做個成熟的消費者

一、教學目標

①知識與能力目標：了解消費者成為成熟的消費者必須具備的素質，掌握避免受侵害的有效方法。能夠運用所學法律知識，分析現(xiàn)實生活中有關消費者權益保護的案例；能夠依法維護自己作為消費者享有的合法權益，并積極同侵犯消費者合法權益以及不履行消費者法定義務的行為作斗爭。

②情感、態(tài)度與價值觀目標：增強作為消費者的權利義務觀念，正確行使消費者的權利，自覺履行消費者的法定義務，提高自己的判斷和選擇的能力，做一個成熟的消費者。

二、教學重點及難點

①教學難點：能夠依法維護作為消費者享有的合法權益。

②教學重點：怎樣做一個成熟的消費者。

三、課前準備

①消費維權調查問卷。設計意圖：可搜集學生日常生活中消費的案例；在此基礎上了解學生維權意識與維權方法的掌握情況。

②商品道具

③PPT多媒體

四、教學過程

【PPT】（背景音樂：關于消費過程、售后維權的漫畫）

（一）導入活動：“消費小調查”

師：同學們，今天我們學習的內容是《做個成熟的消費者》，在日常生活中，你們都有消費的經歷。課前老師組織了一個消費小調查，現(xiàn)在我們來看看調查結果。

【PPT展示】1.2015年你最想買的商品（餅狀圖）

2.2014年你最不滿意的一次消費（餅狀圖）

師：調查數據反映了同學們的消費經歷，我們現(xiàn)場再進行一個調查：你有過獨自購物的經歷嗎？（如果有，請舉手）在你獨自購物的過程中，成功地還過價嗎？（如果有，請繼續(xù)舉手）如果你家要購買大宗物品，你會給父母提建議嗎？（如果有，請繼續(xù)舉手）

（二）課堂活動：模擬消費

師：通過調查，感覺我們班同學的消費經歷還真是蠻豐富的。我們再來一次模擬活動，如果現(xiàn)在天氣很熱，而且你們又剛剛參加了體育活動，你很口渴，于是決定買水喝。好，現(xiàn)在老師就是售貨員，你來買水，你會選擇什么？（一一展示八瓶飲料，有100%果汁、普通果汁、礦泉水、純凈水、碳酸飲料、運動飲料。選擇在參與調查中表現(xiàn)良好的八位同學，讓他們進行模擬選購）

（三）現(xiàn)場采訪

師：現(xiàn)在，我們來現(xiàn)場采訪下，剛才“買”了飲料的同學，你為什么會購買這一瓶飲料呢？（學生從功能、價格等因素進行回答。）

師：（詢問未參與“模擬消費”的同學，請他們來評價）你對有的同學拿飲料當水喝怎么看？你知道如何選擇飲品嗎？（學生發(fā)言）

師：說的真不錯！作為商品，尤其是食品，消費者在選購時，還應注意哪些因素？

生：生產日期、保質期、成分、廠家等。

師：那么這些信息在哪里可以找到？

生：飲料瓶上。

師：在商品的包裝上你還看到什么信息？ （參考閱讀課本P.76）哪些圖標你在商品上見過？這些圖標的含義是什么？

生：綠色食品標志；3C認證（中國強制認證）；純羊毛標志；國家免檢產品（三鹿奶粉事件后食品已取消免檢）；中國名牌（波司登羽絨服、格力空調、海爾電冰箱）；計量保證C標志（經常出現(xiàn)在定量食品包裝上，是對食品凈含量的證明）

師：消費前，了解所購商品的特點，可以幫助我們更科學合理地選擇，所以做一個成熟的消費者，首先要努力掌握所需商品的知識和使用技能。

【PPT】消費小貼士：掌握所需商品的知識和使用技能。（板書）

師：然而面對日新月異的消費市場，再聰明的消費者，也無法窮盡所有的消費知識和技能，那么當我們需要獲得某些商品的信息和知識時，可以有哪些方法和途徑呢？

（學生回答，教師進行歸納總結并ppt展示：途徑一，通過報紙、雜志；途徑二，向有關部門咨詢；途徑三，通過相關網絡）

師：我們剛才交流得很好，但是我注意到一個同學有點不自在了（找出剛才購買無包裝紙礦泉水的學生），請你和大家交流下，你現(xiàn)在心里想什么？（生：想退貨）為什么？（生：因為這瓶礦泉水沒有任何信息）那我來告訴你，這瓶水過期啦，所以我故意撕掉了它的包裝紙……你會不會喝？（生：不喝！老師，能不能換一個）哦，你跟誰買的？（生：跟您，剛才，就在講臺上）那你有什么憑證呢？（生：……大家都看見了）口說無憑！

