今天下班后有Party嗎?去找薇妮Vinistyle,它會免費為你提供“一小時彩護妝”。
專注于一種品牌的薇妮Vinistyle白2009年進人中國市場以來,憑借化妝品專賣店經營模式和獨有的“一小時彩護妝”服務,與眾多化妝品行業(yè)品牌形成區(qū)隔,吸引了大批愛美女性。
30平米的專賣店,單店平均年銷售額80萬元,200萬會員,超過450多家連鎖店,薇妮在商場專柜、日化超市、專營店等渠道競爭白熱化、專賣店市場份額相對較小的情況下巧妙縮小了品牌專賣店起步晚,渠道窄的劣勢,為國內化妝品專賣店樹立了行業(yè)新標桿。
產品是根本
產品是營銷的基礎,保證產品品質是企業(yè)的基本職能,離開了這個根本,任何營銷手段都是無效的。薇妮白2009年進人中國市場,整合了國際優(yōu)秀化妝品生產工廠得到韓國火星化學(全球十大彩妝工廠)、韓佛株式會社強力支撐,通過與韓國化妝品的無縫對接,及時把握韓國新技術和市場流行動態(tài)。
薇妮品牌總監(jiān)陳磊坦言,化妝品專營店品牌多,產品同質化嚴重,而且產品途經多個渠道,面臨著真假摻半的質量問題,同時,專營店的服務也差強人意?;诖?,薇妮專賣店一改專營店的弊端,在質量、服務上切合品牌專賣店的機會點,為消費行為個性化、小眾化、專業(yè)化、多元化的業(yè)態(tài)提供發(fā)展前提。
體驗為營銷
Vinistyle追求更專業(yè)的店面服務,其在行業(yè)內率先提出的“一小時彩護妝”深度化妝服務已成為門店獨有的服務標簽。
顧客走進薇妮店鋪,店員會根據膚質狀況給出專業(yè)性的護理建議。并且,店員會將店鋪里的一整套產品,包括清潔類、護膚類、彩妝類,全部幫消費者免費化妝試用。在體驗過程中,消費者往往會對其中至少某一款產品產生興趣,進而促成消費。
在當前化妝品市場大部分品牌只提供“5分鐘專項試妝”的情況下,薇妮以人為核心,用免費試用體驗觸達用戶,憑專業(yè)貼心服務產生品牌粘性,這種提供親身體驗產品服務成為適應消費趨勢的不二選擇,讓顧客直接體驗產品,滿足顧客心理需求繼而提高購買率。
用戶營銷,會員維護
薇妮vinistyle結合品牌發(fā)展模式,積極擁抱新的用戶營銷方式。陳磊告訴廣告主記者,薇妮通過新店開業(yè)和促銷活動,在線下門店通過禮物吸引消費者加入品牌官方服務號,繼而將用戶信息收集到線上進行分類和日常維護,之后再通過線上的各種游戲及活動引導會員返店進行獎品領取或體驗、消費,實現(xiàn)線下到線上再到線下的持續(xù)互動,同時拉升門店業(yè)績。
在會員營銷的做法上,薇妮將專賣店信息與微信綁定,定期為用戶推送信息,在微信里做調研、促銷,同時邀請會員參加線下同城會、粉絲會,此外,薇妮每年都會從vip會員中抽選部分用戶參觀韓國工廠以建立用戶對產品的信任。
早在2010年,薇妮就請國內著名插畫師以薇妮文化為主題,設計出系列漫畫《薇妮的時光列車》,使得品牌以更接地氣兒的方式走進消費者心中。對于2015的計劃,陳磊說,2015薇妮將會實行代言人廣告計劃,重點做室外推廣,讓代言人與粉絲、會員進行更密切的接觸。
一個店鋪只賣一種品牌的化妝品!薇妮用專業(yè)的服務,將單品牌專賣店的優(yōu)勢做到極致,通過整店會員維護體系,牢牢抓住消費者,提高品牌忠誠度。薇妮的經驗也印證了“消費者請注意”的時代已經過去,“請消費者注意”的時代正在進行,只有根植于消費者的需求,才是在競爭激烈的市場中存活的必然選擇。