工業(yè)設(shè)計實踐中創(chuàng)新方法分析

摘要：

創(chuàng)新設(shè)計是一次復(fù)雜而艱難的過程。好的設(shè)計不是偶然發(fā)生的，但是創(chuàng)意的出現(xiàn)卻是偶然的，有計劃地通過設(shè)計方法和設(shè)計流程，可以將好設(shè)計的偶然性成為一定程度上的必然。因此學(xué)習(xí)和使用合理的創(chuàng)新設(shè)計方法，能夠為消費者、國家、社會帶來更多積極意義。

關(guān)鍵詞：

工業(yè)設(shè)計 AEIOu法 KJ法

一.工業(yè)設(shè)計由來

1.國際工業(yè)設(shè)計協(xié)會ICSID給出工業(yè)設(shè)計的定義：

Design is a creative activity whose aim is to establish the multi-faceted qualities of objects，processes，services and their systems in whole life-cycles.（工業(yè)設(shè)計是一種創(chuàng)造性的活動，其目的是為物品、過程、服務(wù)以及它們在整個生命周期中構(gòu)成的系統(tǒng)建立起多方面的品質(zhì)。）這是比較權(quán)威的工業(yè)設(shè)計的定義。通俗地說，工業(yè)設(shè)計的定義包括廣義和狹義。

廣義的工業(yè)設(shè)計甚至可以省略“工業(yè)”兩個字，就是設(shè)計，就是人類的一種創(chuàng)造性行為。狹義的工業(yè)設(shè)計定義就是產(chǎn)品設(shè)計。

工業(yè)設(shè)計包括哪些方面，也分不同的角度來思考。工業(yè)設(shè)計聯(lián)系的是生產(chǎn)者和使用者，從縱向上思考，一個產(chǎn)品從構(gòu)思到最終上市的全過程都有工業(yè)設(shè)計的因素在，一個idea產(chǎn)生，到產(chǎn)品的定義（包括功能定義、目標(biāo)用戶定義等），到概念的產(chǎn)生（創(chuàng)意的解決方案），到具體表現(xiàn)形式的實現(xiàn)（外形、功能、材料、顏色、結(jié)構(gòu)等），到配合結(jié)構(gòu)設(shè)計的工作，到推出市場的推廣甚至到反饋和再設(shè)計。因此有點像一個產(chǎn)品經(jīng)理，這個產(chǎn)品經(jīng)理會想還要會做，還要執(zhí)行。

如果要談到具體的工業(yè)設(shè)計因素，可以從功能、外形、材料、顏色、結(jié)構(gòu)、工藝因素考量，但是最重要的是創(chuàng)意，這個產(chǎn)品是否創(chuàng)造性地解決了一個問題，為企業(yè)傭戶/自然/社會帶來積極的意義。因此核心是創(chuàng)意，是創(chuàng)造性行為，那些具體的因素只是創(chuàng)造性行為的具體實現(xiàn)和表現(xiàn)方式。

二.國際聞名工業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)介紹

現(xiàn)代設(shè)計時代中，特別是在二戰(zhàn)以后的設(shè)計完成了一次從工藝到工業(yè)的大轉(zhuǎn)變。以美國為代表的工業(yè)化大發(fā)展帶來了經(jīng)濟(jì)大增長，從而也誕生出一批至今聞名的工業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)，其中以Forg和IDEO為典型。

1.Frog Design設(shè)計咨詢公司

Frog創(chuàng)建于1969年，總部設(shè)在加利福尼亞的舊金山，并在以下城市設(shè)有工作室：得克薩斯的奧斯丁、紐約州的紐約、加利福尼亞州的圣何塞、華盛頓州的西雅圖、意大利的米蘭、荷蘭的阿姆斯特丹、德國的斯圖亞特和中國的上海。

Frog design由設(shè)計師Hartmut Esslinger于1969年創(chuàng)建，核心指導(dǎo)原則為“形式追隨情感”。這—準(zhǔn)則源于大家熟悉的“形式追隨功能”，它宣揚產(chǎn)品對用戶的影響與其功能一樣重要，定下了frog的設(shè)計理念基調(diào)。Esslinger與合作伙伴Andreas Haug和Georg Spreng一起，在德國的黑森林區(qū)成立了一間工作室，推廣情感設(shè)計的理念，將每—次創(chuàng)作都視為改善個體日常生活的一小步。

