做好思想政治工作要注重情感運用

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，社會處在不斷變革和發(fā)展過程中，努力探索情感在思想政治工作中的規(guī)律和方法，是增強思想政治工作效果的重要手段。

情感作為人的一種心理活動，是人對客觀事物是否滿足自身需要的內(nèi)心體驗。情感是人類獨有的精神領(lǐng)域，是人的本能需要的重要層面。沒有人的情感，就從來沒有也不可能有人對真理的追求。人類的任何一項實踐活動，都需要深厚的情感作為動力。從組織、管理、教育員工的角度來講，思想政治工作更離不開情感作為支撐，更需要領(lǐng)導(dǎo)者的情感投入。

據(jù)報載，擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等知名品牌的美國百勝集團總裁諾瓦克為了調(diào)動員工的積極性，親手給員工寫過數(shù)千張“感謝您”的信函，還有趣地在簽名之后畫上一張笑臉。員工們接到這種信時，往往十分感動，有的甚至于淚流滿面，大家都把總裁的感謝信當(dāng)成公司里最高的獎勵。如果資金是對員工工作的肯定，那感情是對員工的最高獎勵，雖然它只是一句話，一張信函或一個電話，但是它在接受者的心中分量很重，因為那是一種發(fā)自內(nèi)心的感激之情，這種感激之情是對人的才能、辛勞、進(jìn)步的充分肯定，它能讓人產(chǎn)生強烈的自豪感和受尊重感，而這種情感是花錢買不到的。俗言道“良言一句三冬曖”，這種感激之情持久的影響力，它會讓人感到一生的溫暖，所以精明的管理者，都把發(fā)自內(nèi)心的情感當(dāng)成最好的紅包，及時地送給應(yīng)當(dāng)受到獎賞的人。

日本企業(yè)家，有著“管理之神”美譽的松下幸之助，也總不忘在百忙之際中給取得突出貢獻(xiàn)或改正了錯誤，有重大進(jìn)步的員工打電話，向他們表示感激之情。豐田汽車將“心存感激、為了報恩、感謝生活”寫進(jìn)社訓(xùn)，以此作為企業(yè)精神，教育員工團結(jié)協(xié)作。美國著名女企業(yè)家瑪麗凱說，批評員工時，別忘記了先給“紅包”，這個“紅包”就是感謝，就是先表揚，后批評，再表揚，讓員工在感激之余，心悅誠服的認(rèn)識錯誤并在未來的工作中，迸發(fā)出更大的動力。

無數(shù)事實說明，思想政治工作中情感運用得好，將可增添工作的人情味，使思想政治工作收到意想不到的效果。

情感的運用方法也是多種多樣的。歸納起來主要包括四種類型：一是溫暖型方法，其出發(fā)點是關(guān)心人，主要適合家庭遇到經(jīng)濟問題或其他困難而產(chǎn)生思想問題的員工，諸如子女入學(xué)，親屬生病住院等，運用些種方法給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助、經(jīng)濟援助或思想安慰；二是照顧型方法，其出發(fā)點是體貼人，主要是以先進(jìn)勞模員工、因公病傷員工的思想工作為主；三是戶訪型方法，其出發(fā)點是把思想政治工作延伸到社會延伸到員工家庭，通過單位與家庭的溝通，促使員工心情舒暢地在各自工作崗位上安心工作；四是談心型方法，其出發(fā)點是理解人。管理干部要經(jīng)常深入基層，問寒問暖，理順員工情緒，化解矛盾。

思想政治工作必須以理服人、以情感人、以行帶人、以解決實際困難和問題幫人。其一，要正確處理好情感運用與物資鼓勵的關(guān)系，保持良好的干群關(guān)系，形成融洽的群體氛圍，在日常工作中，一次生日的慰問，一次促膝談心，都是領(lǐng)導(dǎo)與員工交流思想感情的渠道。其二，正確處理“以情感人”與“以理服人”的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)在對員工進(jìn)行感情投入的同時要堅持不懈的做好員工的思想政治工作。要防止只一味地說順耳話，回避矛盾，甚至是非不分，遷就姑息錯誤的不良現(xiàn)象，要正確處理嚴(yán)肅批評與傾心愛護的關(guān)系，當(dāng)批評的要批評，批評也是一種愛護；當(dāng)關(guān)心愛護的一定要關(guān)心愛護到位。但作為領(lǐng)導(dǎo)，尤其是思想政治工作者，決不能把懲處作為唯一手段，甚至以懲處代替思想政治工作，而應(yīng)該把必要的懲處與傾心愛護結(jié)合起來。

現(xiàn)代思想政治工作要善于疏導(dǎo)，注意發(fā)揚民主、尊重人、理解人、關(guān)心人，以深厚的情感關(guān)心愛護教育對象，研究和關(guān)心員工的追求、愿望、情感的需要，與員工建立民主、平等、團結(jié)、友愛的新型關(guān)系，這是思想政治工作者的天職使然，是有效開展思想政治工作的感情基礎(chǔ)和基本條件。

實踐證明，時刻把員工的疾苦和冷暖掛在心頭，一個企事業(yè)單位的思想政治工作，就能一抓就靈，一呼百應(yīng)，干群關(guān)系就能水乳交融，魚水情深，思想政治工作就能深入人心，卓有成效。比如，逢年過節(jié)的慶賀活動、企業(yè)自身的紀(jì)念活動以及對員工生病、意外受傷的慰問，對員工個人和家庭問題的關(guān)心，這些都可以拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，激發(fā)員工為團隊貢獻(xiàn)的熱情。如同“潤物細(xì)無聲”，真正發(fā)揮思想政治工作“春風(fēng)化雨”的功能。

思想政治工作者在關(guān)鍵問題上能夠指明方向，也是發(fā)揮思想政治工作中情感效應(yīng)的基礎(chǔ)；同時，思想政治工作者的心理素質(zhì)及高尚的情感品質(zhì)則是發(fā)揮思想政治工作的情感效應(yīng)的客觀要求。一是情感要真誠。誠心、真實、可信是思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，是政工干部的優(yōu)秀品質(zhì)；二是情感要深廣。作為調(diào)節(jié)心理環(huán)境的思想政治工作者，應(yīng)該使自己的興趣廣泛些、情感豐富些，這樣才能廣交朋友，見多識廣，針對不同心態(tài)和不同層次的工作對象，靈活有效地開展工作；三是情感要高尚。思想政治工作者要以自己高尚的情感去感染激勵干部職工，引導(dǎo)他們培養(yǎng)積極向上的精神。

不斷提高思想政治工作者的自身素質(zhì)，把情感運用于思想政治工作之中，有針對性地開展工作。充分發(fā)揮思想政治工作中的情感效應(yīng)，使思想政治工作更富有成效，是加強和改進(jìn)新時期思想政治工作的必然需求。