數(shù)據(jù)保全時代的大生意

2015年2月4日，最高人民法院出臺新民訴法司法解釋，明確將網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博、手機短信、電子簽名、域名等電子數(shù)據(jù)納入證據(jù)。這意味著，在諸如電子商務等糾紛的處理上，電子證據(jù)將發(fā)揮更為重要的作用。不過，電子數(shù)據(jù)的虛擬性、可被隨意篡改等特征，使得電子證據(jù)的認定和使用存在重大的考驗。所幸，在電子數(shù)據(jù)保全方面，中國已有不少公證服務機構和商務公司走在了時代的前列。

電子數(shù)據(jù)的三大特征

近年來，隨著移動互聯(lián)的迅速發(fā)展，無論是日常事務處理、網(wǎng)絡社交，還是電子商務和金融投資，電子數(shù)據(jù)已滲透到現(xiàn)代生活的方方面面。

但是，電子數(shù)據(jù)在安全性方面存在隱患，容易遭到病毒、黑客的侵襲，操作失誤也可能輕易將其毀損、消除。杭州安存網(wǎng)絡科技董事長“玄奘”（化名）表示，他在2005年即注意到這一問題。彼時，“玄奘”已當了十多年律師，他發(fā)現(xiàn)不少義烏商戶都通過網(wǎng)絡進行交易，使用電子郵件、QQ、MSN處理訂單。然而，將這些網(wǎng)絡交流內(nèi)容下載并打印當成證據(jù)交到法院時，卻很難被認可，因為法官無法確認電子數(shù)據(jù)在從下載到打印的過程中沒有被篡改。

“玄奘”稱，電子數(shù)據(jù)具有易變性、篡改無痕、不易呈現(xiàn)歸檔的三大特征?！半娮訑?shù)據(jù)非常脆弱，任何存儲環(huán)境的變化都容易導致電子數(shù)據(jù)發(fā)生變化，無法保證數(shù)據(jù)的真實性和完整性。另外，存管在不同服務器里的電子數(shù)據(jù)很容易被篡改，電子數(shù)據(jù)的虛擬性決定了其在遭到篡改的時候可以不留痕跡?！倍ㄔ涸趯徖戆讣臅r候要求證據(jù)必須是相對固定，沒有被篡改，能直觀呈現(xiàn)，并能卷宗歸檔。

盡管敏銳的“玄奘”看到了上述問題，但他在2008年和朋友在咖啡廳的地下室決定開辦公司后，一開始還是走了很多彎路。

創(chuàng)業(yè)的第一個項目，是想做成全球最大的債權債務交易平臺，“玄奘”設想有一個專門的機構來解決債權的轉讓和消除，業(yè)務涉及個人、企業(yè)、國家等各方面。

然而，花了近10個月的研發(fā)，投入了100多萬元后，卻發(fā)現(xiàn)實物的“欠條”難以變成電子數(shù)據(jù)。“很多企業(yè)還是喜歡書面欠條，電子憑證摸不到難以心安。電子數(shù)據(jù)的虛擬性成為最大問題。出乎意料的是，我們附帶做的一個電子數(shù)據(jù)保全的郵箱服務，卻受到了企業(yè)的歡迎。”

數(shù)據(jù)保全公司的法寶

2009年6月起，“玄奘”轉回頭研究電子數(shù)據(jù)效力問題，“跳進去，才發(fā)現(xiàn)虛擬數(shù)據(jù)的市場這么大?！睔v經(jīng)無數(shù)次失敗與嘗試后，2012年3月，安存科技與浙江電信合作推出首個語音電子數(shù)據(jù)證據(jù)存管和證明系統(tǒng)——“安存語錄1.0版”（電話語錄），當時僅供浙江電信用戶使用，杭州市西湖公證處出具首份公證書。同年11月，這一產(chǎn)品開始在全國的移動、固話用戶范圍使用。

據(jù)“玄奘”介紹，“安存語錄”業(yè)務主要以包月50元、半年240元、全年360元的形式出售，可在線自動充值，通過事先預防，確保糾紛發(fā)生時證據(jù)具有公證效力。

“安存語錄”在取證方面，建立有專用、獨立的公證取證通道，各地公證處可直接進入數(shù)據(jù)庫后臺調(diào)取已備份保全的電子數(shù)據(jù)。經(jīng)過公證處審查后，如果里面沒有違反法規(guī)的內(nèi)容，公證處就可以將電子數(shù)據(jù)刻成光盤，并開出有法律效力的公證書。

