情感化設(shè)計(jì)下的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序方法探究

摘要：

面對(duì)信息化、人性化、智能化時(shí)代新技術(shù)環(huán)境下的各種挑戰(zhàn)，在交互設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)的基本概念和范疇基礎(chǔ)上，提出了基于情感化設(shè)計(jì)的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念，分析了交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的追求目標(biāo)和情感化需求，并將情感化設(shè)計(jì)運(yùn)用于交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中探索可行的設(shè)計(jì)程序和方法，充實(shí)和發(fā)展工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在未來的新思路和新走向。

關(guān)鍵訶：

交互設(shè)計(jì) 情感化設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)程序與方法

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）06-0072-02

隨著現(xiàn)代社會(huì)智能化、人性化、情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)往往只注重實(shí)用與美觀，從造型、色彩、材質(zhì)、工藝、技術(shù)等方面已經(jīng)難以有所突破，造成產(chǎn)品間的無差別化或相似性；交互設(shè)計(jì)（InteractionDesign）的應(yīng)運(yùn)而生，恰好是產(chǎn)品內(nèi)涵的體現(xiàn)，它是一種偏向服務(wù)和人機(jī)交互以及界面交互的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和行為體驗(yàn)，使產(chǎn)品能夠達(dá)到“由外而內(nèi)，軟硬兼施”的效果。正如美國(guó)設(shè)計(jì)師Tucker Viemeister所說的那樣，“產(chǎn)品設(shè)計(jì)的未來將越來越少地關(guān)注產(chǎn)品外觀，而會(huì)越來越多地著眼于促進(jìn)使用者和設(shè)計(jì)者之間的交流”。這是未來工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的延伸與拓展，也是其發(fā)展的趨勢(shì)。

1 交互設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)（lnteraction Design），又稱互動(dòng)設(shè)計(jì)，是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。交互設(shè)計(jì)作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了。簡(jiǎn)單地說，交互設(shè)計(jì)是研究人、產(chǎn)品、環(huán)境和系統(tǒng)（活動(dòng)）的功能設(shè)計(jì)與情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)，包括傳達(dá)這種功能和情感體驗(yàn)的外形情感元素以及內(nèi)在操作體驗(yàn)交互行為，不像傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)科主要關(guān)注形式，它則是關(guān)注內(nèi)容和內(nèi)涵。從設(shè)計(jì)者的角度來說，交互設(shè)計(jì)是關(guān)于使用者行為的設(shè)計(jì)?！皬挠脩艚嵌榷裕换ピO(shè)計(jì)在本質(zhì)上就是關(guān)于開發(fā)易用、有效、而且令人愉悅的交互式產(chǎn)品，其目的就是在設(shè)計(jì)過程中引入可用性，從而解決產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)缺少考慮到用戶的問題”。它致力于研究目標(biāo)用戶和他們的期望，分析用戶在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的交互行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)。同時(shí)，也需要了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。當(dāng)今世界，隨著社會(huì)生活發(fā)展的日新月異，設(shè)計(jì)的內(nèi)涵也發(fā)生著重大變化，交互設(shè)計(jì)作為新興設(shè)計(jì)理論的重要方面，最能體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的發(fā)展歷程（圖1）。

所謂情感化設(shè)計(jì)，就是充分考慮人性需求并給予滿足，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精神功能，使產(chǎn)品能夠與人產(chǎn)生廣泛的互動(dòng)，具有良好的“親和力”，使人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品的過程中更加愉悅。情感化設(shè)計(jì)可以拉近人與人、人與產(chǎn)品之間的距離，在更深層面體現(xiàn)出對(duì)人性的關(guān)懷和體貼，把對(duì)人的情感需求的關(guān)注融入到設(shè)計(jì)之中。情感化設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品能夠在情感方面，給予用戶人性化的關(guān)懷。著名心理學(xué)家Norman在《情感化設(shè)計(jì)》一書中提到：“當(dāng)然實(shí)用性和可用性也很重要。不過如果沒有樂趣和快樂、興奮和喜悅、焦慮和生氣、害怕和憤怒.那么我們的生活將是不完整的”，由此可見，情感化設(shè)計(jì)對(duì)于人們精神情感層面的重要性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)用戶心理感受的研究分析，深入了解不同用戶對(duì)于產(chǎn)品的不同使用習(xí)慣，拉近產(chǎn)品與用戶之間的距離，并通過最終產(chǎn)品的外觀造型、材料質(zhì)感、使用方式等給用戶帶來全方位舒適體驗(yàn)。

