馬云的互聯(lián)網(wǎng)+公益

人和人之間最基本的關(guān)懷、信任并未缺席，人性的美好并未缺席，好人好事每天都有，只是因?yàn)椴槐恢匾?，無法獲得廣泛傳播。馬云希望做出改變。

全國觀眾愿意看四個(gè)小時(shí)的電視節(jié)目，以前是春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，而從今年開始，又多了一個(gè)“天貓雙十一狂歡節(jié)”。甚至是，在倒計(jì)時(shí)迎接零點(diǎn)到來的那一刻，觀眾的激動(dòng)心情絲毫不亞于聽到新年鐘聲的敲響。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，馬云和他所建造的電子商務(wù)系統(tǒng)一次次給中國社會(huì)帶來驚喜和改變。

最新數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)2015年將完成近3萬億元交易額，占中國零售消費(fèi)總額9%。而馬云認(rèn)為，十年內(nèi)中國50%以上的消費(fèi)都將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，生產(chǎn)力的釋放和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)給內(nèi)需市場(chǎng)帶來跨越式的發(fā)展機(jī)遇。

商業(yè)的成功之外，馬云還希望通過阿里巴巴的努力，帶動(dòng)中國公益事業(yè)做出更多改變。

11月11日晚10點(diǎn)30分，美國紐約證券交易所（NYSE）在北京“水立方”為“天貓雙十一狂歡節(jié)”舉行遠(yuǎn)程開市敲鐘儀式。與阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云和CEO張勇站在一起的，還有八位普通人的身影。

八個(gè)人中，年齡最小的僅6歲，最大的近60歲;他們來自中國八個(gè)不同省市，從事不同職業(yè)。他們的故事也不盡相同，有大連最美新娘，有萬里長城守衛(wèi)者，有苗村三語教師，有河南誠信包工頭……相同的一點(diǎn)是，他們都接受過阿里巴巴“天天正能量”的表彰。

2013年7月，為喚醒更多人的愛心，“天天正能量”項(xiàng)目在杭州上線，由阿里巴巴出資獎(jiǎng)勵(lì)凡人善舉。截至2015年10月底，阿里巴巴累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)金1500余萬元，1500多位中外正能量人物獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

馬云從1500多人里選出這八位代表，并在這個(gè)全球矚目的時(shí)刻，向他們表達(dá)敬意。

“這八位人士代表了中國成千上萬的普通人，他們每天做一點(diǎn)點(diǎn)好事，天天正能量，他們?cè)跒檫@個(gè)社會(huì)做很多貢獻(xiàn)。不管我們多辛苦努力，只有這些人成功才是我們努力奮斗的所有結(jié)果?！瘪R云說。

喚醒正能量

作為一位站在時(shí)代風(fēng)口浪尖上的企業(yè)家，馬云最為引人矚目的，就是他的前瞻思想。戰(zhàn)略、方向、創(chuàng)新、未來等宏大詞匯頻頻出現(xiàn)在他的各類演講中。而阿里巴巴的發(fā)展歷程無不印證著他的各種超前研判。

對(duì)于阿里巴巴的未來，馬云認(rèn)為，商業(yè)帝國式的發(fā)展時(shí)代已經(jīng)過去了，阿里巴巴應(yīng)該堅(jiān)持平臺(tái)生態(tài)化發(fā)展。只有生態(tài)系統(tǒng)里的企業(yè)共同參與，形成利益共同體，才能持久發(fā)展?！鞍⒗锇桶偷膽?zhàn)略是打造社會(huì)未來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)只是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的第一步?！?/p>

另一方面，馬云始終堅(jiān)持對(duì)全球化和社會(huì)文明等問題進(jìn)行深入思考。

兩個(gè)月前阿里巴巴集團(tuán)16周年生日，馬云給全體員工寫了一封信，呼吁員工踐行公益：“我們一直堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的，不僅是技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)、新的全球化……還有利他、透明、公正、注重他人體驗(yàn)、承擔(dān)責(zé)任的社會(huì)文明。”

