醫(yī)院思想建設(shè)中宣傳教育工作的重要性

摘 要：醫(yī)院思想建設(shè)是保持醫(yī)院自身的創(chuàng)造力、凝聚力和工作能力的重要工作，宣傳教育工作是醫(yī)院思想建設(shè)的重要組成部分。隨著我國(guó)醫(yī)院發(fā)展運(yùn)行制度的改革和醫(yī)患矛盾的逐漸突出，加強(qiáng)醫(yī)院的宣傳教育工作，使宣傳教育工作方式更加適合時(shí)代的發(fā)展，對(duì)醫(yī)院的形象、品牌建設(shè)和醫(yī)患關(guān)系的改善有重要的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;思想建設(shè);宣傳教育;重要性

醫(yī)院是社會(huì)運(yùn)行發(fā)展過(guò)程中的重要機(jī)構(gòu)，關(guān)系到人們的身體健康和生命安全，是國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主體。當(dāng)前，我國(guó)的醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展取得了很大的成就，醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和醫(yī)療技術(shù)獲得長(zhǎng)足進(jìn)步，醫(yī)療隊(duì)伍更加專業(yè)。但是，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)患矛盾也逐漸加深，醫(yī)患之間的關(guān)系有待于進(jìn)一步改善。我國(guó)上海市在今年年初計(jì)劃出臺(tái)《上海市醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)解辦法》，正是基于當(dāng)前的醫(yī)患矛盾的發(fā)展趨勢(shì)而采取的因應(yīng)措施。就醫(yī)院自身而言，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，特別是宣傳教育工作，有利于醫(yī)院的形象建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善。

一、醫(yī)院宣傳教育工作的作用分析

醫(yī)院的宣傳教育工作是以醫(yī)院為主體的，醫(yī)院通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的組織培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員正確處理病患病情和與病患、病患家屬之間的溝通協(xié)調(diào)能力;通過(guò)對(duì)醫(yī)院的技術(shù)水平、主治病情等醫(yī)院信息的宣傳，可以增強(qiáng)醫(yī)患雙方的互相了解，提高醫(yī)院的透明度，明確患者的就醫(yī)目標(biāo);通過(guò)對(duì)醫(yī)院患者和患者家屬的健康教育和指導(dǎo)，可以提高病患方對(duì)自身病情和治療措施的了解，增強(qiáng)患者的預(yù)防意識(shí)，促進(jìn)其配合治療、盡早康復(fù)。這些宣傳教育舉措，對(duì)醫(yī)院提升自身能力，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力有重要的作用，可以促進(jìn)當(dāng)前醫(yī)患矛盾的緩解和醫(yī)患關(guān)系的改善。

當(dāng)前，隨著醫(yī)院的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，和患者對(duì)醫(yī)院的治療技術(shù)和服務(wù)水平要求的提升，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。醫(yī)院的宣傳教育工作可以促進(jìn)民眾和患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力，對(duì)醫(yī)院的特色和技術(shù)水平的介紹可以充分展現(xiàn)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特色，從而推動(dòng)醫(yī)院的良好發(fā)展。

二、當(dāng)前醫(yī)院宣傳教育工作中的問(wèn)題

（一） 宣傳意識(shí)淡薄，宣傳方法落后

受我國(guó)醫(yī)院發(fā)展體制的影響，我國(guó)醫(yī)院在發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中很少注重自身的宣傳工作和教育工作。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院宣傳教育意識(shí)的淡薄，直接導(dǎo)致宣傳教育工作的缺失，在自身管理和醫(yī)患關(guān)系上，不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。這也導(dǎo)致醫(yī)院的宣傳思路還停留在傳統(tǒng)的觀念中，宣傳教育作用不明顯。醫(yī)院的宣傳主要是通過(guò)傳統(tǒng)的媒體廣告，通過(guò)對(duì)醫(yī)院主治方向和醫(yī)院設(shè)施的介紹，提高醫(yī)院的知名度和影響力，或者通過(guò)傳單的方式，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)加以介紹。但是隨著新媒體的發(fā)展，醫(yī)院的宣傳教育手段沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，沒(méi)有充分發(fā)揮新媒體的靈活作用，這就導(dǎo)致受眾對(duì)傳統(tǒng)宣傳方法的不適應(yīng)和反感。

