基于感性語匯分類法的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)研究與應(yīng)用

張家祺 胡茜雯 丁滿

摘 要：本文在交互式產(chǎn)品不斷升溫的大環(huán)境下，將感性語匯分類法應(yīng)用于產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)過程中。運(yùn)用理性的方式找到設(shè)計(jì)入口與衡量標(biāo)準(zhǔn)，以感性語匯分類法作為一種技術(shù)支撐進(jìn)行的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)提供一種新的思路，交互體驗(yàn)科學(xué)化的過程對(duì)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的發(fā)展具有一定的價(jià)值和意義。

關(guān)鍵詞：感性語匯分類法;產(chǎn)品交互設(shè)計(jì);交互品質(zhì);用戶體驗(yàn)

1 緒論

近二十年來，隨著科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)也從產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身轉(zhuǎn)移到了用戶體驗(yàn)上。交互品質(zhì)也被稱為“體驗(yàn)品質(zhì)”，是在人使用、體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中產(chǎn)生的感覺屬性，這意味著這種屬性只有通過積極地與產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)交互才能夠得到體現(xiàn)。產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)不僅包括傳統(tǒng)的虛擬產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)，還包括實(shí)體產(chǎn)品，從而用戶體驗(yàn)更為復(fù)雜多樣，只憑借著情景模擬、人物訪談等一般方法很難準(zhǔn)確把握交互品質(zhì)。交互品質(zhì)為產(chǎn)品在開發(fā)階段提供了重要依據(jù)，所以準(zhǔn)確的把握交互品質(zhì)成為了產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

感性工學(xué)是由人們關(guān)注物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向追求產(chǎn)品帶來的精神需求的背景下產(chǎn)生的，感性語匯分類法是一種對(duì)用戶情感進(jìn)行量化的方法。本文主要將感性語匯分類法應(yīng)用于產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)過程中，尋求用戶體驗(yàn)在感性語匯分類法中的體現(xiàn)，在理性的研究下找到設(shè)計(jì)入口與衡量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的把握用戶需求與交互品質(zhì)。以感性語匯分類法作為一種技術(shù)支撐進(jìn)行的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)提供一種新的思路，對(duì)其發(fā)展也具有一定的價(jià)值和意義。

2 感性語匯分類法簡述

感性工學(xué)是一種可以把用戶對(duì)產(chǎn)品的情感需求轉(zhuǎn)化為具體設(shè)計(jì)要素的技術(shù)。感性語匯分類法也稱為定性推論式感性工學(xué)，主要運(yùn)用層次遞推的方式建立樹狀分析圖，逐次將用戶對(duì)產(chǎn)品的期望轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)要素。

感性語匯分類法的實(shí)施程序是：首先，通過前期調(diào)研確定產(chǎn)品的市場定位并設(shè)定研究主題，即設(shè)定總感性（0次感性），通常用形容詞表示，然后將0次感性進(jìn)行樹形分層后確立下一級(jí)的子概念（1次感性），一般是由2至5個(gè)形容詞表示，然后依次對(duì)每一個(gè)代表1次感性的形容詞進(jìn)行分解，逐步樹形分層細(xì)化，分別確立2次感性，以此類推可以得出3次感性，……直至N次感性。此過程中樹形分層得出的“次感性”可以逐步深入地體現(xiàn)“0次感性”的總體需求，然后確定對(duì)應(yīng)的感覺，直到清楚的表達(dá)產(chǎn)品的各種設(shè)計(jì)要素為止，最終組合成一個(gè)完整的樹狀分析系統(tǒng)。通過這種層層推進(jìn)的方法，可以將感性需求轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)要素，為設(shè)計(jì)找到切入口和依據(jù)。

3 產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的一般程序

產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更注重尋求用戶和產(chǎn)品之間正真和諧的關(guān)系，達(dá)到良好的用戶體驗(yàn)，因而產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的過程中更傾向于對(duì)用戶心理及精神需求的探索。一般產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)程序?yàn)榇_定研究主題，進(jìn)行需求分析與確定，再建立產(chǎn)品概念模型，最后對(duì)模型進(jìn)行完善。需求分析是整個(gè)設(shè)計(jì)過程的關(guān)鍵，主要涉及用戶的確定和用戶對(duì)產(chǎn)品的需要、要求和期望，分析用戶使用產(chǎn)品中融合的技術(shù)在特定環(huán)境下采取行為時(shí)是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。一般的交互設(shè)計(jì)程序在進(jìn)行需求分析時(shí)容易受到設(shè)計(jì)師主觀思想的影響，不能使得在確立用戶需求時(shí)的準(zhǔn)確性相對(duì)穩(wěn)定，從而影響最終產(chǎn)品的交互品質(zhì)設(shè)定。

4 感性語匯分類法在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的研究與應(yīng)用

優(yōu)質(zhì)的交互式產(chǎn)品只通過設(shè)計(jì)師的主觀創(chuàng)造是非常難把握的，一方面，要找到最符合用戶偏好的產(chǎn)品語意造型元素，另一方面要找出最符合用戶習(xí)慣的交互方式，從而帶來良好的用戶體驗(yàn)。在需求分析中具體的N次感就來總結(jié)有代表性的交互品質(zhì)，再根據(jù)樣本來決定設(shè)計(jì)中采用的造型、色彩、材質(zhì)以及交互方式等方面，為產(chǎn)品在開發(fā)階段提供依據(jù)。

