淺談大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因及對(duì)策

摘 要 禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際交往關(guān)系的基本方式和重要手段，在人們社會(huì)化的進(jìn)程中扮演著關(guān)鍵角色、發(fā)揮著突出作用。然而，在大學(xué)生群體中，禮儀缺失現(xiàn)象卻是顯而易見的。本文將在概述大學(xué)生禮儀缺失現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，分析目前大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因，同時(shí)提出禮儀素養(yǎng)缺失的相應(yīng)對(duì)策，以期塑造禮儀合乎規(guī)范、備受用人單位青睞的大學(xué)生形象。

關(guān)鍵詞 禮儀教育 缺失 大學(xué)生形象

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來 。禮儀是一個(gè)大學(xué)生形象的外在表現(xiàn)，良好的禮儀素養(yǎng)不僅可以展現(xiàn)大學(xué)生的氣質(zhì)風(fēng)度、增進(jìn)大學(xué)生之間的人際關(guān)系，而且還會(huì)倍受用人單位的青睞，是就業(yè)嚴(yán)峻形勢(shì)下的勝算籌碼之一。然而，目前大學(xué)生禮儀素養(yǎng)方面低水平的實(shí)際狀況與社會(huì)對(duì)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)要求的高層次期許之間未能吻合、存有脫節(jié)。所以，探析大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因、提出相應(yīng)的對(duì)策、塑造良好的大學(xué)生形象，不僅是社會(huì)和諧發(fā)展地客觀需要，也是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的迫切要求，有著舉足輕重的作用和意義。

一、當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀

大學(xué)生有著較高層次的知識(shí)文化水平，在禮儀素養(yǎng)方面亦有著更高的期許要求。當(dāng)代大學(xué)生既是中華民族傳統(tǒng)禮儀文化的傳承者，又是體現(xiàn)時(shí)代進(jìn)步要求的新的道德規(guī)范地實(shí)踐者 。然而在全球化的浪潮中，隨著社會(huì)日新月異的變遷，大學(xué)生群體禮儀素養(yǎng)缺失現(xiàn)象顯而易見，主要體現(xiàn)在：

（一）禮儀知識(shí)認(rèn)知缺失

我國(guó)素有“禮儀之邦”之稱，禮儀素養(yǎng)是中華民族的傳統(tǒng)美德。古代把禮儀視為治國(guó)安邦之本，孔子的“不學(xué)禮，無一立”、荀子的“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”及《左傳》中的“禮，經(jīng)國(guó)家，定社稷，序人民，利后嗣者也”等，無不詮釋禮儀之重要性，無不彰顯中華民族的禮儀傳統(tǒng)。但是當(dāng)代大學(xué)生在禮儀知識(shí)認(rèn)知方面卻是相當(dāng)缺乏的，不理解中國(guó)傳統(tǒng)文化中的禮儀知識(shí)所蘊(yùn)含的精神實(shí)質(zhì)，不理解禮儀知識(shí)在經(jīng)邦治世、自身修養(yǎng)方面的突出地位，而是一味追求所謂的外國(guó)“時(shí)尚禮儀”，用刀叉取代筷子、用擁抱親吻取代鞠躬握手等。當(dāng)然這與我國(guó)現(xiàn)行不合理的考試制度是分不開的，應(yīng)試模式為主導(dǎo)、重分?jǐn)?shù)而輕禮儀，使得當(dāng)代大學(xué)生只注重文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視禮儀知識(shí)的儲(chǔ)備。所以，當(dāng)代大學(xué)生在禮儀知識(shí)認(rèn)知方面是缺失的。

