)揮績(jī)效考核的最大效用。

（二）優(yōu)化企業(yè)人力資源

在公司中實(shí)行績(jī)效考核是一種能夠有效約束員工行為的辦法，對(duì)于人員近期的工作狀態(tài)也有一定的了解，便于建立工作動(dòng)態(tài)檔案。企業(yè)也可以根據(jù)員工的工作狀態(tài)對(duì)員工進(jìn)行定位，確定員工未來(lái)的發(fā)展方向，同時(shí)起到員工正確的認(rèn)識(shí)自己的作用，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。企業(yè)也可借由這種模式，對(duì)于優(yōu)秀的人才充分的給他們發(fā)展的空間，防止人才流失。對(duì)于表現(xiàn)較差的員工也會(huì)起到鞭策和警示的作用?？?jī)效考核是一種對(duì)員工工作能力最好的衡量方式，組織人員定期的開(kāi)展績(jī)效考核有利于部門(mén)不斷的建立和制定一系列的人才培養(yǎng)計(jì)劃來(lái)提高本部門(mén)人員的綜合素質(zhì)。而企業(yè)的管理層也需要建立績(jī)效考核制度，對(duì)其進(jìn)行考核，杜絕領(lǐng)導(dǎo)在自己的“位子”上好逸惡勞而無(wú)人上報(bào)的現(xiàn)象，從而在企業(yè)整體上起到優(yōu)化人力資源的作用，

（三）科學(xué)的績(jī)效考核體系

實(shí)施績(jī)效考試制度最重要的是建立一套科學(xué)性的績(jī)效考核體系，如果績(jī)效考核體系中本就存在問(wèn)題，那么再多關(guān)于績(jī)效考核的建議也都是枉然。所以，在制定考核體系時(shí)應(yīng)主義考核范圍的全面性、考核崗位的特殊性、建立公正、公平的考核體系。另外，在實(shí)施考核中也應(yīng)注意考核標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)靜結(jié)合，定性與定量的結(jié)合。公司是在不斷的發(fā)展之中，所以，每個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，而考核評(píng)分也應(yīng)該與工作的調(diào)整而調(diào)整，并且對(duì)評(píng)分的辦法不斷的做出細(xì)分，保持發(fā)展績(jī)效考核的活躍性，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的績(jī)效考核體系，保證績(jī)效考核發(fā)揮出最大的效用。

五、結(jié)束語(yǔ)

一個(gè)有效的績(jī)效考核系統(tǒng)首先要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定各部門(mén)和員工的目標(biāo)，成為落實(shí)公司戰(zhàn)略的手段。通過(guò)績(jī)效考核，可以監(jiān)測(cè)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，為及時(shí)解決問(wèn)題提供依據(jù)，并為企業(yè)管理提供有效的參考依據(jù)?？傊?，合理的績(jī)效考核系統(tǒng)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和提高員工的業(yè)績(jī)有著深遠(yuǎn)的影響和意義。

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