相約藝術(shù)節(jié)：“家”年華給潤華老友家的溫暖

11月14日，主題為“潤華老友‘家’年華”的“潤華集團(tuán)山東省第十四屆汽車文化藝術(shù)節(jié)”正式啟幕，作為齊魯車市每年一度的重頭戲，潤華老友“家”年華不僅為消費(fèi)者提供了非常優(yōu)惠的購車政策，更提供了貼心舒心的用車服務(wù)，豐富并推動了齊魯汽車文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為齊魯車友呈現(xiàn)出精彩的“車情·車趣·車生活”。在為期一個半月的藝術(shù)節(jié)期間，潤華老友相約藝術(shù)節(jié)，齊享“家”年華，感受潤華車友大家庭的溫暖。為全方位展現(xiàn)藝術(shù)節(jié)盛況，進(jìn)一步了解潤華十四年矢志不渝地舉辦汽車文化藝術(shù)節(jié)的初衷，記者于日前采訪了第十四屆汽車文化藝術(shù)節(jié)組委會主任、潤華集團(tuán)總裁張魯晉先生。

記者：汽車文化藝術(shù)節(jié)已經(jīng)成功舉辦了13屆，今年的主題是“潤華老友‘家’年華”，提出這個主題是基于怎樣的目的？

張魯晉：我們的汽車文化藝術(shù)節(jié)舉辦到今年已經(jīng)是第14屆了，從藝術(shù)節(jié)的發(fā)展演變歷程來看，經(jīng)歷了三個階段。第一個階段（2002年），導(dǎo)入“汽車文化”概念的階段：2002年是個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是汽車進(jìn)入中國家庭的元年，在這一年，潤華集團(tuán)開始導(dǎo)入“汽車文化”，讓汽車銷售超越了價格戰(zhàn)的方式，上升到了更高的境界。潤華將傳播汽車文化作為自己的使命，并決定一年舉辦一次汽車文化藝術(shù)節(jié)的盛會，致力于汽車文化的倡導(dǎo)和傳播，助力推動汽車文明。

第二個階段（2003年-2007年），汽車文化營銷階段：這個時期是中國汽車高速增長時期，汽車市場也發(fā)生了一些新的業(yè)態(tài)的變化。經(jīng)過2002年的倡導(dǎo)，汽車文化深受業(yè)內(nèi)人士、客戶及政府等社會各界的高度認(rèn)可，從2003年起，潤華集團(tuán)就將汽車文化藝術(shù)節(jié)的主題確定為“車情·車趣·車生活”，將汽車文化的概念清晰地植入汽車營銷活動，開啟了汽車文化營銷階段。

第三個階段（2008年至今），汽車文化服務(wù)客戶階段：從2008年開始，藝術(shù)節(jié)重點(diǎn)回歸客戶，以客戶為中心，感恩客戶，回饋社會。從這幾年藝術(shù)節(jié)的主題，大家都有深刻的體會，潤華老友記、潤華老友惠、潤華老友歡樂季、潤華老友“家”年華，成為一個系列，這是我們立足于汽車市場的發(fā)展階段，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，?yōu)化客戶體驗，滿足客戶不斷增長需求的體現(xiàn)。

今年潤華老友“家”年華主題的提出，正是我們從研究客戶的需求出發(fā)，基于打造國內(nèi)一流汽車生活服務(wù)商的目標(biāo)，據(jù)此審視汽車文化藝術(shù)節(jié)，賦予藝術(shù)節(jié)以潤華老友“家”的概念。集團(tuán)經(jīng)過25年的發(fā)展，已經(jīng)有近100萬的客戶，我們能夠為客戶提供哪些服務(wù)，給予他們真真正正“家”的回饋，這是我們思考的問題。

記者：今年的藝術(shù)節(jié)與往年相比，增設(shè)了哪些新項目，未來購車人群越來越年輕化，是否在活動策劃上更加迎合年輕人的口味？

張魯晉：潤華集團(tuán)一直把汽車文化藝術(shù)節(jié)定位為客戶維系、互動的平臺，今年的潤華老友“家”年華更是貼合這一定位，潤華集團(tuán)希望通過選車、購車、用車、換車等服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗，增強(qiáng)客戶對潤華車友大家庭“家”的歸屬感，感受到“家”的溫暖。