（二）禮儀素養(yǎng)意識(shí)淡漠

大學(xué)生具有易受影響、分辨力弱的特征。在我國(guó)開放程度推進(jìn)的過程中，西方文化紛紛傳入，他們不假思索的盲目學(xué)從，影響中華民族傳統(tǒng)禮儀素養(yǎng)的傳承、禮儀素養(yǎng)意識(shí)的建構(gòu)與培養(yǎng)。大學(xué)生多了個(gè)性張揚(yáng)，少了謙敬意識(shí)?！岸Y主敬”即禮者敬人也，禮儀素養(yǎng)最先體現(xiàn)在尊敬他人，而當(dāng)代大學(xué)生不敬師長(zhǎng)、不睦同學(xué)現(xiàn)象比比皆是；大學(xué)生多了自利自便，少了公德意識(shí)。公德意識(shí)是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的要求，遵守社會(huì)公德是每個(gè)公民的基本義務(wù)，而當(dāng)代大學(xué)生于公共場(chǎng)合“高談闊論”、亂寫亂畫破壞公共設(shè)施等有失社會(huì)公德行為早已不是新聞；大學(xué)生多了功利傾向，少了文明意識(shí)。很悲觀地說，有悖于公民道德規(guī)范地自私自利在大學(xué)生身上的體現(xiàn)是愈發(fā)明顯的，追求名利、損人利己等，缺失了文明意識(shí)，影響大學(xué)生形象。所以，當(dāng)代大學(xué)生在禮儀素養(yǎng)意識(shí)方面是淡漠的。

（三）禮儀行為有失文雅

行為舉止是一個(gè)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的直接體現(xiàn)。文雅行為是禮儀道德的外化形式；相反地，禮儀行為有失文雅則反映了大學(xué)生禮儀素質(zhì)的缺失。如今部分大學(xué)生斯文不在、禮儀欠佳，“失禮”現(xiàn)象屢見不鮮：有的大學(xué)生不文明用語(yǔ)出口成篇，言談不妥；有的大學(xué)生毫不避諱的于圖書館接打電話；有的大學(xué)生在公交車上對(duì)站在身邊的老人視若無睹；有的大學(xué)生情侶在公共場(chǎng)合旁若無人、舉止親昵等等，在某高校BBS上列舉的校園惡習(xí)中“隨地吐痰”、“公共場(chǎng)所情侶舉止過度親密”、“在宿舍影響他人學(xué)習(xí)、休息”反映最為強(qiáng)烈。此外，多數(shù)大學(xué)生在衣著方面也欠禮儀文明，盲目追求“新”、“奇”和“特”，穿著不分時(shí)間、場(chǎng)合，即自認(rèn)為具有個(gè)性、自我陶醉，以“少穿多露”為主要特點(diǎn)，嚴(yán)重有失穿著禮儀規(guī)范。所以，當(dāng)代大學(xué)生在禮儀行為文雅方面是有失的。

二、當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因

當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的缺失，無論是對(duì)于中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承、社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，還是對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)成才及將后的就業(yè)狀況都是不利的。造成當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因是多種多樣的，我將從教育缺失、政策遺留、社會(huì)變遷和觀念碰撞四個(gè)方面加以探討：

（一）教育缺失：應(yīng)試教育模式下的不合理教育體制，致使禮儀教育處于不重視、被忽視的尷尬境遇

目前，我國(guó)教育體制依然是以應(yīng)試模式為主導(dǎo)的欠合理的教育體制、教育制度，盡管大力推行素質(zhì)教育，但是高考及各種考試的“指揮棒”不變，是難以從根本上改變教育體制問題的。所以，衡量一個(gè)學(xué)生好壞之別的依然是學(xué)習(xí)成績(jī)，即分?jǐn)?shù)。學(xué)校教育過分注重學(xué)生分?jǐn)?shù)、注重升學(xué)率，而忽視學(xué)生的禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)，致使禮儀教育處于不重視、被忽視的尷尬境遇。從課程設(shè)置上來看，許多高校未對(duì)大學(xué)生禮儀教育給予足夠重視，未曾開設(shè)相關(guān)禮儀教育的課程，即使部分學(xué)校設(shè)置有相關(guān)禮儀的通識(shí)選修課，但由于重視程度不夠、師資安排欠妥、課程比重較小等原因，未能引起學(xué)生的足夠重視、滿足學(xué)生的實(shí)際需求；從教育管理上來看，很多高校放松了對(duì)學(xué)生行為規(guī)范的約束與管理，只是一味的追求學(xué)生成績(jī)等硬性指標(biāo)，對(duì)于部分大學(xué)生有失禮儀規(guī)范地行為“睜一只眼閉一只眼”，缺乏禮儀行為的管理。所以，禮儀教育的不重視和被忽視是一重要原因。