（二） 宣傳教育隊(duì)伍建設(shè)不完善

醫(yī)院的宣傳教育涉及到許多專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，在宣傳教育過(guò)程中，由于對(duì)宣傳教育工作的不重視，宣傳教育隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)，特別是一般的民眾對(duì)專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)了解較少，存在著天然的知識(shí)的隔閡，這更增加了宣傳教育工作的難度。在宣傳教育工作過(guò)程中，宣傳人員沒(méi)有掌握合適的宣傳技巧，思想中還存在有傳統(tǒng)的宣傳意識(shí)，這很容易造成受眾的不理解和反感，削弱了宣傳的作用。

（三）宣傳教育的滯后性

當(dāng)前的宣傳教育工作還存著滯后性的問(wèn)題。宣傳單位的宣傳內(nèi)容與具體的醫(yī)院科室之間沒(méi)有建立緊密的聯(lián)系，在具體的宣傳工作上，二者不能保持一致性。特別是在具體的病例病情上，具體科室掌握著第一手的治療信息和醫(yī)學(xué)知識(shí)，如果宣傳單位不能及時(shí)獲取信息，在宣傳教育時(shí)，就直接導(dǎo)致宣傳工作與具體醫(yī)院工作的脫節(jié)。

三、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳教育工作的措施

（一）增強(qiáng)宣傳意識(shí)，改善宣傳方法

醫(yī)院應(yīng)該把宣傳教育工作作為醫(yī)院的日常工作來(lái)抓，正確認(rèn)識(shí)宣傳教育工作對(duì)醫(yī)院的重要性，充分意識(shí)到宣傳教育工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的重要影響作用，與時(shí)俱進(jìn)，改善醫(yī)院的宣傳教育方法。對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)要著重培養(yǎng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員能更好地處理與病患者和患者家屬之間的關(guān)系。利用微博微信等新媒體技術(shù)，使醫(yī)院和病患者之間建立起良好的溝通關(guān)系。

（二）加強(qiáng)宣傳教育隊(duì)伍建設(shè)

宣傳教育隊(duì)伍是醫(yī)院形象的代表，隊(duì)伍的建設(shè)要常規(guī)化、專業(yè)化。要加強(qiáng)對(duì)宣傳教育人員的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)工作，提高宣傳教育人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。醫(yī)院和患者、群眾的溝通交流的中心環(huán)節(jié)是醫(yī)務(wù)人員，在所有的醫(yī)務(wù)人員中，宣傳教育人員與群眾接觸最為密集，他們的舉止言行和溝通方式，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展有重要影響。

（三） 把握醫(yī)院發(fā)展動(dòng)態(tài)

把握醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)態(tài)，不僅僅指對(duì)醫(yī)院自身的治療水平和服務(wù)水平的認(rèn)識(shí)，還包括對(duì)整個(gè)醫(yī)院改革創(chuàng)新、醫(yī)學(xué)知識(shí)發(fā)展、病情病例跟蹤的掌握，只有充分掌握第一手的醫(yī)院醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，才能在宣傳教育工作中掌握主動(dòng)。這對(duì)醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)能力的提高和管理制度的完善，也有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的宣傳教育工作的改進(jìn)創(chuàng)新，是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展改革的重要工作。近年來(lái)，醫(yī)患矛盾日益顯現(xiàn)，醫(yī)院改革逐漸深入，醫(yī)院在自身形象建設(shè)和自身醫(yī)務(wù)人員的隊(duì)伍建設(shè)上還存在許多不足，自身建設(shè)工作和醫(yī)患關(guān)系的處理還沒(méi)跟上時(shí)代的發(fā)展。宣傳教育工作是加強(qiáng)醫(yī)院隊(duì)伍建設(shè)和形象建設(shè)，以及提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，是未來(lái)醫(yī)院工作的發(fā)展方向和重點(diǎn)。

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