論新一代監(jiān)理人的自建與他建

王 鵬

（北京興油工程項(xiàng)目管理有限公司吉林省分公司， 吉林 吉林 132021）

楊可珊

（上?；すこ瘫O(jiān)理有限公司， 上海 200025）

監(jiān)理企業(yè)在建設(shè)工程項(xiàng)目中占據(jù)著重要的地位，其接受建設(shè)單位的委托和授權(quán)，對工程建設(shè)進(jìn)行專業(yè)化監(jiān)督管理。目前監(jiān)理企業(yè)面臨著跨越轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目管理公司的形勢。這種形勢正進(jìn)一步說明工程建設(shè)中專業(yè)化管理服務(wù)是不可缺少的，而且向著服務(wù)范圍擴(kuò)大、內(nèi)容細(xì)化、服務(wù)性要求更高、科學(xué)性更強(qiáng)的方向繼續(xù)發(fā)展。暫且不談跨越轉(zhuǎn)型的重大意義，只談一談在這其中起到關(guān)鍵作用的人才發(fā)展問題。監(jiān)理企業(yè)能發(fā)展壯大，靠的是監(jiān)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)人才無疑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。因此，新一代監(jiān)理人如何做好自身建設(shè)以及企業(yè)如何加強(qiáng)后備人才培育，成為了監(jiān)理個人和監(jiān)理企業(yè)生存和發(fā)展的首要問題。

1 新一代監(jiān)理人面臨的形勢

1.1 目前監(jiān)理企業(yè)面臨的形勢

建設(shè)工程監(jiān)理制于 1988 年開始引入，1997 年《中華人民共和國建筑法》以法律制度的形式作出規(guī)定，我國實(shí)行建設(shè)工程監(jiān)理制度，從而使工程監(jiān)理在全國范圍內(nèi)進(jìn)入全面推行階段。一直以來，建設(shè)工程監(jiān)理作為國家推行的一項(xiàng)工程建設(shè)的基本制度，迎合了我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，體現(xiàn)了其重要性和必要性，也為監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

目前，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)和建筑科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、建筑業(yè)管理體制的改革、加入 WTO 后國際經(jīng)濟(jì)體制的一體化，建設(shè)監(jiān)理的創(chuàng)新發(fā)展備受業(yè)內(nèi)矚目，社會也對監(jiān)理行業(yè)應(yīng)發(fā)揮的作用寄予的更高的期望。建設(shè)監(jiān)理的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平在一定程度上已不能滿足業(yè)主的需要，與國際先進(jìn)的管理模式以及建筑科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對監(jiān)理服務(wù)的客觀需求存在較大的差距。能否走出一條既與國際接軌又適應(yīng)我國建設(shè)監(jiān)理自身屬性和社會日新月異需求的發(fā)展道路，是我國監(jiān)理企業(yè)目前面臨的形勢。

1.2 新一代監(jiān)理人面臨的問題

建設(shè)行業(yè)的特點(diǎn)以及監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)特點(diǎn)，包括執(zhí)業(yè)范圍廣、內(nèi)容復(fù)雜、技能全面、責(zé)任重大，決定了監(jiān)理人要有良好的素質(zhì)和高尚的職業(yè)道德，并要求監(jiān)理人不斷拓寬知識面、完善自身能力、提高自身素質(zhì)，成為一專多能的復(fù)合型人才。鑒于目前監(jiān)理行業(yè)的形勢，新一代監(jiān)理人面臨著更加嚴(yán)峻的問題。

(1)業(yè)務(wù)知識的更高要求。隨著監(jiān)理企業(yè)的轉(zhuǎn)型，其管理內(nèi)容得到外延與細(xì)化，之前監(jiān)理側(cè)重于施工管理，對前期策劃、招標(biāo)、設(shè)計、采購管理涉及不深，而轉(zhuǎn)型后對這方面的要求很高，這對不少監(jiān)理人來說是一門新課程。

(2)管理水平及業(yè)務(wù)能力的更高要求。轉(zhuǎn)型后的監(jiān)理將較早進(jìn)入工程項(xiàng)目建設(shè)程序，同時其職責(zé)權(quán)利也隨之增大，涉及的管理范圍廣泛，需要編制、計劃、決策、組織協(xié)調(diào)、管理的工作增多，對管理水平和業(yè)務(wù)能力的考驗(yàn)巨大。

(3)迅速提高轉(zhuǎn)變的要求。監(jiān)理行業(yè)的競爭激烈，加之目前處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵存亡時期，誰能率先成功轉(zhuǎn)型決定著以后企業(yè)的發(fā)展，作為企業(yè)員工，就要求我們高度重視、迅速完成提高和轉(zhuǎn)變，促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2 新一代監(jiān)理人加強(qiáng)自我建設(shè)的幾點(diǎn)建議

2.1 職業(yè)道德建設(shè)不可丟、不可棄

良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德是做好工作的前提，作為管理者，監(jiān)理人更應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)自身道德建設(shè)，保證管理的公正性，維護(hù)“守法、誠信、公正、科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則。