此次雙十一敲鐘儀式，馬云選擇代表著文明、奉獻(xiàn)、誠信等美好品質(zhì)的普通人作為嘉賓，正是他整體思考的延伸和踐行。

阿里巴巴公益開放平臺(tái)總監(jiān)王崇和對(duì)《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者表示，“天天正能量”項(xiàng)目由馬云最先提出。在當(dāng)時(shí)，無論打開任何媒介都能看到負(fù)面新聞堆積，暴力、血腥的新聞被一再放大?！拔覀兪腔ヂ?lián)網(wǎng)公司，他覺得互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)面的東西太多了，而現(xiàn)實(shí)社會(huì)并不是如此。我們應(yīng)該把真實(shí)的、正面的東西反映出來?！?/p>

王崇和說：“當(dāng)時(shí)也有顧慮，擔(dān)心正面的、正能量的東西沒人看。但真正做出來才發(fā)現(xiàn)，效果非常好，完全出乎我們的意料?！?/p>

目前，在未做任何外部推廣的情況下，“天天正能量”新浪微博活躍度長期排名公益類微博第一名，許多網(wǎng)友紛紛要求自愿加入正能量志愿者隊(duì)伍?！疤焯煺芰俊焙献髅襟w的隊(duì)伍也不斷壯大。

在“天天正能量”攜手100多家中國主流媒體搭建的公益開放平臺(tái)上，幾乎每天都有新的獲獎(jiǎng)?wù)弋a(chǎn)生，兩年多來，1500多位正能量人物獲得獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)人群年齡跨度從2歲到94歲，單人最高獲獎(jiǎng)?lì)~度達(dá)10萬元，獲獎(jiǎng)人國籍涵蓋中、英、美、德、俄等多國。

“在操作這個(gè)項(xiàng)目的過程中，我們每個(gè)人都深受感動(dòng)。人和人之間最基本的關(guān)懷、信任并未缺席，人性的美好并未缺席，好人好事每天都在發(fā)生，只是因?yàn)椴槐恢匾?，無法獲得廣泛傳播，而這些，正是我們工作體現(xiàn)出的價(jià)值?！蓖醭绾驼f。

“將公益的決定權(quán)交給公眾”

馬云的公益理念很簡單：公益不是看捐了多少錢，公益的核心思想就是喚醒良知，喚醒善良?！罢勫X是很俗，但真善美的東西卻可以通過這種俗的東西得到更為廣泛的傳播，獎(jiǎng)勵(lì)不是目的，傳播、擴(kuò)散，讓正能量感染更多的人才是我們真正想要的?！?/p>

但現(xiàn)實(shí)中，中國的公益事業(yè)起步晚，經(jīng)驗(yàn)不足，想要實(shí)現(xiàn)“喚醒”的目標(biāo)并非易事。

9月15日，馬云在北京大學(xué)光華管理學(xué)院為新生授課。他表示，對(duì)今天的中國來說，比金錢更重要的，是要先學(xué)會(huì)做公益，而中國的公益事業(yè)需要更多的體制建設(shè)和人才訓(xùn)練。

“我是個(gè)生意人，我覺得應(yīng)該用商業(yè)的做法來解決這些事情。我們或許無法解決全部的問題，但如果我們能做些事情，用一些獨(dú)特的方法，讓人們?cè)偎伎?，這是我們能做的貢獻(xiàn)?！瘪R云說。

實(shí)踐中，“將公益的決定權(quán)交給公眾”，這是“天天正能量”項(xiàng)目最為重要的一個(gè)特色。

“天天正能量活動(dòng)”項(xiàng)目的宣言中有一段話：我們希望，讓每個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的個(gè)人，都有更多機(jī)會(huì)和更廣的平臺(tái)去參與這個(gè)世界的改善。我們認(rèn)為，應(yīng)該將社會(huì)公益的決定權(quán)交給社會(huì)上的每個(gè)人。

王崇和介紹，經(jīng)過多次討論、嘗試后，“天天正能量”項(xiàng)目形成了以“常規(guī)評(píng)選”和“特別策劃”兩種方式為主的運(yùn)行模式。

常規(guī)評(píng)選采取“媒體推薦、評(píng)委評(píng)選、網(wǎng)友點(diǎn)贊”的方法，每周評(píng)選一次，由合作媒體推薦一周內(nèi)全國各地的好人好事，再由各媒體總編、副總編充當(dāng)評(píng)委進(jìn)行投票;票數(shù)一致的以網(wǎng)友點(diǎn)贊數(shù)高者勝出，最終評(píng)選出6個(gè)正能量故事，給予當(dāng)事人1千元到1萬元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

