微笑管理在幼兒園管理中運用初探

摘 要：以目前管理學(xué)領(lǐng)域十分倡導(dǎo)的微笑管理方式，對幼兒園管理工作進行改善、提高。本文從微笑管理概述和在幼兒園管理工作中微笑管理可能遇到的問題入手，進行細致分析，提出改善微笑管理的具體應(yīng)用措施，為幼兒園管理工作的有效開展提供理論支撐。

關(guān)鍵詞：微笑管理；幼兒園；管理工作；管理方式

隨著現(xiàn)代教育水平的提高，幼兒園管理工作也日趨正規(guī)化、科學(xué)化。微笑管理是管理學(xué)領(lǐng)域十分出色的管理方式，在幼兒園管理中的有效實施，必定會給幼兒園管理工作帶來更多出色的效果體現(xiàn)。

一、微笑管理概述

1.微笑管理涵義

現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，所謂微笑管理，就是在管理過程中，管理者以一種真誠、開放、包容的心態(tài)，科學(xué)的管理技巧，微笑地來面對管理過程中所出現(xiàn)的各類情況，在這個過程中，管理使人身心愉悅，從而快樂地工作的一種管理方法。

微笑管理的領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用在于建立有效的激勵獎勵制度，嚴(yán)格控制管理過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，讓被管理者充分信任管理者，從而以主觀、積極的心態(tài)來完成任務(wù)或者為整個團隊做出貢獻，并在完成任務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，增加自身認(rèn)同感。

微笑是沒有國界的語言。在中國常有這么一句話：笑口常開，財源滾滾。在西方也有一句諺語：不會笑就別開店。微笑管理中的重點是微笑。微笑是世界通行的語言，特別是在幼兒園管理中，由于整體氛圍受幼兒環(huán)境影響，微笑管理不僅會和氛圍相稱，也更容易讓人接受。微笑管理不僅對大人，對孩子也是最有效果的。微笑對他們意味著認(rèn)同、鼓勵、關(guān)心和愛。

在實施微笑管理時，我們需要熟練掌握微笑管理的各個實施技巧，以愛為真實出發(fā)點，具體分析事情進展，在各項進程中進行適時引導(dǎo)。“組織是由一群致力于達成既定目標(biāo)的人組合而成。這群人實為組織最重要的構(gòu)成要素，可謂是決定組織成敗的關(guān)鍵?！痹趯嵤┻^程中，不僅僅是保持過程順利開展的領(lǐng)導(dǎo)者，更需要能夠融洽組織每個參與者共同達到目標(biāo)的能力。

二、微笑管理在幼兒園管理工作中可能存在的問題

在幼兒園管理中具體實施微笑管理的過程中，由于微笑管理的整體環(huán)境為幼兒園，所以面臨的問題與其他管理也有許多不同，綜合歸類，有以下幾點：

1.管理目標(biāo)難以把握。在普通微笑管理中，微笑管理的對象是“社會人”，管理者若想實施微笑管理，需要對被管理者進行綜合分析，具體包含有：思想、情感、生活態(tài)度、愿望、要求等等，在此基礎(chǔ)上對被管理者進行分析，從而找到管理的最優(yōu)化方案。而在幼兒園管理中，管理對象背景各不相同，各項條件都無從把握，需要對其重新定位，制定方案，這使微笑管理在幼兒園管理中的施展空間受到特定限制。需要重新進行把握。

2.微笑管理在幼兒園管理中管理者和被管理者的目標(biāo)難以統(tǒng)一。幼兒園多為學(xué)齡前兒童，在幼兒園中實施的微笑管理需要對管理目標(biāo)進行重新定位。普通意義上的以管理者和被管理者總的長遠目標(biāo)來考慮，兩者因利益一致進而同呼吸、共命運的狀況，很難在幼兒園里找到。

3.幼兒園管理中，微笑管理的過程控制問題變換性多、繁多復(fù)雜。普通微笑管理是管理者應(yīng)更多地注意怎樣在分配上達到一定程度的平等，這里所說的分配包括工資、獎金、人員培訓(xùn)、住房等一切利益的分配。而在幼兒園管理中，各類情況均可以出現(xiàn)，由于資源和環(huán)境的限制，需要管理者格外進行設(shè)置安排，并適時進行調(diào)整。

