高校網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測和引導(dǎo)研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的信息傳播和人際交往手段，融入了人們的學(xué)習(xí)、工作、生活的各個方面。

網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播速度快、傳播內(nèi)容具有沖擊力和震撼力、傳播范圍廣泛，對高校師生群體與高校校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生了重大影響，對大學(xué)生的思維方式、價值取向、政治傾向、心理發(fā)展、道德觀念產(chǎn)生了巨大的作用。這些變化給高校思想政治教育、健康教育等工作帶來了新的要求和挑戰(zhàn)。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀

隨著高校校園網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展成熟，校園網(wǎng)絡(luò)以其方便快捷的特點成為高校學(xué)生發(fā)表評價和言論的載體，但同時虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界讓校園網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)了很多不良的負面影響，從而以“雙刃劍”的面貌展示在人們面前。

一方面，高校通過校園網(wǎng)絡(luò)開設(shè)的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，實時發(fā)布高校最新學(xué)術(shù)科研成果及校園生活，創(chuàng)建論壇，讓學(xué)生自由的在網(wǎng)絡(luò)平臺中暢所欲言，使高校師生足不出戶就能了解校園新鮮動態(tài)，得到了高校教師和學(xué)生的普遍認(rèn)同，逐漸成為廣大高校學(xué)生溝通交流的主要方式。

另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)世界自由性和虛幻性的特點，一些低俗、消極，甚至是錯誤的信息也出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，還有一些學(xué)生不自覺的降低了對自己言行的約束力以及責(zé)任感，造成嚴(yán)重的信息污染，對于思維心智、處理事情及應(yīng)變能力處于發(fā)展階段尚未成熟的高校學(xué)生來說，這些信息可能會影響他們的判斷力，改變他們的思想觀點，弱化理想信念，給高校思想政治工作帶來較大的沖擊。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的特征

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主要載體與傳播途徑。第一，校園網(wǎng)絡(luò)新聞的跟帖評論。校園網(wǎng)絡(luò)新聞的跟帖評論的時效性強，新聞事件一旦發(fā)生，大學(xué)生們往往第一時間能獲得相關(guān)資訊。校園網(wǎng)絡(luò)新聞普遍設(shè)有評論留言，形成超強的互動性，對事件的各類觀點主張隨著網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播而擴散。

第二，校園網(wǎng)絡(luò)論壇。網(wǎng)絡(luò)論壇即BBS，是一種內(nèi)容豐富交互性強且即時性的網(wǎng)絡(luò)電子信息服務(wù)平臺，向全體學(xué)生開放，具有隱匿性、及時性，意見評論感想的發(fā)表沒有篇幅、傾向的局限，往往被大學(xué)生們視為校園網(wǎng)絡(luò)輿論中最為方便快捷自由的平臺。

第三，微博。微博是一種基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，實現(xiàn)信息即時共享。微博內(nèi)容從個人的學(xué)習(xí)生活瑣事到校園重大事件，再到國內(nèi)國際重大突發(fā)事件。微博日益成為大學(xué)生們表達意愿，分享心情感受，闡述個人主張的重要渠道。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主要特征。第一，互動引導(dǎo)性。網(wǎng)絡(luò)是一個開放和自由的空間，在高校網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，每一個使用者都會通過不同的方式有意或無意、主動或被動地互動和交流。在互動的過程中，網(wǎng)絡(luò)主體的思想觀念、價值判斷等在網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)生新的意見表達，網(wǎng)絡(luò)主體的參與或圍觀行為都會在一定程度上豐富著網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容，影響著網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展和變化。正面的引導(dǎo)和有效的互動可以幫助廣大師生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。西方國家的文化滲透以及虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言等會給大家的價值選擇和行為判斷帶來一定程度影響，從根本上講，影響著高校的育人環(huán)境和大學(xué)生的成長成才，這就需要我們及時準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)，廣泛深入?yún)⑴c網(wǎng)絡(luò)互動，并在這一過程中做好積極有效的引導(dǎo)。

