如何做好企業(yè)辦公室工作

摘 要：辦公室是一個(gè)企業(yè)的綜合服務(wù)部門，事情多而雜，又是一個(gè)企業(yè)對外的形象窗口，地位是舉足輕重的。要想發(fā)揮好其職能作用，確保辦公室工作有序高效的進(jìn)行，始終要堅(jiān)持“立足實(shí)情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針，做好為企業(yè)服務(wù)的理念工作。

關(guān)鍵詞：做好； 企業(yè)；辦公室工作

辦公室是一個(gè)企業(yè)的綜合服務(wù)部門，事情多而雜。是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，落實(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定以及各部門工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)各類文件簽收、審閱、傳達(dá)、存檔、落實(shí)等工作的部門。是負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的購買與發(fā)放和外事交往的聯(lián)系與接待工作的部門。在日常管理工作中，辦公室工作起著上傳下達(dá)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)各部門工作的作用，同時(shí)也起著服務(wù)保障、監(jiān)督檢查的作用。

辦公室又是一個(gè)企業(yè)對外的形象窗口，地位是舉足輕重的。辦公室的重要性也決定了它的工作是繁雜多樣的，所以如何把辦公室工作效能化、條理化，怎樣更好地發(fā)揮辦公室的職能，是提升辦公室的一個(gè)重要問題。要想發(fā)揮好其職能作用，確保辦公室工作有序高效的進(jìn)行，始終要堅(jiān)持“立足實(shí)情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針，做好為企業(yè)服務(wù)的理念工作。

作為一直干辦公室工作的我，就如何做好辦公室工作，在此談?wù)勛约旱膸c(diǎn)想法。

一、做好辦公室工作的基礎(chǔ)是把服務(wù)放在第一位

辦公室工作人員要認(rèn)清辦公室地位的特殊性，對內(nèi)是企業(yè)的上下級通過它相聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通，對外是企業(yè)形象的宣傳窗口，發(fā)揮著示范和綜合協(xié)調(diào)的作用。正是由于辦公室這種特殊地位，辦公室工作要把服務(wù)性放在第一位。為前來辦事的人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓辦事人能夠滿意而歸，做到讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。

二、提高自身工作能力和水平是做好辦公室工作的關(guān)鍵

辦公室人員要熟練掌握日常應(yīng)用文體的寫作，能夠?qū)θ粘Ｊ瞻l(fā)文進(jìn)行把關(guān)修改。這也是我們很多辦公室人員較為欠缺的一方面，我們一定要狠下功夫，加緊補(bǔ)課。具體而言，要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，著力形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。辦公室人員要有較強(qiáng)的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、語言組織能力和實(shí)景應(yīng)對能力。具體而言，可以利用日常工作中相對比較正規(guī)的機(jī)會(huì)，有意識地調(diào)動(dòng)辦公室成員發(fā)言的積極性和主動(dòng)性。開口能講，對于辦公室人員來說既是一項(xiàng)工作要求，也是一項(xiàng)工作能力。

辦公室人員要有較強(qiáng)溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及與人打交道的能力。辦公室經(jīng)常會(huì)遇見各種各樣、形形色色的事情，而且這些事情往往都要求比較急。如果辦公室人員不具備處理急事、難事、瑣事的能力，那么在日常工作中肯定難以掌握主動(dòng)權(quán)。尤其是在與外單位打交道時(shí)，一定要把握分寸，掌握好火候，能夠自己完成的自己一定要想辦法完成，即使自己不能夠完成的也要在通過自己想辦法之后再提請領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助幫忙解決。