很快，當(dāng)時名為Esslinger Design的公司遇到了一個大機(jī)遇：來自德國電子業(yè)巨頭Wega的訂單。幾年后，Wega被索尼收購，frog開始了與一個跨國集團(tuán)的合作之旅。雙方的合作非常成功。在長達(dá)幾十年的合作時間內(nèi)，frog共為索尼設(shè)計了100多種產(chǎn)品，包括著名的索尼特麗瓏彩電。這家年輕的設(shè)計公司逐漸以其創(chuàng)新、遠(yuǎn)見和冒險精神、和不斷的成功讓世人矚目。

進(jìn)軍美國：frog走向國際

正是這種創(chuàng)新和有遠(yuǎn)見的精神吸引了蘋果電腦創(chuàng)始人Steve Jobs的目光，當(dāng)時他正在尋求讓蘋果占據(jù)市場優(yōu)勢的獨特魅力。時值1981年，當(dāng)時的電腦是干篇一律的灰色。Jobs在世界各地尋找一家以戰(zhàn)略為核心的設(shè)計公司，最終找到了Esslinger的團(tuán)隊。幾百萬美元的合約讓人怦然心動，公司成立了加州辦公室。幾年后，Applellc隆重發(fā)布，被《時代》周刊評為“年度最佳設(shè)計獎”，收入惠特尼美術(shù)館的永久收藏。蘋果公司的營業(yè)收入也從1982年的7億美元躥升到1986年的40億美元。

進(jìn)軍加州的同時，公司更名為frog design。該名字不是為了形容公司的蛻變能力（雖然公司的蛻變能力確實很強(qiáng)），而是有其他淵源：frog是德意志聯(lián)邦共和國（federal republic of germany）的首字母縮寫。小寫字母表達(dá)了對包豪斯無階層化語言理念的認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)了對構(gòu)建公司內(nèi)外民主化合作關(guān)系的追求。

2.IDEO

IDEO是一家世界領(lǐng)先的商業(yè)創(chuàng)新咨詢公司。運用以人為本的方式，通過設(shè)計幫助企業(yè)和公共部門進(jìn)行創(chuàng)新并取得發(fā)展。觀察人們的行為，揭示潛在需求，以全新的方式提供服務(wù)。設(shè)計商務(wù)模式、產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，呈現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新方向并提升品牌。幫助企業(yè)打造創(chuàng)新文化，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

觀察人們的行為，揭示潛在需求，以全新的方式提供服務(wù)。設(shè)計商務(wù)模式、產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，呈現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新方向并提升品牌。幫助企業(yè)打造創(chuàng)新文化，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

像設(shè)計師那樣思考可以幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變產(chǎn)品、服務(wù)、流程和戰(zhàn)略的開發(fā)方式。這種IDEO稱之為設(shè)計思維的方式，綜合考慮了人的渴望需求、可行的技術(shù)以及盈利的商業(yè)模式。設(shè)計思維還可以幫助未經(jīng)過專業(yè)設(shè)計培訓(xùn)的人，運用創(chuàng)意工具來解決不同類型的問題和挑戰(zhàn)。

設(shè)計思維是一種極為注重人性的流程，調(diào)動人們都具備、但為傳統(tǒng)的解決問題方式所忽視的能力。設(shè)計思維依賴我們的直覺能力、辨識模式的能力、構(gòu)建創(chuàng)意以實現(xiàn)情感共鳴和實用功能的能力，以及通過文字或符號之外的方式來表達(dá)自我的能力。僅憑借感覺、直覺和靈感是無法管理企業(yè)的，但過于依賴?yán)硇院头治鲆餐瑯佑酗L(fēng)險。設(shè)計思維則是兼顧二者的第三條道路。

設(shè)計思維的流程應(yīng)視為一個由彼此重疊的空間構(gòu)成的體系，而不是一串秩序井然的步驟。設(shè)計思維會經(jīng)歷三個空間：靈感、構(gòu)思和實施。靈感是那些激發(fā)人們找尋解決方案的問題或機(jī)遇。構(gòu)思是產(chǎn)生、發(fā)展和測試創(chuàng)意的過程。而實施則是將想法從項目階段推向人們生活的路徑。