據(jù)悉，對于首次注冊的用戶，安存會贈送每個月60分鐘的錄音時長，數(shù)據(jù)免費保管30天，目的是為了培養(yǎng)用戶的使用習慣。這一營銷手段也得到了時間的檢驗，“玄奘”稱，目前安存語錄的付費用戶已經(jīng)達到了120多萬，而在2013年6月付費用戶量還只有20多萬，“可以說，6成以上新增客戶是從免費用戶中轉化而來?！?/p>

安存語錄的用戶不乏中小企業(yè)者。以淘寶用戶為例，過去很多小商戶會遭遇“惡意差評師”的勒索，“玄奘”說：“這種勒索方式90%是通過電話交流。如商戶通過安存語錄打電話，能保全語音證件，可以說，安存語錄是惡意差評的‘克星’?！?/p>

此外，“安存語錄”還被運用到法院的日常工作中，加強了法院和當事人的有效溝通，避免了諸多因為口說無憑帶來的糾紛，對提高送達成功率，緩解送達難，提高審判效率起到積極的推動作用。

“你是×××嗎？我是杭州市拱墅區(qū)人民法院速裁庭李燕。你告×××買賣合同糾紛一案，定在這個月的×日×時整開庭，請你準時到庭，開庭地點在我院第×法庭。這個電話已經(jīng)進入安存語錄，如果你到時不出庭，你的案子將按撤訴處理。”李燕法官每天都要打幾個類似的通知電話，作為基層法院，大多是案情簡單、數(shù)額較小的案子，處理起來并不難，但通知送達等工作占了很大比例。雖然電話通知開庭很方便，可如果當事人不來，怎么證明院方通知過了呢？直到李燕用上了 “安存語錄”，這方面的工作量減少了80%以上。在使用安存語錄時，用戶進行的通話會在局端進行錄音，自動形成電話錄音文件，并將通話內(nèi)容同步保存至阿里云存儲，整個電話通知送達過程都得到了保全，當事人無法再抵賴，大大緩解了拱墅區(qū)法院案多人少的矛盾。

自動抓取數(shù)據(jù)存儲

除了安存語錄，安存科技還開發(fā)了網(wǎng)頁保全工具——“憂保全”，抓取需要進行證據(jù)保全的網(wǎng)頁保存到服務器上，該產(chǎn)品在司法實踐中獲得認可。2013年3月，某新聞單位就某公司網(wǎng)頁侵權提起訴訟，稱有3萬多篇文章未經(jīng)許可便被這家公司轉載。如果按照傳統(tǒng)公證流程，3萬篇文章出具的公證書起碼要花費一年時間。而借助該服務，將自動抓取的數(shù)據(jù)存儲在阿里云平臺，公證處僅用一天刻了張光盤即可完成全部公證流程。后來，法院采納了這一有效證據(jù)，新聞單位勝訴。

在2014年7月，安存攜手網(wǎng)易推出全球首個公證郵箱，為用戶提供專業(yè)的郵件證據(jù)留存、取證以及出證一站式服務。據(jù)“玄奘”稱，目前公證郵的用戶量已從開通當天的10萬人次增長至目前的50萬人次。

今年2月8日，安存科技公司、鯤鵬資本、浙金網(wǎng)宣布，國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)保全平臺“無憂存證”已上線，同時由北京市方圓公證處公證員現(xiàn)場出具了首份P2G平臺（Private To Government）公證書。

“無憂存證”是今年安存科技新上線的業(yè)務，其和浙金網(wǎng)的合作方式是：只要投資者在浙金網(wǎng)上選擇投資項目，從合同簽訂、資金投入開始，全程公證。浙金網(wǎng)是一家P2G互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，其中的G是指政府。也就是說它建立了一個平臺，投資者投資的資金通過這個平臺的牽線搭橋，直接投入到政府項目中。

這樣，安存不僅能夠公證投資者投資了多少錢，還能監(jiān)督這個錢直接進入了政府項目賬戶，而并不是被平臺截留。

對于投資者來說，如果融資平臺自設資金池、隱藏投資方向，是非常可怕的事情。

據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年中國P2P行業(yè)交易額超過了2500億元人民幣；上線平臺數(shù)量也增長迅速，達到1575家。但P2P網(wǎng)貸高速發(fā)展的同時，行業(yè)跑路事件、技術風險、信息泄露等屢見不鮮，虛假項目、拆分標的等經(jīng)營手段層出不窮，惡意欺騙、非法集資等嚴重違法現(xiàn)象屢禁不止。2014年11月至2015年1月底，全國共出現(xiàn)195家問題平臺，而2014年全年跑路平臺已達50家。