整個(gè)過程，“天天正能量”僅僅扮演著組織者的角色，并以錦上添花的方式表達(dá)公眾對(duì)這種行為的鼓勵(lì)和贊許。而公眾及眾多媒體則成為了真正的定義者、挖掘者、評(píng)選者及傳播者。

通過這一系列公開透明的舉措，“天天正能量”得以成功地規(guī)避以往企業(yè)做公益時(shí)的主觀性和隨意性，依靠事件本身的傳播性以及公眾的廣泛參與，最大程度喚醒網(wǎng)友心中積極向善的一面。

“公益每個(gè)人都可以做。我們要告訴每一個(gè)人，你參與，你榮耀，你可以改變別人。因?yàn)槟愕男陌l(fā)生了變化，世界才會(huì)變化。喚醒每一個(gè)人，讓他們心里感受到什么是愛，什么是要做的事情?！瘪R云說。

互聯(lián)網(wǎng)+公益

“天天正能量”是阿里巴巴最低調(diào)、最默默無聞的一個(gè)部門。與其他團(tuán)隊(duì)沖勁十足、激情張揚(yáng)的狀態(tài)不同，“天天正能量”團(tuán)隊(duì)異常安靜、內(nèi)斂。

阿里巴巴公眾與客戶溝通部資深總監(jiān)吳昂認(rèn)為，做公益本來就是細(xì)水長流的事情，不可能轟轟烈烈?！拔覀儾荒芡ㄟ^一個(gè)人一件事把社會(huì)改變了，只能是在潛移默化中讓越來越多的人覺得正能量是美好的，社會(huì)需要正能量?！?/p>

通過對(duì)兩年多公益實(shí)踐的總結(jié)，“天天正能量”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在不斷創(chuàng)新，探索如何能讓正能量傳播更廣，喚醒更多愛心。這其中，借助阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)尤為重要。

“一直以來我們也在思索‘互聯(lián)網(wǎng)+公益’等于什么。從‘天天正能量’傳播和公益實(shí)踐中，我們的感受是，‘互聯(lián)網(wǎng)+公益’其實(shí)讓公益變得更靈動(dòng)，讓所有的過程都變得更簡單。”在談到互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)所帶來的變化時(shí)，王崇和說。

最簡單的例子是，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購買各種物品，同時(shí)也能產(chǎn)生公益行為。2014年，網(wǎng)友通過阿里系平臺(tái)公益捐贈(zèng)達(dá)2.8億元，其中參與公益的淘寶會(huì)員數(shù)有2.13億人，善舉總次數(shù)超11.1億次，總金額更是高達(dá)2.34億元。

在王崇和看來，阿里巴巴搭建的電子商務(wù)平臺(tái)，改變了人們的生活習(xí)慣，而這樣的習(xí)慣也給公益帶來了改變。這些數(shù)字正是阿里巴巴長期倡導(dǎo)“讓公益成為一種生活方式”的結(jié)果。

與此同時(shí)，好的公益必須和生活緊密相關(guān)、無縫銜接。用互聯(lián)網(wǎng)思維建立公益與平臺(tái)的連接，讓更多的人參與到公益行為中，是阿里巴巴接下來的重要舉措。

2014年9月，阿里云推出云公益平臺(tái)，通過網(wǎng)站上云、公益移動(dòng)化（APP）、大數(shù)據(jù)處理、信息共享為公益行業(yè)突破壁壘實(shí)現(xiàn)公益創(chuàng)新。2015年阿里云還將在公益領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、云公益服務(wù)范圍擴(kuò)大，服務(wù)更多社會(huì)公益組織。

此外，手機(jī)淘寶、淘寶眾籌、螞蟻金服、支付寶錢包等業(yè)務(wù)板塊均在嘗試各類創(chuàng)新，不僅為公眾提供各種參與公益的入口與場(chǎng)景，而且對(duì)“公益+商業(yè)”進(jìn)行積極探索。

王崇和表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的是動(dòng)態(tài)的、長期的挑戰(zhàn)。阿里公益一直依托新的技術(shù)手段，尋找用戶最適合介入的公益模式，讓阿里巴巴的理念能更有效地傳達(dá)給每一個(gè)人?！澳銈冏龀隽宋蚁氲奈兜?，比我想的還有意思。”馬云對(duì)“天天正能量”團(tuán)隊(duì)說。