淺談人文關(guān)懷在高校服務(wù)育人中的作用

摘要 人文關(guān)懷是我們黨在新形勢(shì)下提出的一種思想和一種理念，它深化了對(duì)人主體地位的認(rèn)識(shí)，要求我們?cè)诠ぷ骱蜕钪畜w現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷，是對(duì)人的尊嚴(yán)、人格、價(jià)值的維護(hù)，對(duì)人的社會(huì)地位，需求、生存狀況、生活條件的保障和關(guān)注。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，弱化管理而增強(qiáng)服務(wù)，將管理學(xué)生變?yōu)榉?wù)學(xué)生，從而形成高校特有的服務(wù)育人環(huán)境，營(yíng)造良好的人文關(guān)懷環(huán)境。

關(guān)鍵詞 人文關(guān)懷 高校 服務(wù)育人

一、人文關(guān)懷內(nèi)涵及加強(qiáng)營(yíng)造人性化人文環(huán)境

社會(huì)主義和諧社會(huì)要從促進(jìn)人的心理和諧起步。心理和諧是一種能力，是一種力量，以人為本的人文關(guān)懷，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，時(shí)刻關(guān)注人的生存狀況。其核心在于肯定人的主體性，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活。在具體工作規(guī)范中，尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性積極性創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。最突出的表現(xiàn)就是它能滿足人們多層次多方面的感受和需求。主要表現(xiàn)在：（1）承認(rèn)人的價(jià)值，追求人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值的統(tǒng)一。（2）尊重人的主體性。人不僅是物質(zhì)生活的主體，也是政治生活、精神生活乃至整個(gè)社會(huì)生活的主體，因而也是改善人的生活、提高人的生活品質(zhì)的主體。（3）關(guān)心人的多方面、多層次的需要。不僅關(guān)心人物質(zhì)層面的需要，更關(guān)心人精神文化層面的需要；不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿足。（4）促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。人的全面發(fā)展應(yīng)當(dāng)是自由、積極、主動(dòng)的發(fā)展，而不是由外力強(qiáng)制的發(fā)展。

人文關(guān)懷具有豐富的科學(xué)內(nèi)涵，其核心卻基本保持了穩(wěn)定，那就是承認(rèn)和肯定人性的價(jià)值、意義和人的主體性。當(dāng)今社會(huì)關(guān)系中存在著宗法觀念、等級(jí)觀念，人身依附關(guān)系和所謂身份地位意義上的某些不平等現(xiàn)象，不尊重人格、人權(quán)的現(xiàn)象，否定人的價(jià)值和個(gè)性解放，思想文化領(lǐng)域的專制作風(fēng)等等。隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，在當(dāng)代中國(guó)，人文關(guān)懷的實(shí)質(zhì)是在理順人與其他種種對(duì)象的關(guān)系中，確立人的主體性，從而確立一種賦予人生意義和存在價(jià)值的人生價(jià)值關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展。從這個(gè)意義上講，人文關(guān)懷不僅僅是從經(jīng)濟(jì)和道義上給予關(guān)懷，更重要的是在政治上、精神上充分實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。

二、注重高校后勤管理者人文素養(yǎng)的培養(yǎng)

全球所面臨的“可持續(xù)發(fā)展”宏大命題，從根本上體現(xiàn)了人與自然之間、人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。有效協(xié)同人與自然的關(guān)系，是保障可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；而正確處理人與人之間的關(guān)系，則是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心。人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類的解放與自由的追求。堅(jiān)持以人為本的管理理念，充分調(diào)動(dòng)管理人員和員工的積極性，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造平等和諧的工作氛圍。愛護(hù)和關(guān)心員工，創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境。采用合適的方法來達(dá)到激勵(lì)員工的目的，從而塑造一流的服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)員工必備業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，搭建合適的溝通平臺(tái)，是做好本職工作的前提和必要條件。尊重理解員工，有助于發(fā)揮整體的凝聚力和創(chuàng)造性。在管理工作中我們既要注重對(duì)服務(wù)對(duì)象的人文關(guān)懷，也要注重對(duì)員工的人文關(guān)懷，關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。充分發(fā)揮人文關(guān)懷在企業(yè)管理中的作用，就是要把“以人為本”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全心全意培養(yǎng)人、塑造人，全面提高員工素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。要用和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問題，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。要引導(dǎo)人們加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自己的實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從自己的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)關(guān)愛中獲得幸福。把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來。充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開工作。堅(jiān)持以人為本，重視人的需要，培養(yǎng)鼓勵(lì)員工以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展作為發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)，為培育人的心理和諧提供良好社會(huì)環(huán)境。

三、人文關(guān)懷在高校服務(wù)育人中的必要性

在當(dāng)代中國(guó)，人文關(guān)懷是在理順人與其他對(duì)象的關(guān)系中，確立人的主體性，從而確立一種賦予人生意義和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展。從這個(gè)意義上講，人文關(guān)懷不僅僅是從經(jīng)濟(jì)和道義上給予關(guān)懷，更重要的是在政治上、精神上充分實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。當(dāng)代學(xué)生都有著求知、求新、求個(gè)性發(fā)展的鮮明特點(diǎn)，特別是自我意識(shí)的增強(qiáng)是一個(gè)非常突出的心理現(xiàn)象。管理者要有良好的人文思想，人文行為，用心去幫助人、關(guān)心人，樹立良好自我形象和個(gè)人精神風(fēng)范，要有良好的職業(yè)道德管理育人，服務(wù)育人，急學(xué)生所急，想學(xué)生所想，以客觀事實(shí)和腳踏實(shí)地的工作增強(qiáng)說服力和感召力。高校后勤工作是服務(wù)于人的工作，用以人為本的管理思想，以人的需求為中心，高度關(guān)注學(xué)生的需求，它體現(xiàn)為管理與被管理關(guān)系的同時(shí)，也體現(xiàn)為服務(wù)和被服務(wù)的消費(fèi)關(guān)系，后勤工作應(yīng)弱化管理而增強(qiáng)服務(wù)，著眼于人的全面發(fā)展，既教育人，引導(dǎo)人，又尊重人，理解人，關(guān)心人，既要注重教育，又要注重服務(wù)。在管理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，要把人文關(guān)懷和思想政治工作聯(lián)系起來，延伸到正確妥善和諧地處理人際關(guān)系上來，這就使“人文關(guān)懷”的內(nèi)涵得到了擴(kuò)展，也更易于在實(shí)踐中落到實(shí)處。如果說關(guān)心學(xué)生生活是偏重于人的物質(zhì)需求的話，那么人文關(guān)懷更偏重于人的精神需求，即價(jià)值觀念的構(gòu)建、情感變化的趨向和心靈世界的疏通，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生動(dòng)體現(xiàn)。

總之，人文關(guān)懷不僅要注重后勤管理者個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，而且更多地表現(xiàn)在構(gòu)建和諧人文服務(wù)良人環(huán)境中，尊重人、理解人、關(guān)心人，就是要把不斷滿足人的全面需求、促進(jìn)人的全面發(fā)展，提升人文關(guān)懷意識(shí)，必將有助于提高服務(wù)管理質(zhì)量和人們對(duì)后勤管理工作價(jià)值的肯定。