基于云環(huán)境的在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式研究

【摘要】基于云技術(shù)開發(fā)的在線會(huì)計(jì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)多用戶動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)低成本共享資源，企業(yè)財(cái)務(wù)信息處理存儲(chǔ)由建在云端的大型數(shù)據(jù)處理中心完成。本文通過調(diào)研浙江民營企業(yè)在線會(huì)計(jì)服務(wù)應(yīng)用需求現(xiàn)狀，分析典型在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式，發(fā)現(xiàn)安全性、數(shù)據(jù)管理、個(gè)性化服務(wù)等是困擾在線會(huì)計(jì)服務(wù)前進(jìn)的主要問題，提出解決這些關(guān)鍵控制點(diǎn)，構(gòu)建基于云環(huán)境適合浙江民營企業(yè)需求的在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式，以期為企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】云計(jì)算 SaaS模式 在線會(huì)計(jì)服務(wù) 民營企業(yè)

一、引言

目前浙江省工商局統(tǒng)計(jì)在冊企業(yè)數(shù)達(dá)110.8萬家，其中民營企業(yè)96.3萬家，占比86.9%，其中約85%為中小微企業(yè)。資料顯示浙江民營經(jīng)濟(jì)占GDP比重達(dá)63.8%，中小型民營企業(yè)已成為浙江經(jīng)濟(jì)的顯著特色及重要推動(dòng)力。Amazon的云服務(wù)（AWS）為全球190多個(gè)國家地區(qū)的40多萬家商業(yè)用戶提供云計(jì)算服務(wù)；Google Apps全球企業(yè)用戶超400萬家，當(dāng)今國際大企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)化，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)協(xié)同。在復(fù)雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，民營企業(yè)要與之同臺(tái)競技，必須要加快企業(yè)信息化建設(shè)，利用云計(jì)算環(huán)境下在線會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化動(dòng)態(tài)管理模式。

本文采用網(wǎng)站調(diào)查問卷、發(fā)送電郵、郵寄、企業(yè)座談、專家訪談等方式發(fā)放問卷對浙江民營企業(yè)在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式進(jìn)行了調(diào)查分析，并構(gòu)建在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式。

二、企業(yè)在線會(huì)計(jì)服務(wù)調(diào)查分析

（一）浙江民營企業(yè)在線會(huì)計(jì)服務(wù)基礎(chǔ)信息分析

通過前期專家訪談、企業(yè)座談、資料查閱等信息收集處理，本次調(diào)研對象基礎(chǔ)信息主要區(qū)分不同調(diào)研對象是否使用在線會(huì)計(jì)服務(wù)及對此服務(wù)的了解情況。所有調(diào)研對象使用在線會(huì)計(jì)服務(wù)率為31.64%，其中大型、中小微民營企業(yè)占比分別為6.64%、22.66%；使用者對云端記賬、SaaS、PaaS、IaaS等云計(jì)算模式均表示清楚了解，未使用者中僅有18.86%對此清楚了解，65.14%對此僅聽說或一般了解，16%對此不了解。由此可見，云計(jì)算環(huán)境在線會(huì)計(jì)服務(wù)的影響面還較小，55.47%的受訪者對此知之甚少；民營企業(yè)中小微企業(yè)采用在線會(huì)計(jì)服務(wù)的比例遠(yuǎn)高于大型企業(yè)，原因是大型企業(yè)自身財(cái)力物力人力充分，支持本地運(yùn)行財(cái)務(wù)系統(tǒng)居多。

（二）浙江民營企業(yè)在線會(huì)計(jì)服務(wù)功能需求分析

調(diào)研顯示，67%的受訪者認(rèn)為基于云計(jì)算環(huán)境在線會(huì)計(jì)服務(wù)是有必要的，認(rèn)同云平臺(tái)按需使用、低成本、流程簡潔，認(rèn)為在線會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)需要提供的功能主要包括：記賬、應(yīng)收應(yīng)付、薪酬管理、固定資產(chǎn)管理等，80%的受訪者認(rèn)同財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)一體模式，綁定租用在線會(huì)計(jì)+進(jìn)銷存。民營中小企業(yè)還注重財(cái)務(wù)分析、咨詢、預(yù)警等增值服務(wù)應(yīng)用功能。

