淺析我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式

◇張琦

淺析我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式

◇張琦

摘要：移動(dòng)商務(wù)使得移動(dòng)的終端用戶和信息服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有機(jī)地聯(lián)系起來，信息服務(wù)商通過移動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，用戶利用移動(dòng)通訊的終端設(shè)備獲取產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息。本文主要通過對(duì)移動(dòng)商務(wù)的涵義、特點(diǎn)和現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r的論述，引出移動(dòng)商務(wù)的多種商業(yè)模式，并對(duì)成功的商業(yè)模式進(jìn)行案例剖析，最后對(duì)移動(dòng)商務(wù)模式的選擇進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，旨在為更多相關(guān)研究人員和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐者提供可借鑒的思路。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)模式

一、移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)涵

（一）移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)涵

移動(dòng)商務(wù)是指通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，運(yùn)用移動(dòng)終端參與商業(yè)活動(dòng)的新電子商務(wù)模式，它是電子商務(wù)的重要組成部分，是在新的市場(chǎng)環(huán)境下產(chǎn)生的新的電子商務(wù)形態(tài)。中國(guó)的移動(dòng)商務(wù)起步較晚，但是中國(guó)的移動(dòng)商務(wù)是具有明顯的優(yōu)勢(shì)的。如我國(guó)的移動(dòng)搜索技術(shù)，移動(dòng)信息轉(zhuǎn)移技術(shù)等方面都不容小覷?，F(xiàn)在，成熟的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以及與SP進(jìn)行利潤(rùn)分成的商業(yè)運(yùn)作模式，已為我國(guó)的移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特征

移動(dòng)商務(wù)是一種集創(chuàng)新、便捷、大眾化、適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展與變化的新的商務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)與之前的商務(wù)模式比較而言，具有以下4種特性。

l.服務(wù)對(duì)象的“移動(dòng)性”

移動(dòng)商務(wù)可以為不斷移動(dòng)而又有需求的人們提供更加全面的服務(wù)。用戶可以利用移動(dòng)電話的易攜帶性，利用大量的時(shí)間間隙來完成商務(wù)活動(dòng)。例如移動(dòng)用戶不僅可以在辦公室里完成日常商務(wù)工作，還可以利用上網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備在辦公室以外的場(chǎng)所進(jìn)行商務(wù)洽談、商務(wù)會(huì)議等。

2.服務(wù)要求的“即時(shí)性”

能夠快速高效地得到移動(dòng)商務(wù)的客戶所需的信息，使得移動(dòng)商務(wù)不再受到時(shí)間和空間的限制，進(jìn)而保證商家可以對(duì)客戶進(jìn)行時(shí)時(shí)的服務(wù)。

3.服務(wù)終端的“私人性”

移動(dòng)商務(wù)具有傳統(tǒng)電子商務(wù)所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，該優(yōu)勢(shì)為移動(dòng)終端的使用權(quán)，通常多屬于個(gè)人使用，因此發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)將會(huì)成為又一最巨潛力的新興產(chǎn)業(yè)。

4.服務(wù)方式的“方便性”

移動(dòng)商務(wù)操作簡(jiǎn)便、響應(yīng)時(shí)間短的特性，使得在接入方式上顯得更為便利，同時(shí)也減少了用戶更繁瑣的操作過程。與此同時(shí)舒適的移動(dòng)商務(wù)用戶體驗(yàn)，提高了用戶們的生活質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)了用戶的滿意度，使得用戶的忠誠(chéng)度不斷增高。

二、我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速穩(wěn)步成長(zhǎng)

2006年12月數(shù)據(jù)顯示，使用移動(dòng)終端進(jìn)行上網(wǎng)的用戶首次超過了使用PC機(jī)上網(wǎng)的用戶。在2014年上半年，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破了6億。目前我國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量比用PC機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民的數(shù)量多很多。移動(dòng)商務(wù)終端伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)模與日俱增。

（二）移動(dòng)技術(shù)的迅速發(fā)展

3G網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展實(shí)現(xiàn)了帶寬的增大，多媒體的融合使得通信更加方便。3G是移動(dòng)商務(wù)的有力推動(dòng)因素，3G時(shí)代將移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸訪問成為主體，實(shí)現(xiàn)了真正的即時(shí)移動(dòng)辦公。緊接著4G時(shí)代的到來，更加讓移動(dòng)商務(wù)用戶眼前一亮，它以通信速度快、網(wǎng)絡(luò)頻譜寬、智能性能高和提供更多增值服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，得到了更多用戶的青睞。

三、我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式

（一）聚焦型

聚焦型指移動(dòng)商務(wù)企業(yè)將自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)定位于產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中某條價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)上，并根據(jù)本身所擁有的資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)其創(chuàng)造的價(jià)值不被侵占，以獲取較多的利潤(rùn)。

