微信公眾平臺(tái)在公共圖書(shū)館中的應(yīng)用

崔環(huán)麒

摘 要：在信息大爆炸的21世紀(jì)，移動(dòng)通訊終端如雨后春筍遍布社會(huì)各個(gè)角落，融入人們的日常生活。伴隨著智能通訊終端的普及，各類(lèi)智能軟件服務(wù)和改變著人們的生活。微信憑借其傳播途徑的多元化和便捷性，大大改變了人際溝通方式和信息傳播方式。公共圖書(shū)館利用微信平臺(tái)豐富信息服務(wù)是當(dāng)今社會(huì)各類(lèi)圖書(shū)館所做的一次嘗試。本文在介紹微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析，提出如何通過(guò)微信平臺(tái)深化公共圖書(shū)館服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；公共圖書(shū)館；優(yōu)勢(shì)；應(yīng)用；策略

作為一種全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播與交流平臺(tái)，微信已被廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè)，并產(chǎn)生了巨大的影響。同樣，微信公眾平臺(tái)在公共圖書(shū)館也具有較好的應(yīng)用價(jià)值和應(yīng)用前景。圖書(shū)館利用微信公眾平臺(tái)靈活開(kāi)放、操作簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大、病毒式傳播等優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)地建設(shè)移動(dòng)圖書(shū)館，拓展服務(wù)陣地，延伸服務(wù)觸角，增強(qiáng)與讀者的交流互動(dòng)，真正打造沒(méi)有圍墻的圖書(shū)館，讓圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源變得更有價(jià)值，讓圖書(shū)館微信服務(wù)在人們的物質(zhì)和精神生活中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

一、微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.讓用戶(hù)更便捷。微信公眾平臺(tái)的便捷不僅體現(xiàn)在其使用過(guò)程中，連微信的下載以及注冊(cè)同樣的便捷。手機(jī)用戶(hù)不僅可以通過(guò)手機(jī)安裝的二維碼識(shí)別工具進(jìn)行微信的二維碼識(shí)別下載、可以通過(guò)網(wǎng)上下載，也可以通過(guò)發(fā)送短信到終端的方式獲取微信安裝包。在下載完以后，可以根據(jù)個(gè)人的喜好選擇不同的注冊(cè)方式，如使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)、使用郵箱注冊(cè)、使用QQ號(hào)碼注冊(cè)等多種方式。在用戶(hù)擁有了微信賬號(hào)以后，可以把自己的微信賬號(hào)和自己的郵箱賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、微博賬號(hào)、QQ號(hào)以及一些騰訊公司開(kāi)發(fā)的其他游戲賬號(hào)等綁定。經(jīng)綁定后的用戶(hù)，不僅可以使自己更方便地和別人聯(lián)系，并且可以獲得騰訊公司提供的更多服務(wù)，如綁定賬號(hào)之間的信息共享及綁定后騰訊公司新增的服務(wù)功能等，都使用戶(hù)感覺(jué)到微信的方便與快捷。

2.讓用戶(hù)獲取更豐富的信息形式，用戶(hù)信息交流功能更完善

微信相對(duì)于目前的一些網(wǎng)絡(luò)通訊工具而言，其信息交流方式更豐富。微信用戶(hù)之間不僅可以通過(guò)文字、特定表情、視頻通訊等手段交流信息，也可以通過(guò)語(yǔ)音短信、手繪圖案等方式進(jìn)行交流溝通，使用戶(hù)可以按照自身的喜好以及需求來(lái)選用適合的交流形式。另外，微信還可以進(jìn)行多人在線(xiàn)聊天，可以隨時(shí)邀請(qǐng)不同地域好友進(jìn)行小范圍的信息溝通，用戶(hù)之間的互動(dòng)形式也多樣化，這些都使得微信較其他網(wǎng)絡(luò)通訊工具更具多樣化與互動(dòng)性。微信還增加了非好友不顯示留言信息的功能，這樣更加保護(hù)了用戶(hù)的隱私，使得用戶(hù)在使用微信的過(guò)程中更具有安全感。

3.提供給用戶(hù)更新的社交方式。首先，微信可以同步手機(jī)好友、微博好友、QQ好友，以完善個(gè)人網(wǎng)上完整的社交網(wǎng)，使自己的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系緊密聯(lián)系起來(lái)。另外，微信還創(chuàng)新地使用了位置定位功能搜索好友，微信能夠顯示在其1千米范圍內(nèi)的用戶(hù)信息，使得微信用戶(hù)之間可以相互地加為好友，擴(kuò)大自己的社交網(wǎng)絡(luò)。微信還設(shè)定了通過(guò)搖晃手機(jī)找好友的功能，可讓微信用戶(hù)之間建立社交關(guān)系的方式多樣化。

二、公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用價(jià)值

1.推廣閱讀，提升影響。微信公眾平臺(tái)與公共圖書(shū)館以人為本的服務(wù)宗旨和倡導(dǎo)全民閱讀的理念不謀而合。。試想，圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源若能插上微信眾平臺(tái)的翅膀，在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行病毒式的傳播，將會(huì)對(duì)全民閱讀推廣和圖書(shū)館自身品牌的塑造產(chǎn)生怎樣的影？當(dāng)然，產(chǎn)生影響的前提是圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)能吸引成千上萬(wàn)的讀者去關(guān)注和利用圖書(shū)館，這也是對(duì)公共圖書(shū)館公眾微信平臺(tái)內(nèi)容推廣、 讀者營(yíng)銷(xiāo)等運(yùn)營(yíng)維護(hù)上的考驗(yàn)。