老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！边@一富含哲理的話同樣適用辦公室工作。辦公室工作就是服務(wù)，做好服務(wù)工作非有細(xì)致的精神與扎實(shí)的作風(fēng)不可。在辦公室工作上必做于細(xì)，辦公室工作人員必須做事要謹(jǐn)慎，要心細(xì)，平時(shí)要多注意日常工作和生活中那些細(xì)節(jié)問題，要有對細(xì)節(jié)的洞察力。辦公室工作要常懷有如臨深淵、如履薄冰的心態(tài)，時(shí)刻把工作想細(xì)、做細(xì)。任何一項(xiàng)工作都包含無數(shù)的細(xì)節(jié)，在完成的過程中也可以分解出大大小小的細(xì)節(jié)來，辦公室工作就是由這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、瑣瑣碎碎的細(xì)節(jié)串成的。辦公室人員對細(xì)節(jié)要有敏銳的洞察力，要善于分解細(xì)節(jié)、抓住細(xì)節(jié)，無論會(huì)議和活動(dòng)的大小，都要從細(xì)節(jié)入手，以細(xì)節(jié)制勝。因此，要把辦公室工作做好，在戰(zhàn)略上要舉重若輕，在戰(zhàn)術(shù)上則要舉輕若重。所以在安排每一次會(huì)議和活動(dòng)的時(shí)候，都要盡量把過程細(xì)分化，分解得越細(xì)，對各個(gè)環(huán)節(jié)就能夠把握得越準(zhǔn)，責(zé)任越明確，整個(gè)活動(dòng)就會(huì)完成得越好。只有把細(xì)節(jié)做好，做到位，監(jiān)督到位，才能體現(xiàn)出辦公室整體工作的效果和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。

辦公室工作人員需要是個(gè)雜家，什么都要懂，什么都必須懂，要上知天文下曉地理，要國際國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息知識盡收眼底。辦公室人員要做開口能講、提筆能寫、遇事能辦。要想做到這四點(diǎn)，辦公室人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，自覺學(xué)習(xí)文化，自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)理論，自覺彌補(bǔ)不足。

三、掌握好的工作方法，是做好辦公室工作的前提

辦公室工作要分清主次，明確重點(diǎn)。面對紛繁復(fù)雜的工作，辦公室人員一定要從全局的角度，從時(shí)間的角度，從工作重要性的角度來科學(xué)、理性、準(zhǔn)確界定工作的主次。辦公室人員必須要分清事情的輕重緩急。在實(shí)際工作中只有做到了這一點(diǎn)，才可以從容應(yīng)對各項(xiàng)工作，才可以將繁瑣的工作做的有條不紊。

辦公室工作要嚴(yán)格規(guī)范，講求程序。做好辦公室工作也必須加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，講程序、講流程。在公文運(yùn)轉(zhuǎn)上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)履行簽批制度；在接待管理上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)做到有禮有節(jié)；在車輛調(diào)派上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)做到權(quán)責(zé)明確；在日常行為上要力求嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)遵守規(guī)章制度，時(shí)刻管好自己的嘴、眼睛和耳朵。

辦公室工作要統(tǒng)籌兼顧，平衡各方。要做到這一點(diǎn)，既需要智慧也需要能力。作為后勤保障部門的辦公室面臨著多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，面臨著多個(gè)部門，面臨著多個(gè)基層單位，還面臨著多個(gè)服務(wù)對象。如果在平常的工作中，不能做到統(tǒng)籌兼顧，平衡各方。那么在如此繁雜的關(guān)系網(wǎng)中顧此失彼、厚此薄彼，則很有可能給工作造成被動(dòng)。

按部就班、疲于應(yīng)付，這往往是辦公室工作的一種習(xí)以為常的狀態(tài)。在此狀態(tài)下，工作最容易出差錯(cuò)，讓人始終感到被動(dòng)。要解決這種問題，關(guān)鍵就是要掌握辦公室工作的方式方法，要學(xué)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來解決問題。辦公室的工作要學(xué)會(huì)舉一反三，要有大局意識。面對同一項(xiàng)工作，為了更合理的處理好工作，應(yīng)該從多個(gè)角度去考慮問題。

總之，辦公室在企業(yè)中處于一個(gè)特殊的位置，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，職工關(guān)注，其他部門關(guān)注，所以，一定要充分發(fā)揮好職能作用，切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效，不斷提升服務(wù)水平，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺階，才能為“建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的企業(yè)”、為促進(jìn)本企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。