賈偉：設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新思維

不是每一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)品都能稱(chēng)作神器，但洛可可做到了。不是每一款神器都能成為爆款，但55度杯做到了。

2004年，洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)辦于北京，僅用十年時(shí)間便在中國(guó)設(shè)計(jì)領(lǐng)域家喻戶(hù)曉，先后推出炫彩指甲刀、剁手族等爆款產(chǎn)品，幾乎成為“神器設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)戶(hù)”。

我認(rèn)為，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是情感產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)可以解決價(jià)格、速度、數(shù)據(jù)等問(wèn)題，但互聯(lián)網(wǎng)缺少情感，有些冷漠。因此，2014年，我們?cè)诼蹇煽沙闪⑹苣曛H，推出隸屬于旗下五十五度科技有限公司的55°智慧生活產(chǎn)品品牌，只需喝前把杯子搖一搖，就可以讓開(kāi)水或冷水迅速變到55度。成立該品牌的初衷，就是希望55度成為一個(gè)有溫度的品牌，代表溫情、溫暖的生活態(tài)度，表達(dá)時(shí)尚健康的生活方式，傳遞給周?chē)藴囟取?/p>

設(shè)計(jì)師是兩杯水：互聯(lián)網(wǎng)思維是理性的涼水，設(shè)計(jì)思維是感性的熱水。理性的涼水包括價(jià)格、速度、數(shù)據(jù)，用它們?nèi)パ芯坎牧?、工藝、消費(fèi)者的觀(guān)念，包括設(shè)計(jì)點(diǎn)的植入，從而戳中用戶(hù)痛點(diǎn)；感性的熱水追求的是價(jià)值感、情感和美感，最終提升用戶(hù)的幸福感。設(shè)計(jì)師把自己的情感宣泄到作品上，讓作品變成產(chǎn)品，產(chǎn)品變成用品，再由用戶(hù)體驗(yàn)情感。

其中，要特別強(qiáng)調(diào)美感的重要性。因?yàn)槲乙恢痹谒伎?，?lián)想與蘋(píng)果的差距在哪里？為什么聯(lián)想沒(méi)能做出一款像蘋(píng)果一樣的經(jīng)典產(chǎn)品？這是因?yàn)槁?lián)想的領(lǐng)導(dǎo)者擁有情商、智商、抗壓商，卻獨(dú)獨(dú)缺少美商，也就是對(duì)美的理解，而喬布斯卻是從小聽(tīng)音樂(lè)會(huì)、看畫(huà)展長(zhǎng)大的，所以他才能做出具有美感的產(chǎn)品。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師是一杯溫和的水，我希望我設(shè)計(jì)的作品是溫和的。熱情的開(kāi)水，理性的涼水，調(diào)和起來(lái)便是溫情的力量，而情感往往最容易擊中用戶(hù)痛點(diǎn)。我生命中的痛點(diǎn)出現(xiàn)在3年前。當(dāng)時(shí)，我兩歲的女兒想喝水，卻不幸被滾燙的開(kāi)水燙傷。送到醫(yī)院后，醫(yī)生擔(dān)心她摳臉，在醫(yī)院里把她綁了15天，而身為父親的我，每天卻只能在門(mén)口觀(guān)望兩個(gè)小時(shí)，以防感染。女兒近乎絕望的眼神讓我至今不敢回首。

從那時(shí)起，我就思考，如何讓天下的孩子不再被燙傷。終于，他找到了一種可降溫的材料。很多人問(wèn)：為什么將溫度設(shè)定在55度？我說(shuō)，55度的理念是“我有溫度”，一個(gè)5代表“我”，另一個(gè)5代表“我們”，如果每個(gè)人都有溫度，孩子就不會(huì)被燙傷。

“站在風(fēng)口，杯子也能飛。”保溫杯誕生了很多年，但一直沒(méi)人發(fā)明降溫杯。剛燒開(kāi)的水要放置15分鐘才能涼下來(lái)，但很多人在那15分鐘里被燙傷了。這就是痛點(diǎn)，如果你能找到生命中的痛點(diǎn)，你的產(chǎn)品不用營(yíng)銷(xiāo)也能成功。

55度杯誕生后，有人稱(chēng)它為“暖男神器”，因?yàn)椤皨寢屧僖膊粨?dān)心我找不到女盆友了”；有人稱(chēng)它為“姨媽神器”，因?yàn)椤皨寢屧僖膊挥脫?dān)心我那幾天了”；還有人稱(chēng)它為“健康神器”，因?yàn)椤皨寢屧僖膊挥脫?dān)心我的胃痛了”。出乎我意料的是，連我母親都非常喜歡這款產(chǎn)品，因?yàn)樵缟虾人畷r(shí)再也不用將開(kāi)水和涼水兌來(lái)兌去，甚至泡中藥也只是搖兩下就可以飲用。

我們是在賣(mài)杯子嗎？我認(rèn)為我們是在送溫暖。未來(lái)，我準(zhǔn)備與藝人合作舉辦“送溫暖”活動(dòng)，將溫暖送給北方的清潔工，送給回不了家的建筑工，送給被燙傷的兒童。我希望真正的品牌概念是做情懷，做情感。

而互聯(lián)網(wǎng)思維與設(shè)計(jì)思維融合，可以產(chǎn)生三股力量。

首先是爆款的力量。怎樣才能打造爆款神器？我總結(jié)了一套“用戶(hù)駕駛艙”羅盤(pán)十法則——懂用戶(hù)→挖痛點(diǎn)→講故事→爆產(chǎn)品→輕制造→重服務(wù)→強(qiáng)體驗(yàn)→自營(yíng)銷(xiāo)→愛(ài)互動(dòng)→圈粉絲。按照這套法則制造出來(lái)的產(chǎn)品，才能解決群體問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)生活方式和用戶(hù)服務(wù)的體驗(yàn)創(chuàng)新，才能聯(lián)結(jié)人與人、物與物、人與物，直到將人、物、訊息全部互動(dòng)起來(lái)，這就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)。

其次是陀螺的力量。陀螺理論的重心是下沉到用戶(hù)，核心則是憑借快力和巧力達(dá)到“以快制變”，并以“打動(dòng)+互動(dòng)+感動(dòng)”的“三動(dòng)”法則打造互聯(lián)網(wǎng)品牌。除此之外，還要打通“痛點(diǎn)+爽點(diǎn)+笑點(diǎn)+賣(mài)點(diǎn)”。我要求公司拍100個(gè)視頻，其中一個(gè)視頻叫笑點(diǎn)視頻。比如，大篷車(chē)有車(chē)震，結(jié)果進(jìn)去一看，其實(shí)是一個(gè)姑娘在里面搖杯子；房間有床震，其實(shí)是兩個(gè)人在床上搖杯子。今天的產(chǎn)品一定要有娛樂(lè)化精神。

最后是O2O的力量。整合用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)和門(mén)店服務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，真正滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，服務(wù)線(xiàn)下門(mén)店，讓線(xiàn)上成為線(xiàn)下的前臺(tái)。