考格爾：銷售、服務雙升級

文_又青

考格爾：銷售、服務雙升級

文_又青

進入2015年，歐洲掛車市場開始復蘇，需求量迅速增長。為了滿足客戶對產(chǎn)品和服務的需求，考格爾調整了銷售結構，同時，也為客戶提供了更加全面的服務選項。

作為歐洲三大掛車品牌之一，考格爾在產(chǎn)品質量和性能上一直保持優(yōu)勢地位，同時，在企業(yè)單純靠產(chǎn)品到提供全生命周期服務的大勢所趨下，考格爾及時而高效地調整策略，在銷售結構和服務水平上雙升級，迎來了銷量的突破式增長。

借勢調整銷售策略

2015年以來，歐洲掛車市場復蘇，考格爾緊抓這一機遇，調整銷售結構，擴大了銷售規(guī)模，在意大利、西班牙、法國等地捷報頻傳。

2015年前2個月，意大利市場半掛車銷量同比增加50%，考格爾半掛車銷量格外突出，其2015年前2個月半掛車銷量為524輛，相當于2013年同期的3倍。這得益于考格爾在2014年進行的銷售結構調整，歐洲東南地區(qū)銷售經(jīng)理Massimo Dodoni負責提出相應方案并促進其實施。為了滿足客戶對考格爾半掛車快速增長需求及保持產(chǎn)品競爭力，Massimo Dodoni自2015年初起就擴大了銷售隊伍，增加了4個銷售代表和2個經(jīng)銷商，極大地提高了考格爾在意大利的銷量，并在2015年第1季度獲得意大利掛車市場超過15%的市場份額，向全年目標繼續(xù)有效邁進?？几駹柨偨?jīng)理Thomas Heckel表示：“意大利市場銷售規(guī)模的擴大極好地滿足了這一地區(qū)掛車需求的急劇增加，1月的成功讓我們更加堅信擴大隊伍的決定是正確的?！?/p>

意大利市場的成功調整也為考格爾在歐洲其他市場的銷售增強了信心，自5月初起考格爾在法國掛車市場表現(xiàn)突出。商用車圈名人Frédéric Perez接任考格爾法國銷售主管，負責法國的主要業(yè)務，直接向Thomas Heckel匯報工作。Frédéric Perez在商用車及物流領域經(jīng)驗豐富，在加入考格爾之前，Perez負責某國際知名掛車車橋和卡車零部件制造商在法國的銷售業(yè)務。另外，他還在很多不同商用車企業(yè)中任管理職位。相信他將為考格爾在歐洲市場的發(fā)展注入源源不斷的活力。他還表示將繼續(xù)擴大法國的銷售和服務網(wǎng)絡，為當?shù)乜蛻籼峁└觾?yōu)質、快速的支持。

全方位無盲區(qū)服務體系

在2015德國慕尼黑國際物流、交通運輸及遠程信息處理博覽會(transport logistic 2015)上，考格爾推出了更完善的全服務體系修正方案。至此，考格爾將向其歐洲用戶提供量身定做的全面服務解決方案，服務形式包括基本服務和專業(yè)服務，各運輸企業(yè)可以根據(jù)自身預算進行選擇，可選擇合同最長期限為6年，這樣每個月的負擔很小。服務工作將由考格爾在德國的500多個合同工廠及歐洲其他400多個合同工廠提供，既保證了考格爾半掛車和掛車的價值，也可將故障率降到最低，并提高主動安全性。根據(jù)維修清單，考格爾基本服務涵蓋了所有必需以及考格爾推薦服務項目，包括零部件，磨損件以及相關材料。除此之外，只要是合理使用，出現(xiàn)合同中包含的磨損及損壞，也可享受維修服務(購買時可選的附加服務除外)?；痉罩幸迅采w了工時費、材料費及審計費用。

專業(yè)服務除包含所有基本服務外，還包含法律規(guī)定的主要檢測項目，涉及到很多方面，并且與一些公認的檢測組織合作。

除以上基本服務和專業(yè)服務外，客戶還可以選擇定制個性化全服務方案，如磨損輪胎服務，包含相關更換費用。冷藏系統(tǒng)維修服務和冷藏箱體維修服務根據(jù)合同而定。溫度計的校準和維修、蒸發(fā)器的清潔是冷藏系統(tǒng)服務可選項。根據(jù)制造商合同內容，還可以選擇卷簾門保養(yǎng)與維修。同時，考格爾還可以提供個性化定制化服務與較吸引人的租賃、雇傭合同。

在工業(yè)高度發(fā)展，產(chǎn)品質量很難繼續(xù)突破時，銷售及售后服務等“軟件”的表現(xiàn)正被越來越多的用戶所關注，全生命周期使用成本已成為用戶衡量產(chǎn)品性價比的一項重要指標。