IDEO結(jié)合運用分析式工具和生成式技巧幫助客戶在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上展望未來，并規(guī)劃路線圖來達(dá)成目標(biāo)。我們的具體方法包括商務(wù)模式的設(shè)計和驗證、信息的具體呈現(xiàn)、創(chuàng)新戰(zhàn)略、企業(yè)組織設(shè)計以及定性和定量調(diào)研。

IDEO的所有工作都充分考慮了客戶的能力和消費者需求。在重復(fù)流程獲得最終解決方案的同時，我們也在不斷評估改進(jìn)我們的設(shè)計。我們的目標(biāo)是交付正確的、可執(zhí)行的、具體的戰(zhàn)略。帶來的成果是建立在商業(yè)盈利和市場需求基礎(chǔ)上的創(chuàng)新成長路徑。

三.設(shè)計方法介紹

1.任何設(shè)計咨詢公司在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計過程中，都無可避免地會經(jīng)歷五個過程：計劃和項目的確定、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、過程設(shè)計和開發(fā)、產(chǎn)品和過程確認(rèn)開發(fā)、反饋、評價和糾正措施階段。在這個完整的流程中，創(chuàng)新設(shè)計人員會根據(jù)不同的問題運用相應(yīng)的設(shè)計方法。其中包括：AEIOU、親和圖、人造物分析、行為地圖、身體激蕩法、腦力激蕩組織結(jié)構(gòu)、商用折紙、卡片分類法、個案研究、認(rèn)知地圖、認(rèn)知演練法、拼貼競爭測試、概念圖、脈絡(luò)訪查、設(shè)計民族志、人體工學(xué)分析、涂鴉墻、KJ法、問卷、加權(quán)矩陣、奧茲巫師互動模擬技術(shù)、文字云等上百個創(chuàng)新方法。

在創(chuàng)意設(shè)計過程和腦力風(fēng)暴階段會用到其中一些設(shè)計方法。例如：AEIOU、KJ法等。

2.KJ法

KJ法又稱A型圖解法、親和圖法（Affinity Diagram），是新的QC七大手法之一。KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領(lǐng)域的問題的相關(guān)事實、意見或設(shè)想之類的語言文字資料收集起來，并利用其內(nèi)在的相互關(guān)系作成歸類合并圖，以便從復(fù)雜的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實質(zhì)，找出解決問題的途徑的一種方法。

KJ法的創(chuàng)始人是東京工業(yè)大學(xué)教授、人文學(xué)家川喜田二郎，KJ是他的姓名的英文Jiro Kawakita的縮寫。

川喜田二郎在多年的野外考察中總結(jié)出一套科學(xué)發(fā)現(xiàn)的方法，即把乍看上去根本不想收集的大量事實如實地捕捉下來，通過對這些事實進(jìn)行有機(jī)的組合和歸納，發(fā)現(xiàn)問題的全貌，建立假說或創(chuàng)立新學(xué)說。后來他把這套方法與頭腦風(fēng)暴法相結(jié)合，發(fā)展成包括提出設(shè)想和整理設(shè)想兩種功能的方法。這就是KJ法。

這一方法自1964年發(fā)表以來，作為一種有效的創(chuàng)造技法很快得以推廣，成為日本最流行的一種方法。KJ法的主要特點是在比較分類的基礎(chǔ)上由綜合求創(chuàng)新。在對卡片進(jìn)行綜合整理時，既可由個人進(jìn)行，也可以集體討論。

結(jié)合腦力激蕩（即頭腦風(fēng)暴法，比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況）、分類法、歸納法。問題復(fù)雜，起初情況混淆不清，牽涉部門眾多，檢討起來各說各話時特別適用?？梢哉J(rèn)識新事物（新問題、新辦法）；整理歸納思想；從現(xiàn)實出發(fā)，采取措施，打破現(xiàn)狀；提出新理論，進(jìn)行根本改造，“脫胎換骨”；促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想；貫徹上級方針，使上級的方針變成下屬的主動行為。

以某品牌油煙機(jī)的產(chǎn)品外觀設(shè)計為例：在前期研究得出將來新設(shè)計的油煙機(jī)以中端用戶為目標(biāo)人群。該人群的消費特點是，第一、具有一定消費能力；第二、對烹煮有一定個人追求；第三、追求生活品質(zhì)。因此，設(shè)計師在產(chǎn)品設(shè)計端研究中會更加著重于腦力風(fēng)暴功能方面的創(chuàng)新。

