淺談工會溝通渠道建設

摘 要：溝通工作是工會服務企業(yè)發(fā)展，建設和諧企業(yè)的重點，在新的發(fā)展形勢下，發(fā)揮工會群眾組織的優(yōu)勢和特點，加強上行、下行、平行溝通渠道建設，維護職工的知情權、參與權和監(jiān)督權，有利于化解企業(yè)矛盾，凝聚力量，構建和諧向上的工作氛圍，促進企業(yè)健康、快速、有序地發(fā)展。

關鍵詞：工會;溝通渠道

溝通是工會工作的重要組成部分和主要職責， 習近平總書記在今年慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)表彰大會上講“工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，工會工作是黨的群團工作、群眾工作的重要組成部分，工會工作只能加強，不能削弱;只能改進提高，不能停滯不前。”如何在新形勢下有效開展工作，更好地維護企業(yè)職工合法權益，營造和諧的勞動關系，穩(wěn)定團結職工隊伍，成為擺在企業(yè)工會工作人員面前的重要課題。筆者結合本企業(yè)工會工作實際，認為加強工會溝通工作要不斷加強企業(yè)上行、下行、平行三種溝通渠道建設，開拓豐富的溝通形式和路徑，維護好職工的知情權、參與權、監(jiān)督權，真正發(fā)揮工會群眾性組織的優(yōu)勢和特點。

一、加強下行溝通渠道建設，保障職工的知情權

下行溝通就是工會作為信息發(fā)送者、企業(yè)職工作為信息接收者的溝通，目的主要有兩點，一是及時向職工傳達企業(yè)行政班子和黨委的決策和意圖，使職工知曉企業(yè)生產經營情況，使企業(yè)的重大決策得到職工的支持和擁護，上情下達;二是讓職工知曉工會機構組成，制度規(guī)范及工會開展的活動、職工應享受的福利待遇等。下行溝通渠道建設的重點在于公開，透明，除企業(yè)行政公開傳達的信息外，工會應注重兩方面的建設，一是加強職工代表大會制度建設，職代會制度是企業(yè)實行民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。職代會上職工代表審議《總經理行政工作報告》，對企業(yè)領導進行民主評議，審議企業(yè)制定的規(guī)章制度，工會代表職工與企業(yè)在平等協(xié)商的前提下簽訂《集體合同》。二是加強企務信息公開。嚴格按照國家“三重一大”規(guī)定，制定本單位企務公開管理制度，將企業(yè)生產經營管理重大事項、涉及職工切身利益的規(guī)章制度等，按照一定程序向職工公開，聽取職工意見，接受職工監(jiān)督。

二、注重上行渠道建設，暢達職工訴求

上行溝通就是職工主動作為信息發(fā)送者、工會機構作為信息接收者的溝通。目的是開辟一條讓組織管理者聽取職工意見、想法和建議的渠道，下情上達，減少職工因不能理解下達信息而造成的失誤，營造民主監(jiān)督和管理文化氛圍，提高組織創(chuàng)新能力。工會應注重以下幾方面建設，一是為職工提供參與企業(yè)經營管理的機會。通過圍繞企業(yè)中心工作，開展職工代表提案、合理化建設活動讓職工主動參與企業(yè)管理。職代會提案是職工代表受企業(yè)全體職工的委托，站在全局高度，深入調查研究，就如何搞好企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，提出高質量的提案或建議，企業(yè)職代會提案審查委員會負責提案的征集和處理工作，督促行政對職代會提案予以落實并將結果向全體職工代表報告。合理化建議活動鼓勵職工立足崗位，發(fā)揮創(chuàng)新工作的積極性，提出好的意見和建議，有效消除生產經營中的難點和難題，進一步發(fā)揮一線職工的智慧和力量。

三、拓寬平行渠道建設，搭建與職工互動交流平臺

橫向溝通是沿著工會組織結構中的橫線進行的信息傳遞，它不存在上下級關系，主要是各工會小組，工會會員間相互傳遞信息，其溝通氛圍比上行、下行溝通輕松，更有利于職工達成共識，因此橫向溝通起到了相互間確認信息、強化信息的溝通效果。可以通過定期召開基層工會組織會議，面對面?zhèn)鬟_和交流信息。同時，隨著互聯網和新媒體技術的發(fā)展，通過常設工會征求意見電子信箱，利用微博、微信等新技術搭建與職工互動交流的平臺也可以取得較好的效果。另外，要加強對工會溝通工作的管理，完善溝通機制，從制度層面對工會溝通工作予以規(guī)范，做到有目標、有任務、有考核，力爭將工會溝通抓實，不間斷了解職工的工作狀況、生活狀態(tài)、思想動態(tài)，使工會成為職工的貼心人，切實幫助職工解決工作和生活中的困難。

總之，在推動和諧企業(yè)建設中，隨著企業(yè)改革發(fā)展的不斷深化，工會組織的任務和職責有了很大拓展。面對新情況、新問題、新矛盾，工會要及時總結工作經驗，不斷加大工作創(chuàng)新力度，更要積極溝通、善于溝通，協(xié)調、整合各方力量，發(fā)揮工會組織的資源優(yōu)勢，統(tǒng)一思想理順關系，化解矛盾凝聚力量，形成領導重視、黨政支持、工會運作、各方配合的工作局，構建和諧向上的工作氛圍，促進企業(yè)健康、快速、有序地發(fā)展。

參考文獻：

[1]康青.管理溝通[M].北京：中國人民大學出版社，2009.

[2]王懷明，王君南，張欣平.管理溝通[M].濟南：山東人民出版社，2008.

[3]易書波.好中層會溝通[M].北京：北京大學出版社，2010.

作者簡介：閆征（1986–），女，助理政工師，主要從事工會工作，任職于中國有色金屬建設股份有限公司。