2 交互設(shè)計(jì)的追求目標(biāo)和情感化需求

交互設(shè)計(jì)研究人與人，人與物（機(jī)），人與環(huán)境的一系列關(guān)系，包括人機(jī)交互（Human-Computer Interaction）的功能性，行為交互（ActivityInteraction）的操作性，情感交互（Emotion Interaction）的體驗(yàn)性（圖2）。交互設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的人機(jī)交互，不是界面設(shè)計(jì)或軟件設(shè)計(jì)，也不單單是體驗(yàn)設(shè)計(jì)，人、機(jī)、界面是交互設(shè)計(jì)的平臺(tái)與媒介；它是對(duì)行為的管理，是以行為交互和信息交流的用戶操作的全部過程，其核心是信息交流。所以說，交互設(shè)計(jì)的最高層面就是情感交互，情感交互就是要賦予產(chǎn)品類似于人一樣的觀察、理解和生成各種情感特征的能力，最終使產(chǎn)品能夠像人一樣與用戶進(jìn)行自然、親切、生動(dòng)和富有情感的交互。

Donald·A·Norman在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中談到，交互設(shè)計(jì)超越傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)具有良好的交互功能，即在使用的過程中用戶感受到一種體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是由于人與產(chǎn)品之間的雙向信息交流所帶來的，具有“很濃的情感成分”。交互設(shè)計(jì)提供給用戶一個(gè)平臺(tái)，讓他們真正切身感受到這個(gè)產(chǎn)品，它是如何好用、易用、想用。用戶不僅僅可以從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感官系統(tǒng)來感知，除此之外，更重要的是精神愉悅等全方位的體驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)追求的是繼“可用性”到“易用性”后更高的設(shè)計(jì)目標(biāo)，可以說是一種人性化設(shè)計(jì)，一種更高形式的人文關(guān)懷。交互設(shè)計(jì)正是要研究用戶需求的變化，它要求設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變，從而更好地使設(shè)計(jì)為人服務(wù)（圖3）。

情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是建立在人性化設(shè)計(jì)之上的，它更強(qiáng)調(diào)從感性的角度理解產(chǎn)品對(duì)人的情感的影響，致力于設(shè)計(jì)出能“打動(dòng)人心”的產(chǎn)品。從情感化設(shè)計(jì)的角度探討交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)，避開了傳統(tǒng)和理性的設(shè)計(jì)方法，讓產(chǎn)品和人能建立起朋友般的感情。情感化設(shè)計(jì)的目的在于滿足人們內(nèi)在情感和精神的需要，在《情感化設(shè)計(jì)》一書中，唐納德·A·諾曼通過對(duì)心理學(xué)中有關(guān)情感的研究，提出了情感化設(shè)計(jì)的三種水平：本能水平設(shè)計(jì)、行為水平設(shè)計(jì)、反思水平設(shè)計(jì)，三者分別對(duì)應(yīng)于用戶在使用產(chǎn)品過程中的感官刺激、操作行為、心理感受。將來，交互產(chǎn)品的的種類和功能越來越多，人們對(duì)產(chǎn)品的需求目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，用戶開始期盼被個(gè)性化、理想化、智能化的產(chǎn)品感動(dòng)，追求產(chǎn)品情感層面的滿足。

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，各個(gè)群體對(duì)產(chǎn)品提出了更高的要求。因此，交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，是我們?cè)O(shè)計(jì)師應(yīng)該關(guān)注和投入的一個(gè)重要領(lǐng)域，不僅要求產(chǎn)品外觀形式上的美觀，同時(shí)也要重視功能上的舒適，更重要的是人們希望產(chǎn)品能夠與人產(chǎn)生交流，產(chǎn)生互動(dòng)，給人帶來情感和行為上的體驗(yàn)。換言之，這就要求設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出更加注重情感化、智能化和人性化的產(chǎn)品。當(dāng)前，工業(yè)設(shè)計(jì)的方式方法也發(fā)生了很大的變化，在數(shù)碼電子行業(yè)表現(xiàn)得最為突出，一些高端的智能化電子產(chǎn)品已經(jīng)具備一定的情感交互體驗(yàn)，然而在其他領(lǐng)域還沒有真正發(fā)展。面對(duì)快速發(fā)展的社會(huì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)領(lǐng)域必然都要與時(shí)俱進(jìn)，做到真正為人的設(shè)計(jì)，能和人情感交流的設(shè)計(jì)。正如蘋果公司的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一所說的，好的設(shè)計(jì)始于好的交流。在新興設(shè)計(jì)概念的領(lǐng)域里，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新方向，新思路和新方法還有待于完善。設(shè)計(jì)具有情感交流的交互產(chǎn)品，在滿足形式與功能需求的基礎(chǔ)上，同時(shí)又能夠與人產(chǎn)生互動(dòng)，表達(dá)情感，豐富人的物質(zhì)生活和情感世界。