在活動設(shè)計方面，我們利用互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)平臺與車友產(chǎn)生更深層次的交流，讓車友真正成為藝術(shù)節(jié)活動的主角，享受潤華汽車帶來的“家”的感覺。藝術(shù)節(jié)期間，潤華汽車濟(jì)南、濟(jì)寧、濰坊、青島、菏澤等汽車園區(qū)聯(lián)動，不僅有潤華老友·購車惠、潤華老友·尋夢徽州自駕之旅、潤華老友·車王爭霸賽、改車大咖秀等活動，給消費(fèi)者提供了舒心購車服務(wù)的同時，創(chuàng)造了汽車生活新體驗，讓潤華車友樂享用車精彩生活。此外，肩負(fù)社會責(zé)任的潤華集團(tuán)還將在本屆汽車文化藝術(shù)節(jié)期間，繼續(xù)開展支教活動，傳遞愛心。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車4S店的服務(wù)方式也正在發(fā)生新的變化。我們不斷分析、研究這些變化，在與客戶的交流過程中了解客戶的新訴求。今年的藝術(shù)節(jié)里有一項活動叫“改車大咖秀”，這就是在分析客戶需求的基礎(chǔ)上設(shè)計出來的，我們判斷改裝車未來是一個趨勢，而且玩車的人會越來越多，“改車大咖秀”選擇的方式也是基于互聯(lián)網(wǎng)線上的互動。

記者：汽車市場的形勢每年都在變化，對于經(jīng)銷商而言，壓力無法回避，但是潤華集團(tuán)一直在堅持做藝術(shù)節(jié)，做公益活動，您認(rèn)為這種投入的價值怎么來體現(xiàn)？

張魯晉：潤華集團(tuán)承擔(dān)的社會責(zé)任可以分為三個部分：一是作為企業(yè)，有遵守相關(guān)規(guī)章制度，照章行事，依法納稅的責(zé)任；二是成為行業(yè)服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造者，我們要成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，承擔(dān)起行業(yè)提升與帶動的作用。三是作為企業(yè)公民，我們還要回饋社會，這也是潤華“為社會”服務(wù)理念的寫照。

提到公益，首先回歸潤華集團(tuán)的目標(biāo)是“打造國內(nèi)一流的汽車生活服務(wù)商”。在25年的發(fā)展歷程中，潤華集團(tuán)一直感恩社會，參與各類社會公益活動，多方面、多層次地積極回報社會。為汶川地震捐助錢物，為泉城的出租司機(jī)每人都送出一份關(guān)愛，資助殘障兒童，“把愛匯聚，綻放光明”，旨在為貧窮盲童恢復(fù)視力、重見光明注入自己的力量……對于企業(yè)而言，承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)的使命。

2011年10月17日，在第十屆汽車文化藝術(shù)節(jié)上，潤華集團(tuán)“潤基金”成立?！皾櫥稹笔菨櫲A集團(tuán)與中國青少年發(fā)展基金會聯(lián)合成立的非公募性公益基金，定向用于援建希望小學(xué)，到目前為止，已經(jīng)成功援建了四所潤華希望小學(xué)——濟(jì)南濟(jì)陽太平鎮(zhèn)中心小學(xué)、德州夏津南城鎮(zhèn)中心小學(xué)、濟(jì)寧嘉祥縣黃垓鄉(xiāng)紅旗小學(xué)，還有一所正在建設(shè)中的菏澤鄄城縣舊城鎮(zhèn)大石莊完小。根據(jù)“潤基金”最初的規(guī)劃，未來將在山東省內(nèi)12個有潤華服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市，以每年一所的速度援建希望小學(xué)。今年的藝術(shù)節(jié)，我們改變以往“潤華支教日”以車友支教為主的方式，組織了媒體支教，并且濟(jì)南、青島、濰坊、濟(jì)寧、菏澤五地聯(lián)動，希望借助媒體資源向社會呼吁，喚醒更多人的愛心，讓更多的愛心人士投身到社會公益活動中去。

記者：作為藝術(shù)節(jié)的多屆組委會主任，您個人對藝術(shù)節(jié)的心得是什么？

張魯晉：從2002年開始舉辦汽車文化藝術(shù)節(jié)，到今年是第14屆，這期間也有些反復(fù)，我們內(nèi)部曾產(chǎn)生過一些分歧，但最終，藝術(shù)節(jié)還是一年一屆舉辦下來。一個企業(yè)能夠堅持投入比較大的精力和成本把這個項目做下來，確實(shí)不容易。中國有句話講，“潤物細(xì)無聲”。我們剛才講的幾個概念，“百年潤華”、“品牌潤華”、“文化潤華”，往往都是通過一些具體的實(shí)踐活動體現(xiàn)出來的，這些活動不一定能立竿見影地看到效果，起到的作用卻是持續(xù)的。剛才講的潤華所獲得的榮譽(yù)，以及在社會上消費(fèi)者對我們的認(rèn)識和認(rèn)可，都與我們這些持續(xù)的投入緊密相關(guān)。希望未來汽車文化藝術(shù)節(jié)這個平臺越辦越好，越辦越有活力，而且活力一定是體現(xiàn)在大家的參與性，不斷探索，不斷完善，讓這個平臺能夠為廣大的消費(fèi)者提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。