（三）浙江民營企業(yè)在線會(huì)計(jì)服務(wù)應(yīng)用分析

調(diào)研顯示，浙江民營企業(yè)已使用在線記賬服務(wù)居多，部分實(shí)施在線記賬+購銷存（25%），認(rèn)同在線會(huì)計(jì)云服務(wù)一次性投入低、多人異地協(xié)同，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新掌握等優(yōu)勢。但已使用在線會(huì)計(jì)云服務(wù)受訪者（超70%）認(rèn)為：數(shù)據(jù)安全防范、穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)私保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全等方面還有待進(jìn)一步強(qiáng)化，部分提及缺少政策監(jiān)管（40%），個(gè)性化服務(wù)欠缺（38%）。未使用在線會(huì)計(jì)云服務(wù)的潛在用戶主要對在線數(shù)據(jù)安全性，風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂（80%），及認(rèn)為缺乏成功實(shí)施方案供參考（75%）。

三、企業(yè)在線會(huì)計(jì)云服務(wù)模式存在問題

（一）安全問題

針對目前市場上在線會(huì)計(jì)服務(wù)供應(yīng)商提供的云服務(wù)功能調(diào)研，發(fā)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商提供用戶登陸安全提示，但用戶在實(shí)際操作過程中，只要輸入用戶名和密碼就可以，密碼設(shè)置簡單也沒有強(qiáng)制修改措施，登陸安全存在隱患；目前在線會(huì)計(jì)支付服務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)存儲(chǔ)云端，服務(wù)供應(yīng)商采用加密技術(shù)對用戶傳輸數(shù)據(jù)加密，用戶只要能聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地按需調(diào)用數(shù)據(jù)信息，但現(xiàn)實(shí)中互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、持續(xù)性方面存在安全隱患；用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在異地大型數(shù)據(jù)處理中心，服務(wù)供應(yīng)商掌握用戶最核心的商業(yè)數(shù)據(jù)，如何使商業(yè)數(shù)據(jù)不被惡意第三方竊取，供應(yīng)商嚴(yán)禁除用戶授權(quán)外的第三方實(shí)施對數(shù)據(jù)操作也是存在問題。

（二）數(shù)據(jù)管理問題

初次使用在線會(huì)計(jì)服務(wù)時(shí)，服務(wù)供應(yīng)商提供標(biāo)準(zhǔn)模板導(dǎo)入財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這對初次使用者存在難度。由于不同服務(wù)供應(yīng)商為壟斷資源，對用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移接口的設(shè)置自成風(fēng)格，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，用戶在日后選擇其他服務(wù)供應(yīng)商時(shí)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)埋下隱患。

（三）個(gè)性化服務(wù)問題

目前在線會(huì)計(jì)服務(wù)供應(yīng)商提供模塊功能相對簡單，僅限于常見財(cái)務(wù)核算功能，但稅務(wù)管理、薪酬管理、財(cái)務(wù)分析等功能尚未健全。對用戶如自定義打印單據(jù)風(fēng)格等部分個(gè)性化服務(wù)提供有償增值服務(wù)，但仍有一定局限性，限制中小型企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)決策有效性。

（四）動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)預(yù)警問題

企業(yè)需實(shí)時(shí)掌握實(shí)際存貨庫存量，要求結(jié)合采購、銷售訂單能自動(dòng)核算待采購各類存貨數(shù)量，及時(shí)發(fā)出采購預(yù)警，實(shí)現(xiàn)存貨可用量分析；企業(yè)要求服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則提供多種存貨計(jì)價(jià)方法，自動(dòng)核算各類存貨發(fā)出成本，企業(yè)能即時(shí)計(jì)算毛利。但目前仍未做到。