對于迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融來說，“無憂存證”將切實保障投資者的合法權益，增強投資者對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的信任感。正如“玄奘”所說，“我相信，有問題的、不符合銀監(jiān)會規(guī)定要求的平臺公司，是不敢將數(shù)據(jù)開放給公證機關的，希望安存和司法公證能為中國互聯(lián)網(wǎng)金融秩序注入清泉?！?/p>

目前，安存已形成了安存語錄、公正郵、無憂保全、憑證寶、無憂存證、公證數(shù)據(jù)存儲等產(chǎn)品，并與全國28個省、直轄市、自治區(qū)的公證處、全國百家法院等司法機關建立了合作關系。

發(fā)展“苦盡甘來”

最近一年，安存的發(fā)展速度可以用一日千里來形容。2014年11月，安存受邀出席了世界互聯(lián)網(wǎng)大會，“玄奘”以“數(shù)據(jù)所有權、數(shù)據(jù)隱私、安全與法制”為主題演講，引發(fā)了中美雙方的熱烈討論，安存模式首次登上了世界互聯(lián)網(wǎng)的舞臺。

而在2013年5月以前，安存全公司僅有21名員工，且均為技術研發(fā)人員?！盎ヂ?lián)網(wǎng)公司太燒錢，四五年搞研發(fā)燒掉了4000多萬元。最困難時，自家的別墅也抵押了，公司甚至一連三個月發(fā)不出工資?？梢哉f，在產(chǎn)品還沒有推出來前，全靠親戚、朋友這樣的‘天使’信任我，才撐了過來-?！薄靶省比缡钦f。

五年的煎熬后，2014年下半年，安存迎來轉機，在產(chǎn)品獲得風投認可后，安存拿到1億元的A輪融資。此后，安存的團隊建設開始加速，短短一年時間，公司已增至180多名員工，其中研發(fā)人員達到了60多名。

“玄奘”求賢若渴，“根據(jù)公司規(guī)劃及發(fā)展速度，到今年年底，員工要達到850人。不管是技術研發(fā)人員，還是市場營銷人員，缺口都很大。而其他互聯(lián)網(wǎng)公司的人才標準無法套用到安存上，只能選近似行業(yè)中的從業(yè)人員，公司再進行培養(yǎng)?！?/p>

“玄奘”稱，安存已在廣州、北京建立了研發(fā)、營銷團隊，他們瞄準的是一個更為廣大的數(shù)據(jù)保全市場?！昂贾葑鳛榘泊婀镜陌l(fā)源地，業(yè)務量大約占公司的15%。但我發(fā)現(xiàn)，這一年業(yè)務量增速最明顯的還是北上廣這樣的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，他們的法律意識強，對于數(shù)據(jù)保全的需求也就更為強烈?！?/p>

“玄奘”說：“我覺得，至多還需要3年時間，電子證據(jù)市場將進入爆發(fā)式發(fā)展階段，安存的盈利指日可待。未來，互聯(lián)網(wǎng)中凡涉及工作信息的領域，都將是安存的機遇，按照這樣的發(fā)展速度，安存預計至2017年可以考慮上市，謀求更大的發(fā)展空間?！?/p>

公證機構的互聯(lián)網(wǎng)轉型

在安存科技一心想做大電子證據(jù)保全生意的同時，作為法定司法證明機構的公證機構也在謀求互聯(lián)網(wǎng)時代的轉型。

以安存科技在上海唯一的合作單位——上海東方公證處為例，該處涉及各種網(wǎng)絡與電子數(shù)據(jù)的保全證據(jù)公證數(shù)量已從2011年的1161件，激增到2014年的2800余件。

不久前，一家文學公司發(fā)現(xiàn)其簽約作者的作品被某手機聽書App未經(jīng)授權進行播放，公司立即委托律師來到上海東方公證處固定取證，為日后維權做準備。在公證員林奇和其同事的監(jiān)督下，律師使用公證機構為移動端取證專門購置的手機和公證機構的無線網(wǎng)絡，安裝該聽書App，搜索相關涉嫌侵權的小說內(nèi)容點擊播放并下載，同時將相關手機頁面截屏保存并用攝像機全程拍攝手機屏幕顯示。