4.1 產(chǎn)品研究主題的設(shè)定

由于城市環(huán)境空間的限制，去哪里聚會(huì)成為了年輕人聚會(huì)的頭痛問題。除了一塵不變的餐館、KTV、Bar，從設(shè)計(jì)的角度能不能在家里來場有新意的聚會(huì)？針對(duì)現(xiàn)代都市青年人聚會(huì)形式單調(diào)的問題進(jìn)行了大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)代年輕人普遍每月的聚會(huì)頻率在1-2次，聚會(huì)的主要目的是減壓、交友和敘舊，其中22.91%的年輕人經(jīng)常在家組織聚會(huì)，59.49%愿意嘗試在家組織聚會(huì)。對(duì)不愿意在家中舉辦聚會(huì)的原因進(jìn)行整理，主要有以下：第一，準(zhǔn)備工作繁瑣。餐飲、燈光、音樂、娛樂都需要分別準(zhǔn)備，而家中原有的娛樂器具又很難多人共同參與;第二，結(jié)束后整理工作繁重;第三，氛圍不夠。包括燈光不夠熱烈，音樂也難以掌控;第四，缺少可以共同參與的娛樂器具。若購買大型的娛樂器具只為偶爾的派對(duì)使用，價(jià)格昂貴且不用的時(shí)候太占地方。也對(duì)被調(diào)查者認(rèn)為在家舉辦聚會(huì)什么最重要總結(jié)如下：第一，娛樂方式;第二，氛圍;第三，空間大小;第四，主題內(nèi)容。

通過對(duì)以上問題的調(diào)研以及對(duì)現(xiàn)存問題的分析，將此次研究的主題設(shè)定為“光樂時(shí)刻”—智能情感交互式音響燈設(shè)計(jì)。設(shè)定0次感為“人機(jī)互動(dòng)”，目的是解決在家中舉辦聚會(huì)，由于音樂以及燈光而產(chǎn)生的氛圍不足的問題，并以互動(dòng)的方式增強(qiáng)每個(gè)人的參與感。但這里的“人機(jī)交互”只是確定了智能情感交互式音響燈的總體感，并無法看出各個(gè)設(shè)計(jì)要素的具體形式，接下來要在需求分析中將0次感不斷細(xì)分，直到獲得具體的型、交互方式設(shè)計(jì)要素。

4.2 需求分析

設(shè)計(jì)最初是從關(guān)注大都市中一塵不變的聚會(huì)方式開始，側(cè)重于情感交互的產(chǎn)品，進(jìn)而得出了一些原始的概念，模糊的勾畫出將要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品理念：觸動(dòng)光樂，親近暢玩。通過感性語匯分類得到具體的設(shè)計(jì)要素（如圖1）。

圖1感性語匯分解過程

確定了產(chǎn)品預(yù)期要達(dá)到的交互品質(zhì)，其中最重要的為造型的平衡感與燈光、音樂調(diào)節(jié)的靈活感。對(duì)可能涉及的造型元素與交互方式作為樣本進(jìn)行用戶調(diào)研，再將得到的結(jié)果與確定的交互品質(zhì)相匹配，為設(shè)計(jì)提供依據(jù)與切入口，以造型的平衡感與燈光（如表1）和音樂調(diào)節(jié)的靈活感（如表2）為例。

表1 造型感性評(píng)價(jià)量表

表2 交互方式感性評(píng)價(jià)量表

通過調(diào)研統(tǒng)計(jì)，根據(jù)每個(gè)樣本的平均分，得出平衡感的最佳形態(tài)為圓潤、飽滿的圓球形，而音樂和燈光的調(diào)節(jié)靈活感的最佳操作方式為拖動(dòng)，其他的設(shè)計(jì)要素（界面、材質(zhì)等）也根據(jù)以上方法依次得出用戶認(rèn)為最能體現(xiàn)交互品質(zhì)的方式，再在推論的基礎(chǔ)上建立概念模型。

4.3 建立概念模型

基于感性語匯分類法得出的設(shè)計(jì)要素，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路中解放出來，把用戶的情感因素在具體的方案設(shè)計(jì)中充分運(yùn)用。參考感性語匯分類法所得出的推論結(jié)果，將設(shè)計(jì)要素轉(zhuǎn)化為具體設(shè)計(jì)，再將草圖反復(fù)對(duì)照進(jìn)行修改、完善，最后建立概念模型（如圖2）。

圖2 概念模型效果圖

此智能情感交互式音響燈的設(shè)計(jì)旨在解決家中聚會(huì)，由于音樂及燈光而產(chǎn)生的氛圍不足的問題。用手在圓環(huán)內(nèi)可進(jìn)行360°轉(zhuǎn)動(dòng)即可選擇不同的色彩，連接棒與圓環(huán)的自由組合可以組成不同的造型。同時(shí)根據(jù)不同的組合方式與色彩可以播放出不同氛圍的音樂，造型的節(jié)點(diǎn)越多、色彩越艷麗則播放的音樂越熱烈、節(jié)奏感強(qiáng);反之則越舒緩。聚會(huì)中每個(gè)成員都可以與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，從而增強(qiáng)每個(gè)人的參與感。在閑置的時(shí)候也可留下最頂部的圓環(huán)，成為家中的智能休閑伴侶，打造優(yōu)質(zhì)智能生活。

5 結(jié)語

本文主要將感性語匯分類法應(yīng)用于產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)過程中，嘗試將人們心理、情感需求轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)要素，并應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐之中，驗(yàn)證了產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)科學(xué)、理性化的可能性。參照感性語匯分類法得出的交互品質(zhì)，使設(shè)計(jì)過程在理性的研究下展開，找到設(shè)計(jì)入口與衡量標(biāo)準(zhǔn)。以感性語匯分類法作為一種技術(shù)支撐進(jìn)行的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)提供一種新的思路，也對(duì)其發(fā)展具有一定的價(jià)值和意義。

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