高校圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新模式及研究

摘 要 高職院校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新及研究，提出要積極創(chuàng)新服務(wù)模式，從而使圖書館的服務(wù)更加完善。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 服務(wù)創(chuàng)新 趨勢(shì)研究

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益發(fā)展和成熟，知識(shí)作為生產(chǎn)力要素的決定性作用日益明顯。整個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)信息的需求在快速增長(zhǎng)，知識(shí)和信息的價(jià)值也日益突出。提供知識(shí)，服務(wù)社會(huì)已成為圖書館界的熱點(diǎn)話題，高校圖書館是我國圖書館事業(yè)的中堅(jiān)，其豐富的信息資源、強(qiáng)大的技術(shù)力量和業(yè)務(wù)專精的人員隊(duì)伍是開展知識(shí)服務(wù)的有利條件，也是順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)自身發(fā)展的一個(gè)大好機(jī)遇。因此，探討知識(shí)服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和模式，以利于促進(jìn)高校圖書館知識(shí)服務(wù)能力的提高，是我們目前應(yīng)該深刻思考的問題。

一、信息時(shí)代下高校圖書館的管理模式創(chuàng)新

高校圖書館是國家精神文化和科技文化建設(shè)的重要組成部分，也是提升高?？蒲兴胶徒虒W(xué)質(zhì)量的重要基地。因此，用科學(xué)發(fā)展觀去探索圖書館管理模式，積極推進(jìn)高校圖書館快速健康發(fā)展，適應(yīng)信息時(shí)代下高校教學(xué)與科研對(duì)高校圖書館的新要求，是提高高校圖書館效率和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。為應(yīng)對(duì)高校圖書館在信息時(shí)代下管理模式的新要求，著重需要從如下幾個(gè)方面對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。

1、管理模式觀念改革

傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式是以收藏紙張為載體的文獻(xiàn)信息，主要圍繞紙張文獻(xiàn)的借閱服務(wù)，圖書管理與服務(wù)功能單一，服務(wù)方法簡(jiǎn)單。并且圖書館是以藏書為主要目的，圖書館建設(shè)與管理的重點(diǎn)是更好地保證藏書、管理藏書，存在重藏輕用、重管輕用的思想，往往把讀者放在次要位置。這種單一的圖書館管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)信息時(shí)代下的高校圖書館管理的新要求。因此，需要革新落后的管理模式觀念，并依據(jù)信息化發(fā)展需求采取多樣化的管理模式，實(shí)現(xiàn)圖書管理模式創(chuàng)新和規(guī)范化管理。

2、突破傳統(tǒng)的圖書管理服務(wù)模式

高校圖書館是服務(wù)于高校教學(xué)科研工作的，文獻(xiàn)資料的有效性對(duì)教師的教學(xué)科研水平有著重要的輔助作用，教師在文獻(xiàn)檢索與閱讀過程中，通過篩選甄別，科學(xué)思考，挖掘信息資源，尋找教學(xué)科研的新思路，從而在反反復(fù)復(fù)的科學(xué)思考、論證、演算過程中，提煉科學(xué)問題和解決方法。大學(xué)生的自我學(xué)習(xí)也離不開文獻(xiàn)信息資源的學(xué)習(xí)。因此，如何有效地為師生提供需要的文獻(xiàn)資料，幫助師生科學(xué)有效的查閱文獻(xiàn)，是信息時(shí)代下高校圖書館管理需要積極思考的問題。因此，圖書館需要采用多種方式向師生推廣介紹文獻(xiàn)檢索知識(shí)和檢索方法，開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程，幫助師生掌握文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)方法，提高文獻(xiàn)檢索效率，加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索和使用的服務(wù)工作，真正突破傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式。