作為監(jiān)理人，首先要明確這份職業(yè)的責(zé)任。監(jiān)理人的身上不僅僅承擔(dān)著委托監(jiān)理合同中體現(xiàn)的合同民事責(zé)任，更重要的是國家法律法規(guī)賦予的行政責(zé)任。所以說，學(xué)習(xí)、遵守、執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)，這是我們監(jiān)理人必須遵守的職業(yè)道德準(zhǔn)則。其次，監(jiān)理在工程項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的地位，在一定程度上規(guī)范著工程建設(shè)參建方的建設(shè)行為、工程質(zhì)量及使用安全。作為監(jiān)理人，要做好思想品質(zhì)和職業(yè)道德的自我審視，不做違法亂紀(jì)、違背職業(yè)道德和社會公德的事情，不收受被監(jiān)理企業(yè)的任何禮金，不泄漏需要保密的事項(xiàng)，堅持原則、方法靈活，堅持獨(dú)立自主地開展工作。最后，監(jiān)理人要始終保持科學(xué)的工作態(tài)度，要秉持廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操，維護(hù)監(jiān)理職業(yè)的尊嚴(yán)、名譽(yù)和榮譽(yù)。

2.2 業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)

一專多能，是對監(jiān)理行業(yè)所需人才類型的概括。監(jiān)理人除了有自己專長的專業(yè)領(lǐng)域以外，還要注意多方面知識的學(xué)習(xí)和積累，包括法律法規(guī)、工程造價知識、基礎(chǔ)理論知識以及合同招標(biāo)、設(shè)計、采購管理、施工管理等項(xiàng)目管理知識。國際工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)的增多，對于新一代監(jiān)理人的外語能力要求也越來越高。

業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)要注意把握理論知識學(xué)習(xí)與現(xiàn)場實(shí)際工作相結(jié)合，在對設(shè)計原理、施工技術(shù)與措施、工藝要求等學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，把現(xiàn)場實(shí)際工作當(dāng)作理論檢驗(yàn)的途徑，認(rèn)真對待現(xiàn)場工作，積累寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。將每道工序用圖片形式記錄形成影像資料是一個很好的習(xí)慣，能形象地記錄整體的施工工序。另外，作為管理者想要更好地管理工程項(xiàng)目各參建方的行為，就要了解、熟悉各方的運(yùn)行體制、管理機(jī)制、工作方法等等。以參加考試取證的方式進(jìn)行自我激勵也是增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好方法，了解各類考試的目的、要求，結(jié)合自我發(fā)展目標(biāo)，制定出合理科學(xué)的學(xué)習(xí)考證計劃，為職業(yè)生涯做好規(guī)劃。還有就是要多參加各類培訓(xùn)、研討，汲取行業(yè)中前輩的經(jīng)驗(yàn)。

2.3 業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)是保障

業(yè)務(wù)能力是將業(yè)務(wù)知識合理、科學(xué)地運(yùn)用到管理過程中的保障，也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理的關(guān)鍵。作為新一代監(jiān)理人需要培養(yǎng)的能力是全方面的。

監(jiān)理人自身首先要努力培育自己設(shè)定目標(biāo)的能力、領(lǐng)悟能力、學(xué)習(xí)能力、壓力承受能力。其次，在監(jiān)理工作中還要注意培育和鍛煉計劃能力、組織能力、指揮能力、判斷能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、書寫能力等。只有這樣才能在項(xiàng)目管理過程中做到有能力、有質(zhì)量、有效率、有突破、有創(chuàng)新。另外，作為監(jiān)理項(xiàng)目部的一員，培育團(tuán)隊(duì)的合作能力和執(zhí)行能力也是必備的。要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營造一種“資源互用、信息共享、鏈接有力、流程順暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整體推進(jìn)”的執(zhí)行氛圍，強(qiáng)調(diào)工作中的“責(zé)任意識、全局意識和使命意識”，按程序辦事，按制度辦事，按客觀規(guī)律辦事。能力的培育是一個需要在實(shí)踐中不斷摸索的漫長過程。每一件工作都需要不同的能力，所以當(dāng)面對工作時，不畏難、不放棄，無論工作難易，都要從辯證的角度來汲取自己所需的東西。

事物的發(fā)展是量變到質(zhì)變的過程，新一代監(jiān)理人自我建設(shè)也是遵循著這一過程。這一過程是漫長而艱巨的。雖然說目前監(jiān)理行業(yè)的形勢要求監(jiān)理人迅速轉(zhuǎn)變，但我們強(qiáng)調(diào)要有高度的認(rèn)識和強(qiáng)烈的使命感。面對自我建設(shè)問題，絕對不能急于求成。我們要踏踏實(shí)實(shí)地一步一步地走好，才能達(dá)到自我的超越。朱元璋“高筑墻、廣積糧、緩稱王”的戰(zhàn)略方針大抵也是這個意思吧。