（五）內(nèi)部流程控制

在線會(huì)計(jì)服務(wù)使用戶日常只要對發(fā)生業(yè)務(wù)填制憑證，無須審核，系統(tǒng)自動(dòng)將憑證過賬，賬簿報(bào)表自動(dòng)生成，流程簡單的同時(shí)，也使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)內(nèi)部稽查、多級牽制作用喪失，企業(yè)縮減會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置，會(huì)計(jì)人員數(shù)量質(zhì)量降低使企業(yè)的內(nèi)部流程控制機(jī)制不健全。

（六）缺乏統(tǒng)一規(guī)范政策

起步階段的在線會(huì)計(jì)服務(wù)，要得到社會(huì)認(rèn)可必須要先獲得使用者的信任。在線會(huì)計(jì)要得到社會(huì)公眾信任，政府監(jiān)管部門規(guī)范監(jiān)管是必須的。而目前國內(nèi)沒有明確詳細(xì)的關(guān)于在線會(huì)計(jì)服務(wù)、云計(jì)算應(yīng)用規(guī)范作依據(jù)，監(jiān)管部門有必要針對在線會(huì)計(jì)產(chǎn)品的監(jiān)管政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)利義務(wù)界定等方面制定法規(guī)、政策。

四、企業(yè)在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式構(gòu)建endprint

（一）構(gòu)建在線會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)模式

通過企業(yè)調(diào)研，在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式功能實(shí)例分析，構(gòu)建適應(yīng)浙江中小微民營企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式，見下圖。

（二）搭建在線會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)

云計(jì)算利用虛擬共享基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)，集成各類工具，將會(huì)計(jì)系統(tǒng)布置到網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)態(tài)多用戶實(shí)時(shí)通過瀏覽器訪問資源，數(shù)據(jù)計(jì)算存儲(chǔ)由云端大型數(shù)據(jù)中心承擔(dān)。在線會(huì)計(jì)服務(wù)供應(yīng)商配備云端大型服務(wù)器；具有靈活的自擴(kuò)展性、防擁堵能力的數(shù)據(jù)庫；提供由兩個(gè)不同運(yùn)營商支持的網(wǎng)絡(luò)傳輸線路，一條主線，一條備用，提高網(wǎng)絡(luò)對服務(wù)支持；設(shè)置在線會(huì)計(jì)信息處理優(yōu)先級別，確保在線會(huì)計(jì)用戶對云端資源正常使用。

對典型在線會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)跟蹤發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)交叉點(diǎn)集成模塊解決數(shù)據(jù)對接問題，節(jié)省單獨(dú)運(yùn)行成本，滿足大多數(shù)用戶需求。以友商為例，在線會(huì)計(jì)服務(wù)包括憑證管理、固定資產(chǎn)等輔助核算管理、期末處理、會(huì)計(jì)賬簿管理、報(bào)表管理等，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理方面包括資金管理、成本核算分析、財(cái)務(wù)分析，同時(shí)配套在線進(jìn)銷存管理、客戶關(guān)系管理等服務(wù)。浙江民營企業(yè)絕大部分處于成長期，通過財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，有效提升企業(yè)管理決策有效性。

（三）建立在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式核心機(jī)制

（1）安全機(jī)制。主要包括以下方面：

登陸安全設(shè)置。在線會(huì)計(jì)服務(wù)使企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在異地云端數(shù)據(jù)中心，因此用戶登陸云端權(quán)限設(shè)置至關(guān)重要。目前在線會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)登陸除簡單的用戶名、密碼之外，對數(shù)據(jù)安全性有較高要求的客戶，只有身份信息與證書符合一致才能訪問資源，且按證書上規(guī)定權(quán)限執(zhí)行操作，這與銀行安全信息認(rèn)證系統(tǒng)是一樣的。

數(shù)據(jù)安全。目前服務(wù)供應(yīng)商主要采用SSL加密技術(shù)防止用戶信息在傳輸過程中被非法竊??；采用數(shù)據(jù)庫隔離、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)異地備份、URL隨機(jī)碼、對云端SQL數(shù)據(jù)庫加密、客戶端Cookies加密技術(shù)確保會(huì)計(jì)信息存儲(chǔ)安全。在現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全防范機(jī)制下，提出開辟高速下載專用通道提高客戶在線會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)下載安全；數(shù)據(jù)庫主機(jī)配置為雙機(jī)系統(tǒng)，主機(jī)與存儲(chǔ)連接采用雙通道卡；編制嚴(yán)密備份時(shí)間表及偶發(fā)事故計(jì)劃，遇突發(fā)事件能及時(shí)恢復(fù)備份文件，確保數(shù)據(jù)安全。

