進口跨境電商如何做好郵件營銷

目前，各電商巨頭紛紛入局跨境電商業(yè)務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)意義的海淘代購，目前國內(nèi)跨境電商正規(guī)軍在經(jīng)營模式、平臺運作及貨物配送方面更加規(guī)范化。按照運營模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C、自營B2C、自營B2C+第三方B2C以及垂直自營五類，目前進口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進口兩種模式，僅交納行郵稅。據(jù)全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)機構(gòu)Webpower了解，目前運營有進口業(yè)務(wù)的電商有：天貓國際、京東全球購、亞馬遜海外購、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、聚美優(yōu)品的聚美極速免稅店、唯品會全球特賣、蜜芽寶貝（更名為蜜牙）、1號店的1號海購、中糧我買網(wǎng)、寺庫網(wǎng)、蜜淘、順豐海淘等。那么，這些知名的電商們又是如何推廣營銷進口業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的呢？

如何吸引和獲得更多潛在客戶

聚美優(yōu)品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進口業(yè)務(wù)的電商們偏好利用SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣營銷，利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP，然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊，綁定用戶成為注冊會員。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式，利用郵件和短信為營銷做鋪墊。

進口關(guān)稅在降，還繼續(xù)價格戰(zhàn) ？

對于購買海外商品，價格是消費者關(guān)注的焦點，“價格戰(zhàn)”也是進口跨境電商們營銷的主要戰(zhàn)術(shù)?？上驳氖?，國務(wù)院批準(zhǔn)對部分日用消費品開展降低進口關(guān)稅試點：6月1日起，以暫定稅率方式降低護膚品、西裝、短統(tǒng)靴、紙尿褲等產(chǎn)品的進口關(guān)稅，平均降幅超過50%。其中，西裝、毛皮服裝等的進口關(guān)稅將由14%-23%降低到7%-10%，短統(tǒng)靴、運動鞋等的進口關(guān)稅由22%-24%降低到12%，紙尿褲的進口關(guān)稅由7.5%降低到2%，護膚品的進口關(guān)稅由5%降低到2%，共計14類商品進口關(guān)稅稅率大幅下調(diào)。

這對于消費者和進口跨境電商們來說，是一利好消息，但是根據(jù)我國海關(guān)部門規(guī)定，貨物通關(guān)進口過程中，除了關(guān)稅外，還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費稅等稅種。所以，單純依靠“價格”變動調(diào)整來帶動營銷銷售可能依然勢微。

EDM案例：亞馬遜海外購VS京東全球購

1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費者而特別推出“海外購”中文海外購物服務(wù)，包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護健康、戶外及運動、電子、家居、廚具等品類國際選品，涵蓋熱銷品牌，其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜，在對顧客的營銷訴求點上標(biāo)榜：純正海外購、實時國際價、跨境及時到、客服本地化，充分利用了其全球商品采購及配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”，讓用戶可以根據(jù)全球區(qū)域國家喜好挑選產(chǎn)品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇，作為打動客戶的營銷訴求點。

3.亞馬遜VS京東：日常價格促銷推廣郵件

亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系，在國內(nèi)和國外都非常注重郵件營銷，其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務(wù)、顧客消費體驗改善等客戶銷售過程，并且基于客戶、數(shù)據(jù)、渠道之間的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用也使其走在了精準(zhǔn)個性化營銷的前沿。

京東一直向用戶發(fā)送產(chǎn)品、促銷優(yōu)惠以及服務(wù)的電子郵件，經(jīng)過多年營銷積累，也開始嘗試根據(jù)用戶的購物、瀏覽習(xí)慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件，并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜，以提升郵件營銷用戶體驗，讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。

4.亞馬遜VS京東：巧妙創(chuàng)意專題郵件

對于郵件營銷的創(chuàng)意包裝是考驗營銷人員功力的最好證明，在日常郵件營銷中，如何圍繞產(chǎn)品服務(wù)，利用節(jié)日、文化、熱點突發(fā)事件等資源因素巧借力、妙整合，創(chuàng)建激發(fā)用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件，可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果，成為全年營銷中的亮點。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節(jié)定制鮮花專題郵件，都是很好的創(chuàng)意思路。

進口跨境電商，營銷機遇在哪里

2014年，我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長33.3%，到2016年我國跨境電商將達6.5萬億，占進出口交易總額的25%。艾瑞咨詢預(yù)測，2017年進口跨境電商規(guī)模將達到1.3萬億，未來3年復(fù)合年均增速為35%。國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲，讓處于起步階段的進口跨境電商市場成為藍海。6月底，杭州市公布了“中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案”，并亮出“制度創(chuàng)新清單”，惠及跨境電商企業(yè)及普通消費者。阿里巴巴、京東、洋碼頭等249家企業(yè)，被確定為中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)首批試點企業(yè)。

除了緊抓國家扶持和稅收下調(diào)政策帶來的機遇，以消費者關(guān)注點出發(fā)，圍繞商品價格、貨源、物流清關(guān)能力等涉及進口跨境業(yè)務(wù)鏈各方面，把高性價比、時尚潮流產(chǎn)品特色；放心貨源正品；穩(wěn)定及時的配送物流 ；操作簡單方便的購買下單支付等作為營銷賣點，進行巧妙的策劃包裝，完善目前單一的價格戰(zhàn)營銷策略，可能帶來新面貌。