3 監(jiān)理企業(yè)加強(qiáng)人才培育建設(shè)的思考

3.1 監(jiān)理企業(yè)不可或缺的教育培訓(xùn)制度

監(jiān)理企業(yè)要做好監(jiān)理服務(wù)、順利轉(zhuǎn)型項(xiàng)目管理公司，就必須保證監(jiān)理人接受新的技術(shù)、新的要求。教育培訓(xùn)機(jī)制，其目的就是讓監(jiān)理人員的知識結(jié)構(gòu)適應(yīng)時代的步伐、與時俱進(jìn)。培訓(xùn)可以包括項(xiàng)目部為單位的日常培訓(xùn)、定期專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、人才定向發(fā)展培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)研討、企業(yè)文化培訓(xùn)等。通過這樣一種途徑來改善監(jiān)理人的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，使其專業(yè)知識水平和工作能力與目前監(jiān)理工作的要求相適應(yīng)，尤其是對新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，最新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)以及職業(yè)道德的培育，以形成新的監(jiān)理執(zhí)業(yè)能力。

3.2 激勵監(jiān)理人參加執(zhí)業(yè)取證考試

考試是最好的培訓(xùn)，以考促學(xué)，以學(xué)促能，不失為一條人才建設(shè)的良方。注冊監(jiān)理執(zhí)業(yè)資格證是監(jiān)理人獲得標(biāo)明自身技術(shù)、技術(shù)能力水平和執(zhí)業(yè)資格的有效證書，其重要性無須贅言。還有一些相關(guān)的建設(shè)工程類執(zhí)業(yè)考試對我們監(jiān)理人執(zhí)行項(xiàng)目管理也是有促進(jìn)作用的，如注冊建造師、注冊安全工程師、造價工程師、設(shè)備工程師等等。監(jiān)理企業(yè)要建議監(jiān)理人制定自身考試計劃，鼓勵其參加執(zhí)業(yè)取證考試，在報名、培訓(xùn)、考試方面提供便利，取證后及時調(diào)整薪金待遇，差別力度應(yīng)足以激勵監(jiān)理從業(yè)人員參與應(yīng)試，否則不疼不癢，達(dá)不到期望效果。

3.3 以企業(yè)文化建設(shè)帶動人才建設(shè)

許多企業(yè)的成功在一定程度上也取決于其企業(yè)文化，作為建設(shè)工程中的監(jiān)理企業(yè)，其人員流動性大、年齡分化大，怎樣做好企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力是一個值得探討的問題。企業(yè)文化是需要引起重視的，其建設(shè)絕對不應(yīng)僅僅是幾堂培訓(xùn)、幾個條幅標(biāo)語、幾篇激揚(yáng)文章所能解決的。企業(yè)文化是一種無形卻有效的約束，它通過企業(yè)精神傳承、榜樣帶動等，促進(jìn)員工形成主人翁意識，主人翁意識形成后自然就不必?fù)?dān)心人才的流失。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)更注重通過從上到下的行為感染建設(shè)，要從上到下想法、目標(biāo)一致，企業(yè)的凝聚力、向心力才強(qiáng)。

3.4 抓好業(yè)務(wù)骨干人才隊(duì)伍建設(shè)

監(jiān)理企業(yè)人才建設(shè)首先要抓好業(yè)務(wù)骨干人才隊(duì)伍的建設(shè)，這里主要是總監(jiān)及骨干工程師。在當(dāng)前服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、管理技術(shù)方面要求高的轉(zhuǎn)型期，業(yè)務(wù)骨干人才是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展、行業(yè)進(jìn)步的重要推手和依托，是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的中堅力量。通過率先抓好業(yè)務(wù)骨干人才隊(duì)伍，打造出監(jiān)理企業(yè)的品牌帶頭人，帶動整支監(jiān)理隊(duì)伍的建設(shè)。具體可以采用引進(jìn)人才、績效考核晉升制、獎勵激勵制、重點(diǎn)培養(yǎng)等方式。

3.5 重視青年人才建設(shè)

青黃不接一直以來是監(jiān)理企業(yè)面臨的問題之一。要說監(jiān)理企業(yè)人才建設(shè)，就不得不強(qiáng)調(diào)青年人才的建設(shè)。青年監(jiān)理人的建設(shè)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的動力，不斷吸收高學(xué)歷青年人才作為培養(yǎng)對象，對監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展必定起到促進(jìn)作用。對青年人才的培養(yǎng)十分重要。作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，要為其制定人才培養(yǎng)計劃，提供更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教育、交流的機(jī)會，強(qiáng)調(diào)其主人翁地位，促進(jìn)其加強(qiáng)自我建設(shè)。

4 結(jié) 語

監(jiān)理行業(yè)面臨的形勢，對監(jiān)理人來說也是一次巨大的挑戰(zhàn)。相信只要監(jiān)理人和監(jiān)理企業(yè)盡快認(rèn)識到自我建設(shè)與企業(yè)建設(shè)的重要性，全力投入到學(xué)習(xí)、提高、建設(shè)的過程中，監(jiān)理人及監(jiān)理企業(yè)將完成新的飛躍。