3 情感化設(shè)計(jì)下的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序方法

3.1 項(xiàng)目課題

面對(duì)信息化、人性化、智能化時(shí)代下新技術(shù)環(huán)境的各種挑戰(zhàn)，將情感化設(shè)計(jì)運(yùn)用于交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中并探索可行的設(shè)計(jì)程序和方法，充實(shí)和發(fā)展工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在未來的新思路和新走向。

3.2設(shè)計(jì)程序

首先，設(shè)計(jì)調(diào)查與分析。通過資料收集和市場(chǎng)調(diào)查等多方面的渠道，針對(duì)所要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品對(duì)象進(jìn)行全方位的調(diào)研，分析目前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的不足及存在的問題，從而找到所要設(shè)計(jì)任務(wù)的切入點(diǎn)。

其次，進(jìn)行設(shè)計(jì)定位。分析產(chǎn)品對(duì)象的載體（產(chǎn)品關(guān)于什么）、用戶（給誰設(shè)計(jì)）、核心（要解決什么問題）、目標(biāo)（想要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的體驗(yàn)）。

再次，進(jìn)行設(shè)計(jì)提煉。先發(fā)散，不要先入為主，避免一開始就從產(chǎn)品對(duì)象著手思考分析；思考產(chǎn)品用途發(fā)生的動(dòng)作，以思考“動(dòng)作”的方式，從情感化的角度和交互的角度找出關(guān)于這個(gè)“動(dòng)作”的所有外圍產(chǎn)品，然后以擴(kuò)展法（從功能、情感、行為、體驗(yàn)等方面進(jìn)行思維擴(kuò)展）演繹設(shè)計(jì)創(chuàng)新思路；接著再進(jìn)行收斂，找出反映設(shè)計(jì)定位的關(guān)鍵詞。

最后，進(jìn)行視覺表現(xiàn)。設(shè)計(jì)理念具體落實(shí)到“物”，以“物”為載體，建立一系列交互關(guān)系。

3.3 設(shè)計(jì)方法

（1）產(chǎn)品角色設(shè)定。選定要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品對(duì)象，研究分析并賦予其能夠與人進(jìn)行行為交互與情感表達(dá)的能力。通過綜合傳感技術(shù)、美學(xué)、交互設(shè)計(jì)原理、情感化設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)作為設(shè)計(jì)和構(gòu)思的基礎(chǔ)。

（2）情節(jié)故事版。以情節(jié)故事版來形象生動(dòng)地表現(xiàn)所要設(shè)計(jì)產(chǎn)品的應(yīng)用原理和使用場(chǎng)景。

（3）交互方式與情感表達(dá)。簡(jiǎn)潔易懂地?cái)⑹鲈摦a(chǎn)品是以怎樣的流程，進(jìn)行交互與情感的表達(dá)。

（4）原型展示以及實(shí)物模型制作。通過計(jì)算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計(jì)軟件建模、渲染來進(jìn)行效果展示，并制作實(shí)物模型來實(shí)際測(cè)評(píng)該產(chǎn)品。

（5）設(shè)計(jì)評(píng)估

①要素評(píng)估：從交互要素和情感要素的角度對(duì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行綜合評(píng)估，確保整個(gè)設(shè)計(jì)做到由外而內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合，軟硬兼施（圖4）。

4 結(jié)論

總之，一款優(yōu)秀的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅需要滿足用戶對(duì)交互產(chǎn)品的基本功能需求，還應(yīng)該有對(duì)用戶心理需求和精神追求的尊重和滿足。目前，交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，還將面臨各式各樣的挑戰(zhàn)，要想在這樣的交互環(huán)境下為用戶帶來良好的體驗(yàn)感受，就需要從交互產(chǎn)品的情感角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出具有個(gè)性、情趣和情感的產(chǎn)品，讓用戶操控起來更加自然、方便、富有樂趣，為用戶帶來美好的體驗(yàn)感受。通過情感化設(shè)計(jì)下的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用探究，將情感化設(shè)計(jì)運(yùn)用于交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中并探索一些可行的設(shè)計(jì)程序和方法，充實(shí)和發(fā)展工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在未來的新思路和新走向。