4.微笑管理在幼兒園管理中的過猶不及現(xiàn)象。在幼兒園管理中，過渡強調(diào)微笑管理，卻又沒有制定相關(guān)實施步驟，對學(xué)生的過分行為沒有進行明令禁止，滋長了幼兒自由散漫的習(xí)性；過渡強調(diào)幼兒活動的主體性，在適時引導(dǎo)上力度不夠。最終導(dǎo)致整個管理局面失控。

5.微笑管理在幼兒園管理中技巧使用不當(dāng)，與普通常規(guī)教育混淆。目前，微笑管理在幼兒園管理中尚處于磨合階段，各方面還未形成專業(yè)體系，與普通常規(guī)教學(xué)混合使用。在具體實施過程中，容易將微笑管理作為管理技巧，而忽略它整體的引導(dǎo)體系，使微笑管理沒有真正發(fā)揮效用。結(jié)果是直接引起幼兒反感，不利于其個性的發(fā)展。從心理上產(chǎn)生抵觸形式，嚴(yán)重者抗拒幼兒園管理。

三、提升微笑管理策略在幼兒園管理工作中的作用

1.在幼兒園管理中塑造親近、可信的領(lǐng)導(dǎo)者形象?！叭绻粋€人是正確的，他的世界也就是正確的”。從次句話不難看出領(lǐng)導(dǎo)者的作用。作為微笑管理的實施者，需要建立成熟、自信、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者形象，在日常的穿著上要干凈整潔，在事情的處理上要果斷、不拖泥帶水，適時展現(xiàn)微笑管理，施展個人的魅力，提升領(lǐng)導(dǎo)者的可信度。幽默也可為領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造增分不少，要學(xué)會將積極的工作態(tài)度與員工分享。

2.靈活掌握換位思考，建立獎懲機制鞭策員工。建立明確的獎懲機制，鼓勵員工建言獻策，共同發(fā)展整體工作，鞭策員工在主觀意識上努力工作，避免消極怠工的現(xiàn)象出現(xiàn)。

3.建立健康、輕松的微笑管理工作環(huán)境。為了更好的實施微笑管理，需要盡可能改善工作環(huán)境，達到讓辦公環(huán)境也“笑起來”的效果。

4.增強團隊意識，用培訓(xùn)鼓舞士氣。多進行微笑管理培訓(xùn)，增強團隊理念，建立團隊文化，鼓舞士氣，舉辦派對等活動。

5.微笑管理與靈活多半的教學(xué)方法相融合進行使用。微笑管理說到底還至是管理策略，離不開優(yōu)秀的教學(xué)方法的使用，管理不單是對教師的管理，還包含對學(xué)生的管理，在對學(xué)生的管理中要多應(yīng)用新的教學(xué)方式方法，提高學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣，增添英語角，廣泛培養(yǎng)學(xué)生的語言語境；增添動手比賽，培養(yǎng)學(xué)生勤勞愛動手操作的能力。在開展各項活動的同時，要逐步修改微笑管理在幼兒園管理中的應(yīng)用策略，適時進行調(diào)整，靈活機動改變，才能達到最好的效果。

四、結(jié)語

幼兒園是培養(yǎng)祖國希望的場所，幼兒園管理工作直接關(guān)系著幼兒園的整體工作環(huán)境，對幼兒的教學(xué)等影響十分多，需要給予十分的關(guān)注。微笑管理作為目前十分流行的管理理念，在各個領(lǐng)域均有卓著的效果。幼兒園整體氛圍普遍偏向輕松、愉悅，本應(yīng)十分適合開展微笑管理工作，但又由于幼兒園多數(shù)為認(rèn)知能力還未形成的幼兒，以及受幼兒專業(yè)的教師，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗和知識儲備，在具體實施上，效果往往是差強人意。本文介紹的幾點改進策略希望對微笑管理在幼兒園管理中的應(yīng)用起到拋磚引玉的作用，希望幼兒園有一個輕松、活躍、健康的管理氛圍。

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