商業(yè)秘密安全。在線會(huì)計(jì)服務(wù)供應(yīng)商掌握最核心會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息。提出需綜合考察服務(wù)供應(yīng)商的規(guī)模、財(cái)力、技術(shù)水平、誠信等，確保企業(yè)商業(yè)秘密安全。另外浙江民營企業(yè)也可以選擇保留部分關(guān)鍵數(shù)據(jù)控制權(quán)，如將關(guān)聯(lián)客戶信息存儲(chǔ)本地主機(jī)。

（2）數(shù)據(jù)管理。根據(jù)會(huì)計(jì)法要求，會(huì)計(jì)檔案存檔一般3～25年，有些甚至永久性保存，而當(dāng)企業(yè)采用在線會(huì)計(jì)服務(wù)或變更在線會(huì)計(jì)服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，由于服務(wù)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)接口不具有兼容性，企業(yè)就會(huì)面臨會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)移問題。這就要求服務(wù)供應(yīng)商遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采用通用應(yīng)用程序接口（API），使客戶端具有一定開放性，便于用戶將各類文檔數(shù)據(jù)信息在不同服務(wù)端間遷移，使用不同服務(wù)供應(yīng)商提供的不同服務(wù)模塊。另外，云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量隨在線會(huì)計(jì)服務(wù)使用量增加而增加，服務(wù)供應(yīng)商要根據(jù)企業(yè)用戶意愿進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理，要利用數(shù)據(jù)冗余處理技術(shù)優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，及時(shí)清理無效、散亂數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)間的勾稽關(guān)系。

（3）個(gè)性化服務(wù)機(jī)制。浙江民營企業(yè)96.3萬家，企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、地域差別決定各自不同的會(huì)計(jì)處理流程、商業(yè)運(yùn)作模式，而目前在線會(huì)計(jì)服務(wù)供應(yīng)商提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，這在一定程度上限制企業(yè)選擇在線會(huì)計(jì)服務(wù)。為滿足不同企業(yè)用戶個(gè)性化需求，友商網(wǎng)提供主要稅金明細(xì)、固定資產(chǎn)、安全防護(hù)工具、套打設(shè)計(jì)、賬套異入、產(chǎn)品培訓(xùn)、專屬顧問服務(wù)、初始化服務(wù)、自定義報(bào)表增值服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)標(biāo)示50～800元價(jià)格。但這些增值服務(wù)還是具有局限性，故此提出安裝對口控件方法來滿足用戶個(gè)性化需求。需要服務(wù)供應(yīng)商在服務(wù)研發(fā)階段預(yù)留安裝對口控件端口，再根據(jù)用戶需求執(zhí)行對口控件上的虛擬程序，啟動(dòng)在線會(huì)計(jì)服務(wù)相應(yīng)功能模塊，而這個(gè)行為僅對該用戶端有效，不影響服務(wù)網(wǎng)站及其他用戶。另外這個(gè)對口控件也可以由用戶自行設(shè)置運(yùn)行。

（4）動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制。浙江民營企業(yè)在后金融危機(jī)時(shí)代舉步維艱，若在線會(huì)計(jì)服務(wù)商向用戶實(shí)時(shí)發(fā)出財(cái)務(wù)預(yù)警信號，使企業(yè)避免財(cái)務(wù)危機(jī)，定能使在線會(huì)計(jì)服務(wù)更受企業(yè)歡迎。 “財(cái)務(wù)危機(jī)動(dòng)態(tài)預(yù)警模型研究”（2011）作為上海市重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)資助項(xiàng)目，選取上市公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量指標(biāo)，提出利用Kalman濾波器模型和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型編制動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警模型。服務(wù)供應(yīng)商可借鑒前期研究成果建立完善的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制。