（二）政策遺留：計(jì)劃生育政策影響下的獨(dú)生子女，受嬌生慣養(yǎng)家庭教育環(huán)境的不良影響，對(duì)禮儀道德輕視不屑

20世紀(jì)70年代初以來我國(guó)政府開始大力推行計(jì)劃生育，1978年以后計(jì)劃生育成為我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策。受這一基本國(guó)策的影響，我國(guó)目前絕大多數(shù)大學(xué)生為獨(dú)生子女，一個(gè)人有來自父母、祖父母和外祖父母六人的悉心照顧，飯來張口、衣來生手，嬌生慣養(yǎng)不斷長(zhǎng)大，很少接觸禮儀道德的相關(guān)指導(dǎo)教育，即使存有一些有失禮儀道德的行為也會(huì)被家人所“包容”。就家長(zhǎng)而言，他們往往較多的關(guān)注子女的物質(zhì)生活、學(xué)習(xí)成績(jī)，很少對(duì)孩子進(jìn)行禮儀教育、做人教育，使得學(xué)生沒有機(jī)會(huì)在家庭中參加和感受禮儀實(shí)踐，在一定程度上使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和養(yǎng)成禮儀素養(yǎng)的機(jī)會(huì)?？傊?，大學(xué)生個(gè)人優(yōu)越的成長(zhǎng)環(huán)境、家長(zhǎng)的嬌生慣養(yǎng)，都在不同程度制約著大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的形成，甚至使其對(duì)禮儀道德產(chǎn)生輕視不屑的錯(cuò)誤態(tài)度。所以，計(jì)劃生育政策的影響、家庭環(huán)境的使然，使得當(dāng)代大學(xué)生忽視禮儀教育，對(duì)禮儀教育懷有錯(cuò)誤的輕視不屑之態(tài)度。

（三）社會(huì)變遷：社會(huì)各方的急劇變化，使得社會(huì)對(duì)人們的觀念和行為失束，不利于禮儀教育的重塑實(shí)施

隨著我國(guó)國(guó)門的打開，開放程度不斷加深，社會(huì)各方都在經(jīng)歷著深刻而急劇的變遷。經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)帶給人們巨大物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，并沒有相應(yīng)地提高人們的精神觀念。工業(yè)文明發(fā)展帶來的是一對(duì)孿生兄弟——“物質(zhì)至上”和“精神失落” ，西方崇尚物質(zhì)生活的現(xiàn)代價(jià)值觀隨著開放程度的推進(jìn)廣泛傳播，人與人之間的關(guān)系日益商品化、金錢化和利益化，唯利是圖、利己主義、拜金主義橫行。而中國(guó)幾千年的文化傳統(tǒng)，如：舉止有度、謙恭禮讓、文明禮貌、善待他人、誠(chéng)實(shí)守信、尊老愛幼、遵守公共秩序等，顯得越發(fā)的蒼白無力。自然而然地，社會(huì)對(duì)人們觀念和行為的約束、制約也就大打折扣。環(huán)境是禮儀教育開展的主要外部因素，在這種情況下，以社會(huì)為主要依托的禮儀教育的實(shí)施也就舉步維艱。所以，社會(huì)各方的急劇變遷，嚴(yán)重影響了社會(huì)對(duì)人們觀念和行為的約束和制約，不利于禮儀教育的重塑實(shí)施。這也是當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的重要原因之一。

（四）觀念碰撞：大學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的逆斥和對(duì)西方文化的盲崇，動(dòng)搖了道德規(guī)范、禮儀教育傳承推廣的基礎(chǔ)

中國(guó)的禮儀文化是相當(dāng)繁盛的，古人的的禮儀教育從童蒙時(shí)代就開始了，啟蒙讀物有《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》、《千字文》、《童蒙訓(xùn)》和》孝經(jīng)》等，諸如“孝慈、友悌、忠信、仁義”、“己所不欲，勿施于人”、“居處恭”及“人而無信，不知其可也”等關(guān)于修身養(yǎng)德、為人處世的禮儀教育觀念，至今仍有其現(xiàn)實(shí)意義。然而，一些大學(xué)生對(duì)這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化片面理解，甚至誤解中華傳統(tǒng)文化中的“禮”文化都是封建糟粕，我們應(yīng)該加以拋棄和批判，對(duì)禮儀教育的認(rèn)識(shí)偏差是他們?nèi)笔Я藗鹘y(tǒng)倫理道德意識(shí)的禮儀行為文化的根基 。另一方面，在日益多元的文化背景下，很多大學(xué)生對(duì)不斷涌現(xiàn)的陌生的價(jià)值目標(biāo)和行為方式充滿獵奇心理和盲崇心態(tài)，但又缺乏對(duì)不同文化資源進(jìn)行鑒別和分選的能力，而漸漸忘乎所以、迷失方向，影響其禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成。所以，大學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的逆斥和對(duì)西方文化的盲崇，動(dòng)搖了道德規(guī)范、禮儀教育傳承推廣的基礎(chǔ)，致使當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的缺失。