3、信息一體化管理模式創(chuàng)新

二、服務(wù)工作的創(chuàng)新

堅(jiān)持\"讀者為中心\"的服務(wù)取向。傳統(tǒng)圖書館管理更多地是關(guān)注館藏和日常事務(wù)管理，導(dǎo)致圖書館發(fā)展過程中出現(xiàn)很多弊端，如館藏結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)范圍小、利用率低，直接影響了圖書館經(jīng)濟(jì)效益和繼續(xù)建設(shè)，不利于圖書管的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。圖書館知識(shí)管理全面落實(shí)\"以讀者為中心\"的理念，建立明確的讀者信息反饋渠道，將讀者需求與信息資源的建設(shè)緊密結(jié)合起來，依據(jù)讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、閱讀傾向進(jìn)行信息的收集，充分滿足不同層次的讀者對(duì)信息和知識(shí)的需求，從而擴(kuò)大了圖書館的服務(wù)面，提升了圖書館信息與知識(shí)的服務(wù)質(zhì)量。（二）強(qiáng)化知識(shí)服務(wù)。當(dāng)代社會(huì)對(duì)圖書館提出了很高的知識(shí)性要求，圖書館知識(shí)服務(wù)的方式不再是簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)收集、貯存、推廣和應(yīng)用，而是對(duì)于現(xiàn)代知識(shí)的開發(fā)、創(chuàng)新與應(yīng)用。在日常圖書管理中需要不斷擴(kuò)充服務(wù)的知識(shí)內(nèi)涵，不斷進(jìn)行新知識(shí)的挖掘與發(fā)現(xiàn)，使原有信息資源和知識(shí)資源更加綜合化、系統(tǒng)化、深入化，產(chǎn)生針對(duì)性和適用性更強(qiáng)的再生知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本的更新、整合和增值。同時(shí)，充分利用網(wǎng)上信息資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)不斷拓寬圖書館知識(shí)和信息服務(wù)的寬度和廣度。

三、我國高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)

縱觀我國高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐與研究，發(fā)現(xiàn)高校圖書館能根據(jù)自己面臨的形勢(shì)和工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，發(fā)揮了圖書館的職能特性，在服務(wù)觀念、服務(wù)模式、資源建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面的創(chuàng)新對(duì)高校圖書館未來的發(fā)展具有很大的引導(dǎo)意義。如何在未來更好的創(chuàng)新出更多更優(yōu)異的服務(wù)之路，則是我們高校圖書館工作者的思考所在，筆者以為，在未來高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展主要有以下趨勢(shì)：

1、向社會(huì)服務(wù)。高校圖書館的基本功能是為所在學(xué)校師生提供服務(wù)，但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和終身學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來，高校圖書館應(yīng)該逐漸拓展服務(wù)職能和服務(wù)范圍。目前，盡管有部分高校實(shí)現(xiàn)了為社會(huì)服務(wù)，但距真正向社會(huì)服務(wù)還有一定的距離，盡管這種向社會(huì)服務(wù)僅僅只是自修等有限制的對(duì)外開放等服務(wù)，絕大部分高校并未實(shí)現(xiàn)基本的對(duì)外借閱服務(wù)，更沒實(shí)現(xiàn)在一個(gè)局域內(nèi)與其它高校圖書館、公共圖書館等圖書館實(shí)現(xiàn)通借通還的共享模式。高校圖書館在未來的創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展中，向社會(huì)服務(wù)，如學(xué)科專業(yè)服務(wù)、通借通還等將是其發(fā)展趨勢(shì)之一，因?yàn)橹挥羞@樣，高校圖書館才能實(shí)現(xiàn)其館間的資源優(yōu)化配置與共建共享，充分發(fā)揮高校資源優(yōu)勢(shì)，以更好的為社會(huì)服務(wù)。

2 、開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化資源建設(shè)

充分利用信息化技術(shù)，采用廣泛的信息收到和信息來源，建立具有本館特色的數(shù)據(jù)庫，同時(shí)引進(jìn)全球各種信息資源庫，擴(kuò)大服務(wù)功能。隨著信息資源電子化，提高了資源收集、整理、存儲(chǔ)與傳遞的效率。圖書館可在資源共享的前提下，優(yōu)化開發(fā)電子信息資源。建設(shè)過程中，圖書館要優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，合理配置和協(xié)調(diào)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)，增加對(duì)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、光盤數(shù)據(jù)庫和電子期刊的購買量。加強(qiáng)館際之間合作，共享共建網(wǎng)絡(luò)信息資源，為讀者創(chuàng)造便利的信息利用環(huán)境。

3、提供人性化服務(wù)

圖書館以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)于人為目的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)該充分全面地加強(qiáng)人性化服務(wù)，是圖書館服務(wù)的國際流行趨勢(shì)，也是圖書館服務(wù)的最高境界。圖書館人性化服務(wù)就是\"讀者第一、服務(wù)至上\"，以滿足讀者的需求、追求讀者的發(fā)展與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、體現(xiàn)對(duì)讀者的人文關(guān)懷、對(duì)讀者創(chuàng)造優(yōu)美和諧的借閱環(huán)境作為圖書館服務(wù)工作的宗旨。根據(jù)讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式等，向讀者提供滿足個(gè)人心理和行為需求的個(gè)性化服務(wù)。

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（作者單位：襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）