“移動(dòng)商街”的商業(yè)模式的辨析：

用友移動(dòng)通過運(yùn)營(yíng)“移動(dòng)商街”為商家和企業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上虛擬運(yùn)營(yíng)商鋪，并通過市場(chǎng)推廣吸引個(gè)人用戶和企業(yè)用戶通過移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入“移動(dòng)商街”訪問“移動(dòng)商鋪”；移動(dòng)用戶通過移動(dòng)商鋪可以了解到企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息；企業(yè)通過“移動(dòng)商鋪”，給用戶提供諸如廣告宣傳、活動(dòng)直播等服務(wù)；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商則作為“移動(dòng)商街”與移動(dòng)用戶之間的連接通道，提供信息傳輸服務(wù)。通過以上分析可知，相較于移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈，商家和企業(yè)相當(dāng)于移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)層價(jià)值鏈上的內(nèi)容提供商，而用友移動(dòng)則相當(dāng)于移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)層價(jià)值鏈上的服務(wù)提供商，為用戶提供更便捷好用的資訊。

（二）一體化型

一體化型是指移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中某條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。

“新聞早晚報(bào)”商業(yè)模式辨析：

中國(guó)移動(dòng)“新聞早晚報(bào)”服務(wù)為訂戶提供多種新聞資訊?！霸鐖?bào)”以精選新聞為主；“晚報(bào)”以娛樂及實(shí)用生活信息為主。中國(guó)移動(dòng)通過向新聞內(nèi)容提供商如新華網(wǎng)、新華社購(gòu)買新聞內(nèi)容將其再加工成適合移動(dòng)用戶閱讀的“新聞早晚報(bào)”，再發(fā)送給手機(jī)報(bào)訂戶。中國(guó)移動(dòng)在提供“新聞早晚報(bào)”服務(wù)中，其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位覆蓋了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)層中的服務(wù)提供商和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，由于擁有應(yīng)用服務(wù)層價(jià)值鏈上的互補(bǔ)性戰(zhàn)略資源，從而相對(duì)于其他提供手機(jī)報(bào)服務(wù)的企業(yè)，“新聞早晚報(bào)”可以以更快的速度、更好的服務(wù)提供用戶所需要的信息、服務(wù)和產(chǎn)品，獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出更高的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更豐厚的利潤(rùn)。因此，中國(guó)移動(dòng)在提供“新聞早晚報(bào)”服務(wù)時(shí)參考的是一體化型移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式。

（三）核心型

核心型是指定位在價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上的企業(yè)。這樣的企業(yè)具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中起到核心作用。

“G3”商業(yè)模式辨析：

中國(guó)移動(dòng)的“G3”體系，使得內(nèi)容服務(wù)提供商和用戶之間的緊密聯(lián)系，與上下游的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行深度合作，以便為用戶提供更好的服務(wù)。為了更好提供移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)將主導(dǎo)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的其他價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)無論是終端支持層的TD終端手機(jī)、應(yīng)用服務(wù)層的各項(xiàng)移動(dòng)增值服務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)承載層的TD網(wǎng)絡(luò)支持都需要與處于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)核心環(huán)節(jié)的中國(guó)移動(dòng)通力合作才能將其創(chuàng)造的價(jià)值傳遞給最終用戶，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值回收。

四、我國(guó)移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的選擇

隨著移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)模式的創(chuàng)新變成了一個(gè)相當(dāng)艱巨的任務(wù)。企業(yè)如何從眾多商業(yè)模式中找到有價(jià)值并且適合本企業(yè)實(shí)施利用的商業(yè)模式就顯得尤為重要了。通過上文對(duì)四種商業(yè)模式的闡述分析，并在案例研討的基礎(chǔ)上,從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的盈利潛力和商業(yè)模式所占的價(jià)值鏈數(shù)目這兩個(gè)維度對(duì)四種類型的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的適用情況分析如附圖所示。

相較于聚焦型企業(yè)，一體化型的商業(yè)模式由于擁有價(jià)值鏈上的互補(bǔ)性戰(zhàn)略資源，所以能夠以更快的速度和更好地服務(wù)提供所需要的信息、服務(wù)和產(chǎn)品。這兩種商業(yè)模式給企業(yè)帶來的盈利潛力不是很大,但是對(duì)于沒有條件和實(shí)力占據(jù)多條價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)而言，可以根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)狀況選擇這兩種模式之一。核心型定位在價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。在這樣位置上的企業(yè)具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中起到核心作用。所以，對(duì)于有可以占據(jù)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的核心主導(dǎo)作用的企業(yè)，可以選擇這個(gè)盈利潛力較大的商業(yè)模式。

附圖　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式選擇模型

五、結(jié)束語

本文通過對(duì)移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行分析研究，得出了各種商業(yè)模式所適合的企業(yè)。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展之勢(shì)是不可抵擋的，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的完善，勢(shì)必將產(chǎn)生更多更適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，這將成為新的研究熱點(diǎn)。

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（作者單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)）