軟件定義工作場所

趙艷秋

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的工作模式變化帶來管理上的新要求。

近幾年，隨著云計(jì)算和移動(dòng)設(shè)備的飛躍發(fā)展，思杰創(chuàng)建了全新移動(dòng)工作模式，讓數(shù)百萬人可以按照自己的節(jié)奏工作，并能享受生活和工作。市場調(diào)研公司Gartner把思杰評(píng)為企業(yè)移動(dòng)管理套件魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者。

繼BYOD（攜帶個(gè)人設(shè)備辦公）之后，思杰提出了“軟件定義工作場所”，把“軟件定義”這個(gè)極為火爆的技術(shù)擴(kuò)展到工作場所，讓人們能夠在任何地點(diǎn)通過任何設(shè)備無縫地溝通、開展協(xié)作，并利用情境化的安全手段無邊界地獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，重塑了人們的工作模式。本期高端訪談邀請(qǐng)思杰大中華區(qū)總裁曹衡康就新管理模式以及“軟件定義工作場所”進(jìn)行了詳盡闡述。

記者： “軟件定義工作場所”和BYOD之間有什么關(guān)系？

曹衡康：BYOD的意思是Bring Your Own Device，即攜帶個(gè)人設(shè)備辦公，思杰是最早倡導(dǎo)這一理念的企業(yè)之一。2014年，我們又提出了“軟件定義工作場所（Software Defined Workplace）”的理念，它的含義更為全面，可以說是BYOD的延伸。

“軟件定義工作場所”跟這幾年大家談?wù)摰能浖x網(wǎng)絡(luò)、軟件定義數(shù)據(jù)中心一樣，其核心的控制部分都是由軟件實(shí)現(xiàn)的，因此，無論源自哪種類型的云或基礎(chǔ)設(shè)施，會(huì)議、通信、應(yīng)用、支持、桌面、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器都能變成虛擬工具，傳統(tǒng)的物理場所和資源可以全部轉(zhuǎn)化成為數(shù)字化的虛擬工作空間，讓人們不再受物理位置或硬件的綁定?，F(xiàn)在，只要你手邊有一臺(tái)設(shè)備——筆記本、平板電腦或是智能手機(jī)，就可以創(chuàng)建一個(gè)安全的工作空間：汽車可以成為一間會(huì)議室，咖啡館就是一個(gè)設(shè)計(jì)工作室，機(jī)場候機(jī)廳也許是一個(gè)銷售辦事處......我們所要做的就是通過身邊的設(shè)備，登錄企業(yè)IT后臺(tái)，打開自己最熟悉不過的桌面。

記者：移動(dòng)互聯(lián)帶來了辦公的彈性化，那么管理方式要隨之發(fā)生怎樣的改變？

曹衡康：我們采取的是指標(biāo)管理模式。每位員工都有KPI，這是衡量員工表現(xiàn)的一個(gè)尺度。每個(gè)季度，不同部門員工把要做的事情量化出來。其實(shí)，你做到這一點(diǎn)就夠了。

除了管理理念以外，你還要與技術(shù)結(jié)合。很多企業(yè)會(huì)面臨數(shù)據(jù)保障等安全問題。我們也是因?yàn)椴捎昧俗陨淼囊苿?dòng)辦公技術(shù)后，才可以這么做的。

坦白講，國內(nèi)在接受這種理念時(shí)稍微慢一點(diǎn)，主要是管理理念的差距。中國人比較傾向于傳統(tǒng)做法——我要看到人才放心。

記者：您覺得“軟件定義工作場所”什么時(shí)候會(huì)在國內(nèi)形成熱潮？

曹衡康：我認(rèn)為是2016年。我們看到國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)小規(guī)模嘗試，之后會(huì)把這樣的應(yīng)用從一個(gè)部門擴(kuò)展到多個(gè)部門。國外已經(jīng)大規(guī)模使用了，像德意志銀行，所有的分行網(wǎng)點(diǎn)或交易室都使用虛擬化技術(shù)。在交易室，過去，交易員桌面上會(huì)有五六個(gè)屏幕，那些交易員熱得不得了，因此，室內(nèi)的空調(diào)要開得很大?，F(xiàn)在，利用虛擬化技術(shù)，員工桌上只有一兩臺(tái)瘦客戶機(jī)，業(yè)務(wù)全部集中在后臺(tái)，交易員遠(yuǎn)程登陸就可以使用。系統(tǒng)出了問題，重新登錄就可以，交易不會(huì)中斷，也非常環(huán)保。而它新開一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，部署也會(huì)很快，不需要每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備IT人員。

我們看到已經(jīng)小范圍使用的金融機(jī)構(gòu)，今年準(zhǔn)備要擴(kuò)大使用范圍，從研發(fā)、營業(yè)部門擴(kuò)大到銷售人員。這樣，銷售人員可以隨時(shí)隨地給他的客戶做理財(cái)規(guī)劃，他只要拿著平板，登陸公司后臺(tái)就可以了，不需要再拿著大量文檔出門。

記者：除了金融這樣的行業(yè)，您感受到其他行業(yè)變化的勢(shì)頭了嗎？

曹衡康：實(shí)際上，過去幾年，我們經(jīng)歷了客戶數(shù)60%的增長。從制造、醫(yī)療到媒體，很多行業(yè)都在發(fā)生改變。接下來，我們預(yù)計(jì)，每家企業(yè)進(jìn)一步使用的員工數(shù)會(huì)增加。我們也新成立了一個(gè)部門，叫Custom for life，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)從顧問角度，幫客戶分析和改善應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)技術(shù)盲點(diǎn)，適應(yīng)更大范圍人群使用的大勢(shì)。