三、當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的對(duì)策

在熟悉當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀，把握其禮儀素養(yǎng)缺失原因的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出相應(yīng)的解決對(duì)策，是至關(guān)重要。這樣可以很好地助于塑造禮儀合乎規(guī)范、備受用人單位青睞的大學(xué)生形象，有利于大學(xué)生全面綜合的成長(zhǎng)成才。

（一）學(xué)校教育方面

在大學(xué)生禮儀教育方面，學(xué)校的作用與地位是首當(dāng)其沖的。針對(duì)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)采取一定措施進(jìn)行彌補(bǔ)。首先，要一改只重視分?jǐn)?shù)成績(jī)而忽視禮儀教育的觀念，加大學(xué)生禮儀教育的重視和推進(jìn)力度，以《公民道德實(shí)施綱要》為依據(jù)，灌之于“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，努力提高大學(xué)生的道德素質(zhì)和禮儀素質(zhì)；其次，提高禮儀教育課程在教學(xué)中的重要地位和比重，開設(shè)相關(guān)社交禮儀、公關(guān)知識(shí)方面課程，配備專業(yè)的師資隊(duì)伍，盡可能多方面滿足大學(xué)生對(duì)禮儀社交、公關(guān)方面的需要；最后，完善相關(guān)禮儀行為方面的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于大學(xué)生有失禮儀規(guī)范的失禮、失誤行為進(jìn)行相應(yīng)懲處，以配合禮儀教育，促進(jìn)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成與提高。

（二）學(xué)生自身方面

當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失，學(xué)生自身是要負(fù)主要責(zé)任的，畢竟“內(nèi)因是事物發(fā)展的根本”。大學(xué)生要在日常的學(xué)習(xí)生活中加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)，改掉有失禮儀道德不規(guī)范行為。人的行為是一個(gè)不斷實(shí)踐的過程，大學(xué)生要進(jìn)行持續(xù)不斷的禮儀教育及反復(fù)持久的禮儀實(shí)訓(xùn)，力爭(zhēng)養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。在進(jìn)行禮儀教育的同時(shí)，大學(xué)生要注重對(duì)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承和學(xué)習(xí)。中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是我們歷史積淀下來的寶貴財(cái)富，作為當(dāng)代大學(xué)生有責(zé)任與義務(wù)加以傳統(tǒng)，尤其是其中有關(guān)禮儀道德的學(xué)習(xí)。另外就是要練就一雙“慧眼”，提高鑒別西方文化觀念的能力，吸收良好的禮儀習(xí)慣，以我為主、為我所用，以提高我們大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)?？傊?，我們要從大學(xué)生自身出發(fā)，提高禮儀素養(yǎng)。

（三）社會(huì)各界方面

當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的彌補(bǔ)，需要社會(huì)各界的共同配合與協(xié)助。首先是家庭，除了學(xué)校和自身外，對(duì)大學(xué)生影響較大的就是家庭，家庭要充分發(fā)揮在學(xué)生禮儀素養(yǎng)形成中的重要作用，為學(xué)生禮儀行為的鍛煉和禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，家人要做好督促和監(jiān)督的工作；另外是媒體方面，在信息化時(shí)代的今天媒體的重要作用不言而喻。我們要充分利用媒體的信息量大、更新快、影響力大的特點(diǎn)，來服務(wù)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成。通過媒體傳播禮儀知識(shí)、禮儀習(xí)慣等內(nèi)容，在潛移默化中促成大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的增進(jìn)；最后，還離不開相關(guān)職能部門的配合，把提高禮儀素養(yǎng)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，重新審視禮儀教育的重要性，加強(qiáng)家庭、校園乃至社會(huì)的禮儀文化建設(shè)，營(yíng)造良好的社會(huì)禮儀環(huán)境，為提高大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)而共同努力。

注釋：

付斌.大學(xué)生誠(chéng)信素質(zhì)的培養(yǎng)[J].湘潭工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2003（02）：47.

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康小莉，云書海.當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因及對(duì)策探析[J].石家莊學(xué) 院學(xué)報(bào)，2009（01）：103.

（作者單位：華中師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院）