2.適時(shí)溝通，互動(dòng)交流。公共圖書(shū)館開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，廣大讀者關(guān)注后，就可以通過(guò)微信以文字、圖片、表情、音頻、視頻等多種形式，直接與圖書(shū)館進(jìn)行交流互動(dòng)，進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，及時(shí)分享身邊的事，或?qū)D書(shū)館提出自己真實(shí)的看法和建議。而且，相對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查或面對(duì)面訪(fǎng)談，讀者通過(guò)微信平臺(tái)向圖書(shū)館提供出的看法和建議，更能反映讀者內(nèi)心最為真實(shí)的心聲。另外，可通過(guò)微信公眾平臺(tái)互動(dòng)功能，為教學(xué)、科研等單位或個(gè)人提供個(gè)性化信息咨詢(xún)服務(wù)。例如，可根據(jù)用戶(hù)提出的需求，定期或不定期進(jìn)行文獻(xiàn)跟蹤檢索，把經(jīng)過(guò)篩選的最新檢索結(jié)果，以書(shū)目、索引、文摘、全文等方式提供給用戶(hù)。

3.方便讀者，隨時(shí)閱讀。“ 讀者第一” 、“ 用戶(hù)至上” 、“ 一切方便讀者” 是圖書(shū)館追求的服務(wù)理念。通過(guò)微信公眾平臺(tái)，廣大讀者可突破時(shí)間、空間、地域的限制，隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。如辦理書(shū)目檢索、預(yù)約續(xù)借、借閱證掛失，甚至通過(guò)掃描書(shū)目二維碼直接進(jìn)行網(wǎng)上閱讀或進(jìn)入相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)等等。這不僅有助于緩解讀者往來(lái)奔波之苦，方便讀者利用圖書(shū)館，同時(shí)，還有助于減少圖書(shū)館管理人員工作量。最重要的是，關(guān)注圖書(shū)館公眾微信號(hào)的讀者，可利用自己碎片化的時(shí)間對(duì)推送的信息進(jìn)行閱讀。

三、利用微信平臺(tái)深化公共圖書(shū)館應(yīng)用的策略

1.加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道。在利用具有數(shù)億用戶(hù)量的微信公共平臺(tái)深化公共圖書(shū)館信息服務(wù)之前，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加大圖書(shū)館微信公共平臺(tái)宣傳力度，增強(qiáng)圖書(shū)館微信的關(guān)注度，提高圖書(shū)館微信平臺(tái)的影響力和受眾范圍。只有增強(qiáng)受眾范圍，公共圖書(shū)館微信平臺(tái)才能起到真正的作用，實(shí)現(xiàn)信息效率。因此加大宣傳力度、拓寬宣傳渠道為公共圖書(shū)館微信公共平臺(tái)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

2.加強(qiáng)公共圖書(shū)館信息管理，提高服務(wù)質(zhì)量。信息的即時(shí)性和準(zhǔn)確性是信息時(shí)代用戶(hù)對(duì)于信息服務(wù)的基本要求。加強(qiáng)微信平臺(tái)信息管理，提高平臺(tái)信息服務(wù)質(zhì)量，館方應(yīng)當(dāng)對(duì)于微信平臺(tái)的信息進(jìn)行信息分類(lèi)，與此同時(shí)整合用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于不同的讀者群有針對(duì)性的推廣不同的信息資源。公共圖書(shū)館只有不斷增大受眾范圍，拓寬信息推送渠道，開(kāi)展與讀者之間的信息互動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，才能使得圖書(shū)館微信平臺(tái)廣受讀者青睞的同時(shí)發(fā)展下去。

3.完善和豐富微信信息服務(wù)功能。目前，公共圖書(shū)館的微信公共平臺(tái)可以向手機(jī)讀者提供信息資源推送服務(wù)、信息查詢(xún)服務(wù)、信息咨詢(xún)服務(wù)等。在此類(lèi)服務(wù)基礎(chǔ)上，隨著微信平臺(tái)功能的多元化和跨平臺(tái)信息共享技術(shù)的完善，公共圖書(shū)館微信公共平臺(tái)的功能也會(huì)隨之不斷的完善與豐富。面對(duì)微信平臺(tái)信息受眾群體日益提高的體驗(yàn)要求，館方可以有針對(duì)性的完善和豐富微信信息服務(wù)功能。例如，在新書(shū)推薦中，館方可以通過(guò)與第三方交易軟件的合作提供新書(shū)特賣(mài)服務(wù)，滿(mǎn)足讀者的購(gòu)買(mǎi)需求。館方也可通過(guò)開(kāi)通微信線(xiàn)上續(xù)借書(shū)目功能，向讀者提供新的續(xù)借渠道。只有不斷的完善和豐富平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)功能，為讀者提供極大的便利，微信公共平臺(tái)才能夠真正的發(fā)展起來(lái)。

四、結(jié)語(yǔ)

微信在我國(guó)還處于發(fā)展階段，有著極大的發(fā)展空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的糅合以及自媒體時(shí)代的到來(lái)，每一個(gè)人都無(wú)法避免的成為信息的接收者和傳遞者。在這一過(guò)程中，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮、發(fā)掘微信公共平臺(tái)的功能與潛力。利用微信開(kāi)辟新的信息推送渠道，為讀者提供便利，拉近與讀者的距離，更好的旅行社會(huì)公益組織的公益使命。

參考文獻(xiàn)：

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