淺談企業(yè)員工培訓(xùn)工作

陳琭璐

摘 要：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇，使得企業(yè)對(duì)于提升實(shí)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的需求更加迫切，但是大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有真正的意識(shí)到，提高員工素質(zhì)其實(shí)才是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。說(shuō)到底，這就是一場(chǎng)人才的競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；發(fā)展戰(zhàn)略

培訓(xùn)工作是人力資源管理工作中最重要的內(nèi)容之一，也是企事業(yè)單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，它屬于一種投資行為，也就是人們所說(shuō)的人力資本投資。我國(guó)是一個(gè)教育大國(guó)，但是因教育資源的限制，辦學(xué)能力及水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)的需要，而且專業(yè)技能人才的培養(yǎng)周期很長(zhǎng)。另外即便是科班出身，也有很多的不足，不能保證到崗之后就能發(fā)揮作用。因此，他們中的絕大部分只有依靠單位內(nèi)部的培訓(xùn)或者是外部培訓(xùn)來(lái)得以提高，培訓(xùn)彌補(bǔ)了目前我國(guó)教育體系的缺失，是單位獲得優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。

員工培訓(xùn)工作非常重要，但要科學(xué)合理的培訓(xùn)員工并不是一件容易的事情。從培訓(xùn)的需求分析到培訓(xùn)的規(guī)劃、預(yù)算、課程設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)效果管理，都需要人力資源管理工作者認(rèn)真思考和研究。

當(dāng)前，受中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，企事業(yè)單位之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，要想提高經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要提高單位領(lǐng)導(dǎo)層和員工的業(yè)務(wù)工作能力，顯然，培訓(xùn)工作就必不可少。要強(qiáng)化單位領(lǐng)導(dǎo)層的管理、提升業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)、水平，提高員工知識(shí)技能水平、增強(qiáng)其對(duì)工作積極主動(dòng)性，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：

一、高層領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必重視培訓(xùn)工作

在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用下，企事業(yè)單位都會(huì)為自己量身定制長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)需要職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)全力配合，共同努力。培訓(xùn)工作當(dāng)然也不例外，更需要得到各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持。作為一個(gè)單位的高層領(lǐng)導(dǎo)，站的高度不同，看問(wèn)題的深度就有所不同，對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)狀、員工知識(shí)技能水平、素質(zhì)等各方面的要求就不同，要做出一個(gè)合理、高效又能得到員工和員工所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)支持的培訓(xùn)計(jì)劃就很難。

站在員工的立場(chǎng)上來(lái)看，因個(gè)人的知識(shí)技能水平的欠缺，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降，并且因這個(gè)問(wèn)題被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罰，員工渴求通過(guò)培訓(xùn)提高自己的愿望強(qiáng)烈。而站在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上看，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)間和工作任務(wù)時(shí)常是有沖突的，很多部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)椴幌Ｍ⒄`工作而放棄對(duì)員工的培訓(xùn)。這樣一來(lái)，培訓(xùn)就難以開(kāi)展下去，員工素質(zhì)提升不了，工作效率逐漸降低，甚至導(dǎo)致企業(yè)效益下降。面對(duì)這種狀況，單靠人力資源部門(mén)或者培訓(xùn)組織人員是不夠的，唯一的途徑就是請(qǐng)求單位領(lǐng)導(dǎo)給予支持，利用行政強(qiáng)迫手段來(lái)迫使培訓(xùn)工作得以開(kāi)展，所以培訓(xùn)工作非常有必要得到單位領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持。

二、建立配套的用人機(jī)制

人力資源部要明確單位內(nèi)部各崗位人員的崗位職責(zé)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)技能要求，根據(jù)實(shí)際情況，確定現(xiàn)有崗位人員在哪些方面還有所欠缺，根據(jù)欠缺的方向，制定出符合該類人才的培訓(xùn)計(jì)劃，并在預(yù)期內(nèi)達(dá)到要求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層要與人力資源部門(mén)協(xié)作，制定出長(zhǎng)期有效的培養(yǎng)方案，來(lái)為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的做鋪墊。

企業(yè)對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的最終目的是利用人的才能來(lái)謀取經(jīng)濟(jì)利益，單位領(lǐng)導(dǎo)需要的是那種既有理論知識(shí)，又有技能知識(shí)的人；那種既能在業(yè)務(wù)崗位工作，又懂如何管理的人?？傊肆Y源部門(mén)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，建立一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的“引、用、育、留”方案，來(lái)激勵(lì)員工對(duì)工作的積極性。

三、根據(jù)需求，制定計(jì)劃

員工培訓(xùn)系統(tǒng)化才能使培訓(xùn)工作持久并取得成效，它的好處在于企業(yè)管理層在進(jìn)行培訓(xùn)前，可先周密地考慮有關(guān)的因素，繼而加以分析，管理及計(jì)算預(yù)期的后果。如果中途出現(xiàn)了變化，也能及早得知馬上加以控制。

做好培訓(xùn)計(jì)劃必須落實(shí)以下六個(gè)步驟：

第一步，需求調(diào)查。根據(jù)部門(mén)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的要求，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行考察。

第二步，需求分析。根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具體方法是：（1）組織各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，讓其了解單位目前的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，加強(qiáng)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，避免因不配合產(chǎn)生的不良后果。（2）電話訪談，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵人員的訪談，保證了解到相關(guān)人員的培訓(xùn)需要，這種方法在操作方面相對(duì)簡(jiǎn)單，成本較低。（3）調(diào)查問(wèn)卷，這種方法可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)單位大多數(shù)員工的工作能力、工作現(xiàn)狀，以及個(gè)人的期望等進(jìn)行全面的調(diào)查，不僅節(jié)省了時(shí)間，還可以給調(diào)查對(duì)象充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，不會(huì)令其感到恐懼。

第三步，確定培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)項(xiàng)目可分為：入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等等，根據(jù)崗位的需求，采用不同的培訓(xùn)方式。

第四步，制定培訓(xùn)解決方案。首先，要明確解決方案所涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目有哪些？其次，評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，包括人員、資金、課目、師資等是否可以滿足解決方案的實(shí)施？歸根結(jié)底，就是在確定培訓(xùn)項(xiàng)目以后，怎樣來(lái)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)課程教授，培訓(xùn)效果可以達(dá)到怎樣的效果，大致需要多少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。

第五步，選擇合適的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)場(chǎng)所。培訓(xùn)時(shí)間最好避開(kāi)在節(jié)假日、周末、夜晚，因?yàn)檫@些時(shí)間段是合法休息時(shí)間，如果時(shí)間安排不當(dāng)，會(huì)影響受訓(xùn)者的心態(tài)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇也非常講究，不同類型的培訓(xùn)應(yīng)選擇在合適的地點(diǎn)進(jìn)行。

第六步，培訓(xùn)效果評(píng)估，是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的有效性，檢驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)所取得的成績(jī)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)方案在培訓(xùn)過(guò)程中存在的不足，同時(shí)可以測(cè)量培訓(xùn)人員的培訓(xùn)水平以及單位對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度。

總之，培訓(xùn)工作一旦做好、做到位，帶來(lái)的好處是多方面的：（1）提高管理人才、技能人才的知識(shí)技能水平和工作態(tài)度；（2）減少人員流動(dòng)，降低生產(chǎn)成本、勞動(dòng)成本和管理成本；（3）提升受訓(xùn)者的自信，激發(fā)主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；（4）能提升顧客滿意度；（5）戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（6）增強(qiáng)團(tuán)體的向心力和凝聚力。

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