（5）流程控制機(jī)制。用戶登陸在線會(huì)計(jì)平臺(tái)，實(shí)時(shí)操作各功能模塊，數(shù)據(jù)計(jì)算傳輸存儲(chǔ)到云端服務(wù)器，最后退出平臺(tái)的全過程都由服務(wù)供應(yīng)商全程掌控。服務(wù)供應(yīng)商流程控制主要目的是保證并監(jiān)測其提供的各項(xiàng)服務(wù)正常運(yùn)作，進(jìn)行合規(guī)性檢查、風(fēng)險(xiǎn)管理，持續(xù)更新升級服務(wù)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用得到企業(yè)認(rèn)可，因此在線服務(wù)流程需滿足大部分企業(yè)需要，但浙江民營企業(yè)規(guī)模、地域、經(jīng)營范圍又各不相同，建設(shè)服務(wù)供應(yīng)商可以按不同行業(yè)類別、規(guī)模等預(yù)設(shè)服務(wù)流程，再根據(jù)不同企業(yè)要求做整體微調(diào)。

（四）制定在線會(huì)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制。在線會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制是對在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式核心機(jī)制作出評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，研究用戶對在線會(huì)計(jì)服務(wù)的滿意度、服務(wù)供應(yīng)商對在線會(huì)計(jì)服務(wù)整體執(zhí)行度、控制度、成效性評價(jià)，對企業(yè)貢獻(xiàn)度評價(jià)。由此提出以用戶滿意度為核心，由監(jiān)管部門作為獨(dú)立第三方建立功能性、可靠性、安全性、響應(yīng)性、成本效益性評價(jià)維度的在線會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制，見下表。

（2）在線會(huì)計(jì)服務(wù)權(quán)利義務(wù)界定。在線會(huì)計(jì)服務(wù)在國內(nèi)處于起步階段，作為政府監(jiān)管部門應(yīng)對云計(jì)算發(fā)展作出規(guī)范說明，制定云環(huán)境下在線會(huì)計(jì)服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)試方法，規(guī)范供應(yīng)商服務(wù)內(nèi)容，檢查其功能完整性、合法性、合規(guī)性，檢測服務(wù)穩(wěn)定性，監(jiān)督服務(wù)安全性，規(guī)范服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，提供參考服務(wù)水平協(xié)議（Service Level Agreement，SLA），建立公眾對在線會(huì)計(jì)服務(wù)信任。

（五）建立在線信息披露機(jī)制

供應(yīng)商與用戶通過協(xié)議建立雙向合作關(guān)系，監(jiān)管部門在中間起橋梁作用。企業(yè)付費(fèi)給服務(wù)供應(yīng)商獲取對應(yīng)服務(wù)，用戶信息存儲(chǔ)在云端數(shù)據(jù)庫，服務(wù)供應(yīng)商享有監(jiān)管部門規(guī)定的對外披露企業(yè)會(huì)計(jì)信息權(quán)責(zé)。提議服務(wù)供應(yīng)商只有對會(huì)計(jì)信息查詢權(quán)，在未得到用戶授權(quán)前提下不得對企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理。供應(yīng)商按國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一對外披露企業(yè)會(huì)計(jì)信息，有效解決企業(yè)自愿信息披露不足問題。

基于云環(huán)境在線會(huì)計(jì)服務(wù)對浙江民營企業(yè)是一種全新模式，企業(yè)只需關(guān)注應(yīng)用服務(wù)，底層技術(shù)層面軟硬件設(shè)施購置維護(hù)全由服務(wù)供應(yīng)商支持。通過云計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)商業(yè)分析，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，使民營企業(yè)業(yè)務(wù)信息及時(shí)傳遞到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)全面準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)情況，有效提高民營企業(yè)資源利用率，支撐浙江民營企業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 林靜.云計(jì)算時(shí)代的在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式研究[D].碩士學(xué)位論文，2012.

[2] 楊麗萍.民營企業(yè)提高技術(shù)開發(fā)投入促轉(zhuǎn)型升級路徑研究[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2014（2）.

編輯：彭秋龍endprint