師：同學們，我們來幫他出出主意，如果剛才的消費行為是真實的。那么在消費過程中，他要怎樣做才能更好地幫助他維權呢？

生：要發(fā)票?。ń處熯M一步追問發(fā)言的同學：你是怎么想到的？）

師：對，現(xiàn)實生活中常常會出現(xiàn)“發(fā)票之癢”。（出示：漫畫，引導學生討論）

師：我們也要學會辨別發(fā)票的真?zhèn)?。（給每一組同學發(fā)一張發(fā)票，讓學生通過小組討論辨別發(fā)票的真?zhèn)危?/p>

總結：通過剛才小組活動，我們可以了解到發(fā)票上一般要有兩枚章印，一個是稅務章，還有一個是發(fā)票專用章，同時發(fā)票上還有發(fā)票代碼以及發(fā)票號碼。通過剛才的學習，我們還知道了發(fā)票的用途。（發(fā)票的作用：不僅是自身維權的憑證，也是售后服務的依據。它不僅僅有利于維護我們消費者的權益，同時也是在維護國家的利益，消費者向商家索要發(fā)票是督促商家依法納稅的重要途徑）

【PPT】消費小貼士：消費后，應主動索要正規(guī)發(fā)票。（板書）

師：我們再來問問這位同學，在大家的幫助下，你學到了什么？（生：下次我購買商品的時候一定要發(fā)票）好，有進步！我看見這位同學在笑，是不是很得意？你買到了好東西，而他沒有？（生回答）不過老師還得善意地提醒你，你們還犯了一個錯誤呢，剛才你們是從哪里買飲料的？（生：講臺）哦，那現(xiàn)在還有沒有了呢？（生：沒有了）生活中，就有這樣的一些流動攤點，他們無證經營，打一槍換一個地方，看似給我們的生活帶來便利，但是產生了很多消費隱患。

（出示：流動攤點及學生購買的照片，引導學生分析在無證流動攤點消費，可能會產生哪些隱患）

【PPT】消費小貼士：少購買流動攤點的商品，盡量到正規(guī)商店消費。（板書）

過渡：一次模擬的購物讓我們學到了不少消費的知識。如果我現(xiàn)在再賣商品，大家還買不買？（生：不買！）別這樣，這次我?guī)淼目墒恰案叽笊稀钡纳唐贰Ｕn前的消費調查反映同學們花錢最多的是在學習用品上，但是我要告訴你們買了好本子、好筆不一定有好的學習成績，但是如果買到了好的學習方法，不僅可以學得輕松，而且可以幫助你迅速提高成績。今天我為大家?guī)砹恕皩W習法寶”。

【視頻】學習法廣告

師：你對這則廣告怎么看？你對這套學習寶典怎么看？買還是不買？說說你的理由。我們可以來分析下，商家抓住了消費者，特別是家長和孩子們的什么心理？——速成、急于求成的心理。這件“神器”的效果我不能肯定，但這則廣告使用了夸大宣傳來吸引消費者。其實現(xiàn)實生活中，經銷商們常常會抓住或者利用消費者的各種心理，投其所好，甚至會設置各類消費陷阱來吸引消費者。作為一名成熟的消費者應當引起警惕。

【討論交流】學生分別列舉出我們身邊的消費陷阱。

（出示消費漫畫：買一贈一，霸王條款，虛高抬價，名星代言，虛假宣傳，傍名牌）

思考：怎樣才能避免掉入消費陷阱呢？

生：不貪小便宜，堅信天上不會掉餡兒餅。

【歸納總結】經過本節(jié)課所學，你覺得怎樣才能成為一個成熟的消費者呢？

【學以致用】從承擔社會責任的角度談談，作為消費者的我們還應該做些什么？（學生發(fā)言，教師展示日常生活中的消費鏡頭）

（四）課堂總結（配樂）

45分鐘前，我們用問號叩開了關于消費知識的大門，當我們在購買商品前不妨先問一問自己對商品是否了解，是否需要，多一些理智，少一些盲從。當我們在面對諸多消費陷阱時，還應該畫上一個驚嘆號，多一些注意和警惕，少一些貪心與沖動。最后我想送留給大家的是省略號，如何做一個成熟的消費者，其需要了解與實踐的內容是無法在一堂課上窮盡的，所以希望同學們能從今天所學中有所收獲，并運用到今后的學習生活中去。