企業(yè)媒體如何在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮作用

摘 要：在經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期，國有企業(yè)員工思想復(fù)雜化、利益訴求多元化，企業(yè)勞動關(guān)系矛盾進入凸顯期和多發(fā)期，在新的歷史條件下如何構(gòu)建和諧勞動關(guān)系是企業(yè)面臨的重要課題。企業(yè)媒體在輿論宣傳中要突出針對性、把握主動性、強化有效性，在國有企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮積極作用。

關(guān)鍵詞：和諧勞動關(guān)系;企業(yè)媒體;作用

今年4月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》為新的歷史條件下構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系、推進和諧企業(yè)建設(shè)提出新的要求。在輿論紛飛、負面情緒膨脹的網(wǎng)絡(luò)時代，作為企業(yè)內(nèi)部輿論引導(dǎo)工具，企業(yè)媒體要充分利用自身優(yōu)勢，弘揚主旋律，傳遞正能量，突出針對性、把握主動性、強化有效性，在構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮積極作用。

一、準確把握員工思想動態(tài)，突出輿論宣傳針對性

社會轉(zhuǎn)型期多元價值觀交織混雜，新舊觀念劇烈碰撞，社會心態(tài)失衡，誠信缺失，拜金主義、個人主義和實用主義盛行，企業(yè)員工的思想難免受到影響。尤其是企業(yè)重組改制、持續(xù)整合過程中產(chǎn)生的多種利益群體，這些群體散布于企業(yè)基層組織中，身份不同，收入各異，負面情緒膨脹，成為影響企業(yè)勞動關(guān)系的主要因素。在社會轉(zhuǎn)型和宏觀經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變的大背景下，企業(yè)媒體要準確把握員工思想動態(tài)，才能突出輿論宣傳的針對性。

及時掌握企情和民意、準確把握員工思想動態(tài)是媒體的重要職責之一。企業(yè)媒體在企業(yè)各個基層單位擁有一大批專兼職通訊員和業(yè)余作者，他們對企業(yè)不同層面、不同群體的思想動態(tài)比較了解，因此，他們是企業(yè)媒體搜集信息、掌握動態(tài)的主渠道;另外，企業(yè)的黨組織、共青團組織、工會組織和維護穩(wěn)定部門通過信息員會議、職工思想調(diào)研等方式，定期或不定期收集相關(guān)信息，企業(yè)媒體要和這些部門經(jīng)常保持聯(lián)系。企業(yè)媒體通過多種方式搜集信息，掌握一段時間內(nèi)或特殊情況下員工的思想、訴求、呼聲，進行匯總與梳理，分析與討論，有的放矢做好釋疑解惑、化解矛盾的宣傳工作，打好輿論宣傳主動仗，把問題消滅于萌芽狀態(tài)。

二、充分發(fā)揮各媒體優(yōu)勢，把握輿論宣傳主動性。

國有企業(yè)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期經(jīng)受著深化改革帶來的劇烈陣痛，長期計劃經(jīng)濟下沉積于企業(yè)內(nèi)部的諸多深層次矛盾集中凸顯，企業(yè)勞動關(guān)系矛盾和問題時有發(fā)生，企業(yè)媒體要發(fā)揮各自優(yōu)勢，把握輿論宣傳主動性，及時引導(dǎo)，主動應(yīng)對。

相對于其他媒體，報紙“白紙黑字”，可以反復(fù)閱讀，從法律意義上說，報紙是“立字為據(jù)”并公之于眾、可以永久存留的證據(jù)，因此報紙的權(quán)威性、公信力是其他媒體所無法比擬的。尤其是在群體性上訪等組織失范、社會失序、群體無意識的情況下，流言四起，小道消息鋪天蓋地，更加需要報紙發(fā)布權(quán)威信息，公開真相，消除流言。

電視的優(yōu)勢是傳播面大，傳播速度快，聲音與畫面雙通道傳播，感染力強，受眾廣泛。對于離退休職工來說，他們更關(guān)注電視新聞，所以針對職工群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題，可以采用電視訪談、答記者問、記者招待會等方式進行宣傳報道。

