禮貌的折扣

文/劉改徐

法國(guó)有一家小餐館位于學(xué)校附近，經(jīng)常有家長(zhǎng)帶著孩子一起來(lái)用餐。本來(lái)生意還算興隆，可時(shí)間久了，店主帕皮諾漸漸發(fā)現(xiàn)，有些家長(zhǎng)來(lái)過(guò)一次就再也不來(lái)了。問(wèn)題出在哪兒呢？帕皮諾經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，終于弄明白事情壞在那些沒(méi)有禮貌的客人身上，由于他們說(shuō)話(huà)總帶臟字，表現(xiàn)粗魯無(wú)禮，家長(zhǎng)怕孩子跟著學(xué)壞，就不愿意再來(lái)就餐。

怎么辦？總不能把那些不懂禮貌的家伙全趕出去。帕皮諾想來(lái)想去，終于有了一個(gè)好辦法。他拿出一張紙，非常認(rèn)真地在上面寫(xiě)了幾句話(huà)，然后把它貼到了店內(nèi)最醒目的地方。說(shuō)來(lái)也奇怪，自從有了這張小小的廣告紙，前來(lái)餐館吃飯的人似乎都變得文質(zhì)彬彬，“請(qǐng)”、“你好”等禮貌用語(yǔ)也明顯變多了。

其實(shí)，顧客們的禮貌指數(shù)發(fā)生如此大的變化，完全得益于那張不起眼的紙。原來(lái)，它是帕皮諾專(zhuān)門(mén)制定的“禮貌區(qū)隔價(jià)目”，如果有人進(jìn)來(lái)只說(shuō)“我要咖啡”，收費(fèi)7歐元；說(shuō)“請(qǐng)給我一杯咖啡”，收4.25歐元；若更客氣地說(shuō)“你好，請(qǐng)給我一杯咖啡”，甚至給周?chē)娜艘粋€(gè)擁抱，就只收1.4歐元。在講禮貌的同時(shí)，能得到如此優(yōu)惠的折扣，顧客們自然樂(lè)此不疲。

就這樣，一個(gè)小的創(chuàng)意，讓帕皮諾餐館的生意變得紅火起來(lái)。