針對電子取證在司法實踐中的種種難題，上海東方公證處從2011年起就開始嘗試借助信息技術保證大數(shù)據(jù)時代的司法公信力。

2012年8月，上海東方公證處自主研發(fā)的電子證據(jù)保全平臺——“公證證據(jù)寶”正式上線，目前證據(jù)寶平臺存證數(shù)量在3，000件左右。東方公證處公證員蔣華超透露，使用“證據(jù)寶”遠程登錄對電子證據(jù)進行保全的用戶，以律師、公司法務這樣的專業(yè)人士居多，主要用于合同糾紛、知識產(chǎn)權維護、勞動人事糾紛以及消費維權。

2014年12月，東方公證處又自主研發(fā)了“電子數(shù)據(jù)指紋公證系統(tǒng)”。目前，在二六三企業(yè)通信的263郵箱歸檔系統(tǒng)中，已實現(xiàn)了公證功能前置，在郵件和即時消息收發(fā)的第一時間即留存其數(shù)據(jù)指紋，從而保證糾紛發(fā)生后對電子數(shù)據(jù)完整性的實質(zhì)性公證。同時，企業(yè)用戶有舉證需要時，在“263云歸檔”上即可一站式完成公證申請。

“數(shù)據(jù)指紋公證，好比給電子數(shù)據(jù)打上‘封條’，因為只要文件修改過一個符號，都會造成數(shù)據(jù)指紋信息的不匹配。這種做法，同時又能打消客戶對文件私密性的疑慮，因為公證處僅留存數(shù)據(jù)指紋信息，而不會留存文件內(nèi)容本身。”林奇稱。

林奇介紹，曾有一家游戲公司找到公證處，稱有玩家在游戲中掉了一個很值錢的飛機，便來起訴游戲公司。但游戲公司通過后臺數(shù)據(jù)查詢，發(fā)現(xiàn)是玩家不慎操作自行刪除了裝備。

那么，公司怎么來證明自己沒有惡意修改后臺日志，這種數(shù)據(jù)的原始真實性怎么來保證？

為此，一些對電子數(shù)據(jù)預防性證明需求特別敏感的行業(yè)，諸如游戲、制藥、汽車行業(yè)，已對電子數(shù)據(jù)指紋運用表示了很大的興趣。尤其是那些暫時無法申請或無法及時申請到相關知識產(chǎn)權保護的公司，若嵌入電子數(shù)據(jù)指紋公證功能，提前留存研發(fā)過程中的數(shù)據(jù)指紋，即可證明自某一個時間節(jié)點起，該電子數(shù)據(jù)已經(jīng)存在且至今未被修改的事實。“從制藥的實驗日志，到汽車導航軟件的每一次升級版本，都可以適用?！?/p>

不怕競爭 只怕抄襲

不過，東方公證處雖然與安存科技有業(yè)務合作，但一些業(yè)務仍存在重疊，那么，兩者難道不怕“打擂臺”嗎？對此，蔣華超認為，并不存在著競爭，而是科技公司技術實力與公證法律的公信力的結合?！氨M可能地多利用互聯(lián)網(wǎng)先進技術，給當事人提供更人性化的公證服務，這才是公證處的本職。”林奇的看法與蔣華超一致，“技術只是一種服務手段，關鍵是公證機構運用相關技術，從法律層面賦予了電子數(shù)據(jù)可被法院直接采信的司法證明效力?！?/p>

事實上，除了公證機構外，目前國內(nèi)已有美亞柏科、啟明星辰、中安華科、瑞源文德及上海盤石等多家公司涉及電子證據(jù)業(yè)務。

對此，安存老總“玄奘”坦言，諸如美亞柏科、盤石軟件，主營的是刑偵取證業(yè)務，與安存的業(yè)務類型并非完全一樣?！鞍泊孀钤缪邪l(fā)電子證據(jù)保全，已申請了十多項發(fā)明專利。過去幾年，只有我們一家在做，雖然后續(xù)出現(xiàn)多家模仿者，但我們并不害怕競爭。目前社會上對預防性保全電子證據(jù)的意識有待提高，用戶的習慣亟需改變，這個行業(yè)仍處于襁褓之中。歡迎更多人加入到這個行業(yè)，幫助宣傳推廣，共同培育市場?！钡瑫r也提出，最反對的是不勞而獲完全抄襲的行為，希望更多的同行能一起加快研發(fā)電子證據(jù)保全的創(chuàng)新技術。