門戶網(wǎng)頁或新聞網(wǎng)站兼具報紙和電視各自的優(yōu)勢，在時效性、思想性、感染力都有其優(yōu)勢，可采用文字、圖片、圖表以及視頻等多種手段，可以有反映事件真相的調(diào)查性報道，可以有進行說明解釋的圖片圖表，還可以有言論、述評等強化引導(dǎo)。

總之，面對涉及企業(yè)勞動關(guān)系的矛盾和問題時，企業(yè)媒體在關(guān)注輿情，掌握動態(tài)，適時介入事件的輿論引導(dǎo)時，一要及時發(fā)布權(quán)威信息，消除流言，以正視聽;二要進行理性分析，情緒疏導(dǎo)和思想引導(dǎo)，牢牢把握輿論導(dǎo)向的主動權(quán)，使矛盾朝著可以控制、可以化解的方向發(fā)展。

三、及時通達企情民意，強化輿論宣傳有效性

在涉及企業(yè)勞動關(guān)系的矛盾沖突中，群體性上訪事件處理難度最大，給企業(yè)造成的傷害也最大，稍有不慎，一篇文章甚至一句話、一個詞語都會成為事件升級的導(dǎo)火索。所以，在處置群體性上訪事件中，企業(yè)媒體責任重大，要把輿論宣傳的有效性發(fā)在第一位。企業(yè)媒體輿論引導(dǎo)能不能取得預(yù)期效果，媒體的立場、態(tài)度以及宣傳技巧、引導(dǎo)方法非常重要。

（一）正面回應(yīng)

隨著信息傳播技術(shù)的發(fā)展和人們法制意識的增強，大多數(shù)職工群眾都能夠冷靜、理智地爭取和維護自身權(quán)益，而推托、遮掩，企圖蒙混過關(guān)的處理方式，往往使企業(yè)陷于更加被動的地位，使得事件變得更加復(fù)雜，處理起來更加棘手。

眾多事實說明，企業(yè)通過報紙等媒體公開說明情況，通報信息，積極應(yīng)對，這是公共事件最直接、最有效的解決方式。企業(yè)媒體要積極引導(dǎo)職工正確對待社會利益關(guān)系調(diào)整，合理確定個人收入等訴求預(yù)期，以理性合法形式表達利益訴求、解決利益矛盾。

（二）客觀公允

“頭腦有政策，心中有百姓”?？陀^公允的立場能夠讓職工們看到企業(yè)解決問題的態(tài)度和誠意，更加有利于化解職工的對立

情緒。

應(yīng)該說，在群體性上訪等事件中，大多數(shù)上訪者存在客觀困難，需要企業(yè)通過各種途徑給予幫助、支持和資助。真心實意關(guān)心職工、愛護職工，保持職工隊伍穩(wěn)定，這是企業(yè)的職責所系。因此，企業(yè)媒體要站在維護企業(yè)利益，維護員工正當訴求，保持企業(yè)穩(wěn)定的角度做工作，要及時傳遞真實信息，及時通達企情和民意，融通干群關(guān)系，融通員工和企業(yè)的關(guān)系，最大限度增加企業(yè)內(nèi)部和諧因素，最大限度減少不和諧因素，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（三）情理結(jié)合

企業(yè)重組改革過程中形成了一批利益群體，毋庸諱言，部分群體借上訪名義聚眾鬧事以達到個人或群體目的，是近些年群體性上訪事件的一個特點，廣大不明真相群眾的善良愿望被欺騙、感情被利用、權(quán)益被踐踏，這種現(xiàn)象值得深思。

企業(yè)媒體在宣傳上要做到有理有據(jù)，情理結(jié)合，把握好宣傳尺度，言之有理、言之有情、言之有據(jù)，減少負面效應(yīng)，強化傳播效果，突出輿論宣傳的有效性，做到盡責不越位、幫忙不添亂，為企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系發(fā)揮更大作用。

作者簡介：王銀錄，男，甘肅天水人，政工師，主要從事思想政治工作、新聞傳播研究;李志賢，男，高級政工師，主任編輯，主要從事新聞宣傳、企業(yè)文化、思想政治工作研究。