接著進(jìn)行第一階段的創(chuàng)新發(fā)想，設(shè)計師們可能有相出了超過50個功能和形態(tài)的創(chuàng)新要點。每個人將自己的想法寫在便利貼上，然后在黑板上進(jìn)行無聲的分類。在分類完之后，由會議主持人將分完類別的創(chuàng)意概念做小結(jié)。隨后所有人給予一個投票權(quán)，將自己的權(quán)利票投給認(rèn)為最重要的創(chuàng)意點。此過程即是KJ法的簡單實施方法。

四.IDEO的集體討論實例

1.集體討論是IDEO文化中的創(chuàng)意發(fā)動機(jī)。當(dāng)問題被提出來后，要尋求解決問題的創(chuàng)新的點子。IDEO的員工們會用小組頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論。進(jìn)行集體討論時，參加人數(shù)可為一個小組3～10A，時間以60分鐘為宜，偶爾也會有持續(xù)較長時間的情況，討論的地點不要求是一個特別的地方。有的時候，大家手中拿著咖啡，在工作室咖啡間里面站著聊一聊，就會碰發(fā)出很多的好想法。

2.集體討論（頭腦風(fēng)暴）的幾個原則：

A、明確、精煉的主題，并在過程中不能跑題。例如“防止咖啡濺出的咖啡杯蓋”就不是一個好的討論主題，因為它太狹隘了，而暗示你已知道了答案?！白孕熊囁挝铩钡闹黝}則太枯燥和產(chǎn)品中心化了。比較好的主題可以是“幫助騎自行車的人在喝咖啡時不讓咖啡溢出或燙到舌頭”。

B、不要一開始就批評或爭論某些創(chuàng)意，應(yīng)多鼓勵參與者積極發(fā)言提出各種各樣的點子。

C、追求大家創(chuàng)意點子的數(shù)量。

D、在規(guī)定的時間里追求盡可能多的點子。首先可激發(fā)參與者的積極性，并檢測已完成的討論的流暢性；其次，是在不跑題的情況下在創(chuàng)意之間進(jìn)行往復(fù)比較的極好途徑。

E、主持人注意“建設(shè)”和“跳躍”機(jī)會。

F、主持人為保持一個好的討論勢頭時，提出好的“建設(shè)性”的問題，當(dāng)某一方面的討論使大家思路逐漸停滯時，提出“跳躍性”的過渡陳述進(jìn)行思路轉(zhuǎn)變。

G、空間記憶。

H、在討論過程中，隨時用白板、即時帖等工具把創(chuàng)意點子即時記錄下來，并展示在大家面前，讓大家隨時看到討論的進(jìn)展，把討論集中到更關(guān)鍵的問題點上。

I、精神熱身活動。

J、讓討論者提前準(zhǔn)備參與討論主題的相關(guān)資料，并在會上展示這些資料更有助于活躍討論氣氛。

K、形象具體化。

L、用身邊材料制成二維或三維模型或用身體語言演示使用行為或習(xí)慣模式，以便大家更好理解創(chuàng)意。

M、可以把想法建立在他人之上，發(fā)展別人的想法。

五.結(jié)論

從學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計專業(yè)開始，不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己在設(shè)計行業(yè)經(jīng)歷了十載春秋。從最早期的基本功學(xué)習(xí)到中期的設(shè)計理論學(xué)習(xí)，慢慢地發(fā)現(xiàn)設(shè)計過程中需要有專業(yè)精神的設(shè)計師本著對用戶負(fù)責(zé)之態(tài)度，不斷在項目設(shè)計過程中學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在了解前人創(chuàng)新思維方法的基礎(chǔ)上做自我提升，有助于深化設(shè)計理念。這些方法是需要驗證和實施的，我們的目標(biāo)在于創(chuàng)造性地設(shè)計出更加符合人們生活方式的產(chǎn)品。

對于工業(yè)設(shè)計師來說，創(chuàng)新設(shè)計是—次復(fù)雜而艱難的過程。好的設(shè)計不是偶然發(fā)生的，創(chuàng)意的出現(xiàn)是偶然但是有計劃地通過設(shè)計方法和設(shè)計流程完成，可以將好設(shè)計的偶然性成為一定程度上的必然。因此學(xué)習(xí)和使用合理的創(chuàng)新設(shè)計方法，能夠為消費者、國家、社會帶來更多積極意義。