當(dāng)代商業(yè)為何缺誠(chéng)信？

石述思

雙11期間出現(xiàn)的各類商業(yè)欺詐又將一個(gè)老話題推到公眾面前，尖銳而難解。

人們習(xí)慣性將當(dāng)代商業(yè)誠(chéng)信缺失歸咎于制度。

這是一個(gè)關(guān)鍵要素，卻非唯一。

古代社會(huì)，皇權(quán)至上，保障百姓權(quán)益基本靠明主、清官和大俠，以完善的制度保護(hù)處于社會(huì)最底層的商人（士農(nóng)工商）更是癡人說夢(mèng)，但不妨礙背負(fù)罵名的商業(yè)前輩們延續(xù)事業(yè)的香火，甚至在清代還崛起了影響深遠(yuǎn)的晉商和徽商，而維系其蓬勃成長(zhǎng)的核心要素就是誠(chéng)信。

但若因此便簡(jiǎn)單得出古代商人比現(xiàn)代企業(yè)家道德水平高卻是不公平的。

費(fèi)孝通在《鄉(xiāng)土中國(guó)》一書中，對(duì)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村的“熟人社會(huì)”有過精妙總結(jié)，也道出了古代商人生意興隆的基石。

在人口被戶籍牢牢捆綁的年代里，這些冒險(xiǎn)家靠著農(nóng)耕文明下的親朋好友、市長(zhǎng)同門，將血緣、親緣、地緣關(guān)系發(fā)揮地淋漓盡致，以權(quán)力為軸心，構(gòu)建了牢固、龐大的人脈網(wǎng)和利益鏈，保證商業(yè)的香火代代相傳。甚至在朝廷遭遇財(cái)政危機(jī)時(shí)，還可以躋身紅頂商人，拿整個(gè)國(guó)家的信譽(yù)保證商業(yè)的正常運(yùn)行。

改革開放以來(lái)，伴隨著城市化、工業(yè)化的進(jìn)程，越來(lái)越多的人從土地中解放出來(lái)，人的遷徙自由強(qiáng)力沖擊著傳統(tǒng)的戶籍壁壘，傳統(tǒng)的熟人社會(huì)走向分崩離析。

中國(guó)開始進(jìn)入一個(gè)陌生人社會(huì)，僅背井離鄉(xiāng)的農(nóng)民工就有2.3億，而留在鄉(xiāng)村無(wú)法享受正常家庭關(guān)愛的孩子有6000萬(wàn)以上。

習(xí)慣于靠熟人構(gòu)建商業(yè)社會(huì)的中國(guó)企業(yè)，遭到了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)外開放以后，在引進(jìn)西方先進(jìn)的技術(shù)管理之余，也帶來(lái)了現(xiàn)代商業(yè)制度文明。

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，束縛生產(chǎn)力的舊社會(huì)體制和管理模式被逐步打破，但新型的機(jī)制和組織卻始終未能有效確立。

整個(gè)社會(huì)突然涌現(xiàn)出眾多的自南個(gè)體，它們宛如林立的孤島，無(wú)法聯(lián)成大陸。

走出熟人社會(huì)的企業(yè)家們，對(duì)陌生人社會(huì)充滿不適，只能靠單一的利益去維系這脆弱的關(guān)系，甚至形成了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：企業(yè)在天天生產(chǎn)面向大眾的公共產(chǎn)品，內(nèi)部管理卻往往停留在家族化狀態(tài)，等發(fā)展到一定階段，就會(huì)遭遇頑固的天花板，形成難以逾越的瓶頸。

在轉(zhuǎn)型年代特有的急功近利、價(jià)值缺位、法治滯后的驅(qū)使下，“信任缺失”成為“唯利是圖”的親密伙伴，不僅無(wú)良小販，大型國(guó)企、知名外企也不斷挑戰(zhàn)良知和法律底線，加劇了全社會(huì)對(duì)商業(yè)的不信任。

當(dāng)社會(huì)自我管理能力脆弱甚至缺乏時(shí)，權(quán)力扮演著重建社會(huì)互信的重任。

可惜政府本身改革任務(wù)繁重，權(quán)力尋租頻仍，導(dǎo)致貪腐叢生，加劇公信力下降，反為社會(huì)整體不信任推波助瀾，四中全會(huì)提出的“依法治國(guó)關(guān)鍵在于依法行政”無(wú)疑切中肯綮。

弗朗西斯·福山在名著《信任：社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》中將華人圈歸于低信任度社會(huì)，癥結(jié)在于缺乏社會(huì)中間組織。

社會(huì)中間組織是市民社會(huì)的基礎(chǔ)。缺乏這類中間組織的社會(huì)，一邊是強(qiáng)大的政府組織，另一邊是原子化的個(gè)人和家庭，除了PK，似乎沒有化解矛盾、重建信任的方法。

因此，簡(jiǎn)政放權(quán)、回歸市場(chǎng)的含義不僅是對(duì)企業(yè)減負(fù)，而應(yīng)立足于建立企業(yè)，乃至社會(huì)依法自治的新型制度模式，重塑社會(huì)價(jià)值體系和社會(huì)倫理，才能將阻礙商業(yè)進(jìn)程的誠(chéng)信危機(jī)帶來(lái)的傷害降到最低。

呼喚信商，是對(duì)全社會(huì)重建良知、回歸常識(shí)的渴望，是對(duì)法治市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的期待。