第二，前沿包容性。高校是人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、服務(wù)社會和文化傳承的陣地，匯集了大批年輕而高知的群體，他們思想和視野具有開放性和多維性，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下他們更多地關(guān)注意識形態(tài)和社會建設(shè)的熱點和焦點問題，討論科技、學(xué)術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展的前沿問題，討論教育、文化等領(lǐng)域的重點話題，從而使得高校網(wǎng)絡(luò)平臺成為各種思想交鋒的前沿陣地。

第三，易感可塑性。高校網(wǎng)絡(luò)輿論往往容易關(guān)注社會的熱點問題和敏感話題，很容易參與其中，表達自己的觀點或者支持某個觀點，反應(yīng)比較敏感迅速，觀點也比較鮮明。就大學(xué)生群體而言，他們正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，可塑性很強，網(wǎng)上行為比較感性，在加強思想政治理論課教學(xué)和大學(xué)生思想政治教育過程中，他們的政治立場、思想觀念、道德水平等很快得到大幅提升，表現(xiàn)出積極、健康、向上的精神狀態(tài)。

第四，快速覆蓋性。網(wǎng)絡(luò)本身的開放性和快捷性、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的包容性和易感性，使高校網(wǎng)絡(luò)輿論會快速而廣泛地傳遞。大家接受或者反對觀點，會明確的進行表達，并以急劇的速度和廣度向外傳播，一些有代表性的言論在大家的熱烈討論中很快擴散開，從而產(chǎn)生較大影響甚至轟動。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿論基本原則

1.思想主導(dǎo)原則。用積極健康向上的內(nèi)容占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，武裝師生思想。要堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以中國特色社會主義核心價值體系為引領(lǐng)；要發(fā)揮思想政治教育課的主渠道作用，堅持理論教育與實踐活動、主題活動相結(jié)合，促進學(xué)生的認(rèn)同和餞行。

2.及時有效原則。高校網(wǎng)絡(luò)輿論的易感性強，傳播迅速，影響面和覆蓋面大，引導(dǎo)一定要及時有效，要從時間的選擇、時機的把握、對象的篩選、關(guān)注的重點及內(nèi)容的設(shè)計方面切實做到準(zhǔn)確把握現(xiàn)狀，迅速采取措施。要全面關(guān)注和突出重點相結(jié)合，準(zhǔn)確把握輿情的狀況和走向；要堅持內(nèi)容豐富和形式靈活相結(jié)合，增強輿論吸引力和說服力；要堅持學(xué)生的興趣特點與關(guān)注重點相結(jié)合，增強針對性和親和力。

3.前瞻預(yù)判原則。高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作需要做到把控有力、分析準(zhǔn)確、預(yù)警有效。尤其對一些突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)對和處置，更需要采取積極有效的研判和預(yù)防，將其控制在萌芽階段。

4.堅持四個結(jié)合原則。第一，緊跟時代與貼近師生的結(jié)合。建設(shè)高校和諧網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境要以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，以社會主義核心價值觀為導(dǎo)向，保證建設(shè)的方向和目的。建設(shè)高校和諧網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境要抓住時代的脈搏，緊跟時代發(fā)展潮流，堅持“貼近實際、貼近生活、貼近師生”的原則，注重人文關(guān)懷，尊重師生的主體性，滿足師生正當(dāng)需要。

第二，尊重實際與兼顧長遠的結(jié)合。高校和諧網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境建設(shè)要從實際出發(fā)，結(jié)合高校這一特殊的社會組織，結(jié)合教師、大學(xué)生掌握文化知識相對較豐富的實際，把握和遵循網(wǎng)絡(luò)輿論的特征、規(guī)律。同時考慮科技發(fā)展日新月異，在高校和諧網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境硬件的建設(shè)上，要有戰(zhàn)略眼光，兼顧長遠，使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在一個相當(dāng)長時期內(nèi)保持與學(xué)校發(fā)展相匹配，給師生提供一個良好的網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)。

第三，健全規(guī)則與凸顯內(nèi)涵的結(jié)合。高校要建立健全規(guī)范網(wǎng)絡(luò)正常運行的規(guī)章制度，要在高校BBS、博客、微博等建立和完善登記、備案和審查制度，探索推行校園網(wǎng)絡(luò)用戶實名制，提高師生規(guī)則意識和責(zé)任意識。和諧網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)要與學(xué)校文化、歷史相結(jié)合，注重理性文化、自律文化的融入，形成客觀、全面的認(rèn)識，自覺引領(lǐng)正確的主流輿論導(dǎo)向。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿論具體校園建設(shè)

1.建立健全校園網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機構(gòu)，形成校園網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向機制。創(chuàng)新工作思路，努力改變傳統(tǒng)的說教方式，采用富有創(chuàng)意、靈活多樣的方法，增強思想教育的吸引力，發(fā)揮高校網(wǎng)站的影響力與親和力。建設(shè)一批貼近學(xué)生、貼近實際、貼近生活的專題網(wǎng)站，形式上要注重追求思想性、藝術(shù)性和趣味性的統(tǒng)一；在內(nèi)容上既堅持以正面宣傳教育為主，又要突出服務(wù)功能；在宣傳手段上應(yīng)多樣化，改變網(wǎng)站形式單調(diào)、表現(xiàn)力弱的缺陷，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的“多媒體”特性和優(yōu)勢。

2.掌握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主動權(quán)和話語權(quán)。高校思想政治工作者必須要采取積極的應(yīng)對措施，變被動圍堵網(wǎng)上不良信息為主動開辟渠道進行疏導(dǎo)，切實打好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的“主動仗”。

第一，開展引導(dǎo)性的社會實踐活動。高校應(yīng)及時利用學(xué)校新聞網(wǎng)、實踐活動等網(wǎng)絡(luò)平臺對大學(xué)生的社會實踐活動進行宣傳報道，為實踐活動的開展?fàn)I造良好的輿論氛圍，不斷增強大學(xué)生“受教育、長才干、做貢獻”的意識。

第二，建立思想政治教育專業(yè)網(wǎng)站。思想政治教育網(wǎng)站是思想政治教育的主陣地，采用符合網(wǎng)絡(luò)言語特征、符合大學(xué)生接受習(xí)慣的語言方式，變抽象為具體，增加教育的趣味性、滲透性和感染力。

3.增強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的互動性和有效性。要從網(wǎng)上、網(wǎng)下以及網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的角度建立起與同學(xué)溝通的渠道，通過校領(lǐng)導(dǎo)信箱、部門和單位留言欄、各類意見箱、各類座談會、情況通報會、意見征求會等方式讓學(xué)生提意見有地方，談訴求有渠道，表達愿望有平臺。要通過回信答復(fù)、在線交流、解釋說明、意見征求、改進完善等對師生提出的問題有及時的反饋、滿意的答復(fù)，尤其是要對那些關(guān)系到師生切身利益的熱點和敏感問題給予高度重視。

4.完善高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的應(yīng)急機制。針對重大緊急事件，要在第一時間掌握最新的情況和動態(tài)，做出判斷和新聞發(fā)布，使偏差輿論在第一時間得到澄清和糾正。

高校思想政治工作者牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)規(guī)律，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方式方法，完善引導(dǎo)手段和機制，充分把握高校網(wǎng)路輿論的特點，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論優(yōu)勢，積極探索，不斷創(chuàng)新，努力規(guī)避和去除網(wǎng)絡(luò)輿論的弊病，優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

共青團河南省委，河南省社科聯(lián)2015年度專項調(diào)研課題，QSNYJ2015101。